电子政务运维服务协议

电子政务运维服务协议合同编号：__________鉴于甲方为电子政务系统提供运维服务，为确保双方合作关系的稳定，明确双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本协议。第一条服务内容1.1乙方同意为甲方提供电子政务系统的运维服务，包括系统监控、故障排查、性能优化、安全防护、数据备份等工作。1.2乙方应确保运维服务的质量和效率，保障甲方电子政务系统稳定、安全、高效的运行。第二条服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.2协议期满后，如双方无异议，本协议自动续约____年。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供运维服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额、付款方式及付款时间按照双方另行签订的《服务费用支付协议》执行。3.2甲方如有特殊需求，乙方应根据实际情况给予合理的费用报价。第四条乙方义务4.1乙方应按照甲方的要求，提供专业的运维人员，确保运维服务的质量和效率。4.2乙方应确保运维过程中所涉及的数据安全和保密，不得泄露甲方任何机密信息。4.3乙方应按照甲方的时间安排，定期对电子政务系统进行巡检、维护和升级。4.4乙方应在接到甲方故障报告后，及时进行排查和处理，确保系统恢复正常运行。4.5乙方应提供运维服务的技术支持和培训，协助甲方提高运维水平。第五条甲方义务5.1甲方应按照约定向乙方支付服务费用，不得无故拖延或拖欠。5.2甲方应配合乙方的运维工作，提供必要的技术支持和协助。5.3甲方应在运维过程中，及时向乙方反馈系统运行情况，提出改进意见和建议。5.4甲方应确保电子政务系统的硬件设备和网络环境符合乙方运维服务的要求。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2如乙方未按照约定时间完成运维工作，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金。6.3如甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权拒绝提供运维服务，并按照逾期天数向甲方追讨违约金。第七条争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.电子政务运维服务协议2.服务费用支付协议3.运维工作记录表4.故障报告及处理情况表5.运维服务技术支持和培训方案6.甲方电子政务系统运行状况报告7.乙方运维人员资质证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成运维工作，视为违约。2.乙方运维服务质量不符合约定，导致甲方系统不稳定或数据泄露，视为违约。3.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。4.甲方提供硬件设备和网络环境不符合乙方运维服务要求，视为违约。三、法律名词及解释：1.电子政务运维服务：指乙方为甲方提供的电子政务系统运行维护、故障排查、性能优化等服务。2.运维服务费用：指乙方为提供电子政务运维服务所收取的费用。3.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。4.损失：指因违约行为导致的一方合法权益受到的损害。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的硬件设备和网络环境不符合乙方运维服务要求。解决办法：甲方应按照乙方要求改进硬件设备和网络环境，确保系统正常运行。2.问题：乙方运维人员未按时完成运维工作。解决办法：乙方应调整人员安排，确保按时完成运维工作。3.问题：甲方未按照约定时间支付服务费用。解决办法：甲方应及时支付服务费用，避免违约行为。4.问题：运维过程中出现故障，乙方处理不及时。解决办法：乙方应加强故障处理能力，提高响应速度。5.问题：甲方对乙方运维服务不满，提出改进意见和建议。解决办法：乙方应认真听取甲方意见，及时调整运维服务方案。五、所有应用场景：1.甲方为电子政务系统提供运维服务。2.甲方要求乙方提供专业的运维人员。3.甲方按约定支付乙方运维服务费用。4.乙方对甲方电子政务系统进行监控、故障排查