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文档简介

候诊区卫生管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度旨在规范医院候诊区的卫生管理工作,保障患者和工作人员的健康安全。依据《国家卫生健康委员会办公厅关于加强医疗卫生机构环境卫生管理的通知》(卫办发〔2017〕43号)等相关法律法规。第二条适用范围本制度适用于医院各级候诊区,包含门诊候诊区、急诊候诊区等。第三条重要职责医院候诊区的卫生管理由医院管理负责人和卫生管理人员共同负责。卫生管理人员应依据本制度的要求,负责候诊区的日常卫生管理工作,确保候诊区的环境乾净、无异味、无污染。第二章候诊区环境卫生管理第四条候诊区布局候诊区应依照患者就诊流程合理布局,包含候诊区、就诊区、检查区、药房等功能区域。候诊区的座椅应依照人体工程学原理设置,保证患者舒适。候诊区应有充分的自然光和通风设施,在条件允许的情况下,可以设置空气净化设备。候诊区应设置合理的报刊阅览区和儿童活动区,供应丰富的阅读料子和儿童玩具等。第五条环境清洁候诊区每天至少进行一次全面的环境清洁,包含地面、座椅、桌面、窗户等。清洁工作应使用无菌或消毒剂,确保清洁效果。清洁工作完成后,应及时清理垃圾,保持候诊区乾净。第六条卫生消毒候诊区的空气应定期消毒,特殊情况下可加大消毒频次。使用消毒剂应注意使用方法和浓度,确保消毒效果。公共设施和器械应定期进行消毒和清洗,防止交叉感染。采用一次性医疗用品,确保患者和工作人员的健康安全。第七条垃圾处理候诊区应设有充分的垃圾桶,分类收集生活垃圾和医疗垃圾。垃圾桶应定期清理和更换,防止恶臭和传染病传播。医疗垃圾应依照相关法规进行特地处理,确保环境卫生安全。第八条病媒生物灭除候诊区应定期进行蚊虫、苍蝇等病媒生物的灭除工作,防止传染病的传播。使用的灭虫剂应符合环境保护要求,严禁使用对人体有害的药物。第九条应急措施候诊区应设置紧急报警装置,确保在紧急情况下能及时采取应急措施。候诊区工作人员应定期组织应急演练,提高应急反应本领。第三章就诊流程管理第十条号码叫号候诊区应配备科学合理的叫号系统,确保号码叫号准确无误。工作人员应准确核对患者信息,并在叫号时予以确认。第十一条排队管理候诊区应设立合理的排队区域,工作人员应引导患者有序排队。为特殊患者供应优先就诊通道,如孕妇、老年人、残疾人等。第十二条医患沟通候诊区工作人员应热诚、礼貌地对待患者,供应专业的医疗服务。医患沟通应重视语言表达和情绪管理,保持良好的医患关系。第十三条就诊次序候诊区应依照患者挂号时间和就诊需要确定就诊次序,确保公平、公正。特殊情况下,可依据患者的身体情形进行适当调整。第四章管理责任第十四条监督检查医院管理负责人应定期组织对候诊区的卫生管理工作进行监督检查。发现问题应及时进行整改,确保问题不再显现。第十五条培训引导医院应定期组织卫生管理人员进行相关培训,提高卫生管理水平。工作人员应不绝学习专业知识,提高服务质量和卫生意识。第十六条宣传教育医院应通过多种形式宣传候诊区卫生管理制度和相关政策法规,提高患者和工作人员的卫生意识。定期开展卫生宣传活动,供应健康教育咨询服务。第十七条奖惩制度对履行卫生管理职责的人员进行称赞和嘉奖,树立模范。对违反卫生管理制度的人员,依据医院相关规定进行严厉处理。第五章附则第十八条本制度的解释权本制度的解释权属于医院管理负责人,相关问题可依据实际情况进行调整和处理。第十九条本制度的实施本制度自发布之日起执行,如需修改,应经医院管理负责人审批并通知相关人员。第二十条本制度的备案本制度备案于医院管理部门,并供应给候诊区工作人员参阅。以上为候诊区卫生管理制度,自发布之日起执行

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