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文档简介
第11页共11页公司行政管理制度样本员工行为规范目的和适用范围规范员工行为,提升员工精神面貌,树立公司良好的对外形象。本规范适用于公司全体员工。基本规定1.仪表仪表应端正、整洁,头发要保持清洁,梳理整齐,请不要留怪异发型和怪颜色。男员工请不要留长指甲,发不过耳,不留胡须。女员工上班提倡画淡妆,要体现清洁健康的形象,饰物的佩带应得当,不得浓妆艳抹,不用香味浓烈的香水。衬衫领口、袖口要清洁,出席重要场合要符合着装要求,大方文雅得体。上班前不得喝酒或吃有异味的食物,口腔保持清洁。2.着装员工在周一至周六的工作时间内请着正装,建议为:男士西装:深色(深蓝、藏青、灰、铁灰)西服套装。衬衫:单色长袖衬衫。领带:以单色或带有小巧的几何或条纹图案为最佳。皮鞋:以黑色、深色的皮鞋为最佳。袜子:颜色应以深色、单色为宜,最好是黑色。质地以纯棉、纯毛为宜。避免穿与西装对比鲜明的白色袜子。女士职业套装:以黑色、灰色、暗红色或藏青色为最佳。袜子:穿西服套裙必须穿长袜,以中性颜色为主。皮鞋:着职业套装或西服套裙必须配相应的皮鞋。夏季男士可不用穿西装外套,可只穿款式简单的长或短袖衬衫,以单色为主;不用佩带领带(若有接待任务等必须着正装、佩带领带);应穿长西裤结皮带。夏季女士着装应以庄重、大方、得体的职业套装。接打电话是我们与用户交往的重要途径;个人的形象就是公司的形象。员工在日常的接打电话中要给对方以良好的形象,更好地表现公司员工的文化修养及素质,也使外界对公司的办事效率,管理水平等方面留下良好印象。3.基本要求在电话铃响三声之内接起电话;接打电话,先说声“您好,香提湾”,并主动报出部门、姓名。通话言简意赅,时间不宜过长。邻座没人时,请代接电话,有事请写留言条,并及时转告。尽量减少私人电话,严禁拨打信息台电话。4.言语行为言语、行为、举止文明、礼貌。严禁在公司内打架斗殴,互相吵骂。公司内与同事相遇应点头表示致意,同事以姓名或职务称呼;客户以先生、小姐称呼。站姿要挺拔,坐姿要端正,走路要平稳不得拖拉散漫。公司内职员与领导或客户相遇,应主动让行,以示礼貌。进入办公室应轻轻敲门,听到应答后再进,进门后回手关门。同事之间或部门内部如有工作问题进行讨论时,应避免影响他人工作。请不要在办公区走廊或通道内奔跑、大声叫喊、高谈阔论。在办公区走廊或通道内请靠右行走,互相礼让,不要抢行。未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。办公时间内不得在电脑上玩游戏、看影碟、做与工作无关的事。请爱护公司的办公用品、设备及其它财物,不得公私不分。厉行节约,减少浪费。严禁在公司内用餐、吃零食。5.办公环境请保持办公位整洁,物品要摆放整齐,办公区请不要随便张贴。请不要在办公区堆放资料、纸箱等物品。有事离开或下班离开办公位时,请将座椅推入办公桌下。下班离开办公室前,请关闭机器电源(包括电脑),收好所有资料和文件,最后离开者请关闭电灯、门、窗、空调等。____公共环境请不要在办公家具上和公共设施上任意写字、刻画、张贴。请把废纸、废物放入指篓,杯中剩水请倒入指定地点,请不要用饮用水冲洗杯子。请不要在办公区大声喧哗,有来客请带至会客室或洽谈区。请不要让客人在没有任何员工的陪同下在办公区内走动。车辆请停至指定区域,不要随意停放。爱护公共财物,使用办公设备要严格遵照使用说明操作。下班前关好本办公区域内的门窗、空调、电脑及其他设备,随手关灯。一切有碍观瞻,有损形象的行为。如:随地吐痰,乱扔杂务。7.奖惩措施行政部和人力资源部将不定期对本规范进行检查,并对检查结果上报上级领导。对检查出的不符合规范的行为,要求予以纠正或整改。对违反规定的人员,根据情节轻重分别给予当事人警告、经济处罚、降薪、辞退的处罚。在公司内打架斗殴对当事人予以辞退。在公司内互相恶语吵骂,将对当事人每次罚款____元,情节严重者还将给予行政处分直至辞退的处理。工作时间内在电脑上玩游戏或做与工作无关的事情,发现一次罚款____元。其他违规情况第一次违反予以口头警告;第二次违反除警告外,予以经济处罚____元;第三次违反,予以经济处罚____元,并在公司内通报批评。对三次以上违反规范的、屡教不改者,可根据情节予以降薪、辞退直至开除的处罚。罚款以现金的形式当场缴纳。所有罚款将作为员工活动经费,经综合行政部上报副总经理审批后使用。行政事务管理制度总则为进一步适应公司质量、环境体系双认证的实施,规范公司行政事务管理行为,理顺内部关系,提高办事效率,特制定本规定。第一章考勤规定为规范员工考勤管理,提高工作效率,加强员工自我约束,现制定本规定。第一条工作时间。管理人员实行一周六天工作制,每天工作时间为8:____至12:00,14:____至18:00;第二条公司设专人负责考勤,所有员工须按时签到,遵守相关要求;因工作原因无法签到的,返岗后应当向考勤负责人说明。第三条员工应按时上班签到,迟到____至____分钟罚款____元/次,迟到____分钟以上罚款____元/次。第四条未办理请假手续而缺勤,或请假未获批准即离岗,以及假期逾期却无续假手续的,均按旷工处理。旷工半天的扣全天工资,旷工一天的罚扣两天工资,连续三天以上旷工的公司可予以开除。第五条请假规定。员工因病、因事请假,请假时间一天内的由部门主管审核。请假超过二天的须公司领导签字同意。因特殊原因无法提交申请的,应于上班前电话通知部门主管或公司领导。第六条病假。员工休病假须有医院证明(病历表、医嘱、药品单、收费单据等),否则按无薪假期计算。病假期间工资按员工日工资____%计发,但不低于最低工资标准的____%。工伤的参照国家规定执行。第七条事假。事假均为无薪假,按规定办理请假手续。第八条婚假。请婚假时须有合法的结婚证,且结婚证登记日期在入职公司后;带薪婚假为____天,若为晚婚且初婚的再增加____天(女大于____岁,男大于____岁)。第九条产假。产假不少于____天(含节假),产假期间按基本工资支付。产假指第一次生育,非生育产假均按事假处理。第十条丧假。公司员工亲属丧亡的,经批准可请____个工作日的带薪假,超过的按事假处理。第十一条法定假日。按国家规定的法定假日日期、天数休假。第十二条年休假。根据公司经营情况进行安排,年休假原则上不超过____天,且要求一次性休完,不跨年累计。第十三条值班和加班。公司值班人员须按照考勤时间上班,公休日值班加班的应安排调休,不能调休的应加发补贴,法定节假日值班加班的按国家规定发放。第二章办公用品管理为进一步开源节流,规范办公用品管理,特做如下规定:一、职责及范围(一)本制度所指办公用品是指日常办公用品及一些低值易消耗品,本制度规定了办公用品计划、采购、发放、使用、保管等方面的职责和管理要求。(二)办公用品的采购、保管及发放归综合行政部管理。各部门办公用品计划、领取、使用、保管等由各部门负责人负责二、办公用品计划、采购、保管及发放管理办法(一)每月____日以前,各部门自行统计本部门的办公用品需求状况,并列出详细计划,分类(日常办公用品、印刷品、其它)填写《物品领用申请表》,计划本着“节省、实用、必需”的原则,经部门负责人审批后统一提交综合行政部。(二)综合行政部人员根据实际情况给予审核并采购,报经副总经理进行审批。第三章库房管理第一条库房物资的存放必须按分类、品种、规格、型号分别摆放整齐。第二条采购人员购入的物品必须数目清楚,包装完整,如发现短缺或损坏,应立即拆包清点数目。第三条物资入库后,应当日填写《物品入库明细表》。第四条严格执行出入库手续,物资出库必须填写《物品领用登记表》。第四章报刊及邮发管理第一条报刊管理人员每年按照公司的要求作出订阅报刊计划及预算,负责办理有关订阅手续。第二条报刊管理人员每日负责将报刊取回并进行处理、分类,并分别送到有关部门。第三条任何人不得随意将报刊挪作他用,若需处理,需经副总经理批准。第五章附则第一条公司办公室负责为各部门邮发信件、邮件。(一)私人信件,一律实行自费,交办公室或自己叫快递邮寄。(二)所有公发信件、邮件一律不封口,由收发员登记,统一封口,负责寄发;第二条本规定如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工作需要的,各部门可提出修改意见交总经理办公室研究并提请总经理批复。第三条本规定解释权归总经理办公室。第四条本规定从发布之日起生效。第六章办公室卫生管理细则总则:为创造一个整洁有序的办公环境、增强员工对公司的责任感和归属感、推进公司日常工作规范化、秩序化、树立公司形象,特制定此卫生管理细则。第一条办公室所有人员要讲究卫生,做到办公室内外环境清洁、整齐、统一,严禁随地吐痰,杜绝脏、乱、差现象。条二条办公室环境卫生的管理由办公室人员负责,所有人员按照卫生安排表,每天一小扫,两天一大扫,消除卫生死角。第三条当天负责卫生管理人员要严格执行卫生标准,分工合作、尽职尽责。第四条卫生要求:保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土。门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。办公桌椅及桌上的办公用品摆放整齐、有序、合理,桌椅随时保持清洁、无尘土、无破损。电脑、打印机等办公设备表面无尘土,污垢,墙壁无灰尘,墙上不乱挂物品。书橱、书柜内各类书籍、资料分类摆放整齐,便于检查。橱顶无乱堆乱放现象,报纸摆放整齐有序,无尘土。第五条卫生间保持清洁卫生,垃圾日产日清,各物品摆放整齐。第六条办公室人员应尊重值日人员的劳动成果,良好的卫生环境重在维持,各人员需做好日常维持工作。第七条此制度由综合部负责制定解释。第七章档案管理制度8.1总则:档案管理是企业管理的重要内容之一,为规范公司的档案管理,特制订本制度。8.2适用范围:主要用于公司各类档案资料的形成与归档、分类、鉴定与保管、借阅、保密、统计、销毁等管理内容。8.3档案的归档管理8.3.1各部门的档案资料需指定专人进行负责,明确责任,保证原始资料及单据齐全完整,密级档案必须保证安全。8.3.2档案要做到系统排列并建立案卷目录和索引,以便于查找和利用。8.3.3档案保管工作应做到四不:不散(不使档案分散),不乱(不使档案互相混乱),不丢(档案不丢失不泄密),不坏(不使档案遭到损坏)。8.3.4档案柜应符合防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防尘的要求,以提高档案的安全性,对破损档案应及时修补,保持整洁、卫生。8.3.5建立健全档案进、出登记制度,对每年收进送出的档案材料按照保管期限分别进行统计。九、电话使用规定9.1总则:为了提高公司办事效率,节约办公经费,保证通讯联络,结合公司实际,特制定本规定。____公司电话主要用于业务开展与外部交流,禁止在电话中闲聊,严禁拨打私人电话、声讯和信息电话。9.3拨打长途电话应尽量长话短说,简明扼要,不得煲电话。____公司业务电话应尽量避免接私人电话,接听私人电话尽量长话短说,一般应控制在____分钟内。9.5业务员拨打所属各自固定业务电话,不得共用、混用、它用。公司行政管理制度样本(二)第一章总则第一条:为加强公司的人事行政管理,理顺公司内部管理关系和提高工作效率,使公司人事行政管理规范化、制度化,根据《公司法》、《劳动法》以及其他法律法规的规定,结合公司实际情况,特制定本制度。第二第:适用范围:本规定适用公司全体职员,即公司聘用的全部从业人员。第三条:除遵照国家有关法律规定外,本公司的人事行政管理,均依本制度规定办理。第二章人才招聘第四条:公司因生产、业务或管理需要招收新员工的,由各主管部门根据岗位要求和需求人数填写《员工需求申请书》,经总经理批准后,报送人力资源部门予以招工。第五条:公司招聘员工应以岗位要求、学识、能力、品德、体格等综合因素为依据,采用面试、笔试两种方式考查,公平竞争、择优录取。第六条:招用员工的程序为:初试(人力资源部)复试(主管部门)笔试(人力资源部)通知结果(人力资源部)一个星期的培训、考核(主管部门)予以试用(主管部门)予以转正。第七条:新进员工经笔试、面试合格和培训考核通过后,由人力资源部门办理试用手续。试用人员办理试用手续时,应向人力资源部门送交以下证件:(一)毕业证书、学位证书原件及复印件;(二)技术职务任职资格证书原件及复印件;(三)身份证原件及复印件;(四)一寸照片____张;(五)体检表及健康证;(六)其它必要的证件。第八条:新员工的试用期为____个月;在试用期间,由部门主管或经理对新员工的专业知识、工作能力、工作效率、责任感、品德等方面进行考核,考核合格的,予以转正;考核不合格的,予以辞退或安排在其他岗位试用;对于试用期内个别员工表现特别优秀的,试用部门主管可以提前结束试用期,并将《职员转正考核表》报请人力资源部主管或经理审核,由总经理批准。第九条:公司的人才理念为:结果导向,用人为贤,德才兼备。第三章人才培训第十条:为提高员工的自身素质和工作技能,营造学习型企业,公司将举办各种培训活动;并根据实际工作的需要和员工的表现选派优秀的员工参加其他专业培训。第十一条:公司各管理人员要高度重视人才培养与工作培训,要从公司的战略角度抓好人才培养和工作培训,各部门要有计划的安排员工进行培训,要有准备的开展各项培训活动;要深入领悟公司的用人理念和人才战略,要努力打造能够满足公司不断发展、使公司在市场竞争当中处于绝对优势的优秀人才队伍。第十二条:员工的培训分为岗前培训、在职培训、专业培训三种。(一)岗前培训:内容包括:1、公司简介、企业文化、等,具体由人力资源部负责;2、工作要求、工作程序、工作职责说明、工作技能培训等,由各主管部门负责。(二)在职培训:各主管部门应该根据工作需要,定期对员工进行培训;在工作过程当中,各级主管应随时因材施教,不断提高员工的工作技能和综合能力;员工本身也应该不断地研究、学习本职技能,不断地提高工作效率,不断地创新。(三)专业培训:公司可以根据实际需要,挑选优秀的员工参加培训机构的专业培训,回公司后将学习的内容传授给其他同事;或邀请专家学者来公司做专题培训;具体由人力资源部负责实施。第十三条:凡被公司安排进行培训的员工应该服从安排,准时、认真地参加培训,不得无故缺席,确有特殊原因,应按有关请假制度执行。第十四条:各部门应该将每次培训的人员和内容以书面的形式交由人力资源部备案;被指派到外面参加专业培训的员工,应该对在培训过程中所获得和积累的技术、资料等相关信息交由人力资源部保管;未经许可,任何人不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。第四章工作守则和行为准则第十五条:公司的发展离不开全体员工共同的努力,全体员工要不断学习,万众一心、塑造卓越、共同成就未来;在工作过程当中应该遵循如下守则:(一)热爱公司,热爱工作,热爱生活;(二)要有强烈的责任心和敬业精神;(三)要有大局观念和战略思维,处处以公司的利益为重;(四)要深入学习、充分了解、认真执行《公司企业理念》和管理制度;(五)结果导向,用自己最大的努力,给出最好的结果;(六)要有团队合作精神和强烈的集体荣誉感,分工不分家;要充分发挥合作的力量,使“1+1>2”;(七)不断学习,敢于创新,有错必纠,追求卓越;(八)永不放弃,敢于挑战,积极主动,不怕困难;(九)要注意培养良好的职业道德和个人习惯,牢记“企业的修为从个人成员开始,成员的修为从培养正确的习惯开始”;(十)要有时间紧迫感和危机感,谨记“世界第一与世界第二的短跑者只差零点零几秒”;(十一)牢固树立服务意识。服务要做到主动、热情、周到,全心全意为客户服务,全心全意为公司其他同事服务;第十六条:企业的业绩来自员工的努力,员工的行为代表着企业的形象,公司员工在工作的过程中应当遵守的行为准则有:(一)遵守公司一切规章制度,服从公司的安排与管理;(二)工作认真,尽职尽责、务实求真;(三)按规定上下班,不迟到、不早退、不旷工;(四)服装整洁,举止端庄,谈吐得体;(五)严格保守公司的人事、财务、生产、业务、技术等商业秘密;(六)上班时间不得串岗聊天,不得利用工作时间从事与工作无关的活动;(七)工作时间不得中途离开岗位;如需离开,须经上级主管人员批准同意后方可离开;(八)不得损毁或非法侵占公司财物;未经许可,不得把公司财物带离公司;(九)讲究卫生,物品摆放整齐,不乱丢垃圾,维护公司办公环境的干净与整洁;(十)法律法规或公司规定的其它准则。第五章员工的考勤、请假、休假制度第十七条:工作时间:公司办公室管理人员每天上班时间为:上午8:00-12:00;下午14:00-18:00;每周工作六天;每周星期天休息。生产部、业务部的上班时间由部门具体安排制定。第十八条:公司根据工作需要可以安排员工进行加班,员工不得推辞;但对被安排进行加班的员工,公司应该给予补偿合理的加班费或安排补休。第十九条:公司上下班实行打卡登记制度,所有员工上下班均需亲自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡。第二十条:上、下班而忘打卡者,应由主管部门领导在考勤卡上签字,方能有效。第二十一条:因公出差,应由主管部门出具相关出差证明,并办理因公签卡手续;没有证明或不按规定办理签卡手续者,按迟到或旷工处理。第二十二条:请假:员工因病、因事需请假的,应事先填写请假条,先经过部门主管同意,再由上级领导审批后才能离开工作岗位;____天以内的,由部门经理批准;____天以上的,由部门经理核准,报总经理批准。第二十三条:以下情况视为矿工:(一)未经请假或假满未经续假而擅自不到职的;(二)迟到、早退超过____分钟的;(三)工作过程当中擅自离开岗位的;(四)法律法规或公司其他管理制度规定的矿工情况。第二十四条:国家规定的法定假日,公司按照国家的有关规定组织放假。第二十五条:带薪年休假:工作已满____年不满____年的,年休假____天;已满____年不满____年的,年休假____天;已满____年的,年休假____天;部门经理安排员工休年假时,需提前3日向总经理提出申请,经批准后方可休假;确因工作需要无法安排休假的,由公司给予相应补助。第六章绩效考核第二十六条:为了客观的评价员工的工作绩效,提高员工自身工作水平,促进公司整体绩效的提升,创造一种公平竞争的体制,公司定期对各部门员工进行考核。第二十七条:员工的考核分为转正考核、季度考核、年终考核,考核结果作为员工晋升、降级、提薪、奖罚的依据。第二十八条:考核的内容包括:工作态度、工作能力、工作业绩、工作适应性、发展潜力等,具体安排如下:(一)对于部门经理及主管,主要考核如下内容:领导能力、策划能力、工作绩效、责任感、协调沟通、授权指导、品德言行、成本意识、出勤及奖惩等;(二)对于主管以下人员,主要考核如下内容:专业知识、工作绩效、责任感、协调合作、发展潜力、品德言行、成本意识、出勤及奖惩等。第二十九条:考核程序包括:自行评分、初核评分、复核评分。(一)自行评分,由职员根据自身情况,实事求是填写;(二)初核评分,由部门主管根据平时考核记录和印象,客观公正地评分并写出初核;(三)复核评分,由部门经理根据上述考核结果,客观公正地评分,并写出复核评语;考核评分以总经理批准分数为最终得分。具体的绩效考核表由公司另外制定。第三十条:每季度考核结束后,考核者、被考核者要相互沟通,面对面交流,并根据考核结果共同达成改进意见和下一步的努力方向。第七章工资和福利津贴第一节工资第三十一条:公司工资包括:基本工资,岗位津贴、职务津贴,加班费,业绩提成以及福利津贴等,具体由《薪资福利津贴条例》进行规定。第三十二条:工资自报到之日起薪,离职之日停薪。第三十三条:加班费根据公司的相关规定或有关法律法规发放。第三十四条:公司每月____日发上个月工资。第三十五条:在营业利润提高时,公司会相应地提高公司员工的工资待遇。公司行政管理制度样本(三)1、凡本公司员工上班需坚守行政管理制度工作岗位,不要串岗。2、上班时间不要看报纸、上网聊天、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。3、办公桌上应保持整洁,并注意办公室的安静4、不要因私事长期占用电话。5、不要迟到早退。6、请假须经总经理书面批准,到办公室备案。如假条未在办公室备案,以旷工论处,扣减工资。7、平时加班必须经公司总经理批准,事后备案不发加班费。8、在月末统计考勤时,办公室对任何空白考勤不予补签。9、不准在办公室吸烟,如有需要请自动离开,否则将被罚款。10、请病假如无假条,一律认同为事假。11、请假条应于事前交办公室,否则将视为旷工。12、因故临时外出,必须请示部门经理,本部门全体外出,必须给集团办公室打招呼。13、不得将集团烟缸、茶杯、文具和其他公物带回家私用。14、在业务宴请中,勿饮酒过量。15、无工作需要不要进入经理办公室、财务部、以及会议室、接待室。公司行政管理制度样本(四)第一条为了完善各项工作制度,加强公司管理,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本管理制度。第二条公司全体员工都必须遵守公司章程,遵守公司的规章制度和各项决定、纪律。第三条公司的财产为全体股东所有。公司禁止任何____、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。第四条公司禁止任何所属部门、个人损害公司的形象、声誉和内部稳定。第五条公司禁止任何所属部门、个人为小____、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技能、经营管理水平,不断完善公司的经营管理体系,实行清晰明确的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。第七条公司提倡全体员工刻苦学习业务知识,公司为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的素质和水平,造就一支思想和业务过硬的员工队伍。第八条公司鼓励员工发挥才能,多作贡献。对有突出贡献者,公司予以奖励、表彰。第九条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会,鼓励员工积极向上。第十条公司倡导员工团结互助,同舟共济,发扬____合作和____创造精神。第十一条公司鼓励员工积极参与公司的管理,欢迎就公司事务和发展提出合理化建议,对做出贡献者公司予以奖励、表彰。第十二条公司尊重各类人才的辛勤劳动,为其创造良好的工作条件和平台,提供应有的待遇,充分发挥其能力。第十三条公司为员工提供收入和福利保证,并随着公司经济效益的增长而提高员工各方面的待遇。第十四条公司实行按劳取酬、多劳多得的分配制度。第十五条公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,端正工作作风和提高效率,____办事拖拉和不负责任的工作态度。第十六条公司提倡节约,____铺张浪费;降低开支,增加收入,提高效益。第十七条维护公司纪律,对任何人违反公司章程和各项制度的行为,都要予以追究。第二章员工守则第十八条遵守国家法律法规及公司的规章制度,严于律己,克己奉公。维护公司声誉,保护公司利益,敢于同不正之风和违法行为作斗争。第十九条注重个人仪容仪表,形象健康自然,按规定穿着工服、佩戴工牌。注意公共形象,讲文明讲素质。第二十条严格遵守工作纪律,做到按时上下班,上班期间不做与工作无关的事情。第二十一条工作上服从领导,同事之间彼此配合,生活上大家团结互助,关爱互敬。第二十二条养成良好的工作作风,做到尽职尽责,尽善尽美,不拖沓、不推卸,做到精神饱满,干劲十足。第二十三条对待客户要有服务意识,做到热情周到,不卑不亢,待人接物要讲礼貌、懂礼仪。第二十四条做到爱惜公物,合理使用,节约开支,杜绝浪费。第二十五条坚持学习的态度,不断提高工作水平和技能,精通业务。第二十六条做到积极进取,保持身心健康,积极开拓创新,努力多做贡献。第三章行政管理制度第一节总则第二十七条为实现公司行政管理的规范化,提高行政管理水平和工作效率,使公司各项行政工作有章可循,特制定本制度。第二节前台管理(服务中心)第二十八条公司前台直接展现着公司的第一形象,是公司的重要窗口,也是公司内外沟通的桥梁。不断提高服务意识和服务水平是前台管理的核心要求。第二十九条前台人员应至少提前____分钟到岗,打开门窗、办公设备、照明设施等。第三十条接待来访时。需明确访问对象、访客称呼、是否有约,根据需要带入会谈房间;公司领导的客人经核实后,带进指定的房间、奉茶倒水。如暂时不能接待,则请客人稍坐,并说明情况。第三十一条及时接听电话,耐心解答,如遇到不能解答的,应转接相关人员接听。通话结束一般应待对方先挂电话。第三十二条前台人员负责联络快递人员寄出物品,对收件进行登记并分发。第三十三条做好公司饮用水、纸巾、纸张、杯盘、茶具、清洁工具等物品的使用和保管工作,监督办公室环境卫生情况。第三十四条做好报刊杂志管理。及时更新报刊阅览夹,做好废旧报刊杂志的收集工作。第三节文件档案管理第三十五条公司正式文件由行政部负责起草。文件形成后,由公司领导批准发布。属于____的文件,按保密规定由专人印制、报送。第三十六条文件凡以公司名义发出____通知、公告、请示、报告、____,均属发文范围。部门需以公司名义对外行文的,须经领导同意后由行政部按发文流程负责行文。第三十七条外来的文件由前台文员负责签收、登记。签收后应及时报送,不得积压迟误。第三十八条外来文件需批示处理的,应由前台文员报请公司上级领导批示处理意见。第三十九条____文件复印、传真、扫描和借阅,均须得到公司领导许可。第四十条文件的立卷存档。立卷存档文件范围包括。公司重要通知、公告、汇报;领导重要发言材料、先进事迹、重要活动宣传材料;建筑图纸,设备资料,财务报表,人事资料及外来重要文件等。第四节印章证照管理第四十一条印章包括公章、合同专用章、财务专用章、法人私章等印章;公司证照包括营业执照(正、副本)、____机构代码证(卡)、银行账户、税务登记证(地税、国税)、财政登记证及其它证件。第四十二条公司印章由公司领导管理,或交由指定人员管理。第四十三条行政部是公司证照管理的职能部门,单独或协助办理证照的申报、注册、年检、变更、注销、备案等事项,相关文件和材料由公司领导保管或指定专人保管。第四十四条公司印章、证照未经公司领导批准、授权,任何人不得随意使用,需使用、复印办理有关事项的,应事先经公司领导同意。第四十五条公司印章、证照须避免丢失、损坏,要明确保管人员。如损坏或丢失,应立即向领导报告,及时办理挂失、作废和补办手续。第五节办公物资管理第四十六条公司办公物资包括一般低值易耗物品及高值办公设备,由行政部负责购买、登记入库、发放、管理。第四十七条办公物品采购。经部门主管同意,再经公司领导批准后由行政部专人负责购买。第四十八条办公用品、设备均须做好台帐,明确使用人或保管人。第四十九条办公设备应合理使用,注意维护保养,保障办公的正常进行。若有故障需检修的,应由行政部及时联系专业人员进行检修。第五十条存放办公用品的房间、储物柜钥匙由专人严格保管,不得随意转交他人。办公物品损坏、报废的,应及时向上级报告。第六节合同管理第五十一条为保障公司合法权益,根据《合同法》及有关法律、法规的规定,结合公司实际情况,特制定本规定。第五十二条公司合同实行统一管理。由合同经办人员与对方进行初步接洽、商谈,合同由行政部起草或初审,由公司领导进行最终审核、签订。第五十三条以公司名义对外签订合同,必须由公司法定代表人或授权代表签署。对方签订合同时,必须由其法定代表人签署,不是法定代表人的,必须有授权书。第五十四条凡需有关部门批准、备案的合同,合同经办人员应及时上报批准或备案。第五十五条合同签订后,涉及公司收付款的合同,合同经办人应及时将合同送至财务室,会同财务室按公司领导指示的时间、方式、价款进行收付。第五十六条公司财务人员根据生效合同对外付款。无合同、合同未正式生效、收款单位与合同对方当事人名称、账号不一致的,财务在请示领导以前,不得对外付款。第五十七条合同用章、合同文本由公司领导指定人员保管。第五十八条签订虚假合同的、利用合同损害公司利益的,公司将予以处罚,并要求其承担连带赔偿责任;构成犯罪的,将移送公安机关处理。第七节会议管理第五十九条会议类型。会议一般有部门例会、公司经营会议、公司大会、临时会议、对外会议等。第六十条召开部门会议的,一般在周一举行,由各部门负责____,由部门主管主持会议。参加人员为部门主管、部门人员。会议主要内容为总结上周工作,听取情况汇报,安排本周部门工作等。第六十一条召开公司经营会议、公司大会、临时会议的,由行政部负责____,主要内容为分析公司经营情况,制定经营路线,解决经济问题;公司大会参加人员为公司领导及全体员工,一般为一年召开一次;临时会议,参加人员视情况而定。第六十二条召开对外会议的,一般由行政部门____,由公司领导主持,或由上级部门____和主持,行政部做好协助工作。第六十三条会议纪律。参加会议人员应准时到达;携带必要记录工具;会议开始前,应尽量把手机铃声调为震动,尊重他人,尊重会议;会议发言须文明礼貌,避免语言粗俗,更不能语言攻击。第六十四条行政部负责做好会议前后的各项后勤支持工作。第八节安全与保密第六十五条安全保卫工作的主要目标是保障人员财产安全,做到防火、防盗、防涝、防止人为破坏、责任事故等。第六十六条开展安全保卫工作要认真落实责任制,应____安全小组定期、不定期检查安全情况,发现问题及时解决。公司具体安全保卫工作由物业部门负责。第六十七条安全保卫人员因失职造成人员伤亡或财产损失的,根据岗位责任和奖惩管理规定予以处罚。第六十八条公司的安全教育工作要保持经常性,员工应加强自身安全意识,加强安全知识学习。第六十九条公司保密规定。全体员工都有保守公司____的义务,在对外交往和合作中,不能泄漏公司____,更不准出卖公司的____。第七十条公司____是关系公司发展和利益,只限一定范围的人员知悉的事项。公司____包括:____公司经营发展决策中的____事项;2.商业谈判中的事项;3.重要的合同、客户和贸易渠道;____公司非向公众公开的财务情况;5.其他应当保守的____事项。第七十一条属于公司____的文件、资料,由专人负责印制、收发、传递、保管。非经批准,不得复印、摘抄、拷贝____文件、资料;非经批准,不得将____文件带至公共场所,或在公共场所谈论。第七十二条接触公司____的员工,未经批准不准向他人泄露。非接触公司____的员工,不得打听、刺探公司____。第七十三条违反本规定故意或过失泄露公司____的,视情节及危害后果予以处罚,直至予以开除,构成商业犯罪的,将移送公安机关处理。第九节车辆管理第七十四条公司车辆应为业务开展做好服务,实行专人专车,专车专管。第七十五条车辆如需送厂修理保养,须事前向公司领导申请。第七十六条车辆应办的各项手续由驾驶人员负责办理。车辆的各类资料交行政部存档或者直接由驾驶人员保管。第七十七条驾驶人员应注意合理使用、勤加养护以及减少开支。第七十八条加强交通安全意识,严禁酒后开车、疲劳开车、带情绪开车、有故障开车,避免违规行为或事故发生。第七十九条外单位或人员借用车辆,应事先得到公司领导许可,私自借车的,若发生意外情况则应承担相应责任。第四章人事管理制度第一节总则第八十条为进一步完善人事管理制度,根据国家劳动法及相关法律法规及公司章程之规定,制定本制度。第八十一条公司人事管理由行政部负责,即负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩、劳保福利等项工作的实施,并办理员工的聘用、辞职、辞退、开除等各项手续。第八十二条公司各职能部门用人实行定员、定岗,岗位编制由行政部根据实际情况计划,由公司领导决定或变更。第二节招聘录用第八十三条招聘原由。为推动公司的进一步发展壮大,需要增加人才储备;因业务扩充需扩大编制、增加人员;人员异动,需进行人员补充。第八十四条用人原则。用人唯贤,德才兼备;能者上,庸者下。第八十五条招聘流程。(一)确定人员需求;(二)由行政部发布招聘信息;(三)筛选人员面试;(四)面试;(五)综合面试意见,得出是否招聘结论;(六)面试满意的,通知入职。第八十六条招聘人员。(一)内部招聘:员工可自荐、部门推荐,最终由公司领导决定;(二)外部招聘。可以通过网上招聘、人才市场现场招聘等形式进行。第八十七条初步甄选。根据求职人员的资料,以及岗位要求进行甄选,从中选出面试人员,通知面试及要求。第八十八条面试要求。(一)面试时间合理安排,面试前做好准备工作,布置好场所;(二)普通员工由用人部门和行政部进行面试,管理人员由用人部门、行政部进行第一轮面试,由公司领导进行第二轮面试;(三)面试时要从求职人员基本情况、专业技能、工作经验、个人性格等多方面进行了解,综合判断;(四)查验面试人员提供的各类资料、证书,收集资料、证书复印件。第八十九条面试合格的,由行政部通知其入职并告知注意事项,如提交个人免冠寸照____张。第九十条正式录用后,由行政部做好相关人事资料的收集、存档工作,以及会同用人部门对新员工进行入职培训。第三节试用与转正第九十一条试用期限。求职人员面试合格后,确定其试用期限,不超过三个月。第九十二条试用期解聘与离职。试用期内员工有违规行为、能力明显不足或其他原因可予以解聘;员工提出离职应提交书面申请书,并办理相关手续。第九十三条转正。员工试用期期满后向部门主管提交《转正申请书》,申请转正,由部门主管进行评估,再将评估意见上报公司领导审批。第九十四条转正后,由部门主管将工资调整、社保办理等情况分别通知财务和行政部。第四节薪资待遇第九十五条公司按照按劳取酬、多劳多得的分配原则,据员工的岗位、职责、能力、表现、工作年限等情况综合考虑决定其工资。第九十六条薪资构成。员工薪资由工资和奖金组成,奖金根据个人表现、企业经营情况发放。员工工资一般由基本工资、岗位补贴、通讯补贴、加班工资、工龄工资等方面构成。第九十七条薪资发放。公司每月____日前发放上月工资,遇节假日相应调整,发放时向员工出具工资条,并由员工签收。第九十八条公司按国家规定为员工办理社会保险,提供劳动保障。第五节考勤规定第九十九条为规范员工考勤管理,提高工作效率,加强员工自我约束,现制定本规定。第一百条工作时间。管理人员实行一周六天工作制,每天工作时间为8:____至12:00,14:____至18:00;安保人员实行倒班制,即三班倒或两班倒,每班次工作____小时或____小时;保洁人员工作时间为每天7:____至11:3013:____至17:30。第一百零一条公司设专人负责考勤,所有员工须按时打卡或签到,遵守相关要求;因工作原因无法签到、打卡或漏打卡的,返岗后应当向考勤负责人说明。第一百零二条员工应按时上班打卡,迟到____至____分钟罚款____元/次,迟到____分钟以上罚款____元/次。第一百零三条未办理请假手续而缺勤,或请假未获批准即离岗,以及假期逾期却无续假手续的,均按旷工处理。旷工半天的扣全天工资,旷工一天的罚扣两天工资,连续三天以上旷工的公司可予以开除。第一百零四条请假规定。员工因病、因事请假,请假时间一天内的由部门主管审核。请假超过一天的须公司领导签字同意。因特殊原因无法提交申请的,应于上班前电话通知部门主管或公司领导。第一百零五条病假。员工休病假须有医院证明(病历表、医嘱、药品单等),否则按无薪假期计算。病假期间工资按员工日工资____%计发,但不低于最低工资标准的____%。工伤的参照国家规定执行。第一百零六条事假。事假均为无薪假,按规定办理请假手续。第一百零七条婚假。请婚假时须有合法的结婚证,且结婚证登记日期在入职公司后;带薪婚假为____天,若为晚婚且初婚的再增加____天(女大于____岁,男大于____岁)。第一百零八条产假。产假不少于____天(含节假),产假期间按基本工资支付。产假指第一次生育,非计划生育产假均按事假处理。第一百零九条丧假。公司员工亲属丧亡的,经批准可请____个工作日的带薪假,超过的按事假处理。第一百一十条法定假日。按国家规定的法定假日日期、天数休假。第一百一十一条年休假。根据公司经营情况进行安排,年休假原则上不超过____天,且要求一次性休完,不跨年累计。第一百一十二条值班和加班。公司值班人员须按照考勤时间上班,公休日值班加班的应安排调休,不能调休的应加发补贴,法定节假日值班加班的按国家规定发放。第六节考评规定第一百一十三条为提高公司员工工作效率和质量,提高工作积极性,现制定本规定。第一百一十四条考评分为月度和年终综合测评,考评结果与员工工资奖金和职务升降挂钩。月度考评中,普通员工月工资中的____元,部门主管月工资中的____元,为绩效浮动工资。第一百一十五条考评分为员工自我评分、部门评分、公司领导评分,其中公司领导评分为最终评分。考评工作由行政部负责____。第一百一十六条考评指标,主要考评员工工作态度、工作成果、执行能力等。第一百一十七条考评结果。考评结果分为a、b、c、d四个等级,考评总分____分(含)以上为a级(优秀)、总分____分(含)以上为b级(良好)、总分____分(含)以上为c级(及格)、总分____分以下为d级(不及格)。月度考评成绩为a级的浮动工资加发____%、b级加发____%、c级的正常发放、d级的扣发____%;年度测评成绩为a级的年度绩效奖金加发____%、b级加发____%、c级的正常发放、d级的扣发____%。第一百一十八条绩效考评制度实施细则根据公司情况制定,具体实施时间由公司统一安排。第七节培训与发展第一百一十九条为提高员工的专业技能、职业素质,强化服务意识、创新意识,现制定本制度。第一百二十条培训内容与类型。公司培训分为内部培训和外部培训,培训一般有入职培训、专业培训、理论培训和综合培训等,根据公司实际推行和开展。第一百二十一条培训职责。培训由行政部及各部门主管负责,根据公司需要制定培训计划,建立培训档案和信息。第一百二十二条内部培训。根据培训需求,由行政部及部门主管负责制定计划、制作讲义,科学安排培训时间。外部培训。需要专业讲师培训的,根据公司领导要求,由行政部进行联系和安排。第一百二十三条培训要求。培训应严格对待,不得马虎应付,培训要保质保量,注重培训效果。第一百二十四条培训方式。包括。会议传达、现场剖析、标兵示范、情景模拟、专题讨论、观看视频、举办比赛、户外训练等。第八节辞职辞退规定第一百二十五条为规范员工辞职、离职及公司辞退操作程序,维护劳资双方合法权益,现制定本规定。第一百二十六条员工试用期需离职的,须至少提前三天递交辞职申请书。员工转正后需离职的,应提前____天递交辞职申请书,经公司领导同意后,办理工作移交及相关手续。第一百二十七条具体流程。员工向部门主管递交辞职申请书,由部门主管递交公司领导,最后由公司领导签署意见,准予辞职的,部门主管通知行政部,由行政部办理包括终止保险在内的手续,办理完相关手续后通知财务进行工资结算。第一百二十八条辞退:公司有权辞退以下人员:试用期不符合录用条件的;严重违反公司制度、规定和职业道德的;严重失职、以权谋私,造成公司重大经济损失的;被依法追究刑事责任的;多次考评不及格,经调动工作又不能胜任或不愿调动的。以上情况辞退的,公司不予经济补偿,造成公司经济损失的,公司保留追索的权利。第一百二十九条部门主管建议辞退员工的,应当说明辞退原因,上报公司领导审批,批准的则按要求办理相关手续。第五章膳食管理规定第一节食堂管理第一百三十条为确保员工身体健康、营养丰富、提供
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