客户至上订单处理速度承诺

客户至上订单处理速度承诺合同编号：__________合同各方信息：甲方（委托方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________电子邮箱：________________乙方（受托方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________电子邮箱：________________鉴于甲方作为客户，乙方作为服务提供方，双方为了明确双方在订单处理速度方面的权利和义务，经充分协商，达成如下协议：一、订单处理速度承诺1.1乙方承诺，在收到甲方订单后，应在____小时内响应并确认订单details，并在____小时内完成订单的处理。1.2若因特殊情况（如节假日、系统维护等）导致乙方无法在承诺时间内完成订单处理，乙方应提前通知甲方，并尽快完成订单处理。1.3乙方应根据甲方的订单需求和紧急程度，合理分配资源，确保订单得到及时、高效地处理。二、订单处理质量承诺2.1乙方承诺，其提供的订单处理服务应符合甲方的要求，确保订单处理的准确性和完整性。2.2乙方应严格按照甲方的指示和相关规定进行订单处理，确保服务质量。2.3若甲方对乙方的订单处理结果有任何异议，乙方应在接到异议后____小时内予以核实并采取相应措施予以纠正。三、保密条款3.1乙方应对在订单处理过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。3.2乙方应确保其员工遵守本保密条款，对违反保密义务的员工采取相应的纪律处分措施。四、违约责任4.1若乙方未能按照本合同约定履行订单处理义务，应向甲方支付违约金，违约金为订单金额的____%。4.2若乙方违反本合同的保密条款，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。五、争议解决5.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（委托方）：________________乙方（受托方）：________________签订日期：________年____月____日一、附件列表：1.甲方（委托方）企业法人营业执照副本复印件2.乙方（受托方）企业法人营业执照副本复印件3.甲方（委托方）授权代表授权委托书4.乙方（受托方）提供的订单处理服务流程说明5.乙方（受托方）提供的保密协议范本6.乙方（受托方）提供的违约金计算公式说明7.双方签订的合同履行过程中产生的所有订单记录二、违约行为及认定：1.乙方未能在约定的时间内响应并确认甲方订单，或未能在约定的时间内完成订单处理，均视为违约行为。2.乙方提供的订单处理服务不符合甲方要求，导致甲方遭受损失的，视为违约行为。3.乙方未按本合同约定保密，导致甲方商业秘密、客户信息等泄露的，视为违约行为。三、法律名词及解释：1.订单处理速度：指乙方从收到甲方订单到完成订单处理所需要的时间。2.订单处理质量：指乙方提供的订单处理服务符合甲方要求，确保订单处理的准确性和完整性。3.违约金：指乙方因未能按照本合同约定履行订单处理义务，应向甲方支付的违约费用。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方因特殊情况无法在约定时间内完成订单处理。解决办法：乙方应提前通知甲方，并尽快完成订单处理。2.问题：乙方提供的订单处理服务不符合甲方要求。解决办法：甲方应及时向乙方提出异议，乙方应在约定时间内采取措施予以纠正。3.问题：乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失。解决办法：甲方应及时向乙方提出异议，并要求乙方承担相应的赔偿责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供订单，乙方按照甲方的要求进行订单处理。2.甲方对乙方的订单处理速度和质量有特殊要求，乙方按照甲方