网络营销(第三版) 课件 项目七 微信和微博营销

网络营销网络营销概述01目录网络市场和网络消费者分析02网络营销调研03网络营销组合04网络营销服务05搜索引擎营销06微信和微博营销07短视频与直播营销08社群营销09其他网络营销方式10网络营销效果评估与提升11Content项目七微信和微博营销任务一微信营销任务二微博营销任务一微信营销一、认识微信营销二、微信公众号营销三、微信小程序营销四、微信朋友圈营销一、认识微信营销7.1微信营销（一）微信概述微信（WeChat）是目前国内应用最广泛的社交软件之一，是由腾讯公司于2011年1月推出的为智能终端提供即时通信服务的免费应用程序。截至2022年12月，微信的月活跃用户数为13.13亿，消息日发送次数为450亿，足以说明微信拥有庞大的用户数量和超强的用户黏性。微信已成为企业非常依赖的社交营销平台，朋友圈、视频号、公众号、小程序等微信产品也成为企业重要的营销工具。因此，了解微信和微信营销的基本方法，是网络营销人员的必备技能。一、认识微信营销7.1微信营销（二）微信营销的概念微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新，是伴随着微信的迅猛发展产生的一种网络营销方式，是社会化媒体营销中运用非常广泛的手段之一。从广义上来说，微信营销是一个系统的营销过程，具体是指对微信提供的所有模块和功能进行合理优化组合，建立有效的微信矩阵，从而形成一套精准的营销体系。从狭义上来说，微信营销仅仅是指个人或企业使用微信的基本功能，实现建立个人品牌、宣传产品信息、发布促销活动、开展产品销售、维护客户关系等目标的一系列精准营销活动。1.订阅号订阅号旨在为用户提供信息，任何组织和个人都可以申请。在三种微信公众号类型中，订阅号的创建门槛是最低的，运营也是最为简单的，对技术的要求较低。订阅号的适用范围十分广泛。二、微信公众号营销7.1微信营销（一）微信公众号的类型2.服务号服务号旨在为用户提供服务，仅企业或组织机构可以申请服务号。服务号被定义为“为企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力的微信公众号”。其特点是认证之后每天可以群发多条消息，突破了订阅号每天只能群发一条消息的限制。3.企业号企业号主要是为企业服务的，用于公司内部的通信。企业号的主要功能是使得企业、政府机关、医院、学校等与员工、上下游合作伙伴、IT系统建立连接，同时使得管理流程简单化，信息沟通与协同高效化。二、微信公众号营销7.1微信营销（二）微信公众号的营销步骤1.粉丝圈定（1）内容圈粉。（2）互动圈粉。（3）资源圈粉。2.粉丝洞察（1）利益驱动。（2）情感驱动。（3）商务驱动。3.粉丝引爆CREATIVECREATIVE二、微信公众号营销7.1微信营销（三）微信公众号推送技巧4.把握推送消息的火候（1）选择在早上上班的黄金时段推送消息。（2）中午12点左右，人们休息的时间。（3）晚上的黄金时间是推送消息的绝佳时机。3.图片的搭配（1）图片的作用：1）有图有真相。2）辅助文字表达。3）提升阅读体验。（2）图片的搭配设计：1）图片要清晰。2）图片要相关。3）图片不能打乱内容的连贯性。4）图片尺寸要合适。2.打造精准的推送内容（1）以产品为核心。（2）利用故事引导。（3）通过兴趣引出。1.编写醒目的信息标题（1）消息标题要简单明了。（2）抓住粉丝痛点，贴近生活场景。（3）标题类型：1）提问式标题。2）直言式标题。3）警告式标题。4）励志式标题。5）对比式标题。6）证明式标题。7）推新式标题。8）悬念式标题。三、微信小程序营销7.1微信营销（一）微信小程序概述微信小程序是一款基于微信平台的轻量级应用，不需要专门下载就可直接使用，简称小程序。小程序入口丰富、操作便利快捷、容易部署，非常适合借助特定场景或事件开展传播营销活动，能起到非常好的传播效果。从微信小程序的定位来看，微信的核心价值是连接一切：订阅号连接人与资讯，为微信用户提供优质和丰富的内容；服务号连接人与服务，建立企业和普通用户沟通的桥梁，将企业的产品或服务更好地传达至用户，但服务号由于受限于开发权限与服务频次，无法提供更多的服务；微信小程序的诞生则弥补了订阅号和服务号的不足，连接了人与应用，企业能够为用户提供更复杂、更个性化的服务。微信小程序就是在微信内部运行的应用，不用像手机App那样需要到手机应用市场下载、安装，它只能在微信内部打开，但能让用户拥有不错的体验。1.游戏型2.电商类3.生活服务类4.工具类5.内容资讯类三、微信小程序营销7.1微信营销（二）微信小程序的类型1.借助场景推广2.激发用户传播4.直达店铺3.用户裂变三、微信小程序营销7.1微信营销（三）微信小程序营销策略四、微信朋友圈营销7.1微信营销（一）微信朋友圈概述随着使用微信的用户越来越多，微信朋友圈已经由原来的熟人交际圈变成了泛交际圈，可能平时从来都不私下聊天的人发了一条动态也会引起你的关注，甚至你连他是谁都不知道，但是你却可以经常看到他的微信朋友圈。“刷”微信朋友圈已经成为现代人的生活习惯，所以，企业也可以好好利用微信朋友圈这个蕴藏着巨大流量的平台。四、微信朋友圈营销7.1微信营销（二）微信朋友圈广告微信朋友圈广告是基于微信生态体系，以类似普通用户的原创内容形式在用户的微信朋友圈进行展示的原生广告。微信朋友圈广告当前已开放了二十多个一级行业类目，广告主发布的广告只要符合微信朋友圈广告准入行业要求，即可投放微信朋友圈广告。微信朋友圈广告支持常规式、卡片式、全幅式、全景式、滑动式、长按式、轮播式、摇动式、IP互动式等形式。为提高用户互动意愿，微信朋友圈提供广告外层辅助能力，如首条评论、@好友评论互动、组件引导推荐、门店特色标签。四、微信朋友圈营销7.1微信营销（二）微信朋友圈广告微信朋友圈广告支持按照地域、性别、年龄、手机属性（如品牌型号、手机系统及互联网环境）、婚恋情况、学历状况、兴趣行为等属性进行定向投放。微信朋友圈广告支持合约购买和竞价购买两种购买方式。其中，合约购买按核心、重点、普通城市三类地域进行阶梯定价，投放时长越长，起投门槛越高；竞价购买按千次曝光收费，广告出价由广告主基于出价范围设置。在发布微信朋友圈广告的时候要审核广告素材、外层文案、外层图片、推广页等，只有通过审核的广告才会被发布在微信朋友圈中。任务二微博营销一、认识微博营销二、企业微博营销一、认识微博营销7.2微博营销（一）微博概述微博又称微博客，是一种基于用户之间关系的信息分享、传播和获取平台，它允许用户及时更新简短文本（通常少于140个字），任何人都可以阅读，或者只能由用户选择的群组阅读。微博内容由简单的语言组成，对用户的技术要求很低，而且在语言组织上没有博客的要求高，不需要长篇大论，更新方便。目前主流的微博平台为新浪微博。一、认识微博营销7.2微博营销（二）微博营销微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。（1）微博营销的主体是企业、非营利性机构。（2）微博的本质是信息的快速传播、分享、反馈和互动。（3）微博营销的功能是实现市场调研、产品推介、客户关系管理、品牌传播、危机公关等。二、企业微博营销7.2微博营销（一）微博账号的设置1.微博昵称、头像微博昵称和头像是一个账号最基本的元素，具有强曝光的特性，在企业主页、搜索页、信息流、账号推荐中都会呈现。（1）紧扣内容。（2）简短明了。（3）避免重复。二、企业微博营销7.2微博营销（一）微博账号的设置2.封面图、背景图封面图和背景图是用户进入主页后第一眼能够看到的地方。主页形象设置得当，能够对品牌的宣传起到很好的促进作用，使用户快速获取品牌想要传达的信息。3.简介、友情链接简介和友情链接的位置在PC端账号主页的最左侧菜单栏，在移动端中账号主页的基本资料中。（1）简介是简短介绍自己的一句话。（2）友情链接可以添加品牌的官网或电商平台上的店铺，方便粉丝进一步了解品牌，实现引流和转化。二、企业微博营销7.2微博营销（一）微博账号的设置4.微博账号认证微博账号认证即实名加“V”，这是微博平台针对微博账号、中高层管理人员微博账号以及行业内有影响力的人物账号推出的一项服务。认证通过的微博账号能够为微博营销带来以下好处：（1）官方背书。（2）运营优势。（3）营销推广。二、企业微博营销7.2微博营销（二）微博内容运营1.确立微博定位（1）以品牌传播为主的定位。（2）以产品推广为主的定位。（3）以营销转化为主的定位。（4）以客服为主的定位。2.选择博文形式（1）视频类博文。（2）头条文章。

（3）微博问答。（4）直播带货。（5）微博投票。二、企业微博营销7.2微博营销（三）微博粉丝运营1.增粉（1）利用身边关系网“增粉”。（2）通过关注同类人群“增粉”。（3）通过外部平台引流“增粉”。（4）通过发起微博活动“增粉”。（5）通过与其他微博博主合作“增粉”。二、企业微博营销7.2微博营销（三）微博粉丝运营2.抽奖工具（1）获取目标粉丝。（2）提高互动率。（3）维护粉丝黏性。3.私信工具（1）关注自动回复。（2）私信自动回复。（3）主动私信。二、企业微博营销7.2微博营销（四）微博活动运营1.话题活动（1）企业可以在以下场景下使用话题。1）日常特色内容聚合。2）发起营销活动。3）参与热点事件。（2）如何使用话题的新功能。1）大赛话题。2）红包话题。3）投票话题。二、企业微博营销7.2微博营销（四）微博活动运营2.企业微博联动活动（1）企业矩阵账号联动。（2）接力式联动。（3）CP式联动。（4）共创式联动。（5）锦鲤式联动。3.借势营销