管理学考研简答题 第四章 决策与决策方法

管理学第四章决策与决策方法简答题

第四章决策与决策方法

1群体决策的优点有哪些？

相关试题：群体决策有哪些优点和缺点？

答：(1)群体决策的概念

群体决策是指为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定

决策的整体过程。在多数组织中，决策是通过委员会、团队、任务小组

或其他群体的形式完成的，决策者经常要在群体会议上为新颖的和高度

不确定性的非程序化决策寻求和协调解决方法。

(2)群体决策的优点

①群体决策有利于集中不同领域专家的智慧以解决日益复杂的决策问

题。通过专家的广泛参与，可以在决策方案得以贯彻实施之前发现存在

的问题，提高决策的针对性。

②群体决策能够利用专家的知识优势，借助更多的信息形成更多的可

行性方案。由于决策群体的成员来自于不同的部门，从事不同的工作,

熟悉不同的知识，有利于提高考虑问题的全面性，提高决策的科学性和

互补性，进而挖掘出更多令人满意的行动方案。

③群体决策容易得到普遍的认同，有助于决策的顺利实施。决策群体

的成员具有广泛的代表性,所形成的决策是在综合各成员意见的基础上

形成的对问题趋于一致的看法，因而有利于决策实施有关的部门或人员

的理解和接受，在实施中也容易得到各部门的相互支持与配合，从而在

很大程度上有利于提高决策实施的质量。

(4)群体决策使人们勇于承担风险。在群体决策的情况下，群体中的成

员都比个人决策时敢于承担更大风险。

(3)群体决策的缺点

①决策的时间过长。集体决策多人参加，意见纷繁多样，集体决策要

达成统一的意见，一般要花比较多的时间。

②决策没有明确的负责人，容易造成无人对决策后果负责的局面。集

体决策后果理应由集体共同负责，但参加决策的人的意见不可能是完全

一致的，所主张的观点也是有差别的。如果决策失误，追究责任就会显

得较为困难。

2简述决策理论学派的主要观点。

答：决策理论主要有三个学派，即古典决策理论学派、行为决策理论学

派和当代决策理论学派。具体内容如下：

(1)古典决策理论

盛行于20世纪50年代以前，基于"经济人假设"，其决策目的是为

了获得最大的经济利益。主要观点包括：

①最优化标准。决策者全面掌握有关决策环境的信息情报，充分了解

备选方案的情况，决策者是理性的，能按最优化的原则做出选择。

②决策者应建立一个自上而下的执行命令的组织体系。

③决策的目的在于使组织获取最大的经济效益。

(2)行为决策理论(20世纪50年代以后)

代表人物是西蒙，其代表作是《管理决策新科学》。其主要观点包括:

①决策就是管理，管理过程就是决策过程。

②以满意标准代替古典的最优化标准。

③风险型决策中，受经济利益的影响，决策者厌恶风险，倾向于接受

风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能会带来可观的收益。

④重视决策者的作用。强调以身作则、全局观念，权威不是强迫命令，

依赖和培养下级主动承担责任。

(3)当代决策理论

其主要观点包括：

①决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。

②决策过程主要由以下几个部分组成：分析内外环境、识别机会T角

定目标T以定可行方案一评估备选方案一作业决定一选择实施战略一

检查、监督评估。

③广泛应用数学、系统论、计算机行为科学的有关理论。

3简述行为决策理论的经典模型。

答：(1)有限理性模型

有限理性模型又称西蒙模型或西蒙满意模型。它是一个比较符合现实的

模型，西蒙认为人的理性是完全理性和完全非理性之间的一种有限理性。

该理论模型的主要观点是：

①手段和目标之间存在着冲突与矛盾。西蒙认为，手段一目标链很少

是一个系统的、全面联系的链，组织活动和基本目的之间的联系常常是

模糊不清的，这些基本目的也是个不完全系统；这些基本目的的内部和

达到这些目的所选择的各种手段内部也存在着冲突和矛盾。

②决策者追求理性，但又不是最大限度地追求理性，决策者只要求"有

限理性"。这是因为人的认识和知识都是有限的，决策者既不可能掌握

全部的信息，也无法认识决策的所有规律；人的计算能力有限，人的智

能延伸能力也有限，即使借助计算机，也没有办法处理数量巨大的变量

方程组;人的想像力和设计能力有限，不可能把所有备择方案全部列出；

人的价值取向并非始终如一，人的需求多元，目的也会改变，有时互相

抵触，没有统一的标准。

③决策者在决策中追求"满意"标准，而非"最优"标准。在现实世

界和现代社会的复杂环境中，决策的最优化或最大化标准只是一种假设,

很难实现。所谓“满意"标准，指的是决策者在决策过程中追求接近"最

优"标准或相比"最优"标准。"满意"标准具有显示的可比性、可执

行性、可实现性。

(2)成功管理模型

成功管理模型又称皮特斯一涅特迈模型。皮特斯和涅特迈在调查了许多

成功的工商企业后发现，理性模型给工商企业带来了不良的后果，因而

这些工商企业并不遵守理性模型。它们有自己的成功管理模型，这一模

型具有如下特点：

①决策者流动于各个部门之间，以掌握真实的正在发生的情况。

②决策者尽可能在一段时间里只做一件事，完成有限的目标。

③决策者重视行动，经常实验，不怕失败。

④决策者注重速度和数量、提倡立刻就干，事做得多，策略就越完善，

他们不怕实践，也知道什么时候该放弃。

⑤拥有一个无形的有漏洞的体系，企业的重大突破来自对漏洞的改革。

这种决策模型没有一套理性的决策程序，属于非理性的模型。它尽管受

到一些怀疑，但解决了来自组织的实际案例。

(3)社会模型

社会模型又称为社会心理学模型。它的理论模型来源于弗洛伊德，即人

的行为大部分是出本身的潜意识指导的，人们是没有能力做出理性决策

的；社会因素对决策行为有深远影响，社会的压力和影响甚至会导致决

策者做出完全非理性的决策。

4决策过程中如何保证方案的顺利执行？

答：选定方案之后，紧接着的步骤就是执行方案。

(1)管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保

障。如果组织内部恰好存在方案执行所需

要的资源，那么管理者应设法将这些资源调动起来，并注意不同种类资

源的互相搭配，以保证方案的顺利执行。如果组织内部缺乏相应的资源,

则要考虑从外部获取资源的可能性与经济性。

(2)管理者还要明白，方案的执行将不可避免地会对各方造成不同程

度的影响，一些人的既得利益可能会受到损害。在这种情况下，需要管

理者善于做思想工作，帮助他们认识这种损害只是暂时的，或者说是为

了组织全局的利益而不得不付出的代价，在可能的情况下，管理者还可

以拿出相应的补偿方案以消除他们的顾虑，化解方案在执行过程中遇到

的阻力。

(3)管理者更应当明白，方案的实施需要得到广大员工的支持，需要

调动他们的积极性。

①将决策的目标分解到各个部门与个人，实行目标责任制，让他们树

立起责任心，感受到组织赋予他们的压力。

②管理者要善于授权，做到责权对等，相关主体拥有必要的权力，便

于其完成相应的目标。

③设计合理的报酬制度，根据目标的完成情况对相关主体实施奖惩，

以充分调动他们的工作积极性。

通过以上三方面的工作，能够实现责、权、利三者的有效结合，确保方

案朝着管理者所期望的路线演进。

5有人提出：有效的决策必须实行“决策制定时的国主，决策实施时的

专制”。试从决策全过程的角度对这种“民主专断制”主张的合理性做

出评价。

答："决策制定时的民主，决策实施时的专制”的说法是具有一定的合

理性。要进行科学的决策，就要将民主和专制相结合。具体内容如下:

(1)决策制定时要民主。在提出问题、确定目标、进行预测、拟定方

案、选定方案、决策检验的过程中要民主，充分发挥集体所有成员的优

势，广泛征求大家的意见。民主决策具有较好的执行性。由于民主决策

有多个部门、多个方面的代表参加，他们对决策过程中选择方案的理由，

实施决策的路线、措施，要达到的目标等都有比较直接和全面的了解,

在实施决策时，就不需再就上述问题进行宣传。这些决策执行者参与决

策之后，会加强执行决策的信心，提高实施决策的自觉性和积极性。

(2)决策实施时要专制。当做出决策之后，若再采取民主制度，决策

者还需要把决策的有关信息与执行者进行沟通，要列出方案的优点，说

明选择的理由以及执行的要求等。这不仅会增加决策者的额外负担，而

且还可能因沟通网络的不完善，使决策难以被执行者接受，从而影响到

决策的执行质量。所以，在决策执行的时候就需要一定的权力保证决策

的顺利实施，因为决策实施之前的各步骤都已经广泛征求了大家的意见,

后面要做的就是保证决策的落实，这就需要专制来保证决策的执行力度。

6影响决策的环境因素有哪些？

答：决策是为组织的运行服务的，而组织总是在一定的环境下运行的，

所以决策首先受到环境的影响。在其他条件相同的情况下，环境的不同

会导致不同的决策行为。具体来说，环境的稳定性、企业所面对的市场

结构类型以及买卖双方在市场中相对地位的变化等都会对决策产生影

响。

(1)环境的稳定性。

①在环境比较稳定的情况下，组织过去针对同类问题所做的决策具有

较高的参考价值，因为过去决策时所面临的环境与现时差不多。

②在环境剧烈变化的情况下，组织所要做的决策通常是紧迫的，否则

可能被环境淘汰；同时过去的决策的借鉴意义也不大，因为已经时过境

迁。为了更快地适应环境，组织可能需要对经营活动的方向、内容与形

式进行及时的调整。

(2)市场结构。垄断程度高容易使组织形成以生产为导向的经营思想。

激烈的竞争容易使组织形成以市场为导向的经营思想。

(3)买卖双方在市场的地位。在卖方市场条件下，组织在市场居于主

动、主导地位，组织决策的出发点是组织自身的生产条件与生产能力。

而在买方市场条件下，组织在市场居于被动、被支配的地位，组织各种

决策的出发点是市场的需求情况。

7简述影响决策的主体性因素。

答：影响决策的最后一个因素是决策主体，无论是作为个体，还是作为

群体，决策者的心理与行为特征均会左右决策。具体来说，个人对待风

险的态度、个人能力、个人价值观以及决策群体的关系融洽程度等都会

影响到决策。

(1)个人对待风险的态度

人们对待风险的态度有三种类型：风险厌恶型、风险中立型和风险爱好

型。决策者对待风险的不同态度会影响行动方案的选择。

(2)个人能力

决策者个人能力对决策的影响主要体现在以下方面：

①决策者对问题的认识能力越强，越有可能提出切中要害的决策。

②决策者获取信息的能力越强，越有可能加快决策的速度并提高决策

的质量。

③决策者的沟通能力越强，他提出的方案越容易获得通过。

@决策者的组织能力越强，方案越容易实施，越容易取得预期的效果。

(3)个人价值观

组织中的任何决策既有事实成分，也有价值成分。

①对客观事物的描述属于决策中的事实成分，如对组织外部环境的描

述、对组织自身问题的描述等都属于事实成分。事实成分是决策的起点,

能不能做出正确决策很大程度上取决于事实成分的准确性。

②对所描述的事物所做的价值判断属于决策中的价值成分。显然，这

种判断受个人价值观的影响，决策者有什么样的价值观，就会做出什么

样的判断。也就是说，个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决

策。

(4)决策群体的关系融洽程度

如果决策是由群体做出的，那么群体的特征也会对决策产生影响。决策

群体的关系融洽程度对决策的影响有：

①影响较好行动方案被通过的可能性。在关系融洽的情况下，大家心

往一处想，劲往一处使，话往一处说，事往一处做，较好的方案容易获

得通过。而在关系紧张的情况下，最后被通过的方案可能是一种折中方

案，未必是较好的方案。

②影响决策的成本。在关系紧张的情况下，方案可能长时间议而不决，

决策方案的实施所遇到的障碍通常也较多。

8简述头脑风暴法的涵义与原则。

答：头脑风暴法是比较常用的集体决策方法，便于发表创造性意见，因

此主要用于收集新设想。通常是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一

起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。目的在于创造一

种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产

生更多的创造性思维。这种方法的时间安排应在1~2小时，参加者以

5~6人为宜。头脑风暴法的创始人美国心理学家奥斯本为该决策方法

的实施提出四项原则：

(1)对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内。

(2)建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，

想到什么就应该说出来。

(3)鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇异越好。

(4)可以补充和完善已有的建议以使它更具说服力。

9德尔菲法的基本过程及其优缺点。

答：德尔菲法是兰德公司提出的，被用来听取有关专家对某一问题或机

会的意见。

(1)德尔菲法的基本过程

运用德尔菲技术的步骤是：

①根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家。

②将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的

意见，并写成书面材料。

③管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，

请他们再次发表意见。如果分歧很大，可以开会集中讨论；否则，管理

者分头与专家联络。

④如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案。

(2)德尔菲法的优缺点①德尔菲法的优点包括：a.避免了集体决策

中面对面的争论，有利于新的意见和看法讲出来；b.避免了面对面的

集体决策容易形成的崇拜权威，服从权威意见加制创造性思维的缺陷,

有利于名不见经传小人物的新思想、新观念的表达，能够产生有价值的

方案；c.能较好地使参与决策的每一个专家畅所欲言。

②德尔菲法的缺点包括：a.决策时间较长；b.信息处理的工作量大；

c.不利于直接交流。

10简述非确定性决策。

答:非确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。在不确定性决策中，

决策者不可能知道有多少种自然状态会发生，即使知道，也不能知道每

种自然状态发生的概率。非确定型决策所用的决策标准为：

(1)大中求大标准，即比较各方案的最好效果，然后选出最理想者。

这是一个乐观的标准，也是最冒险的标准。

(2)最大最小标准。选用该标准时，先找出各方案的最坏后果，然后

选出相对较好者。这是一个保守的标准。

(3)现实主义标准。选用此标准时，先由决策者根据对客观可能性的

乐观程度的估计，设定一个“乐观系数"(在0和1之间取)，计算各

方案的现实估计值。现实估计值=最好结果x(乐观系数)十最坏结果

x(1-乐观系数)，然后选出现实估计值最好的方案。该方案属于折

衷标准，但困难在于没有一个设定乐观系数的客观办法。

(4)推理标准。其依据是"不充足理由原则"，即认为既然没有什么

充足理由可以证明哪个客观状态的出现概率较大，所以只能假定它们的

概率是相同的，亦称等概率标准。选用此标准时，先按等概率假设来计

算各方案的假定期望值，然后选出假定期望值最好的方案。

(5)最小最大后悔标准。决策者往往都有因客观状态的实际出现不符

合愿望而后悔决策没有选好的体验，因此如何使决策后可能出现的后悔

最小，就可以作为一个决策标准。

11简述最小最大后悔值法。

答：（1）最小最大后悔值法的概念

最小最大后悔值法是指管理者在选择了某方案后,如果将来发生的自然

状态表明其他方案的收益更大，那么他（或她出为自己的选择而后悔，

其最终选择的是后悔值最小的方案。在决策者不知道各种自然状态中任

何一种发生的概率的情况下，这种方法的决策目标是避免较大的机会损

失。

（2）最小最大后悔值法的步骤

①计算每个方案在每种情况下的后悔值，后悔值=该情况下的各方案

中的最大收益-该方案在该情况下的收益。

②找出各方案的最大后悔值。

③选择最大后悔值中最小的方案。

12著名管理学家赫伯特•西蒙把决策分为程序性决策和非程序性决策,

这种区分对管理实践有什么意义？

答：（1）程序化决策和非程序化决策的概念

①程序化决策。程序化决策即在问题重复发生的情况下，决策者通过

限制或排除行动方案，按照书面的或不成文的政策、程序或规则所进行

的决策。这类决策要解决的具体问题是经常发生的，解决方法是重复的、

例行的程序。

②三序呈序化决策。非程序化决策旨在处理那些不常发生的或例外的非

结构化问题。如果一个问题因其不常发生而没有被包容在政策之中，或

因其非常重要、复杂而值得特别注意时，就有必要作为m序呈序化决策。

(2)这种区分对管理实践的意义

①程序化决策虽然在一定程度上限制了决策者的自由，使得个人对于

"做什么和如何做"有较少的决策权，但却可以为决策者节约时间和精

力，使他们可以把更多的时间和精力投入到其他更重要的活动中去。为

了提高程序化决策的效率和效果，必须对赖以处理问题的政策、程序或

规则进行详细的规定，否则，即使是面对程序化的问题或机会，决策者

也难以快速地作出决策。

②随着管理者地位的提高，所面临的非程序化决策的数量和重要性都

逐步提高，面临的不确定性增大，决策的难度加大，进行非程序化决策

的能力变得越来越重要，进行决策所需的时间也会相对延长。因此，许

多组织都一方面设法提高决策者的非程序化决策能力，另一方面尽量使

非程序化决策向程序化决策方向转化。

③程序化决策与非程序化决策的划分不是绝对的，二者之间并没有严

格的界限，在特定的条件下，二者还可以相互转化。完全的程序化决策

与完全的三国呈序化决策仅仅代表着事情存在的两个极端状态，还存在着

许多其他类型的决策状态。

13什么是企业竞争模拟？

答：(1)企业竞争模拟的定义

企业竞争模拟是运用计算机技术模拟企业的竞争环境,供模拟参加者进

行经营决策的练习，适合学校进行管理教学和企业进行人员培训之用。

企业竞争模拟的步骤如下：

(2)企业竞争模拟的步骤

①在进行竞争模拟时要把学员分成多个小组，每组代表一个企业，企

业的初始规模相同，生产几类相同的产品，在国内和国外几个市场上销

售。参赛者分别担任企业的部门经理和总经理，在模拟的市场环境里展

开竞争。

②模拟按期进行，一般预设几期决策，参赛者再进行多期决策。各公

司要制定自己的战略目标，进而制定本期的生产、运输、市场营销、财

务管理、人力资源管理等决策。

③在规定时间内按要求输入计算机。软件根据各公司的决策，依据模

拟的市场需求决定各公司的销售量，并报告各公司的经营状况：包括市

场供求、现金流等指标。各公司还可以获得其他公司的部分公共信息,

如定价、市场占有率等。

④公司得到模拟结果后，需要分析自己和竞争对手的状况，适当调整

策略，做出下一期的决策，直到模拟结束。在每期模拟结束时，软件会

按照企业经营指标对各公司进行排序。

⑤在整个模拟结束后，软件会评出竞争模拟的优胜者。各个企业要对

模拟进行总结，从自己的决策过程中总结有益的经验和教训，学习其他

企业的经验。

(3)企业竞争模拟的要求

企业竞争模拟训练学员在变化多端的经营环境里，面对多个竞争对手,

正确制定企业的决策，达到企业的战略目标。它要求参加者能全面、灵

活地运用管理学的知识，如生产管理、市场营销、财务会计等知识和预

测、优化、对策、决策等科学方法，考察学员的分析、判断和应变能力，

并能培养团队合作精抻。

14简述决策的一般过程。相关试题：

(1)简述科学决策的过程。

(2)结合实际谈谈决策制定过程。

(3)以考研过程中选择报考院校为例，简述决策的步骤。

(4)决策的过程包含哪些步骤？每个步骤应该注意哪些主要问题？

答：决策是指在两个及以上备选方案中的选择，是管理者识别并解决问

题以及利用机会的过程。决策过程包括八个步骤：

(1)明确问题：

每个决策开始时都有问题，即在现有状况和预期状况之间存在矛盾。有

效地识别问题非常重要，为了明确问题，管理者需注意：①要能够及

时地发现问题，明确问题是真实存在的；②不要把问题本身和问题的

表象混淆。

(2)明确决策标准：

决策标准是决策过程中遵循的原则。虽然这些标准可能并不明确，但是

每位决策者都有指导其决策的一些标准。

(3)为标准分配权重:

在相关标准不是同等重要的情况下，决策者必须对项目给予权重，使它

们在决策中具有正确的优先级。分配权重的一种简单的方法是对最重要

的标准赋权重10(作为最高权重的可以是任意数字)，然后根据这个

标准向剩余项目赋权。

(4)开发备选方案：

在这一步骤中，决策者需要具有创造性，列出能解决问题的切实可行的

方案。

(5)分析备选方案：

一旦备选方案被确认，决策者必须评估每一个方案。如果一个备选方案

在每个标准上得分都最高，可不考虑权重，因为该方案已经是得分最高

的选择了；如果权重是平均分配的，则可以仅通过加总每个方案的估值

来评估方案。

(6)选择备选方案：

选择最佳方案或者选择在分析备选方案(即第五步)中得分最高的方案。

(7)执行备选方案：

将决策传达给受到影响的人，并得到他们的承诺。管理者在执行过程中

需要注意：①让必须执行决策的人参与这个过程，比起仅仅告诉他们

需要做什么，更可能使这个决策得到支持；②再次评估环境是否发生

了变化，尤其是长期决策。管理者应该考虑标准、方案和选择是否仍然

最佳或者由于环境变化是否需要重新评估。

(8)评估决策效果：检查问题是否得到解决。根据评估结果，分析出

错原因。答案可能指引管理者重新做之前的某一步，甚至要求重新开始

整个过程。

15企业决策的类型有哪些？

相关试题：说明不同类型决策问题的特点。

答：决策是指在两个及以上备选方案中的选择，是管理者识别并解决问

题以及利用机会的过程。决策可以按以下标准划分为不同的类型：

(1)按决策的时间长度划分：

①长期决策，又称长期战略决策，指有关组织今后发展方向的长远性、

全局性的重大决策，如投资方向的选择、人力资源的开发和组织规模的

确定等。

②短期决策，又称短期战术决策，指为实现长期战略目标而采取的短

期策略手段，如企业日常营销、物资储备以及生产中资源配置等问题的

叶华笆

(2)按决策的重要性划分:

①战略决策，指对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组

织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等方面的决策。这些决

策牵涉组织的方方面面，具有长期性和方向性。

②战术决策，又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策

执行过程中的具体决策。占戈术决策旨在实现组织中各环节的高度协调和

资源的合理使用。

③业务决策，又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作

效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。

(3)按决策的主体划分：

①集体决策，是指多个人一起作出的决策。集体决策的优点在于：能

较好地保证决策结果的合理性和正确性；群体的知识与智慧集中在一起,

对问题的认识和分析更深刻、全面；具靡好的执行性；更富于创造性。

其不足表现在：决策的时间过长；责任不明确。

②个人决策，是指单个人作出的决策。个人决策的优点主要表现在：

职责明确；权力集中，因而行动迅速有力；费时较少，降低了决策成本，

在一定程度上提高了管理效益。其不足主要表现在:个人的学识、经验、

才干、精力和要处置的复杂问题可能构成鲜明落差；个人权力过分集中

可能导致有效监督失效；个人权重一时可能挫伤下属参与管理的积极性,

使民主管理风气不易形成。

(4)按决策的起点划分:

①初始决策，是零起点决策，是在有关活动尚未进行从而环境未受到

影响的情况下进行的。

②追踪决策，随着初始决策的实施，组织环境发生变化，这种情况下

所进行的决策就是追踪决策。因此，追踪决策是非零起点决策。

(5)按决策所涉及问题的性质划分：①程序化决策，涉及的是例行问

题，是指那些重复出现的、日常的管理问题。②非程序化决策，涉及

的是例外问题，是指那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、具

有重大影响的问题。

(6)按环境因素的可控程度划分：

①确定型决策，指在稳定(可控)条件下进行的决策。在确定型决策

中，决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果,

最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较。

②风险型决策，又称随机决策。在这类决策中，自然状态不止一种，

决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及

每种自然状态发生的概率。

③不确定型决策指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中，

决策者可能不知道有多少种自然状态，即便知道，也不能知道每种自然

状态发生的概率。

16试述程序化决策与非程序化决策的区别和联系。

相关试题：简述程序化决策与非程序化决策的区别。

答：程序化决策又称重复性决策、定型化决策、常规决策，是指按预先

规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题的一种

决策方法；三序呈序化决策又称一次性决策，是指具有极大的偶然性和随

机性、很少重复发生、结构不清、无先例可循并且具有大量不确定因素

的决策。

(1)两种决策的区别：

①重复的频率不同。程序化决策是一种重复性决策，用来解决经常重

复出现的问题；非程序化决策具有极大的偶然性和随机性、很少重复发

生。

②解决的问题不同。程序化决策一般用来解决确定性的、有规律可循

的问题；三国呈序化决策解决的是不确定的、无先例可循的问题。

③决策工具不同。程序化决策常用数学方法作为决策工具。主要数学

工具有：线性规划、动态规划、整体规划、贝叶斯决策论、排队论和概

率论等；三港序化决策在很大程度上以决策者的知识、经验、洞察力和

逻辑思维能力作为决策依据，这是由于非程序性决策不是经常发生的,

缺乏准确可靠的统计数据和资料，而且解决这类问题的经验也不足。

(4)适用环境不同。程序化决策适用于生产方案决策、采购方案决策、

库存决策、设备选择决策等；三序呈序化决策适用于新产品的开发、工厂

的扩建、经营多角化等。

(2)两种决策的联系：

在现实世界中，程序化决策与m哥呈序化决策是相辅相成的。几乎没有管

理决策是完全程序化或完全非程序化的，这是两种极端情况，绝大多数

决策落在两个极端之间。几乎没有程序化的决策能够完全排除个人判断,

在另一个极端上，即使是要求m序呈序化决策的独特情况，也可以得到程

序化的常规思路的帮助。恰当的方式是，将决策问题看作以程序化为主

或以m序呈序化为主，而不是将它们看成完全程序化或完全m港序化。

17个人决策与集体决策的差别。

相关试题：

(1)相对于个体决策而言，群体决策具有哪些优势？

(2)群体决策有哪些优点和缺点？

(3)简述群体决策的优点并说明现实工作中如何有效地发挥群体决策

的优点。

答：决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活

动的方向、内容及方式所作的选择或调整的过程。根据决策主体数目的

不同，可以将决策分为集体决策与个人决策。两种决策方式各有其优缺

点，具体分析如下：

(1)集体决策又称群体决策，是指由多个人组成一个决策小组进行决

策，该决策小组对该决策的后果负责的决策方式。它是相对于个人决策

而言的，当然，在这种决策集体中，也有一个组织负责人，但他不是最

高决策者，只不过是决策小组的组织者。

①集体决策有三方面的优点：a.集体决策能较好地保证决策结果的合

理性和正确性。集体决策要求多个人参与，这就使得群体的知识与智慧

集中在一起，对问题的认识和分析自然要比一个人的分析和认识深刻、

全面得多。b.集体决策具有较好的执行性。由于集体决策有多个部门、

多个方面的代表参加，他们对决策过程中选择方案的理由，实施决策的

路线、措施，要达到的目标等都有匕蹄交直接和全面的了解，在实施决策

时，就不需要就上述问题再向他们进行宣传了。c.集体决策往往更富

于创造性。决策的创造性是指在决策过程中，通过对备选方案的评审、

分析，从而发现更好的潜在方案的过程和结果。集体决策的创造性是由

决策结果所决定的。

②集体决策有两方面的不足：a.决策的时间过长。集体决策要有多个

人参加，因而其意见也会纷繁多样，而决策必须建立在统一意见的基础

±o集体决策要达成统一的意见，一般要花去比较多的时间。b.决策

如果没有明确的负责人，就容易造成无人对决策后果负责的局面。集体

决策，其后果理应由集体共同负责。但在决策过程中，所有参加决策的

人的意见不可能是完全一致的，所主张的观点也是有差别的，如果决策

失误，追究责任就会显得较为困难。

(2)个人决策是指决策主体是单个人，由某一个人分析情况、提出决

策方案并作出决定的决策方式。相对于上面分析的集体决策，对个人决

策的优缺点具体分析如下：

①个人决策的优点主要表现在以下几个方面：a.职责明确，能有效杜

绝互相推诿、不负责任的不良作风；b.权力集中，因而行动迅速有力；

c.费时较少，降低了决策成本，即在一定程度上提高了管理效益。

②个人决策的不足主要表现在：a.个人的学识、经验、才干、精力和

要处置的复杂问题可能构成鲜明落差；b.个人权力过分集中可能导致

有效监督失效；c.个人性格的薄弱处可能在关键时刻无法得到有力弥

补；d.个人权重一时可能挫伤下属参与管理的积极性，使民主管理风

气不易形成，还可能使阿谀奉承者乘隙迎合等。由此可以看出，管理者

要针对实际情况对个人决策或集体决策作出选择，并且在决策过程中，

针对不同的决策方式的不足，设计一些具体措施，尽量扬长避短。

18请描述理性和有限理性的决策观点。

相关试题：(1)试比较理性决策和有限理性决策。

(2)什么是决策中的理性假设？什么是决策中的有限理性假设？在作

出决策的时候二者有什么差异性？

答：（1）理性的决策是管理者在具体的约束下作出一致的、价值最大

的选择。它建立在"经济人"假说的基础上。其假设有：问题是清楚的

和不模糊的；要达到的是单一的、清楚定义的目标；所有的方案和结果

是已知的；偏好是清晰的；偏好是不变和稳定的；不存在时间和成本约

束；最终选择将使回报最大化。其观点主要包括：

①决策者对同一个问题会面临着一种或多种自然状态。它们是不以人

的意志为转移的不可控因素，或者可以说决策者的偏好会随着时空的变

化而变化。

②决策者会将每一个方案，在不同的自然状态下的收益值（程度）或

损失值（程度）计（估）算出来，经过比较后，按照决策者的价值偏好，

选出其中最佳者。

（2）有限理性决策是把问题的本质特征抽象为简单的模型，而不是直

接处理全部复杂性的决策行为。然后在组织的信息处理限制和约束下,

管理者努力在简单的模型参数下采取理性行动，其结果是一个满意的决

策而不是一个最优化决策，即一个解决方案"足够好”的决策。其主要

观点包括：

①手段一目标链的内涵有一定矛盾，简单的手段一目标链分析会导致

不准确的结论。

②决策者追求理性，但又不是最大限度地追求理性，他只要求有限理

性。

③决策者在决策中追求"满意"标准，而非最优标准。

19决策活动遵循满意原则而不是最优原则，为什么？相关试题：

(1)决策时为什么遵循满意原则而不是最优原则?(2)请联系实际,

论述决策时为何应该遵循满意原则而不是最优原则？(3)为什么在决

策中经常采用满意原则而不是最优原则？

答：决策是管理的核心。对于决策方案的选择原则有传统经典的"最优

化原则”和西蒙提出的“满意原则"。选择组织活动的方案通常根据的

是满意原则，而不是最优化原则。

(1)最优决策要求：①决策者了解与组织活动有关的全部信息：②