模块8 采购绩效评价《采购与供应管理》教学课件

《采购与供应管理》✩精品课件合集采购与供应管理第8

章采购绩效评价8

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采购绩效评价概述8

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目录CONTNETS

采购职能的绩效评价8

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供应商的绩效评价8

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采购人员的绩效评价8

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采购绩效评价的实施8.1采购绩效评价概述绩效计划：在新的绩效周期开始时，管理者与员工经过充分的沟通，明确为实现组织经营计划与管理目标。绩效辅导：在工作过程中，管理者要对员工进行指导和监督，及时解决发现的问题，并根据实际情况及时对绩效计划进行调整。绩效评价：通过在绩效监控期间收集到的能够说明被评价者绩效表现的实施和数据，判断员工的绩效是否达到绩效目标要求。绩效反馈与结果应用：指绩效周期结束时，管理者与员工进行绩效评价面谈，使员工充分了解和接受绩效评价的结果，并由管理者指导员工在下一周期如何改进绩效的过程。绩效管理的过程8.1.1

绩效管理的环节8.1.2

采购绩效评价的目的与原则采购绩效评价的目的是：提供改进绩效的依据。作为个人或部门奖惩的参考。协助甄选人员与训练。改善部门关系。提高人员的士气。（1） •

确保采购目标的实现。（2）（3）（4）（5）（6）采购绩效评价必须遵循的三个基本原则：（1）持续性（2）整体性（3）开放性8.1.3

影响采购绩效评价的因素管理层观点采购业务的等级地位绩效评价依据把采购看成是一项业务职能在组织中的地位低订单数量、订单累计额、供应到货时间管理、授权、程序等把采购看成是一项商业活动向管理人员报告节约额、降价程度、通货膨胀报告、差异报告把采购看成是综合物流的一部分采购同其他与材料相关的业务构成统一的整体节约额、成本节约额、货物供应的可靠程度、废品率、供应到货时间的缩短量把采购看成是一项战略性活动采购者进入高级管理层应有成本分析、早期介入的供应商数量、自制还是外购决策、供应基本额的减少量采购部门所处的地位不同，用于评价采购绩效的方法也有很大的区别，如表所示。管理层对待采购的态度及采购绩效评价因素8.2采购职能的绩效评价8.2.1

公司层面的绩效领域基于采购职能绩效，公司层面的绩效领域主要内容，如表。公司层面的绩效领域公司层面绩效领域采购职能的支持公司层面绩效领域生产稳定性市场响应速度供应的连续性快速而灵活的供应生产稳定性市场响应速度新产品上市周期创新能力研发和生产所需投入的快速供应提供一流投入的结果新产品上市周期创新能力质量管理体系采购部门已经完全与企业全面质量管理的要求一致质量管理体系公司成本削减采购部门促成了公司降低成本的计划公司成本削减战略合作的实现采购对战略的影响由于采购部门的参与，公司与一些供应商进行了联盟、合作、合资或兼并战略合作的实现采购对战略的影响8.2.2

采购职能层面的绩效领域一般而言，采购职能层面的绩效领域包括以下几个方面（如表）：采购职能层面的绩效领域采购职能绩效领域具体描述供应的有效性供应范围、数量和灵活性确保计划期内供应的连续性提前期和交付缩短提前期提前期对需求变化的适应性交付的可靠性质量质量的可靠性质量的创新成本成本降低成本的削减与规避价格与所有权总承包客户服务信息支持客户知识与技能的提高可出技术支持与问题解决供应的有效性：采购供应能否确保用户获得所需的货物和服务。提前期和交付：发出订单到收到货物的时间。质量：具体的质量是否满足客户的实际需求以及提供给客户的具体质量的偏差范围。成本：成本节约主要通过成本降低和成本规避。客户服务：通常是指客户需要的额外支持。采购职能的绩效可以进一步分解为五个指标，如右图所示。采购职能绩效指标的分解8.2.2

采购职能层面的绩效领域8.3供应商的绩效评价8.3.1

供应商能力指标供应商的实际绩效既取决于自身的能力，也取决于它与下游客户（采购方）开展业务时实际表现出的积极性水平。评价结果一方面可以审核供应商执行合约的程度，另外一方面也为企业后续供应商选拔或者淘汰，以及采购量在供应商之间分配提供方向。供应商绩效评价指标是反映一个公司对其产品及其供应商关注的角度，不同的公司关注的侧重点略有不同，评价的指标和标准也略有不同。一般说来，评价供应商绩效的维度大致相同，主要包括质量、成本、交付、服务等。最初的供应商绩效评价着重考核供应商所交付货物的质量以及准时交付的程度。8.3.2

供应商绩效评价方法标杆法：为了将其用于供应商的衡量中，将供应商的绩效与所衡量的方面所知道的最好的绩效进行对比。加权法：加权法是“数量”衡量方法，使得供应商能将不同的因素列为等级不同的重要性（权重）。要使用这种办法，有如下步骤：选择要衡量的因素；一为每个因素建立权重，用于反映该因素与其他因素相比的重要程度；二确定供应商在每个因素上的实际绩效；三将实际绩效的数据乘以其权数并计算结果。四8.3.2

供应商绩效评价方法3. 成本法：通过将所有可确定的采购成本，加上发货的价格来确定每次发货的采购总成本。这种方法步骤如下：一 •

确定成本要包括的因素（如交付、质量或服务）；确定采购企业在这些领域中的每个非履行成本；二对特定的某次出货要计算实际发生的成本；三计算所有因素比率的总和，以确定该次发货（以及通过扩展而得知供应商）的总额；四按下列方式计算调整价格：调整后价格＝价格×（1＋总成本比率）；五六 •

用调整后的价格来评价供应商以确定未来的业务。4.

采购总成本法：价格总和加上所有其他采购成本。8.3.3

供应商提升发展计划对供应商的实际绩效进行评价后，针对绩效评价较好的供应商，可以采用以下激励方式：（1）订单激励 （2）价格激励（3）信息激励（4）商誉激励（5）新产品/新技术的共同开发 （6）淘汰激励（1）提出供应商具体的改善目标；对供应商的实际绩效进行评价后，针对绩效评价较差的供应商，要进行差距分析，然后实施供应商提升发展：（2）与供应商展开有针对性的讨论，或提出针对性的咨询；（3）设定改善时间表；（4）设定改善后的价格效益。8.3.3

供应商提升发展计划供应商管理一定要“奖罚分明”，既要对供应商进行考核和奖惩，也要给予供应商必要的帮助：•

帮助供应商提升设计和制造过程的质量保证能力；•

帮助供应商提升成本控制能力；•

帮助供应商完善计划管理手段；•

帮助供应商开拓市场，维持其稳定；•

为供应商提供员工培训支持。8.4采购人员的绩效评价8.4.1

采购人员绩效评价的目的与原则全面评价采购人员的工作绩效，可以保证企业经营目标的实现，同时也为员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的依据。采购人员绩效评价应遵循以下原则：明确化、公开化原则客观原则差别的原则反馈原则8.4.2

采购人员绩效评价指标采购人员绩效评价以适时、适质、适量、适价、适地的方式进行，并用量化指标作为考核的尺度。可以从采购时间、采购质量、采购数量、采购价格和采购效率五方面的指标对采购人员进行绩效考核。量化指标如表所示。8.4.3采购员工发展与培训根据采购员工绩效考核的结果，可以发现员工与标准要求的差距，从而制订有针对性的采购员工发展计划和培训计划，提高培训的有效性，使采购员工的素质得到提高，最终为企业采购绩效的提高奠定基础。8.5采购绩效评价的实施目标是改善绩效的关键，设定目标的基础包括以下三方面：8.5.1

采购绩效评价的步骤确定绩效指标；选择绩效指标的考核方法；设定目标；确定如何收集所需要的数据。（1） •

确定绩效领域；（2）（3）（4）（5）（1）与采购目标的联系。（2）过去的经验与现在的情况。（3）行业标准与标杆。采购绩效评价的利益相关者包括内部客户、外部客户、供应商、第三方咨询或管理顾问。各利益相关者在采购评价中有不同的作用，如表。采购绩效评价的人员具体包括以下各方：8.5.2

采购绩效评价的人员内部客户，如工程部门或生产管制部门；组织内部其他职能部门，如会计部门或财务部门；主要的供应商和服务提供商；第三方咨询专家或管理顾问。（1） •

采购部门主管和员工；（2）（3）（4）（5）让利益相关者或其代表积极参与到采购绩效评价活动中，有以下优势和益处：8.5.2

采购绩效评价的人员（1）满足组织本身的职能绩效管理要求，在当前或未来的采购重要活动中分担角色与责任；扩展、吸收采购欠缺的其他管理技能；（2）有助于建立跨职能协作的团队，打破内外部沟通壁垒；（3）有助于提高采购绩效评价过程的效率。（4）1.

计算目标与实际结果之间的差异对实际结果与最初目标（或是预测、基准等）绩效比较的有效途径是计算差异。标准成本法给企业的风险管理和绩效管理带来了可量化的工具。直接物料各个差异导致的成本差额，简称“价差”，它反映了采购职能对于供应市场价格的博弈与掌控的优劣势。计算公式如下：价差＝实际价格×实际采购量−预算标准价格×实际采购量直接物料用量差异导致的成本差额，简称“量差”，它反映了需求的波动差异。计算公式如下：量差＝预算标准价格×实际生产用量−预算标准价格×生产需求计划标准用量直接物料总差额。即以上两项计算结果的价格差额与用量差额之和。8.5.3

分析和解释数据8.5.3

分析和解释数据2.

解释产生结果的理由和原因组织的运营计划可以设定标准额度限制，一旦实际差额超出或达到预警水平，应当使用可控和不可控因素为标准来分析差额产生的原因。特别是在有“价差”时，标准成本法更被普遍用来评价和考核采购效率的绩效过程与结果。因物料价格差异导致的成本差额原因可能有以下几方面：（1） •

实际采购执行的价格比采购预算价格高或低；由于实际需求量的变化导致的采购数量比原计划的大或小，从而可能形成的价格优惠折让或损失；（2）实际支付时由于供应商或物料本身的问题而导致的价格变动；（3）原计划采购物料由于种种原因导致的缺货，必须购买其他替代品而导致的价格上涨或下降。（4）采购绩效评价可以通过很多方式与有关当事人进行沟通，包括：8.5.4

沟通与反馈1.

印发报告这是最传统和最常见的沟通方式。报告应简明扼要，突出评价的结论和建议，包括已制定的、提高采购供应绩效的行动计划。2.

企业的内部网站可以持续获得有关数据更新的报告。3.

向上级管理者和股东进行汇报直接的面对面的沟通，可以澄清疑问，对某些问题进行进一步的详细解释，可以得到及时的反馈。1.

采购绩效评价的目的是什么？采购绩效评价主要包括哪三方面的内容？小张所在公司的采购部每年都有一定的采购成本降低的指标。小张负责某零部件的采购。该零部件成本的70%是材料费（钢材），其余为加工费和其他管理费用。2005年零部件的采购价格为USD

800/吨。2006年的采购成本降低指标为5%。由于国际市场对钢材的集中需求，2006年全年钢材的价格比2005年上涨了USD

50/吨。小张2006年零部件的采购价格为USD790/吨。他完