秘书基础题库（476道）

秘书基础

1、在国际事务中，秘书一词指（）。一一［单选题］

A职务

B职称

C职业

D外交官的职称

正确答案：D

2、东汉桓帝时设（）。一一［单选题］

A秘书监

B秘书处

C秘书令

正确答案：A

3、领导意图是（）的结果。一一［单选题］

A合力

B共同参与

C齐心

D具体实践

正确答案：A

4、反映秘书工作本质特点的是：（）«—［单选题］

A政治性

B服务性

C综合性

D依附性

正确答案：D

5、秘书活动的环境是（）。一一［单选题］

A领导意图

B领导活动

C领导决策

正确答案：B

6、秘书活动的核心是（）。——［单选题］

A领导意图

B领导活动

C领导决策

正确答案：A

7、领导与统治的相同点是（）。——［单选题］

A权力

B都是一种权力行为

C行为

D一种活动

正确答案：B

8、领导者与被领导者共同的工作对象，即（）。一一［单选题］

A被领导者

B群众

C作用客体

正确答案：C

9、秘书工作是依附于（）而存在的。一一［单选题］

A管理活动

B领导意图

C领导决策

D领导活动

正确答案：D

10、领导者与秘书在职能上是（）。一一［单选题］

A主仆关系

B上下级关系

C同志关系

D主辅关系

正确答案：D

11、（）是秘书人员应具有的美德，也是处理好与领导关系较关键的--条原则。一一［单选

题］

A职权划分，单向请示的原则

B按规定制度办事的原则

C不分亲疏,视同仁的原则

D通报情况，维护团结的原则

正确答案：c

12、秘书部门向来有（）之称。——［单选题］

A窗口

B参谋

C不管部

D枢纽

正确答案：C

13、信息都是经过自然或人工的（），能够再现客观事物状态的信息。一一［单选题］

A加工

B传递

C生成

D修饰

正确答案：B

14、信息不像一般的物质那样具有（）的归属性。一一［单选题］

A单一

B综合

C多元化

D唯一.

正确答案：A

15、人们获得信息的目的在于（）«——［单选题］

A创造

B生产

C利用

D传递

正确答案：C

16、（）是秘书信息工作的灵魂。一一［单选题］

A及时

B全面

C适用

D准确

正确答案：D

17、现代科技高度发展.使信息传递越来越不受（）的限制。一一［单选题］

A时空

B时间

C地点

D空间

正确答案：A

18、（）是更具有创造性的信息整理阶段。——［单选题］

A采集

B校核

C编制

D加工

正确答案：D

19、（）是比较理想的新兴的一种分类方法。一一［单选题］

A作者分类法

B问题分类法

C主题分类法

D学科分类法

正确答案:C

20、信息特征的（）给人们以新的知识，促进社会的前进。一一［单选题］

A开发性

B共享性

C无限性

D时效性

正确答案：A

21、狭义的决策是指（）。一一［单选题］

A从思考到做出决定的整个意识活动过程

B人类社会特有的现象

C指确定了的策略办法

D领导者的决定

正确答案：D

22、决策的基础是（）.一一［单选题］

A决策者

B决策对象

C决策机制

D决策结果

正确答案：B

23、设计方案时没有既存的模式为基础的是（）。——［单选题］

A仿照法

B组合法

C推演法

正确答案：C

24、秘书在决策前主要是（）辅佐工作。一一［单选题］

A服务式

B协助式

C协调式

D总结式

正确答案：A

25、对方案进行评价选优的首要标准是（）«——［单选题］

A全局性

B可行性

C效益性

D比较法

正确答案：A

26、秘书部门检查督办最基本的方法是（）。一一［单选题］

A授权法

B程序法

C分层负责法

正确答案：B

27、协调与管理的共同点在于两者都是有目的的（）行为。一一［单选题］

A沟通

B督查

C行政

D控制

正确答案：D

28、秘书的沟通协调工作，也就是一种（）的过程。一一［单选题］

A化解矛盾

B调解矛盾

C缓解矛盾

D淡化矛盾

正确答案：B

29、秘书在协调工作中，通过启发讨论沟通思想、理论说服使失调的有关方面接受并贯彻组织

的协调意图。这种协调方式是（）协调。一一［单选题］

A传达命令式

B协商式

C说服式

D建议式

正确答案：C

30、秘书辅助领导进行协调的前提是（）。——［单选题］

A受领导委托

B行使法定权力

C履行秘书职责

D利用领导权威

正确答案：A

31、（）是领导者决策、意图的实施者、行动者。一一［单选题］

A作用客体

B被领导者

C客观环境

D领导活动

正确答案：B

32、秘书向来有“不管部”之称，下列属于“不管部”作用（）一一［单选题］

A文书处理

B选举人民代表的工作

C文字把关

D筛选文件

正确答案：B

33、下列不属于信息资料传递的基本方式的是（）一一［单选题］

A单向传递

B相向传递

C新闻传递

D反馈传递

正确答案：C

34、下列属于信息资料相向传递方式的是（）一一［单选题］

A电视

B新闻发布会

C各种讨论会

D广告

正确答案：C

35、领导决策前，秘书应做好（）辅佐工作。一一［单选题］

A服务式

B协调式

C总结式

D协助式

正确答案：A

36、下列哪一项不是秘书部门检查督办工作作用的体现？（）一一［单选题］

A推动决策执行

B优化机构设置

C矫正工作偏差

D提高工作效率

正确答案：B

37、下列哪一项不是秘书部门检查督办工作的一般方法？（）——［单选题］

A责令法

B程序法

C受权法

D分层负责法

正确答案：A

38、检查督办工作就是通过监督、催促、检查来克服决策实施过程中的（）,一一［单选题］

A错误内容

B偏差因素

C失误之处

D疏忽之处

正确答案：B

39、下列哪一项不是秘书检查督办工作程序的构成环节？（）——［单选题］

A确定项目

B检查督办

C结果反馈

D集体讨论通过

正确答案：D

40、秘书部门的检查督办,能及时准确地（）检查督办的情况,有助于领导及时掌握信息,采取

行动。一一［单选题］

A了解

B报告

C反馈

D传达

正确答案：C

41、沟通协调首先是（）的职责范围,但大量工作往往由秘书或秘书部门完成。一一［单选题］

A秘书

B领导人

C相关业务人员

D机关工作人员

正确答案：B

42、沟通协调是通过一定的途径和方法，使具有明确分工的组织保持组织机能（）的重要手段。

——［单选题］

A稳定性

B协调性

C有效性

D整体性

正确答案：D

43、在实际工作中，差异性越大，失调越严重，协调的难度（）。一一［单选题］

A不变

B适中

C越大

D越小

正确答案：c

44、（）主要是依据决策，对本单位人力、为了、物力、财力进行统一支配，平衡安排。一一［单

选题］

A业务协调

B内部关系协调

C上下协调

D事务协调

正确答案：A

45、（）是秘书沟通协调工作的首要特点。一一［单选题］

A有效性

B中介性

C服务性

D附属性

正确答案：D

46、（）一般是领导人采用的协调方式。一一［单选题］

A渐变式协调

B突变式协调

C传达命令式

D协商式协调

正确答案：C

47、.下列说法中，不属于科学决策的一项是（）一一［单选题］

A一定要借助于“智囊团”的力量,发挥他们的辅助决策作用。

B一定要建立完整的决策系统和决策程序,不能随心所欲。

C一定要进行决策论证和可行性研究。

D一定要有丰富的实践经验作为先导。

正确答案：D

48、下列有关秘书调研的说法中不正确的一项是（）一一［单选题］

A注重积累，减少调研的"量〃，即减少重复调研或临时性调研的"量

B科学决策的每个程序，都离不开秘书部门的调研。

C一般说来,秘书的调研总带有一定的专题性,泛泛调查难有结果。

D秘书的调研是为领导决策服务的,不可能定出一个明确的目的和项目。

正确答案：D

49、在调研的准备阶段，操作程序正确的一项是（）一一［单选题］

A明确目的,确定项目；掌握知识，收集资料;组织力量,选配人员；制定计划,拟出提纲

B制定计划,拟出提纲；明确目的,确定项目；组织力量,选配人员；掌握知识，收集资料

C明确目的，确定项目；掌握知识，初步研究;确定范围，选好对象；制定计划，拟出提纲;组织力

量，适当集训。

D制定计划,拟出提纲；明确目的,确定项目；掌握知识，收集资料;组织力量,选配人员

正确答案：C

50、下列调查方法不属于非普遍调查的一项是（）一一［单选题］

A重点调查

B个别调查

C典型调查

D综合调查

正确答案：B

51、下列选项中，不属于特尔斐方式特点的一项是（）——［单选题］

A专家互不接触

B反复反馈

C函询形式

D专家集体讨论

正确答案：D

52、按会期分，会议可分为（）和不定期会议。——［单选题］

A集中会议

B综合性会议

C专题性会议

D定期会议

正确答案：D

53、按内容分，会议可分为（）和专题会议。一一［单选题］

A集中会议

B综合性会议

C电话会议

D分散会议

正确答案：B

54、目前世界上发达国家的办公手段现代化已进入（）阶段。一一［单选题］

A起始

B发展

C完善

D成熟

正确答案：C

55、近来兴起的各级人民政府“电子政务”，更是秘书工作（）的标志。一一［单选题］

A参谋职能化

B管理科学化

C办公自动化

D办公手段现代化

正确答案：B

56、（）是领导活动的主体。一一［单选题］

A领导者

B领导班子

C作用客体

D群众

正确答案：A

57、（）的原则是秘书人员应具备的美德，也是处理好与领导关系的较关键的一条原则

［单选题］

A”职权划分，单向请示”

B"按规章制度办事”

C“不分亲疏，一视同仁”

D“通报情况，维护团结”

正确答案：C

58、企业中的各类发票属于（）信息。一一［单选题］

A图像

B数据

C文字

D语言

正确答案：B

59、市场信息属于（）信息。一一［单选题］

A图像

B文字

C动态

D静态

正确答案：C

60、（）是决策的依据，也是必要条件。一一［单选题］

A决策者

B决策对象

C信息

D文件

正确答案：C

61、信息的（）是整个信息工作的最后核心。一一［单选题］

A收集

B储存

C整理加工

D利用

正确答案：C

62、（）是信息整理的最后步骤。一一［单选题］

A筛选

B校核

C加工

D编制

正确答案：D

63、重要的信息资料一般采用（）的方式传递。一一［单选题］

A邮路传递

B电信传递

C新闻传递

D直接送达

正确答案：D

64、收集简单的、时间性强的信息，应采用（）的方式为好。一一［单选题］

A面谈询访

B电话询访

C书面询访

D以上都不对

正确答案：B

65、决策的科学性的高低，取决于（）的正确程序。一一［单选题］

A决策机制

B决策经验

C决策条件

D决策办法

正确答案：A

66、决策的核心要素是（）。——［单选题］

A决策机制

B决策对象

C决策者

D决策结果

正确答案：C

67、决策方案的选择优化过程中，较为科学的选择方法是（）.一一［单选题］

A比较法

B组合法

C仿照法

D推演法

正确答案：A

68、秘书人员在决策中处于（）的地位。一一［单选题］

A主导

B无

C辅助

D领导

正确答案：C

69、秘书处于（）部门，是领导的助手。一一［单选题］

A中心枢纽

B权力

C协调

D公关枢纽

正确答案：A

70、在国际事务中，“一等秘书、二等秘书、三等秘书”中的“秘书”所指为一一［单选题］

A官职

B职称

C图书

D职业

正确答案：B

71、在秘书工作的特点中,最主要反映秘书工作本质特征的是哪条属性一一［单选题］

A综合性

B机密性

C依附性

D政策性

正确答案：C

72、下面按照密级来进行分类的选项是一一［单选题］

A国内会议和国际会议

B定期会议和不定期会议

C公开会议和内部会议

D集中会议和分散会议

正确答案：C

73、不仅适合少数人参加的小组讨论,而且还适合于多数人参加的集体讨论的新型会议方法是

一一［单选题］

A开放式会议

B“鱼缸”会议法

C网络会议法

D集中会议法

正确答案：B

74、直接协助各领导机构、领导人或私人处理日常工作的人员被称为（）一一［单选题］

A外交官

B秘书

C经纪人

D办事员

正确答案：B

75、领导意图指领导者领导社会组织实现其目标所提出的（）——［单选题］

A确定意见

B正在思考中的方案

C不成熟想法

D参考备忘录

正确答案：A

76、秘书信息工作的灵魂是（）一一［单选题］

A全面

B及时

C适用

D准确

正确答案：D

77、在调查研究的一般操作程序中，最重要的阶段是（）一一［单选题］

A准备阶段

B调查阶段

C研究阶段

D总结阶段

正确答案：B

78、会场应该根据不同会议内容采用不同装饰方法，展览会的装饰要求是（）一一［单选题］

A新颖别致

B喜庆热烈

C朴素大方

D和谐融洽

正确答案：A

79、秘书与来访者交谈要讲究时效性，当来访者喋喋不休时,秘书的以下应对方式中,符合礼貌

原则的是（）一一［单选题］

A你想说什么我都知道

B难道你不可以简洁一些吗？

C我可以概括以下你的意思吗？

D您把思路整理好再说可以吗？

正确答案：C

80、秘书接待来客时，应先查看来访者的（）一一［单选题］

A名片和介绍信

B身份证和介绍信

C身份证和名片

D名片和工作证

正确答案：B

81、“三服务”中最重要的是（）。一一［单选题］

A为人民服务

B为领导服务

C为集体服务

D为单位服务

正确答案：A

82、“行为差”一般表现为（）。一一［单选题］

A进度慢和停滞

B推诿或顶牛

C不足或过头

D故意或过失

正确答案：B

83、秘书撰拟公文，就是运用（）为机关服务。一一［单选题］

A电脑

B信息

C文件

D公文

正确答案：B

84、坐成（）是信息沟通最自然的方式。一一［单选题］

A圆

B长方形

C正方形

D马蹄形

正确答案：A

85、通话时，保证通好电话的首要条件是（）。一一［单选题］

A态度和蔼

B头脑敏捷

C语言简练

D办事准确

正确答案：A

86、东汉桓帝时设“秘书监”，其职责是（）一一［单选题］

A替皇帝管理奏章

B为皇帝起草诏令

C掌管皇宫里的图书

D负责皇帝的生活起居

正确答案：C

87、无论哪一级单位刻制印章，都要有（）批准的正式公文。一一［单选题］

A单位领导

B上级单位

C公安部门

D民政部门

正确答案：B

88、秘书部门的检查督办,能及时准确地（）检查督办的情况,有助于领导及时掌握信息,采

取行动。一一［单选题］

A了解

B报告

C反馈

D传达

正确答案：C

89、秘书工作的主要任务分“政务”类任务和“事务”类任务两大项，以下选项中属于“事务”

类任务的是一一［单选题］

A信息的收集与处理

B文件的收发、传递与管理

C处理来信来访

D调查研究与情况综合

正确答案：B

90、以下不属于我国秘书工作发展趋势的是一一［单选题］

A参谋职能强化趋势

B秘书工作管理科学化趋势

C女性秘书比重加大的趋势

D办公手段现代化趋势

正确答案：C

91、在秘书工作的特点中,最主要反映秘书工作本质特点的是哪条属性一一［单选题］

A综合性

B机密性

C依附性

D政策性

正确答案：C

92、不符合秘书人员与具体领导人相处原则的是一一［单选题］

A思想体系一致原则

B知识互补原则

C相互信任原则

D相互监督原则

正确答案：D

93、领导者（领导人、领导班子、领导机关）领导社会组织实现其目标所提出的确定意见称为一

一［单选题］

A领导指不

B领导行为

C领导意图

D领导决定

正确答案：C

94、体现个别调查优点的是一一［单选题］

A简便易行，利于保密

B耗时长、费用高

C偏重于定量分析

D无法了解更深层的问题

正确答案：A

95、在被调查对象总体范围内选择具有代表性的特定对象进行调查的方法称为一一［单选题］

A重点调查

B典型调查

C综合调查

D普遍调查

正确答案：B

96、若要了解职工工资和物价指数的变化可采用一一［单选题］

A问卷调查

B现场观察

C个别调查

D统计调查

正确答案：D

97、经验分析法又叫做一一［单选题］

A定性定量分析法

B归纳演绎法

C联系对比分析法

D矛盾系统分析法

正确答案：A

98、以下属于头脑风暴方式特点的是一一［单选题］

A匿名

B反复反馈

C无拘无束地思考问题

D收敛

正确答案：C

99、当人数多于（）人时,就应当设法分组讨论或设分会场。一一［单选题］

A10

B20

C30

D40

正确答案：B

100、“快、新、实、短”是对的基本要求。一一［单选题］

A会议简报

B会议记录

C会议纪要

D会议通知

正确答案：A

101、大中型会议一般采用哪种签到方法一一匚单选题］

A秘书人员代签

B证卡签到

C簿式签到

D座次表签到

正确答案：B

102、适合小型座谈会的会场布置形式是一一［单选题］

A椭圆形

B而字形

C众星拱月形

D星点形

正确答案：A

103、以下选项能称为会议的是——［单选题］

A排球比赛

B联合国安理会

C某歌星个人演唱会

D毕业典礼

正确答案：D

104、能够完整体现会议名称三要素的是一一［单选题］

A信达公司2009年度全体员工总结大会

B信息发布会

C新教育网络论坛会议

D优秀毕业生座谈会

正确答案：A

105、不仅适合少数人参加的小组讨论,而且还适合于多数人参加的集体讨论的新型会议方法是

—［单选题］

A开放式会议

B“鱼缸”会议法

C网络会议法

D集中会议法

正确答案：B

106、以下能够准确形容日常工作会场地布置气氛的是一一［单选题］

A简单实用

B庄严肃穆

C喜庆热烈

D新颖别致

正确答案：A

107、确定会议规模和规格的依据是一一［单选题］

A会议内容和议题

B会议的议程

C会议的日程

D会期的长短

正确答案：A

108、当领导被来访者纠缠不休时，秘书应当代为解围，以下解围方式不恰当的是一一［单选题］

A见机取些文件请领导批办

B婉言请来访者回避

C以接打电话为由，让领导离开

D请保安过来驱赶来访者

正确答案：D

109、接电话时不合适的举动是——［单选题］

A自报家门，问候对方

B左手拿听筒,右手拿笔记录

C听筒夹在脖子上,右手拿笔记录

D不谈论涉密事项

正确答案：C

110、在群众接待工作中，除了“礼貌、负责、方便”之外，接待工作的原则还包括一一［单选题］

A谨慎

B时效

C周到

D细致

正确答案：B

111、印章使用做法错误的是一一［单选题］

A盖公章要端正、清晰

B盖在署名中间

C上不压正文

D下不压年月

正确答案：D

112、人们习惯称印章为“印把子”，并把它比做权力的象征，这体现了印章的一一［单选题］

A法律作用

B凭证作用

C标志作用

D权威作用

正确答案：D

113、直接协助各领导机构、领导人或私人处理日常工作的人员被称为（）一一［单选题］

A外交官

B秘书

C经纪人

D办事员

正确答案：B

114、领导意图指领导者领导社会组织实现其目标所提出的（）一一［单选题］

A确定意见

B正在思考中的方案

C不成熟想法

D参考备忘录

正确答案：A

115、秘书信息工作的灵魂是（）——［单选题］

A全面

B及时

C适用

D准确

正确答案：D

116、在调查研究的一般操作程序中，最重要的阶段是（）一一［单选题］

A准备阶段

B调查阶段

C研究阶段

D总结阶段

正确答案：B

117、会场应该根据不同会议内容采用不同装饰方法，展览会的装饰要求是（）一一［单选题］

A新颖别致

B喜庆热烈

C朴素大方

D和谐融洽

正确答案：A

118、秘书与来访者交谈要讲究时效性,当来访者喋喋不休时,秘书的以下应对方式中,符合礼貌

原则的是（）——［单选题］

A你想说什么我都知道

B难道你不可以简洁一些吗？

C我可以概括以下你的意思吗？

D您把思路整理好再说可以吗？

正确答案：C

119、秘书接待来客时，应先查看来访者的（）——［单选题］

A名片和介绍信

B身份证和介绍信

C身份证和名片

D名片和工作证

正确答案：B

120、“三服务”中最重要的是（）。一一［单选题］

A为人民服务

B为领导服务

C为集体服务

D为单位服务

正确答案：A

121、“行为差”一般表现为（）0一一［单选题］

A进度慢和停滞

B推诿或顶牛

C不足或过头

D故意或过失

正确答案：B

122、秘书撰拟公文，就是运用（）为机关服务。一一［单选题］

A电脑

B信息

C文件

D公文

正确答案：B

123、坐成（）是信息沟通最自然的方式。一一［单选题］

A圆

B长方形

C正方形

D马蹄形

正确答案：A

124、通话时，保证通好电话的首要条件是（）。一一［单选题］

A态度和蔼

B头脑敏捷

C语言简练

D办事准确

正确答案：A

125、东汉桓帝时设“秘书监”，其职责是（）一一［单选题］

A替皇帝管理奏章

B为皇帝起草诏令

C掌管皇宫里的图书

D负责皇帝的生活起居

正确答案：C

126、无论哪一级单位刻制印章，都要有（）批准的正式公文。一一［单选题］

A单位领导

B上级单位

C公安部门

D民政部门

正确答案：B

127、秘书部门的调研，用时一般在（A）——［单选题］

A十天左右

B三个月左右

C半年左右

D一年左右

正确答案：A

128、下列说法中，不属于科学决策的一项是（D）一—［单选题］

A一定要借助于“智囊团”的力量,发挥他们的辅助决策作用。

B一定要建立完整的决策系统和决策程序,不能随心所欲。

C一定要进行决策论证和可行性研究。

D一定要有丰富的实践经验作为先导。

正确答案：D

129、下列有关秘书调研的说法中不正确的一项是（D）——［单选题］

A注重积累,减少调研的"量"，即减少重复调研或临时性调研的"量”。

B科学决策的每个程序，都离不开秘书部门的调研。

C一般说来,秘书的调研总带有一定的专题性,泛泛调查难有结果。

D秘书的调研是为领导决策服务的,不可能定出一个明确的目的和项目。

正确答案：D

130、在对农村的调研中，首先应该了解的主要一项是（B）——［单选题］

A种子土壤肥料

B现行农业政策

C农业机械化

D农村的多种经营

正确答案：B

131、在调研的准备阶段，操作程序正确的一项是（C）一一［单选题］

A明确目的,确定项目？掌握知识，收集资料?组织力量,选配人员？制定计划,拟出提纲

B制定计划，拟出提纲？明确目的，确定项目？组织力量，选配人员？掌握知识，收集资料

C明确目的，确定项目？掌握知识，收集资料?制定计划,拟出提纲?组织力量,选配人员

D制定计划，拟出提纲？明确目的，确定项目？掌握知识，收集资料?组织力量，选配人员

正确答案：C

132、下列调查方法不属于非普遍调查的一项是（）一一［单选题］

A重点调查

B个别调查

C典型调查

D综合调查

正确答案：B

133、开调查会方式的优点是（）一一匚单选题］

A对象集中

B保密性强

C无时空限制

D数据确切

正确答案：A

134、下列选项中，不属于特尔斐方式特点的一项是（）——匚单选题］

A专家互不接触

B反复反馈

C函询形式

D专家集体讨论

正确答案：D

135、不属于收集书面材料的渠道的一项是（）——［单选题］

A互联网

B出版公司

C图书馆

D档案库

正确答案：B

136、某市政府要制定五年发展规划，宜采取的调查方法是（）一一［单选题］

A典型调查

B抽样调查

C综合调查

D重点调查

正确答案:C

137、下列说法不正确的一项是（）一一［单选题］

A在通常情况下，调查与研究是相互渗透的，呈交替、结合进行状态。

B要对调查所得到的材料站在较高的角度去“俯视",而不能"陷入"材料中拔不出来。

C在分析研究中，调查者对手中的材料,不能进行加工制作,应保证其完整性。

D在调查之前、调查之中和调查之后，都有分析研究穿插其中，随时思考，深化认识。

正确答案：C

138、对分析研究要求做到“不唯上，不唯书,要唯实“，理解正确的一项是（）一一［单选题］

A去掉上面的材料,去掉书上的材料,要实际材料。

B不完全为了上级，不完全为了书本,要为了实际。

C上级不是唯一的，书本不是唯一的，唯一是实际。

D不一味地顺从上级,不迷信书本,而要实事求是。

正确答案：D

139、分析研究要判断风险，理解有误的一项是（）一一［单选题］

A不能解放思想，研究的方案就会保守落后。

B不能正视现实，就会导致盲目蛮干。

C既要解放思想,又要脚踏实地。

D宁可保守一点，也不要冒风险。

正确答案：D

140、对定性定量分析法理解正确的一项是（）——［单选题］

A专家调查法是定性分析，统计调查法是定量分析。

B专家调查法是定量分析,统计调查法是定性分析。

C专家调查法和统计调查法都是定性分析。

D专家调查法和统计调查法都是定量分析。

正确答案：A

141、下列不宜运用抽样调查方法的一项是（）一一［单选题］

A民意测验

B案件调查

C物价调查

D收视率调查

正确答案：B

142、“秘书”一词在我国己经有久远的历史，但在不同的历史时期，“秘书”的含义却有很大

的区别，最早的“秘书”是指（）一一［单选题］

A一种官职

B皇宫里秘藏的书籍或谶纬图箓之类的文图资料

C一种职称或职务,一种社会职业

D担任某种工作的人的称呼

正确答案：B

143、下列不属于秘书工作中“三服务”的是（）一一［单选题］

A为领导服务

B为各部门服务

C为人民服务

D为集体服务

正确答案：D

144、目前世界上发达国家的办公手段现代化已经进入（）——［单选题］

A完善阶段

B成熟阶段

C起始阶段

D发展阶段

正确答案：A

145、渔民与渔民的领导者作用客体是（）一一［单选题］

A可种植的土地

B地球与地质体

C河流、湖泊与海洋

D农作物

正确答案：C

146、在组织上领导与秘书的关系是（）一一［单选题］

A同志关系

B主仆关系

C雇佣关系

D上下级关系

正确答案：D

147、秘书人员应该在工作、生活、感情联络各方面对所有领导成员都真正做到（）一一［单

选题］

A职权划分,单项请示

B不分亲疏,一视同仁

C通报情况，维护团结

D按规章制度办事

正确答案：B

141

）是客观世界中各种事物运动状态的反映。一一［单选题］

8,文

A字

图

B像

信

c息

网

D络

正确答案：C

149、秘书必须针对工作，需要利用信息分类标准,对所接触的信息迅速准确地加以判别,分出哪

些是有效信息,哪些是无效信息，哪些是干扰信息,从而对信息选优,这体现秘书信息工作的

）——［单选题］

A选优原则

B追踪原则

C超前原则

D预测原则

正确答案：A

150、在信息收集的方法中（）是秘书信息收集工作最基本的方法。一一［单选题］

A问卷法

B观察法

C询访法

D网络法

正确答案：B

151、信息处理包括三个部分,他们是（）一一［单选题］

A信息搜集、信息存储、信息传递

B信息识别、信息储存、信息整理加工

C信息分析、信息储存、信息加工

D信息整理加工、信息储存、信息传递

正确答案：D

152、领导与统治的相同点是（）一一［单选题］

A政权

B地位

C一种权利的象征

D一种活动

正确答案：C

153、（）是在领导环境确定的一定范围内进行的一种有向性的人的综合活动。一一［单选题］

A领导者

B领导环境

C作用客体

D领导活动

正确答案：D

154、下列不属于信息资料传递的基本方式的是（）。一一［单选题］

A单向传递

B相向传递

C新闻传递

D反馈传递

正确答案：C

155、从秘书工作本身的内容来看，秘书工作即有政务，又有事务，具有明显的（）一一［单选

A综合性

B依附性

C服务性

D政策性

正确答案：A

156、近来兴起的各级人民政府“电子政务”，更是秘书工作（）的标志。一一［单选题］

A参谋职能化

B管理科学化

C办公自动化

D办公手段现代化

正确答案：B

157、凡向下级告知事项、布置工作、安排活动、设置机构、召开会议等，均可使用（）一

匚单选题］

A批转性通知

B转发通知

C事项性通知

D会议通知

正确答案：C

158、（）是用来表彰先进单位和个人，介绍先进经验或事迹，树立典型，号召大家学习的通报。

——［单选题］

A表彰性通报

B批评性通报

C情况通报

D典型性通报

正确答案：A

159、请示的正文由请示缘由、（）、和结尾组成。一一［单选题］

A请示问题

B请示事项

r法匚二习与旦

tm小内尔

D请示依据

正确答案：B

160、纪要具有（）和（）。一一［单选题］

A记载性、指挥性

B多功能性、知照性

C多向性、陈述性

D多功能性、多向性

正确答案：D

161、公文包括通用公文和（兀——［单选题］

A法定公文

B专用公文

C非法定公文

D法律文书

正确答案：B

162、（）用于对重要问题提出见解和处理办法。一一［单选题］

A决议

B通报

C意见

D纪要

正确答案:C

163、（）是机关、企事业单位、团体或个人需要向公众说明某事或希望公众协助办理某事

是使用的一种事务文书。一［单选题］

A启事

B简报

C总结

D计划

正确答案：A

164、行政公文是指中共中央办公厅、国务院办公厅发布的《党政机关公文处理工作条例》中

规定的（）种公文。一一［单选题］

A15

B10

C12

D16

正确答案：A

165、请示的主送机关一般只写（）个。一一［单选题］

A4

B2

C3

D1

正确答案：D

）不属于礼仪文书。——［单选题］

D邀请信

正确答案：B

167、职业学校与学生的关系是（）一一［单选题］

A公共关系

B人际关系

C业缘关系

D趣缘关系

正确答案：A

168、西方人把下列哪一著作看成是人类历史上最早的公共关系著作（）一一［单选题］

A《论语》

B《孟子》

C《修辞学》

D《舆论》

正确答案：C

169、公共关系工作的主要方式和手段是（）一一［单选题］

A行政管理

B法律约束

C传播沟通

D经济调节

正确答案：C

170、现代公共关系理论的奠基人（）一一［单选题］

A艾维•李

B爱德华•伯尼斯

C卡特里普

D格鲁尼格

正确答案：B

171、1958年，国际公共关系协会第一届世界大会在（）举行。一一［单选题］

A纽约

B伦敦

C巴黎

D布鲁塞尔

正确答案：D

172、四川省教育厅属于什么性质的组织（）一一［单选题］

A经济性组织

B政治性组织

C公益性组织

D综合性组织

正确答案：B

173、班上在坐的同学,对希望职业学校来说,是希望职校的（）。一一［单选题］

A非公众

B潜在公众

C知晓公众

D行动公众

正确答案：D

174、公共关系工作的对象是（）。——［单选题］

A社会群体

B消费者

C公众

D政府部门

正确答案：C

175、下列选项中不属于指导性信息的是（）一一［单选题］

A社会舆论

B政府法令

C部门规定

D国家政策

正确答案：A

176、不属于组织内部公共关系的是（）一一［单选题］

A协作单位关系

B股东关系

C员工关系

D团体关系

正确答案：A

177、在大众传播媒介中,被称为“无边界的媒介”的是（）.一一［单选题］

A广播

B电视

C互联网

D报纸

正确答案：C

178、一个社会组织被公众所知晓、了解的程度，指的是（）«一一［单选题］

A信誉度

B美誉度

C和谐度

D知名度

正确答案：D

179、“付出的努力让社会知道，面临的的困境求得公众的理解”是公共关系工作过程哪一阶段

的特征（）。一一［单选题］

A调查分析

B制订计划

C实施传播

D评估效果

正确答案：C

180、组织与消费者之间遵循的所谓“黄金法则”是（）一一［单选题］

A顾客第一

B互惠互利

C互相帮助

D及时沟通

正确答案：B

181、下列属于不正当竞争关系的是（）一一匚单选题］

A质量竞争

B广告竞争

C公共关系竞争

D低价倾销

正确答案：D

182、“秘书”成为一种官职始于（）.——［单选题］

A东汉桓帝前

B东汉桓帝时

C曹操为魏王时

D三国

正确答案：B

183、在国际事务中，“秘书”一词则指一种（）.一一［单选题］

A职称

B职务

C职业

D外交官的职称

正确答案：D

184、三服务”中最重要的是（）.一一［单选题］

A为人民服务

B为领导服务

C为集体服务

D为单位服务

正确答案：A

185、我国办公手段现代化的发展已达到（）.一一［单选题］

A完善阶段

B起始阶段

C发展阶段

D成熟阶段

正确答案：C

186、上至中央、国务院，下至省、市、县乃至街道基层厂矿、学校，都有为领导服务的秘书部

门或人员，说明了秘书工作具有（）.一一［单选题］

A广泛的服务领域

B多层次的服务对象

C多种服务手段

正确答案：B

187、不属于秘书工作基本属性的是（）。一一［单选题］

A辅助性

B事务性

C政治性

D服务性

正确答案：B

188、秘书工作是处于从属地位的辅助性管理活动，从这个角度说其本质就是（）.一一［单选

题］

A为人民服务

B为领导服务

C为各部门服务

D为单位服务

正确答案：B

189、目前，世界发达国家办公手段现代化的发展已达到（）.一一［单选题］

A完善阶段

B起始阶段

C发展阶段

D成熟阶段

正确答案：A

190、秘书工作者在参谋过程中要做到（）.一一［单选题］

A既谋且断

B只谋不断

C只断不谋

D不谋不断

正确答案：B

191、现在所知道的我国最早从事秘书工作的人是（）时期的（）.一一［单选题］

A股商秘书

B铜朝史官

C股商巫（贞人）

D东汉秘书令

正确答案：c

192、多人采用走访形式提出共同的信访事项时，应当推选的代表人数为（）一一［单选题］

A5人

B6人

C7人

D8人

正确答案：A

193、信访工作要保持沉着冷静，坚持实事求是指的是接待来访的（）基本要求。一一匚单选题］

A热情友善

B坚持原则

C耐心疏导

D严肃认真

正确答案：B

194、反映一般性问题的来信，按照分级负责、归口办理的原则，转交具体的责任单位或有关部

门处理。指的是处理来信的（）方法。一一［单选题］

A转办

B函转

C批转

D摘报

正确答案：A

195、接待来访的首要程序是（）一一［单选题］

A登记

B处理

C立案

D接待

正确答案：D

196、有计划地做好疏导工作是来访处理的（）程序一一［单选题］

A接洽

B处理

C立案

D反馈

正确答案：B

197、不推不拖，不掩盖问题，态度不简单粗暴是属于接待来访（）要求。一一［单选题］

A热情友善

B坚持原则

C严肃认真

D高度负责

正确答案：D

198、为处理来信奠定基础的要求是（）——［单选题］

A及时拆封

B详细阅读

C认真登记

D准确交办

正确答案：B

199、按照规定，有关行政机关应当自收到转送、交办的信访事项之日起（）口内决定是否受理

并书面告知信访人。——［单选题］

A15

B30

C45

D60

正确答案：A

200、各地各级的专业信访机构,是一个领导综合部门，不可能具体处理大量的信访问题,所以必

须实行（）一一［单选题］

A分别处理情况

B严禁转信给被揭发控告的单位

C严禁转信给被揭发控告的本人

D分级负责，归口办理

正确答案：D

201、（）的要求，为信访工作的处理均得以书面答复提供了保证。一一匚单选题］

A依法信访,合理要求

B实名制

C守法有序

D书面答复

正确答案：B

202、秘书工作的基本属性：（）。----［多选题］

A辅助性

B政治性

C服务性

D综合性

正确答案：ABC

203、秘书工作政治性主要体现在（）。一一［多选题］

A鲜明的阶级性

B明确的政策性

C高度的机要性

D法制的权威性

正确答案：ABC

204、秘书工作的主要任务（）。一一［多选题］

A政务

B劳务

C服务

D事务

正确答案：AD

205、对信息进行编制的方法（）。一一［多选题］

A转换法

B对比法

C图表法

D综合法

正确答案：ABC

206、三服务是指（）。一一［多选题］

A为领导服务

B为人民服务

C为集体服务

D为各部门服务

正确答案：ABD

207、领导作为名词可以是（）。一一［多选题］

A领导人

B领导部门

C领导班子

D领导机关

正确答案：ACD

208、领导者是领导活动的（）。一一［多选题］

A灵魂

B主体

C体现

D核心

正确答案：BD

209、秘书工作在领导活动中的地位处于（）——［多选题］

A参谋地位

B领导地位

C决策地位

D从属地位

正确答案：AD

210、秘书工作在领导活动中的作用（）。——［多选题］

A枢纽作用

B辅助协调作用

C参谋作用

D窗口作用

正确答案：ABCD

211、助手作用的具体内容包括（）。一一［多选题］

A文书处理

B筛选文件

C文字把关

D事务处理

正确答案：ABCD

212、给领导当参谋，是对秘书人员和秘书工作的（）,一一［多选题］

A高度信任

B职责

C高度要求

D责任

正确答案：AC

213、秘书工作在领导活动中的特点（）«——［多选题］

A依附性

B综合性

C服务性

D机密性

E政策性

正确答案：ABCDE

214、秘书人员要有（），模范地遵守保密制度，养成良好的保密习惯。一一［多选题］

A高度的机要性

B高度责任感

C严格的组织纪律性

D严格的保密制度

正确答案：BC

215、秘书和秘书部］是领导的（）工作部门。一一［多选题］

A助手

B参谋

C辅助协调

D辅助性

正确答案：AD

216、秘书人员在处理与个体领导人之间的关系时，要（）。一一［多选题］

A坚持原则性

B注意灵活性

C注意协调性

D坚持主辅关系

正确答案：AB

217、属于文字信息的是（）.——［多选题］

A各类文件

B报刊

C书籍

D单据

正确答案：ABC

218、信息的主要特征（）o——［多选题］

A开发性

B共享性

C无限性

D时效性

正确答案：ABCD

219、秘书信息工作的针对性.主要有哪此方面的内容（）。——［多选题］

A结合业务

B围绕中心

C提出意见

D针对问题

正确答案：ABD

220、秘书信息工作基本要求中及时•，即信息的（）要及时迅速。一一［多选题］

A收集

B处理

C传递

D反馈

正确答案：ABCD

221、筛选信息的要求（）。一一［多选题］

A实

B新

C快

D精

E准

正确答案：ABDE

222、信息资料传递的基本要求（）。一一［多选题］

A多

B实

C快

D好

E省

正确答案：ACDE

223、著录中的出版项包括（）。一一［多选题］

A出版者

B出版地点

C出版时间

D版次

正确答案：ABCD

224、下列属于传递途径的是（）一一［多选题］

A邮电传递

B邮路传递

C电信传递

D新闻传递

正确答案：BCD

225、决策的基本的特征是（）。一一［多选题］

A创造性

B边缘性

C目的性

D选择性

E主观性

正确答案:ABCDE

226、决策方案的设计通常有以下哪些方法（）。一一［多选题］

A仿照法

B核对法

C组合法

D推演法

正确答案：ACD

227、秘书部门检查督办的范围和对象有（）一一［多选题］

A上级领导和本级领导批示督办的事项

B新闻单位对本单位的批评建议的答复和处理情况

C组织内党员的违纪问题

D劳动纠纷问题

正确答案：AB

228、秘书部门检查督办的职能基础是（）。一一［多选题］

A对决策指令有较深人全面的理解

B能克服官僚主义,提高工作效率

C熟练高效的信息处理能力

D及时准确地反馈检查督办的情况

正确答案：ACD

229、在工作中，秘书的协调般只起（）作用，不如领导协调具有权威性。一一［多选题］

A沟通

B联络

C协商

D调节

E传达命令

正确答案：ABCD

230、某单位各部门-段时间出现了推诿，扯皮等现象。于是领导授权秘书小王进行协调,协调中

秘书小王可采用（）协调方式。一一［多选题］

A命令式

B协商式

C说服式

D建议式E座谈讨论

正确答案：BCD

231、科学决策包括（）几个阶段。一一［多选题］

A制定计划

B确定目标

C设计方案

D评价选优

E实施反馈

正确答案：ACDE

232、秘书部门处在组织的中心位置，因此成为（）的咽喉。一一［多选题］

A上情下达

B下情上报

C沟通左右

D联系内外

正确答案：ABCD

233、秘书工作在领导活动中的（）作用有时是交叉或融合在一起的。一一［多选题］

A参谋

B枢纽

C助手

D辅助协调

正确答案：AC

234、.秘书工作的”不管部〃作用包括的内容有（）一一［多选题］

A围绕中心工作产生的任务。

B临时发生的突击任务。

C带全面性的任务或活动。

D为领导服务的其他事项。

正确答案：ABCD

235、下列属于上级信息的是（）——［多选题］

A党和国家的有关方针

B有关的法令规定

C所属范围内的重要工作进展情况

D上级主管领导机关发布的指令性和法规性的公文

正确答案：ABD

236、下列信息收集的渠道、方法中，属于根据获取信息的来源划分的是（）---［多选

题］

A媒体渠道

B信息网络渠道

C外部渠道

D内部渠道

正确答案：CD

237、构成会议的要素有（）o——［多选题］

A会议时间

B会议议题

C会议事件

D会议结果

正确答案：AB

238、按规模分，会议可分为（）。一一［多选题］

A中央级

B地方级

C大型会议

D中型会议

正确答案：CD

239、确定会议场所的要求有（）一一［多选题］

A大小适中

B地点合适

C人员集中

D附属设备齐全

正确答案：ABD

240、秘书工作的基本属性：（）«——［多选题］

A中介性

B辅助性

C政治性

D服务性

正确答案：BCD

241、领导意图的产生是（）相结合的产物。一一［多选题］

A马克思普遍原理与各项具体管理实践

B上级指示与本组织的具体情况

C领导与群众的智慧

D管理活动规律与相关业务规律

正确答案：ABCD

242、秘书信息工作的基本要求有（）。一一［多选题］

A准确

B及时

C全面

D适用

正确答案：ABCD

243、信息成为信息资料的程序有（）阶段。一一［多选题］

A筛选

B校核

C加工

D编制

正确答案：ABCD

244、我国具体的信息传递途径有（）o——［多选题］

A邮路传递

B电信传递

C新闻传递

D直接送达

正确答案：ABCD

245、电信传递可以通过（）的方式传递。一［多选题］

A电话

B网络

C电报

D电传

正确答案：ABCD

246、决策的基本特征有（）。一一［多选题］

A目的性

B创造性

C选择性

D边缘性

正确答案：ABCD

247、决策方案在实施过程中会出现主客观情况的变化,则追踪决策也相应有变化的是（

一［多选题］

A重大修正

B局部调整

C全盘否定

D改变原方案

正确答案：ABD

248、秘书辅助决策的类型有（），一一［多选题］

A服务性

B协助式

C协调式

D总结式

正确答案：ABCD

249、科学决策的一般程序可分为（）几个阶段。一一［多选题］

A确定目标

B设计方案

C评价选优

D实施反馈

正确答案:ABCD

250、口头表决的形式有（）一一［多选题］

A口头表示

B呼声表决

C点名投票

D鼓掌表决

正确答案：ABC

251、（）是会议的必备用品。一一［多选题］

A文具用品

B交通工具

C桌椅

D投票箱

正确答案：AC

252、印章和介绍信是各级各类组织对外联系的（）。—［多选题］

A标志

B凭证

C手段

D纽带

正确答案:AB

253、秘书工作政治性主要体现在（）一一［多选题］

A辅助性

B阶级性

C政策性

D机要性

正确答案：BCD

254、秘书部门处在组织的中心位置，因此成为（）的咽喉----［多选题］

A上情下达

B下情上报

C沟通左右

D联系内外

正确答案：ABCD

255、.秘书工作的"不管部”作用包括的内容有（）一一［多选题］

A围绕中心工作产生的任务。

B临时发生的突击任务。

C带全面性的任务或活动。

D为领导服务的其他事项。

正确答案:ABCD

256、秘书部门处在组织的中心位置，因此成为（）的咽喉。一一［多选题］

A上情下达

B下情上报

C沟通左右

D联系内外

正确答案：ABCD

257、秘书工作在领导活动中的（）作用有时是交叉或融合在一起的。一一［多选题］

A参谋

B枢纽

C助手

D辅助协调

正确答案：AC

258、下列信息收集的渠道、方法中，属于根据获取信息的来源划分的是（）一一［多选题］

A媒体渠道

B信息网络渠道

C外部渠道

D内部渠道

正确答案：CD

259、构成会议的要素有（）。一一［多选题］

A会议时间

B会议议题

C会议事件

D会议结果

正确答案：AB

260、按规模分，会议可分为（）。一一［多选题］

A中央级

B地方级

C大型会议

D中型会议

正确答案：CD

261、按功能分，会议可分为（兀——［多选题］

A专题性会议

B信息交流会议

C总结评比会议

D研讨会

正确答案：BCD

262、发会议通知的书面方式有（）一一［多选题］

A请柬

B信函

C电话

D报纸

正确答案：ABD

263、小型座谈会中座位的摆法有（）一一［多选题］

A圆形

B椭圆形

C山字形

D半圆形

正确答案：AB

264、确定会议场所的要求有（）一［多选题］

A大小适中

B地点合适

C人员集中

D附属设备齐全

正确答案：ABD

265、秘书工作的基本属性：（）。一一［多选题］

A中介性

B辅助性

C政治性

D服务性

正确答案：BCD

266、秘书工作政治性主要体现在（）——［多选题］

A辅助性

B阶级性

C政策性

D机要性

正确答案：BCD

267、领导活动的要素一般可概括为（）。一一［多选题］

A领导者

B被领导者

C领导活动

D作用客体

正确答案：ABD

268、领导意图的产生是（）相结合的产物。一一［多选题］

A马克思普遍原理与各项具体管理实践

B上级指示与本组织的具体情况

C领导与群众的智慧

D管理活动规律与相关业务规律

正确答案：ABCD

269、秘书部门处在组织的中心位置，因此成为（）的咽喉。一［多选题］

A上情下达

B下情上报

C沟通左右

D联系左右

正确答案：ABC

270、信息的主要特征（）。一一［多选题］

A开发性

B共享性

C无限性

D时效性

正确答案：ABCD

271、秘书信息工作的基本要求有（）o——［多选题］

A准确

B及时

C全面

D适用

正确答案：ABCD

272、信息成为信息资料的程序有（）阶段。一一［多选题］

A筛选

B校核

C加工

D编制

正确答案：ABCD

273、我国具体的信息传递途径有（）»一一［多选题］

A邮路传递

B电信传递

C新闻传递

D直接送达

正确答案:ABCD

274、新的形势对秘书的素质的新要求有（）一一［多选题］

A思想上必须是开放性

B业务上必须是开拓新

C决策要多样化

D作风上必须是高效型

E处理问题上对人不对事

正确答案：ABD

275、秘书工作在领导活动中的作用（）——［多选题］

A枢纽作用

B助手作用

C参谋作用

D辅助协调作用

E“不管部”作用

正确答案：ABCDE

276、领导意图的产生是（）相结合的产物。一一［多选题］

A马克思普遍原理与各项具体管理实践

B上级指示与本组织的具体情况

C领导与群众的智慧

D管理活动规律与相关业务规律

E深入调查与虚心听取意见

正确答案:ABCD

277、现代社会信息工作的基本特征有（）。——［多选题］

A信息载体多样化

B信息传递迅速化

C信息社会化.全球化

D信息共享化

E信息储存多元化

正确答案：ABC

278、领导意图的表达形式包括（）一一［多选题］

A口头要求

B交办意见

C决定

D指示

E命令

正确答案：ABCDE

279、秘书工作的政治性,主要取决于于领导工作的政治性。秘书工作的政治性主要体现在

（）方面。一一［多选题］

A鲜明的阶级性

B高度的机密性

C明确的政策性

D详细的规定性

E具体的辅助性

正确答案：ABC

280、信息从不同的角度，可以按（）进行分类一一［多选题］

A信息的特征

B信息源的性质

C信息的表现形式

D信息的来源方向

E信息的稳定状态

正确答案:BCDE

281、通报的特点（）——［多选题］

A真实性

B典型性

C及时性

D陈述性

E指挥性

正确答案：ABCE

282、请示的特点（）一一［多选题］

A一文一事

B一般不得越级行文

C主送一个直属上级机关,不要多头主送

D能主送给领导或某人

E不能抄送给下级机关

正确答案：ABCE

283、常见的启事有（）一一［多选题］

A招聘启事

B寻物启事

C招领启事

D征稿启事

E遗失启事

正确答案：ABCDE

284、下面模糊词语中表示范围的有（）一一［多选题］

A个别

B少数

C许多

D多次

E特别

正确答案：ABC

285、感谢信的特点（）——［多选题］

A真实性

B说服性

C感召性

D时效性

E约束性

正确答案：AC

286、下列选项中，属于政治性组织的是（）一一［多选题］

AXX县法院

BXX县工商银行

CXX县教育体育局

DXX县政府

EXX县公安局

正确答案：ACDE

287、常用的调查方法有（）一一［多选题］

A访谈法

B座谈会

C记者招待会

D问卷调查

E资料分析法

正确答案：ABDE

288、属于大众传播特点的是（）——［多选题］

A广泛性

B随机性

C灵活性

D专业性

E权威性

正确答案：ADE

289、下列选项中，属于商品的表观品质信息的有（）一一［多选题］

A商品商标

B保养方法

C商品包装

D产品性能

E商品价格

正确答案：AC

290、社会组织的特征有（）——［多选题］

A有特定工作目标

B有一定的物质基础

C有明确的管理体系

D有一定的工作人员

E规范化的制度

正确答案：ABCDE

291、根据公众对组织的态度分为（）——［多选题］

A行动公众

B顺意公众

C逆意公众

D边缘公众

E首要公众

正确答案：BCD

292、组织内部员工通常包括（）一一［多选题］

A决策人员

B一般管理人员

C股东

D基层职工

E团体

正确答案：ABD

293、建立与媒介之间的良好关系，公共关系部门应做好哪些工作（）一一［多选题］

A树立为媒介服务的观点

B建立真实可靠的信誉

C提供优秀稿件

D建