心理咨询技术培训课件

心理咨询技术培训新疆博才职业培训学校李志江浙江省温州中学刘鹏志版权全部心理咨询技术培训课件第1页作为咨询者，你要了解自己1、为何你被咨询这个职业所吸引?2、在成长过程中，你在家庭中角色是什么，它对你加入咨询业有什么影响?3．作为一个人，你是谁?4．在你进入咨询业时，你带有什么样创伤或还未处理心事?5．你以什么方式治疗这些创伤?6．你认为与求援者接触会触动你创伤吗?

心理咨询技术培训课件第2页7．你真认为你应该或确实想成为一个咨询者吗？8．你同哪个人之间还有没了结事情?9．当你陷入冲突、面临麻烦和被他人评价时，你怎样处理?在这些情况下你采取什么防御机制?10．重复或长久困扰你问题是什么?这些问题会影响你咨询工作吗?11．在你一直不喜欢人身上你看到了什么?你自己身上是否也存在着一样品质?作为咨询者，你要了解自己心理咨询技术培训课件第3页建立良好咨访关系咨访关系基本特征1、客观性2、保密性3、深层性4、限制性A来访者意愿限制B咨询者职责范围限制C时间限制心理咨询技术培训课件第4页建立良好咨访关系建立良好咨访关系技巧同感尊重真诚心理咨询技术培训课件第5页同感

感受来访者私人世界，就好像那是你自己世界一样，但又绝未失去“好像”这一品质——这就是同感。它对治疗是至关主要。感受来访者愤恨、害怕或烦乱，就像那是你愤恨、害怕和烦乱一样，然而并无你自己愤恨、害怕或烦乱卷入其中，这就是我们想要描述情景。

———罗杰斯心理咨询技术培训课件第6页同感要做中转站，不做垃圾箱。心理咨询技术培训课件第7页

一只小猪、一只绵羊和一头奶牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，小猪大声号叫，猛烈抗拒。绵羊和奶牛讨厌小猪号叫，便说：“他经常捉我们，我们并不大呼小叫。”小猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只要你们毛和乳汁，不过捉住我，却是要我命呢！”心理咨询技术培训课件第8页水平l——没有了解，没有指导。咨询者反应是一个问题、否定、抚慰或提议。水平2——没有了解，有些指导。咨询者反应只重视信息内容，而忽略了情感。水平3——了解存在，没有指导。咨询者对内容，同时也对意义或情感都做出了反应。水平4——现有了解，又有指导。咨询者对求援者做出了情感反应，并指出对方不足。水平5—了解、指导和行动都有。咨询者对水平4内容均做出了反应，并提供了行动办法。同感反应五个水平心理咨询技术培训课件第9页同感反应五个水平举例说明来访者：我已尝试同我父亲友好相处，但确实行不通。他对我太严厉了。水平一：我相信未来总会行得通。（抚慰和否定）或者：你应该努力去了解他观点。（提议）或者：为何你们两个不能相处？（问题）水平二：你与父亲关系正处于困难时期。（忽略情感）水平三：你尝试与父亲相处，但又不成功，因而感到沮丧。（现有认知，又有情感，不过缺乏指导。）心理咨询技术培训课件第10页同感反应五个水平举例说明水平四：你似乎无法靠近父亲，所以感到沮丧，你想让他对你宽容些。（现有认知，又有情感，不过缺乏行动。）水平五：你似乎不能靠近父亲，所以感到沮丧，你需要他对你宽容些。你能够采取这么一个步骤，即向父亲表示出你这种情感。（现有认知，又有情感，还有行动。）心理咨询技术培训课件第11页1、转换角度，真正“设身处地”使自己“变成”来访者，用他眼睛和头脑去知觉、思维和体验。2、投入地倾听来访者，不但要注意他言语内容，更要注意非言语性线索所传递情感信息。3、回到你自己世界里来，把你从来访者那里知觉到信息做一番清理，了解他们。4、以言语或非言语行动做出反应。5、在反应同时留心对方反馈信息，必要时应直接问询对方是否感到自己被了解了。同感反应要领心理咨询技术培训课件第12页尊重尊重传递技术无条件主动关注温暖必定性言语反应心理咨询技术培训课件第13页无条件主动关注

指是咨询者不依据来访者行为好坏，无条件地从整体上接纳对方，给与关心。1、以主动、必定态度对待来访者，相信他身上总有一些主动原因，相信他有改进和成长潜力。2、在反应上，选择性地注意来访者言语和行为中主动方面。心理咨询技术培训课件第14页无条件主动关注举例说明我童贞给了我妈妈

我出生在南昌,今年16岁。父母结婚早，他们性格不和，最终结果是离婚。我三岁时候，妈妈就把我带走了，那时她才25岁。……妈妈是个不拘小节人，在她眼里我好像是个永远长不大孩子，她换衣服从来不避我，而我已经是一个初中生了。我一直和妈妈睡在一张床上，甚至有时搂着妈妈进入梦乡。……终于有一天晚上，我搂着妈妈睡觉时候，鼓足勇气跟她说出自己想法，妈妈脸红红，犹豫了很久，她起身拉上窗帘，撩起内衣让我把头埋在她怀里......那晚，我把童贞给了母亲，这时我才15岁。自从那以后，我们之间经常做那种事，然而我们这种关系能保持多久呢?我感到迷茫......

心理咨询技术培训课件第15页红酒：羞涩男孩，不是“逐步降低”，而是要当机立断！毕竟这是违反伦理道德行为。你不能因为考虑到母亲可能接收不了而拖泥带水。假如你母亲真爱你，她就应该接收你转学和住校。爱不是动物性欲求，而是一个高尚精神支柱。假如你真爱你母亲，也不应该这么对她，请记住：她是生你养你母亲！！而不是其它！无条件主动关注举例说明大盛：羞涩男孩：这是事实吗？假如这是事实，你应该马上断绝这种丧尽天理事！！！不是逐步降低问题。心理咨询技术培训课件第16页无条件主动关注举例说明大盛：以上回答我和红酒同时发出，说明大家想法是完全一致。我从来没有听说有这种事过。红酒：是啊，这是违反天伦犯罪！是对爱亵渎！！心理咨询技术培训课件第17页无条件主动关注

1、接纳是对来访者接纳，并不代表咨询者认同他行为。2、接纳必须是无条件接纳，不论来访者做了什么错事，甚至违法犯罪，即使他价值观和咨询者有很大冲突。假如咨询师不能接纳，最好方法是转介。注意事项心理咨询技术培训课件第18页温暖温暖主要借助非言语路径来到达，是一个情绪化态度。温暖更是咨询者内在态度直接外射，它极难经过有意识训练而学到手。只有咨询者真正关心来访者遭遇，真正到达同感境界，温暖才会从他言谈话语、姿势、动作、眼睛、表情中自然流露出来。心理咨询技术培训课件第19页必定性言语反应传递尊重言语反应强调以必定为主，排除批评是否定。当然，这种必定性言语反应应该是实事求是和真诚可信，不能任意夸大。心理咨询技术培训课件第20页举例说明：

来访者：“说起来非常难为情。最近一年来，每当我有机会独自在宿舍时候，总有一个无法抑制冲动，很想去翻看同室同学抽屉里信件和日志。我深知这种行为很不好，不道德，万一发觉了不知有多难堪，为此我感到深深内疚与自责。我屡次想克服自己冲动，但每次都失败了。我真是害怕极了。”咨询者：“这确实是一件令人难堪事，所以你为自己行为感到内疚与自责。你告诉我这些是需要勇气，也表明了你改自己决心。我还注意到，你曾做过屡次努力，试图克服自己行为……”必定性言语反应心理咨询技术培训课件第21页一、尊重不是“赞同”来访者。二、尊重不是“迎合”来访者。尊重心理咨询技术培训课件第22页真诚

真诚是指咨询者应坦诚面对来访者，开诚布公地、直截了当地与来访者交流自己态度和意见。心理咨询技术培训课件第23页真诚作用一、真诚能帮助来访者产生信赖感和安全感。二、咨询者为来访者提供示范能产生干预效果。三、真诚有利于来访者主动投身于干预活动中。心理咨询技术培训课件第24页真诚传递中要注意问题一、真诚不是“实话实说”二、真诚不是“有感尽发”三、真诚不是“越多越好”四、真诚不是“取信于人”心理咨询技术培训课件第25页表示真诚五点提议一、走出角色二、多一点自发性，少一点瞻前顾后三、不设防四、表里一致五、分享自我，愿意自我揭示心理咨询技术培训课件第26页引导来访者深入话题技术详细化即时性面质心理咨询技术培训课件第27页详细化

详细化即是使会谈话题指向事实和细节，使咨访双方对所讨论内容得到准确、清楚了解。心理咨询技术培训课件第28页缺乏详细性五种情况缺省歪曲泛化问题含糊概念不清心理咨询技术培训课件第29页问题含糊访：老师，我这段时间太不顺了。（含糊）咨：嗯，你能告诉我一两件不顺心事吗？（详细化）访：好吧。前几天班干部竞选，没选上。（事实，但不很详细）我这几天跟同桌又别别扭扭。（事实，不详细）咨：确实是两件烦心事。或许我们应该深入讨论一下，你愿意选择一件谈谈详细情形吗？（详细化）心理咨询技术培训课件第30页访：老师，我这段时间心里极难受。（含糊）咨：嗯，你能告诉我详细怎么不舒适吗？（详细化）访：就是很压抑，很烦躁，上课无法使注意力集中。（事实，但不详细）咨：无法集中注意力，每一节课都这么吗，从什么时候开始。（详细化）问题含糊心理咨询技术培训课件第31页概念不清访：老师，我怀疑我有强迫症。咨：有什么详细症状吗？访：我发觉我洗手次数显著比其它同学多。咨：那你跟以前相比怎么样？访：差不多吧，最近看了一本关于心理学书后发觉。心理咨询技术培训课件第32页缺省访：老师，其实每一个人都应该追求完美。咨：先不说他人，详细到你，你是怎样？访：我当然也不例外。咨：那你意思是说你是一个完美主义者。访：差不多吧，能够这么说。心理咨询技术培训课件第33页类型描述例子应答简单缺省遗漏了一些物体、人或事我要走了上哪？对照物缺省利用比较级或最高级对照物缺省我是最差和谁比最差什么时候最差缺乏参考指标所指客体或人省略或不明确这让我不舒适详细点说，是什么使你不舒适没有明确动词部分行为省略或有动词但不明确我处于困境详细点说，你怎么处于困境？必要性形式负担者假定别无选择：不得不、不能这不可能马上考虑是什么使你不能马上考虑可能性形式负担者假定别无选择：本应该、应该我绝对不能忽略我学习假如你这么做又会怎样呢没有执行者遗漏了是谁做得决定或评价每个人都应该做得愈加好详细点说，谁应该做得愈加好心理咨询技术培训课件第34页泛化访：……我性格很不好。咨：一个人性格有多方面表现，你能告诉我你认为哪方面不好吗？访：我性子很急，爱耍脾气。咨：譬如……?访：我常对我男朋友不耐烦，一下子就火了。心理咨询技术培训课件第35页咨：对他人呢？比如对同宿舍同学？访：那到还好，我凭什么吼人家呢？咨：别方面呢？譬如待人诚恳吗？自私吗？访：那到没问题，我跟其它同学相处得不错。咨：这么说，你认为自己性格不好，主要是因为你常对男朋友使性子。泛化心理咨询技术培训课件第36页类型描述例子应答以偏概全泛化到全体：总是、从不、从没有、全部、每一个我总是没有主见你曾有过主见时候吗？等同假定某种经历意味着另一个每当他皱眉，我就知道他在恨我是否曾经有过爱你人向你皱眉头？心理咨询技术培训课件第37页歪曲访：都怪这些人，造成了我现在情况。咨：那你意思是你现在成绩不好，都是他人作弊造成。访：那当然了。咨：你们班第一名是谁，他在考试中有没有作弊呢？访：应该不会。咨：他为何不作弊也能考第一呢？心理咨询技术培训课件第38页类型描述例子应答名词化行为变成某件事：倾向免去人对行为责任我以为不自由详细说你怎么以为不自由，什么时候、在哪里和谁在一起不自由原因/结果假定某件事引发另一件事你不满使我发疯详细点说，我不满怎么使你以为要发疯？知道他人想法没有明确证据假定他人想法或感觉他一皱眉，我就知道他恨我详细点说，你怎么知道他皱眉头就表示他恨你先决条件必须假定一些条件才能使话讲得通我知道他不爱我详细点说，你是怎么知道？心理咨询技术培训课件第39页即时性即时性，又称为直接性，有两方面含义，一是指帮助来访者注意此时此刻经验和感受；另一含义是咨询者对来访者相关咨访关系反应及时给与回应。心理咨询技术培训课件第40页面质，也称对质，是指干预者指出当事人本身存在情感、观念、行为矛盾，促使其面对或正视这些矛盾一个语言表示方式。干预者实施面质，并不在于向当事人说明他说错什么话，做错什么事，既不是“指犯错误”，而是“反射矛盾”。前者重心落在纠正错误上，攻击当事人；后者重心则落在讨论矛盾，帮助当事人。面质心理咨询技术培训课件第41页面质意义

美国心理辅导教授伊根指出：面质已日益成为心理辅导关键部分，它促使学生发觉其言行中种种自我挫败表现，并努力加以克服。面质意义不在于否定对方，贬低对方，教训对方；而在开启对方，激励对方，使对方学会辩证地对待当前所面临问题。心理咨询技术培训课件第42页面质意义（一）有利于澄清来访者情感、观念以及行为上矛盾，使咨询者把握来访者真正感受。有些来访者存在有意无意防卫心理或者对自己情感、观念比较含糊，所以，可能出现前后言行或情感不一致；这时咨询者需要使用面质，使来访者明确自己言行或情感。只有这么，才能进行下一步咨询。心理咨询技术培训课件第43页访：我尤其讨厌我班一个男生，看到他，我上课根本无法集中注意力。咨：你是说你很讨厌他，他影响了你学习。访：对啊，你说他为何这么讨厌？咨：能详细讲一下吗？访：他也没有招我惹我，但我就是看着他不舒适。咨：那你这种感觉是从什么时候开始？访：这学期开始吧，所以他一看我，我就用眼睛瞪他。咨：那你对他以前感觉是什么样？访：（脸红）我以前很喜欢他。咨：你讨厌他可能是你喜欢他另一个表现形式，对不对？面质意义举例说明：心理咨询技术培训课件第44页面质意义（二）有利于来访者认识自己对人、事了解和要求与现实间差距，促使其自我思索，勇敢面对现实，从而做出行为或认知上改变。有些来访者在认知上存在误区，她不愿认可现实，所以躲在自己精神世界里，不愿认可自己差距，这么做即使免于他自尊心受打击，不过从久远来看，有可能会给他带来更大伤害，所以，这个时候需要应用面质，使他能够面对现实。

心理咨询技术培训课件第45页访：老师，最近几天感觉尤其压抑。咨：你是说这几天感觉很压抑，对吗？访：是啊，单元考考得很差，不知道怎么办才好？咨：由此产生心理上落差，感觉很失落，又找不到很好处理方法？访：是啊，考试时，明明会题目都做错了，而且做得很慢，假如不是这么，我想我不会考得这么差。咨：你是说正是这两个原因造成你这次考得比糟，所以你感觉到心里很不平衡。访：心里很不服气，凭什么初中时成绩比我差现在比我考得好，都怪我太马虎了。咨：你认可不认可，不论是马虎还是速度比较慢，都说明你对知识掌握还不够扎实，对吗？面质意义举例说明：心理咨询技术培训课件第46页（三）有利于来访者认识到自己认知方式与思维方法误区，消除其认知方式中一些片面性与主观性。正如认知疗法主要代表人物贝克所说：“适应不良行为与情绪，都源于适应不良认知，所以，行为矫正疗法不如认知疗法。”可见，因为来访者在认知方式与思维方法上存在误区，会造成行为及情绪上问题，不过来访者却认识不到这种误区，这是就需要应用面质，使其意识到，从而做出改进。面质意义心理咨询技术培训课件第47页访：假如她主动向我道歉，我才会与她和好。咨：你意思是她假如先提出道歉，你才会与她和好。访：是啊是啊。她伤害我太深……咨：所以你难以原谅她，对吗？访：是啊，作为好朋友，怎么能说出这种话……咨：不过，你刚才提到，是你先伤害了她。访：即使是这么，但她不应该这么对我。咨：假如你是她，你会怎么想？ 访：（缄默）……咨：你有没有感到自己把责任都推给了她，自己在整个过程中一点责任都没有吗？面质意义举例说明：心理咨询技术培训课件第48页面质例子访：我们班很多同学都在考试时候偷看，而我没有偷看，所以考得很差。咨：你是说，在考试时，很多人都作弊；不过你没有，所以，感觉很不公平，对吗？访：是啊，气死我了。咨：所以，你感到很生气。那你有没有想过去偷看，反正大家都这么。访：我绝对不会去偷看，那样不是自己真实成绩，有什么意义。

心理咨询技术培训课件第49页面质例子咨：我们做这么一个假设好不好：假如你这次成绩在班里是第一名，你还会不会这么怨恨作弊人？访：那当然不会了。咨：为何？访：我都考第一名了，他们偷看不偷看和我有什么关系，反而愈加证实了我能力：他们作弊都超不过我。心理咨询技术培训课件第50页面质例子咨：你刚才说你这次成绩在班级排三十多名，假如在考试当中，你也作弊，进入班级前十名，有什么感受？访：没什么啦，偷看得来，又不代表自己真实成绩。咨：那他人偷看得来成绩能不能代表他真实成绩？访：当然不能啦。心理咨询技术培训课件第51页面质例子咨：假如他人都没有作弊，自己成绩处于三十多名，你应该怎么办？访：当然是奋起直追了，我相信只要自己努力，必定会有收获。咨：那现在现实情况是，很多人都作弊，自己成绩处于三十多名，你又应该怎么办呢？访：老师，我知道该怎么做了……心理咨询技术培训课件第52页使用面质注意事项面质必须以良好咨访关系为基础，以充分接纳来访者为前提。面质要有事实依据，事件必须详细、明确。尝试、试探态度进行面质，且应防止辩解。

面质不宜一步到位，而应循序渐进进行。心理咨询技术培训课件第53页了解来访者技术倾听探问释义情感反应总结心理咨询技术培训课件第54页倾听心理咨询技术培训课件第55页探问

探问，是指咨询者为了帮助来访者有更多内心表露，在必要情况下，围绕着来访者关键问题和辅导目标，提出相关一些问题来问询来访者。

心理咨询技术培训课件第56页

用于促进言语表示，它要求当事人就相关问题、想法、感受给予详细说明，对这种问句反应往往需要若干词语或句子才能回答清楚。举例：“你怎么会对她如此生气？”“那你下一步还有什么打算呢？”“你害怕什么呢？”“为何这件事情会使你如此烦恼呢？……除此而外，还有其它一些尤其原因吗？”“你对这位数学老师感觉是……？”开放式问句心理咨询技术培训课件第57页

这是能够用“是”或“不是”就能回答问题，这种提问惯用来搜集资料并加以条理化，以求澄清事实、明确重点并缩小讨论范围。举例：“你现在依然感到和她格格不入吗？”“你认为自己根本无法和你父母沟通吗？”“你过去也有过类似感觉吗？”封闭式问句心理咨询技术培训课件第58页

这种问句能够用“是”或“否”往返答，但实际上是引发对方对自己一些想法或问题作更详细讨论。举例：“你能告诉我你和父母相处详细情形吗？”“你愿意说说你第一次受到这位老师当众责骂时感受吗？”

祈使式问句心理咨询技术培训课件第59页

这是一个间接提问，它往往是辅导教师对当事人一些想法或体验感到好奇、想深入了解却又不好强迫当事人回答时，所传递一个问题信息。举例：“当父母离婚时，你必定有许多难以表示复杂感受。”“我对你下一步打算很感兴趣。”隐含式问句心理咨询技术培训课件第60页投射式问句经常以某种假设开始，来请当事人进行想象，以帮助当事人探索和表示无意识或部分能意识到冲突、想法和感受。举例：“假如你能够满足三个愿望，那么你最希望要什么呢？”“假如这件事情还能够重新开始，那么你在你们俩发生冲突那种情况下可能会怎样做呢？”心理咨询技术培训课件第61页1、注意不要提出太多问题，以预防当事人产生一个“受盘问”错觉。

使用探问技术注意事项2、尽可能少用“为何”这么质询句式。

3、注意提问语气、语气、神态等。4、慎重地提及敏感问题。

心理咨询技术培训课件第62页“释义”，又称作“重述”、“复述”、“说明”或“内容反应”。它是指咨询者对来访者信息内容加以解释后，再反馈给来访学生本人。换言之，“释义”就是咨询者对来访者信息内容进行重组，以另一个形式向来访学生再说一遍。

释义心理咨询技术培训课件第63页释义举例说明：访：我父亲说我理科必定读不起来，我偏要读理科证实给他看。咨：为了证实自己，你选择了读理科。访：对。不过我并不喜欢理科，也不擅长理科。咨：你选择了自己既不喜欢又不擅长理科，其实并不是从自己意愿出发。心理咨询技术培训课件第64页一、能够让来访者明白咨询者已经听懂了他传递信息；二、能够帮助来访者对自己问题有一个愈加清楚认识，并勉励他对一些关键想法或事实做深入阐释，使他能深入地探讨某个主要话题；三、能够帮助咨询者“查对”自己是否正确无误地听懂了来访者讲述内容，以防止错误信息误导了会谈方向；四、当来访者在叙述内容中包括到两个以上谈话方向时，辅导教师能够经过“释义”，选择其中主要那一部分内容进行复述，从而将谈话方向转到某个主要主题上来。释义意义心理咨询技术培训课件第65页1、辅导教师在重述语言上要要尽可能用自己话来表述，这才能传达自己对来访学生了解。所以，除了关键词语之外，要防止原原本本重复来访学生原话。2、要尽可能用来访学生能够接收语辞来进行释义，尽可能防止使用专业术语。3、内容释义要忠实于来访学生原意，尤其是一些关键性、敏感、有代表性词语要引述原话较为妥当。4、释义要采取有弹性语气来说，方便来访学生有可能纠正辅导教师一些不甚合理解释。使用释义注意事项心理咨询技术培训课件第66页情感反应情感反应不一样于释义。释义着重反馈来访者言谈内容、思想、观点和行为，而情感反应则着重反馈来访者所透露出来情绪信息。心理咨询技术培训课件第67页举例说明：情感反应访：我其实挺爱妈妈，不过又很讨厌她喋喋不休。咨：你对妈妈有一个既亲又厌恶感情。心理咨询技术培训课件第68页总结总结，是指咨询者未来访者所谈思想、行为、事实和情感，包含非言语行为所传递情感和行为、态度等信息，加以综合整理之后，概要表示出来，使来访者有一个回顾自己心绪和经历机会，同时也为会谈划定一个小小段落。心理咨询技术培训课件第69页总结举例说明：咨：让我们看看我是否了解了你前面谈一些意思。你对即将到来高考没有一点把握，你非常关心自己在他人心目中形象；另外你认为你现在这种糟糕心情正在损害你学业。我了解对吗?心理咨询技术培训课件第70页影响来访者技术解释建议指导自我开放影响性概述心理咨询技术培训课件第71页解释就是咨询者依据某一理论构架或个人经验，对来访者问题、困扰作出合理化说明，从而使得来访者能够从一个新角度来看自己问题。心理咨询技术培训课件第72页举例说明：解释访：我非常喜欢她，不过内心又很矛盾，我知道高中生不应该有这么想法。咨：首先我想高中生有这么想法是非常正常现象，你没有必要责备自己。这种好感是青春期一个正常心理现象，伴随第二性