大学商务礼仪试题及答案

竭诚为您提供优质文档/双击可除篇一：商务礼仪试题及答案商务礼仪试题一．选择题（）否有幸交换一下名片”；4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；b商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；c.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；6.对于汽车上座描述正确的有()专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定副驾驶座为随员座；c.双排座轿车有的VIp上座为司机后面那个7.下列关于语言礼仪正确的有()伸手。客人离开时，客人先握手。应该在下级伸手之后再9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有()A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族b.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）D.高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男10.商务着装基本规范()场合不同而着装不同。11.男性的“三个三”是指()保持一个颜色，黑色最佳。c.全身颜色不得多于三种颜色（色系D.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能12.自我介绍应注意的有()介绍不宜超过5分钟.初次见面介绍不宜超过2分钟e.先介介绍13.以下对礼品的描述正确的有()A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、b.礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等c.选择礼品的基本原则：人、物、时、地；D.通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。14.商务礼仪的3A原则是()A.理解对方b.注视对方c.重视对方D.了解对方e.接受对方F.赞美对方15.以下哪项不属于“热情三到”的内容：()A.口到b.眼到c.耳到D.意到16.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该()A．就高不就低b．就低不就高c．适中D．以上都不对17.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有()A．入乡随俗b．以对方为中心c．摆正位置D．以上都不对18.礼仪的根本是什么？()A.形象b.交流c.尊重19.社交场合一般由谁来当介绍人()A.男主人b.女主人c.客人D.以上都不是20．国际交往中的介绍人包括哪些()A.专业对口人员b.公关礼宾人员c.在场职务最高者D.以上都是21.下面错误的说法是()A.掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥b.不在女性面前夸奖其他女性c.女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳D.高级场合：男性看腰，女性看头22.以下说法正确的是()A.女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐b.如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧c.社交场合不问身体健康与否问题D.商务场合女性适宜穿黑色皮裙23.下面说法正确的是()A.商务场合男士鞋子以黑为佳b.商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。c.男士穿夹克佩领带很显示稳重形象D.男士腰间东西越多越好（）A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮b、男士可以，女士不可以c、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可25.作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重b、合理穿着西装，但最好不要是黑色c、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁D、穿休闲服即可，以显时尚26..以下哪些属于尊重他人五要点()A.尊重上级b．尊重同事c．尊重下级D.以上都包括27.以下哪个不是交际交往中宜选的话题()A.格调高雅的话题b.哲学、历史话题c.对方擅长的话题D.时尚流行的话题28.西服穿着的三大禁忌包括()A.袖口上的商标没有拆b.在正式场合穿着夹克打领带c.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括29.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问()A.收入b.年龄c.婚否D.以上都包括30.下列哪些内容是国际礼仪所强调的()A.规范性b.对象性c.技巧性D.以上都包括31.涉外礼仪有什么基本要求有哪些？（c）A．尊重为本b．善于表达c.以上都包括D.以上都不对32.服饰三要素不包括以下哪一点（D）A.色彩b.款式c.面料D.大小33.酒会礼节包括以下哪些（AbcD）A.要以恰当的方式把自己介绍给陌生人。b.要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。c.聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。D.不要大声喧哗。34.酒会上的小点心可以怎样吃(D)c不可用手也不可用牙签D可用手也可用牙签35.下面哪此说法是正确的（Ab）A主人或服务员为你斟酒时，你无需端起杯子c用手捂盖子住杯口D把杯子倒扣36.职场着装六忌包括一下哪些A.过分杂乱b.过分暴露c.过分短小D.过分鲜艳A．一定要打领带b.一定要穿皮鞋c.一定要配领带夹38.在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，A.女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪b.男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握c.男女双方谁先伸手都可以篇二：商务礼仪试卷及答案(共三套)《商务礼仪》练习题（一）1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子A两粒都系b系上面第一粒c系下面一粒D全部敞开2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（A）A、格调高雅的话题b、哲学、历史话题c、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（c）A、偏执b、中庸c、和善D、以上都正确5.公务用车时，上座是:（A）A、后排右座b、副驾驶座c、司机后面之座D、以上都不对6.在商务交往过程中，务必要记住:（c）A、摆正位置b、入乡随俗c、以对方为中心D、以上都不对A、对方先挂b、自己先挂c、地位高者先挂电话D、以上都不对8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（A）A、先进后出b、控制好开关钮)c、以上都包括D、以上都不对9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A）A、当面打开礼物b、客人走后打开礼物c、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D）A、耳部b、颈部c、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:A、包与皮鞋b、皮鞋与皮带c、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（b）A、就低不就高b、就高不就低13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些b、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视c、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;b、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;c、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:(b）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好b、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用c、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反b、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反c、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了A、认清主客场原则b、尊重他人原则c、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题A,认清主客场原则b,尊重他人原则c,真诚原则D,适度原则A,不断变化b,实用,简约c,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家b,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家c,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（Abc）A提升个人素质b方便人们交往应酬c有助于维护企业形象D以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（AbcD）3.自尊三要点包括:（Abc）A、尊重自我b、尊重自己的职业c、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（bcD）A、以迎合对方b、忌纠正对方c、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:（Abc）A、袖口上的商标没有拆b、在正式场合穿着夹克打领带c、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题11.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.(×)2.求职电话什么时候打都可以.(×)3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.4.电子商务不需要注重写作能力.(×)5.当别人夸奖自己时越谦虚越好.(×)6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的.8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.(×)10.脱下的大衣应放在椅背上.(×)1)它有助于塑造出本单位的良好形象，提高本单位的知2)有助于扩大社会影响，吸引社会各界的重视和关心4)有助于让支持自己的社会各界一同分享自己的喜悦，进而为今后的合作奠定基础。5)有助于增加本单位员工的自豪感和责任心，从而为自己创造良好的开端，或开创新的起点。2.大学刚毕业的丽华非常羡慕礼仪小姐优雅的走姿，她抬头挺胸、充满自信。从内容上讲，礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。4.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用.有助于人们美化自身，美化生活；第三，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；第四，有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。5.刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准5.宴请的筹备（1）确定宴请的对象、范围、规格和形式；（2）确定宴请的时间、地点；（4）选定菜谱（5）席位安排《商务礼仪》测试题及答案（A卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括(D\)2.穿着套裙的四大禁忌不包括(c\)A穿黑色皮裙b裙、鞋、袜不搭配D三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(c)A不穿着黑色皮裙b可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜c袜口不能没入裙内D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和(\A)A腋毛不外现c不佩戴繁琐的首饰5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D)A单位、部门、职务、电话b单位、部门、地址、姓名c姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是(\c\)A介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈b介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士c介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍7.握手时(D\)A用左手b戴着墨镜c使用双手与异性握手D时间不超过三秒b客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。9.以下不符合上饮料的规范顺序的是(c)A先宾后主b先尊后卑D先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是(\A)A双手或者用右手11.以下做法不正确的是(\A\)A一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。b一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，c一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相D一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。12.在没有特殊情况时，上下楼应(A)行进A靠右侧单行b靠左侧单行c靠右侧并排D靠左侧并排13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后(\c)A单行、前、男b并排、后、男c单行、前、女D并排、后、女14.以下做法错误的是(\D)A一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出b一男一女上楼，下楼，女后，男先将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行D室内灯光