2024年全国“红旗杯”班组长大赛（复赛）备考试题库（简答、案例分析题）

PAGEPAGE12024年全国“红旗杯”班组长大赛（复赛）备考试题库（简答、案例分析题）简答题1.简述标准作业的推进步骤？答案：（1）确认客户节拍；（2）确定单位产品的完成时间；（3）确定标准作业顺序；（4）确定在制品的标准持有量；（5）编制标准作业票。2.简要说明戴明的PDCA循环与朱兰的质量管理三部曲（质量策划、质量控制和质量改进）的相同点与不同点。答案：相同点：（1）目的相同，两者都是为了提高产品或服务的质量，通过持续改进和优化来实现这一目标；（2）循环的特性，都体现了循环或连续性的过程；（3）强调计划于控制，两者都体现了计划以及控制的重要性。不同点：（1）侧重点不同，PDCA侧重于在循环中解决存在的问题，质量三部曲侧重于明确顾客需求并通过控制改进来确保产品或服务满足这些需求；（2）应用范围不同，PDCA循环更具通用性，可应用于任何需要持续改进的领域；质量管理三部曲更多应用在制造业和服务业等特定领域；（3）循环阶段不同，PDCA包括计划(plan)、执行(do)、检查(check)和行动(act)四个阶段，质量管理三部曲包括计划、控制和改进三个阶段。3.简要概述现场5S管理的主要内容。答案：5S的基本含义：SEIRI（整理）、SEITON（整顿）、SEISO（清扫）、SEIKTSU（清洁）、SHITSUKE（素养）。推行S活动是管理生产现场的重要手段。通过整理、整顿、清扫、清洁、素养等活动，消除生产作业现场各种不利因素和行为，提高生产作业效率，保证生产任务顺利完成。4.风险识别的方法都有哪些（至少列出2条）？风险的种类包括哪些（至少列出3条）？答案：风险识别包括：头脑风暴法、专家调查法、经验判断法和因果分析图；风险种类包括：组织风险、管理风险、合同风险、资源风险、技术风险等等，其中最常遇到的是资源风险和技术风险。5.简述绩效沟通中应具备哪些技巧及这些技巧对绩效沟通的影响。答案：（1）积极倾听技巧。绩效沟通中任何一方都应该具备积极倾听的技巧，以充分获取信息，使整个沟通的过程得以顺利进行；（2）非语言沟通技巧。肢体语言是人们在沟通过程中无意识表现出来或无意识接受并作出反应的，掌握肢体语言的可能含义能够帮助管理者在沟通中对无意识反应作出有意识的认识，从而更好地把握沟通对象的真正意图；（3）绩效信息的完整性和准确性。沟通过程中，沟通双方由于生活背景、经历以及个人观点和地位的不同，沟通过程中信息接受者和发出者会对相同信息产生不同的理解，绩效新的完整性和准确性有利于双方有效沟通。6.简述对发展新质生产力的认识以及对创新发展的启示。答案：（从以创新为第一动力，形成高科技生产力；以战略性新兴产业和未来产业为主要载体，形成高效能生产力；以新供给与新需求高水平动态平衡为落脚点，形成高质量生产力等方面阐述即可）7.班组长在团队建设中能起到什么作用？答案：不同团队之间的联系与合作支持；整个组织的协作规则的制定和实施；团队与协作组织的沟通以及冲突的解决；提供指导；团队规则的调整。8.森林的三大效益是？答案：环境、社会、经济。9.简述CPS体系中的11大要素与4M1E之间的关系。答案：与“人”密切相关的要素：领导能力、培训、班组管理；与“法”密切相关的要素：形象塑造及行为规范；与“机”密切相关的要素：制造工程、工位过程控制、设备及工装管理；与“料”密切相关的要素：物流及计划管理；与“环”密切相关的要素：质量管理、职业健康安全管理、环境管理。10.中国式现代化的本质要求是什么？答案：坚持中国共产党领导，坚持中国特色社会主义，实现高质量发展，发展全过程人民民主，丰富人民精神世界，实现全体人民共同富裕，促进人与自然和谐共生，推动构建人类命运共同体，创造人类文明新形态。11.班组长需要哪些管理能力？答案：目标管理能力、解决问题的能力、组织能力、沟通能力、倾听能力、亲和力、激励能力、指导力、培养力、控制力和自我约束力。12.鱼骨图的三种类型?答案：整理问题型、原因型(鱼头在右)、对策型(鱼头在左)13.职业病危害因素来源于哪几个方面?答案：职业病危害因素按其来源可分为3个方面:（1）由生产工艺产生或存在的有害因素:包括化学因素(如:一氧化碳、二氧化硫、铅烟、粉尘)、物理内素(如:高温高压、高湿、噪声、振动、各种辐射)、生物因素(如:炭疽杆菌、布氏杆菌、森林脑炎病毒)；（2）劳动过程中产生的有害因素;如:劳动强度过大、劳动工具不合理、劳动时间过长或安排不当、个别器官使用过度劳动体位不良等；（3）生产环境中的有害因素;主要包括自然环境因素、房建筑或布局不合理、来自其它生产过程散发的有害因素造成的生产环境污染。在实际工作场所，往往同时存在多种有害因素，对劳动者的健康产生综合作用。14.请简述5W1H法。答案：5W1H包含原因（why）、何事（what）、地点（where）、时间（when）、人员（who）、方法（how）五大要素，是一种思考方法，对选定的项目、工序或操作，都要从这六个方面提出问题进行思考，也称之为六何分析法，在企业管理、日常工作生活和学习中得到广泛的应用。15.操作人员基本功的“四会”要求是什么？答案：（1）会使用操作者应先学习设备操作维护规程，熟悉设备性能，结构、传动原理，弄懂加工工艺和工装刀具正确使用设备；（2）会维护学习和执行设备维护，润滑规定，上班加油，下班清扫，经常保持设备内外清洁，完好；（3）会检查了解自己所用设备的结构，性能及易损零件部位，熟悉日常点检，完好检查的项目，标准和方法，并能按规定要求进行日常点检；（4）会排除故障熟悉所用设备特点，懂得拆装注意事项及鉴别设备正常与异常现象，会做-般的调整和简单故障的排除，自己不能解决的问题要及时报告，并协同维修部人员进行排除。16.KYT是指什么？答案：危险预知训练。是针对生产的特点和作业工艺的全过程，以其危险性为对象，以作业班组为基本组织形式而开展的一项安全教育和训练活动，它是一种群众性的“自我管理”活动，目的是控制作业过程中的危险，预测和预防可能发生的事故。17.年检实绩分析有哪些内容？答案：（1）点检实施效果的分析：根据操作人员的日常点检和设备系统专职点检员对定期点检实绩的掌握，验证点检计划表、定期（周期）管理表和设备劣化倾向管理表的正确性，预知点检计划表的精确度，分析预防维修所占整体维修计划的比值，使点检的效率不断提高；（2）设备故障的分析：根据对设备状态、隐患、故障信息的掌握，对其进行仔细研究，分析其现象、造成的原因以及发现的途径和可能重复的故障问题点，针对性地提出必要的降低故障的对策；（3）定（年）修计划实施精度的分析：根据定（年）修计划时间和对计划项目实施情况的掌握，检查定（年）修计划的精确度；（4）维修费用分析：维修费用分析，包括检查维修费用预算的正确性，分析维修费用使用的合理性，达到既保证设备正常运转，又要逐步减少维修费用的目的。18.党的二十大的主题是什么？答案：高举中国特色社会主义伟大旗帜,全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，弘扬伟大建党精神，自信自强、守正创新，弹厉奋发、勇毅前行，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴而团结奋斗。19.班组培训的基本方法有哪些？答案：（1）讲授法；（2）技能示范法；（3）边干边教法；（4）实战模拟法；（5）技能比赛及岗位练兵法；（6）专题培训法。20.现阶段我国社会的主要矛盾是什么？答案：现阶段我国社会的主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。21.设备的安全操作包括哪些方面？答案：设备的安全操作包括以下几个方面：首先，员工必须经过培训合格后才能操作设备，了解设备的基本知识和操作规程。其次，设备需要定期进行安全检查和维护，保证设备的安全运行。然后，操作设备前必须穿戴符合要求的个人防护装备，如防护眼镜、手套等，以防止意外伤害。接着，操作人员在操作设备时必须按照设备操作手册或相关指导文件进行操作，禁止擅自修改设备参数或操作方法。最后，操作设备时应特别注意设备周围的安全环境，确保周围没有危险物品或障碍物，以保证员工的人身安全和设备的正常运行。22.简述现代企业的班组管理的六个特点。答案：班组的结构“小”；班组的业务“全”；班组的管理“细”；班组的内容“实”；班组水平的“升”；班组团队的“育”。23.请简述国有企业推进数字化转型（《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》）的几个方向。答案：（1）产品创新数字化；（2）生产运营智能化；（3）用户服务敏捷化；（4）产品体系生态化。24.简述6S管理在提升员工素养方面的作用。答案：6S管理在提升员工素养方面发挥着重要作用，主要体现在以下几个方面：规范行为：通过6S管理，员工需要遵守一系列的规章制度和操作流程，这有助于规范员工的行为，培养良好的工作习惯。提升意识：6S管理强调对工作环境的整洁、有序和安全的重视，这有助于提升员工的质量意识、安全意识和效率意识。培养团队精神：6S管理需要全体员工的共同参与和配合，通过团队合作，共同维护一个整洁、有序的工作环境，这有助于培养员工的团队精神和合作意识。增强责任感：员工在参与6S管理的过程中，会意识到自己的行为对工作环境和工作效率的影响，从而增强自身的责任感。提升自我管理能力：6S管理要求员工对自己的工作区域进行自我管理，包括物品的整理、整顿、清扫、清洁等，这有助于提升员工的自我管理能力。25.请列举目视化管理在生产线上的两个应用场景。答案：目视化管理在生产线上的两个应用场景包括：生产进度管理：通过看板系统实时展示各生产环节的进度，包括待加工、正在加工、已完成等状态，使管理者和工人能够迅速了解生产进度，确保按时完成任务。安全警示标识：在危险区域或关键设备周围设置明显的安全警示标识，如禁止进入、戴安全帽等，以提醒工人注意安全，避免事故的发生。26.班组建设的意义是什么？答案：班组建设的意义在于通过有效地使用现场管理工具，将班组打造成为一个规范化的最小组织单位，从而全面提升班组的产量、质量、成本、交货期、安全、士气以及劳动情绪，以实现企业管理现代化的重要工作。具体来说，班组建设旨在提高工作效率、加强协作能力、培养员工能力、激发创新能力、提高工作质量、增强员工凝聚力、提升员工能力、激发创新潜力以及增强组织竞争力。27.气压、液压设备检修安全要求是什么?答案：（1）设备应停于检修位置，或处于检修状态，有保险装置的设备，必须落实保险，不能停于检修位置或处于检修状态时，必须采用支撑物并将其固定，防止设备发生动作；（2）气、液压设备检修时，必须做到系统卸压(包括蓄能器的能量释放)，并采取相应的安全技术措施和专业技术措施，然后作业人员方可进行设备作业；（3）当气、液压设备系统安全卸压后，在检修时无压仍作有压对待。28.什么叫做数字化制造？数字化技术包含的主要内容有哪些？答案：数字化制造是指在数字化技术和制造技术融合的背景下，并在虚拟现实、计算机网络、快速原型、数据库和多媒体等支撑技术的支持下，迅速收集资源信息，对产品信息、工艺信息和资源信息进行分析、规划和重组，实现对产品设计和功能的方针以及原型制造，进而快速生产出达到用户要求性能的产品整个制造全过程。数字化制造技术包含的主要内容有：CAD（计算机辅助设计）、CAE（计算机辅助工程分析）、CAM（计算机辅助制造）、CAPP（计算机辅助工艺规划）、PDM（产品数据管理）、ERP（企业资源计划）、MES（制造执行系统）、RE（逆向工程技术）、RP（快速成型）等。29.现场5S管理具体是哪5项内容，并说明其含义。答案：（1）整理：区分要与不要的东西，将“空间”腾出来活用；（2）整顿：要的东西定位、定方法、定量摆放整齐，不浪费“时间”找东西；（3）清扫：清除现场“脏污”，并防止污染的发生，保持现场干净明亮；（4）清洁：将前3S的做法制度化，规范化，来维持其“成果”；（5）素养：按规定行事，养成良好的工作习惯，提升“人的品质”。30.班组建设主要包括哪些方面内容？答案：班组建设主要包括机制建设、组织结构建设、制度建设、技能提升、班组能力建设、团队建设、班组文化建设等。31.简述“一个流生产”与传统批量生产相比的优势。答案：“一个流生产”相较于传统批量生产的优势包括减少在制品，缩短生产周期，提升灵活性，便于发现问题并即时解决，以及更有效地利用资源和空间。32.请简述QC的概念。答案：QC是品质控制（QualityControl）的缩写，它是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的群众组织。33.班组长管理的主要理念有那些？答案：（1）管理服务理念；（2）以人为本的诚信理念；（3）技能引领理念；（4）质量第一理念；（5）竞争理念；（6）危机管理理念。34.请简述作业指导书中和工作要素表的关系。答案：作业指导书和工作要素表是指导员工实施标准作业的工具。工作要素表是作业指导书的补充，它利用文字及可视化辅助资料（如照片），对作业指导书上标注关键符号（尤其是对质量至关紧要）的工作步骤进行更进一步的细化描述和规范化。35.成本管理中的省人化原则是什么？答案：省人化原则主要指的是通过优化工作流程、提升设备自动化程度以及改善作业环境等方式，减少人力投入，提高生产效率。36.如何理解PDM系统中的产品结构与配置管理？答案：产品结构与配置管理是PDM系统核心功能之一。是以电子仓库为底层支持，以物料清单（BOM）为其组织核心，把定义最终产品的所有工程数据和文档联系起来，对产品对象及其相互之间的联系进行维护和管理，实现产品数据的组织、控制和管理，并在一定目标或规则约束下向用户或应用系统提供产品结构的不同视图和描述。产品结构与配置管理能够建立完善的BOM表，并实现其版本控制，高效、灵活地检索与查询最新的产品数据，实现产品数据的安全性与完整性控制。37.简述TPM的特点答案：TPM的特点是三“全”，即：全效率、全系统和全员参加。全效率：指设备寿命周期费用评价和设备综合效率。全系统：指生产现场的设备维护不仅是设备部门的事情，生产、技术、安全、质量、工程、财务、人力资源等各个部门都要参与其中。全员参加：指从企业最高管理层领导到一线生产岗位员工都要参加。38.简要概述有效激励的基本原则。答案：奖励正确的事情；目标结合的原则；物质激励和精神激励相结合、以精神激励为主的原则；引导性原则；合理性原则；明确性原则；时效性原则；正激励与负激励相结合、以正激励为主的原则；因人而异，按需激励的原则。39.电瓶车、牵引车、叉车按规定不准超额坐人，后车厢或挂车严禁什么？答案：严禁载人。40.提高班组成本核算的准确性措施有哪些？答案：要提高班组成本核算的准确性，可以采取以下措施：一是完善成本核算制度，确保成本核算有章可循；二是加强成本核算人员的培训，提高其专业素质和技能水平；三是加强数据收集和整理工作，确保数据的准确性和完整性；四是定期对成本核算结果进行分析和比较，及时发现问题并采取措施加以改进。41.安全预知的4R（4循环法）是指什么？答案：第一循环：掌握现状——查找潜在隐患；第二循环：追求本质——确定主要危险点；第三循环：制定对策——针对主要危险点制定解决方法；第四循环：设定目标——根据主要危险点的对策制定具体行动目标。42.简述标准作业三要素的具体内容和其含义。答案：（1）节拍：是指当天实际的作业时间与当天生产产品（用户需求）的必要数的比值；（2）作业顺序：是指某个操作者在规定的循环时间内所承担作业的顺序，也就是操作者最有效把产品生产出来的顺序；（3）标准在制品（手持）：是指为了使生产活动能够重复地持续下去，工序内必须的最小限度的中间在制品。43.请简述海因里希法则？答案：每发生330起意外事件，有300起未产生人员伤害，29起造成人员轻伤，1起导致重伤或死亡。44.什么是IE七大手法？简述其各自的作用。答案：IE七大手法是企业内部IE人员或其他人员用来进行流程或其他活动改善的基本手法（工具）。（1）动改法：通过改善人体动作的方式，减少疲劳，使动作更有效率，不蛮干；（2）防呆法：如何避免做错事情，使工作第一次就做好；（3）五五法：借着质问的技巧来发掘出改善的构想；（4）双手法：研究人体双手在工作时的过程，以发掘可改善的地方；（5）人机法：研究探讨操作人员与机器工作的过程，以发掘出可资改善的地方；（6）流程法：研究探讨涉及到几个不同工位或地点的流动关系，以发掘可改善的地方；（7）抽查法：借着抽样观察的方法能很迅速有效地了解问题的真象。45.简述修改后的《安全生产法》十大亮点是什么？答案：（1）坚持以人为本，推进安全发展；（2）建立完善安全生产方针和工作机制；（3）落实“三个必须”，明确安全监管部门执法地位；（4）明确乡镇人民政府以及街道办事处、开发区管理机构安全生产职责；（5）进一步强化生产经营单位的安全生产主体责任；（6）建立事故预防和应急救援的制度；（7）建立安全生产标准化制度；（8）推行注册安全工程师制度；（9）推进安全生产责任保险制度；（10）加大对安全生产违法行为的责任追究力度。46.企业推行TPM的目的是什么？答案：（1）设备规范化管理；（2）发挥设备的最大效能（长周期、最高综合效率OEE）；（3）从决策者到普通员工都认为设备的状况与己有关；（4）提高全员的素质，形成良性循环；（5）主动维护为主，逐渐实现事故为零、缺陷为零、故障为零；（6）降低设备维护检修费用；（7）提高检修质量；（8）以最佳的备件储备最大限度的满足装置的需求。47.分析CIMS和FMS的有哪些相同和不同的地方。答案：CIMS是自动化程度不同的多个子系统的集成，如管理信息系统（MIS）、制造资源计划系统（MRPII）、计算机辅助设计系统（CAD）、计算机辅助工艺设计系统（CAPP）、计算机辅助制造系统（CAM）、柔性制造系统（FMS）,以及数控机床（NC，CNC）、机器人等。CIMS正是在这些自动化系统的基础之上发展起来的，它根据企业的需求和经济实力，把各种自动化系统通过计算机实现信息集成和功能集成。当然，这些子系统也使用了不同类型的计算机，有的子系统本身也是集成的，如MIS实现了多种管理功能的集成，FMS实现了加工设备和物料输送设备的集成等等。FMS柔性制造系统是以数控机床或加工中心为基础，配以物料传送装置组成的生产系统。该系统由电子计算机实现自动控制，能在不停机的情况下，满足多品种的加工。柔性制造系统适合加工形状复杂，加工工序多，批量大的零件。其加工和物料传送柔性大，但人员柔性仍然较低。48.职业病防治法中，劳动者享有的职业卫生保护权利有哪几项？答案：（1）接受职业卫生教育、培训的权利；（2）获得职业健康检查、职业病诊疗、康复等职业病防治服务的权利；（3）了解工作场所产生或者可能产生的职业病危害因素、危害后果和应当采取的职业病防治措施的权利；（4）要求用人单位提供符合防治职业病要求的职业病防护设施和防治职业病的防护用品，改善工作条件的权利；（5）对违反职业病防治法律、法规以及危害生命健康的行为提出批评、检举和控告的权利；（6）拒绝违章指挥和强令没有防护措施进行作业的权利；（7）参与用人单位职业卫生工作的民主管理，对职业病防治工作提出意见和建议的权利；（8）因劳动者依法行使正当权利而降低其工资、福利等待遇或者解除、终止与其订立的劳动合同的，劳动者有获得法律救济的权利。49.简述质量成本各要素之间的关系。答案：质量成本的构成，是预防成本、鉴定成本、内部故障和外部故障成本在质量总成本中所占的比例。一般，预防成本和鉴定成本越高，质量就会越高；而质量越高，质量损失成本就越低。质量成本系统的目标是把质量成本降到最低的实际水平，这一水平由总损失成本、鉴定成本和预防成本决定。当鉴定和预防成本为零时，说明企业对质量不加什么控制，这时质量水平低、损失成本高；随着鉴定和预防成本的增加，质量水平逐渐提高，质量损失成本也就逐渐降低。50.在精益生产中，八种浪费是什么？答案：（1）废品和返修；（2）过量生产；（3）库存；（4）动作；（5）过度加工；（6）运输；（7）等待；（8）人员技能闲置。51.什么是目视管理，其基本要求有哪些？答案：目视管理，就是利用形象直观、色彩醒目适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，达到提高劳动生产率目的的一种管理方式。基本要求为：统一、简约、鲜明、实用和严格。52.质量改进的一般步骤是什么？持续改进机会的选择那些？答案：质量改进主要分为P（计划）、D（执行）、C（检查）、A（处置）四个步骤。持续改进机会的选择：内部和外部质量审核、管理评审发现的问题或改进要求；对质量方针和质量目标执行情况的分析；顾客抱怨和顾客投诉；过程及产品监视和测量结果、数据统计分析做出的判断；纠正措施和预防措施。53.简述员工健康状态管理的重要性。答案：员工健康状态管理对于企业至关重要。首先，健康的员工能够提高工作效率，为企业创造更多价值。其次，有效的健康管理能够预防和控制职业病，降低企业的医疗成本。此外，关注员工健康有助于提高员工的满意度和忠诚度，促进企业的稳定发展。54.自主维护活动中，自己对自己的设备如何管理？答案：能够对自己所担当的设备进行日常点检、给油、紧固、简单零部件的更换修理，异常的早期发现、精度点检。55.请简述考勤制度的意义和作用。答案：考勤制度的意义在于规范员工的出勤行为，维护企业的正常运行秩序。通过记录和管理员工的上下班时间、请假、加班等情况，可以提高工作效率、保证生产进度、维护员工纪律，同时对于员工个人来说可以确保获得应有的薪酬和权益。56.标准作业表（四大名表）的制作顺序是什么，简述每个步骤的作用？答案：（1）工程能力表：明确各工程的生产瓶颈，适用于以机械作业为主的生产线；（2）时间观测表：实测实际作业时间，观测循环时间及差异，比较循环时间与节拍时间；（3）标准作业组合票：比较作业者的循环时间与节拍时间的差异；（4）标准作业票：对应节拍时间来决定作业者“责任作业范围”，包括走动路线、标准手持、安全注意等。57.我国国家标准规定的安全电压的额定值是多少？答案：42伏、36伏、24伏、12伏、6伏。58.什么是标准工作日？答案：指在一般情况下法律规定的统一工作时间。我国现行每日工作8小时每周工作不超过40小时的标准工作时间。59.手持电动工具分为几类？一般场所应选用几类？答案：分为3类，一般场所应选用Ⅱ类。60.现代化企业对员工管理，主要包括哪些内容？答案：关心职工心里健康；关心职业生涯发展；关心职工生活；关注各项制度政策的落实。61.请简述作业指导书的定义。答案：作业指导书是针对某项操作或某个岗位的作业活动的文件，侧重描述如何进行操作，用来指导和规范该项工作的文件。62.敏捷制造的组成有哪些？答案：敏捷性是通过将技术、管理和人员三种资源集成为一个协调的、相互关联的系统来实现的。首先，具有高度柔性的生产设备是创建敏捷制造企业的必要条件（但不是充分条件）。所必需的生产技术在设备上的具体体现是：由可改变结构、可量测的模块化制造单元构成的可编程的柔性机床组；“智能”制造过程控制装置；用传感器、采样器、分析仪与智能诊断软件相配合，对制造过程进行闭环监视等等。63.规范化管理以及规范化管理包括的“三定”“五按”“五干”分别指什么？答案：规范化管理是以责权利为指导思想，以定额管理和操作规程为基本依据，以岗位工作程序化、标准化、系统化为主要内容的综合性现场管理方法。规范化管理包括三定：定岗、定责、定薪；五按：按程序、按路线、按时间、按标准、按指令操作；五干：干什么、怎么干、什么时间干、按什么程序干、干到什么程度等五大部分内容。64.新形势下,我们党面临的“四大考验”和“四大危险”是什么?答案：“四大考验”指执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验；“四大危险”指精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险。65.请简述8D报告的8个步骤。答案：（1）建立解决问题小组；（2）描述问题；（3）执行暂时对策；（4）找出问题的真正原因；（5）选择永久对策；（6）执行及验证永久对策；（7）防止再发；（8）团队激励。66.某综合机械加工类企业，主要加工工艺有：机械加工、板金、焊接、铆接、热处理、电镀等，简述上述生产工艺过程中主要产生哪些污染物。答案：机械加工生产工艺过程中主要产生废切削液、废金属屑和废矿物油等；板金生产工艺过程中主要产生噪声和废矿物油等；焊接生产工艺过程中主要产生焊接烟尘；铆接生产工艺过程中主要产生噪声；热处理生产工艺过程中主要产生淬火油烟和喷砂粉尘；电镀生产工艺过程中主要产生电镀废水、电镀工艺废气和电镀污泥等危险废物；喷漆生产工艺过程中主要产生喷漆有机废气、废油漆、废稀料等。67.请简述PDCA管理循环包括哪几方面。答案：计划、实施、检查、改进。68.什么是目视管理？答案：就是通过视觉导致人的意识变化的一种管理方法。在企业管理中，强调各种管理状态、管理方法清楚明了，达到一目了然，从而容易明白、易于遵守，让员工自主性地完全理解、接受、执行各项工作，这将会给管理带来极大的好处。目视管理的实施可以先易后难，先从初级水准开始，逐步过度到高级水准。在实施过程中充分利用好红牌作战及定点摄影将十分有益。69.工会十八大报告提出的今后五年工作的总体要求是什么？答案：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，深入贯彻习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述，紧紧围绕党和国家工作大局，忠诚党的事业、竭诚服务职工，改革创新、奋发进取，保持和增强政治性、先进性、群众性，持续提高引领力、组织力、服务力，充分发挥党联系职工群众的桥梁纽带作用，团结引导亿万职工群众坚定不移听党话、跟党走，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴发挥主力军作用。70.PLC主要特点有哪些？PLC的发展趋势如何？答案：可靠性高，通用性强，使用灵活性、方便，编程简单。PLC的发展有两个主要趋势：其一是向体积更小、速度更快、高可靠性高、功能更强、价格更低的小型PLC方向发展；其二是向功能大型化、网络化、良好兼容性和多功能方向发展。71.党的根本宗旨是什么？答案：全心全意为人民服务。72.生产经营单位的安全生产管理机构以及安全生产管理人员履行哪些职责？答案：（1）组织或者参与拟订本单位安全生产规章制度、操作规程和生产安全事故应急救援预案；（2）组织或者参与本单位安全生产教育和培训，如实记录安全生产教育和培训情况；（3）督促落实本单位重大危险源的安全管理措施；（4）组织或者参与本单位应急救援演练；（5）检查本单位的安全生产状况，及时排查生产安全事故隐患，提出改进安全生产管理的建议；（6）制止和纠正违章指挥、强令冒险作业、违反操作规程的行为；（7）督促落实本单位安全生产整改措施。73.消防四个能力指的是?答案：（1）检查消除火灾隐患能力；（2）扑救初起火灾能力；（3）组织人员疏散逃生能力；（4）消防宣传教育培训能力。74.简要概述授权的几种方式。答案：授权留责；视能授权；明确责权；适度授权；监督控制。班组长只能对自己的直接下属授权，防止反向授权。75.简要概括杰出的班组长应该具备的能力和条件。答案：扎实的专业知识基础；丰富的现场管理经验；正确的作业管理方法；卓越的组织协调能力；良好的交流沟通技巧；独立分析和解决问题的能力。76.简述设备使用说明书的作用。答案：设备使用说明书是一本指导使用、维护、维修综合性资料，它具有如下作用：介绍设备的机械、电器、液压设计原理，为操作者提供正确的使用指南和维修指南；介绍该设备的使用环境和条件，为设备安装选址提供依据；介绍设备的功能参数，为设备确定所能加工产品的范围；介绍设备的维护、保养标准、精度指标，提供设备维修、保养得制定依据；介绍机械、电器易损件目录，对维修进行前期准备。所以说设备使用说明书是一本重要的技术资料。77.消除浪费ECRS四原则是?答案：取消、合并、重排、简化。78.班组长的作用有哪些？答案：（1）指挥一线生产；（2）进行基层管理；（3）领导班组活动；（4）协调微观关系。79.企业内机动车辆进出厂门、库房门、危险地段、生产现场、倒车时，最高时速不得超过多少公里∕小时？答案：不得超过5公里∕小时80.什么是目标管理？答案：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。81.我们国家安全生产总方针？答案：安全第一、预防为主、综合治理。82.中国共产党人的初心和使命是什么？答案：为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。83.请简述你对企业文化的认识。答案：企业文化应是基于企业历史优秀经验的提炼，结合他人或者其他组织的优秀之处所形成的精神准则。它能够对人们的行为进行规范，对未来思考作出引导，塑造出健全的集体人格，通过人的发展促进企业的发展。它体现了人与企业之间集体价值观、思维方法和行为模式的互动。84.什么是零点漂移？解决零点漂移的有效措施是什么？答案：在多级直流放大电路中，当输入信号为零时，在输出端出现的偏离零点的变化缓慢的不规则的信号的现象叫做零点漂移。克服零点漂移最有效且最常用的措施是采用差动式放大电路。85.解释“持续改进”在精益思想中的含义及其重要性。答案：“持续改进”意味着组织应不断寻找并实施改进措施，以消除浪费、提高效率和质量，它的重要性在于能够帮组企业适应变化的市场环境，提高竞争力，同时激发员工的创新思维和参与感。86.工作小组的业绩是用SQDCME衡量指标来评估，SQDCME各代表什么含义？答案：SQDCME衡量指标分别指S-安全，Q-质量，D-交付，C-成本，M-士气，E-环境。87.降低物流运输成本的措施主要有哪些？答案：（1）通过商流和物流的分离，使物流途径简短化；（2）工厂直接运送；（3）选择合理的运输线路，减少运送次数；（4）合理安排配车计划，提高车辆的装载效率；（5）设定最低的接受订货量；（6）开展共同运输，尽可能减少无效运输；（7）选择最合适的运输配送技术和方法。88.SQDCME指标体系的分类分别是？答案：S–Safety，安全；Q–Quality，质量；D–Delivery，交付；C–Cost，成本；M–Morale，士气；E–Environment，环境。89.简要概述提升行动能力的主要内容。答案：果断自信，下定决心；积极思考，周密计划；立即行动，拒绝拖延；方法得当，关注细节。不拖延、不等待、不优柔寡断、主动出击；迅速选择、果断决策、行动而非空谈、有序按步；坚持不懈、分清主次、不可光想不实践；端正态度、做好每件简单事和平凡事。90.TPM的七大损失？答案：（1）故障损失；（2）准备、调整损失；（3）器具调整损失；（4）加速损失；（5）检查停机损失；（6）速度下降损失；（7）废品修正损失。91.QC小组活动遵循PDCA循环，其基本步骤有哪些？答案：找出所存在的问题；分析产生问题的原因；确定主要原因；制定对策措施；实施制定的对策；检查确认活动的效果；制定巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。92.设备选型应遵循的原则有？答案：生产上适用、技术上先进、经济上合理。93.简要概括班组长对三个阶层人员的不同立场。答案：面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话;面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话;面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。94.请列出我国已颁布六部环境保护法律？答案：环境保护法、水污染防治法、大气污染防治法、海阳保护法、噪声污染防治法。95.QC的(旧)七大工具，及每个工具的作用是什么？答案：（1）检查表：记录发生的问题案；（2）统计表：分析问题的状况；（3）帕累托图：寻找主要因素、抓住主要矛盾；（4）特性要因图（鱼骨图）：寻找问题的真因。（5）直方图：查看数据分布的形态；（6）管理图：查看管理过程的状态；（7）散点图：查看问题的相关性。96.简述生产过程中的“三不伤害”。答案：（1）不伤害自己；（2）不伤害他人；（3）不被他人伤害。97.你的工作岗位，岗位上可能发生的主要安全生产事故有哪些？答案：造成岗位上安全事故的主要原因有：1、人的不安全行为（包括违章、违规）、2、物的不安全状态（设备防护、警示标识、安装缺陷、来料的不安全状态等）、3、企业管理缺陷（管理制度不完善、设备操作规程不符合操作要求、管理人员的不重视等）98.请描述七大浪费的具体内容。答案：（1）动作的浪费：生产操作动作上的不合理导致的时间浪费；（2）搬运的浪费：流程中因两点间距离远，而造成的搬运、走动等浪费；（3）加工的浪费：实际加工精度比加工要求高，造成资源的浪费；（4）等待的浪费：非满负荷的浪费；（5）制造过量（过早）的浪费：前序的投入量，超过后序单位时间内的需求量造成的浪费；（6）返修的浪费：生产过程中，因来料或制程不良，造成的各种损失，需进行处置的时间、人力和物力浪费；（7）库存的浪费：过量的原材料、零部件、半成品、成品等在库。99.红牌作战的作用是什么？答案：红牌作战是指在工厂内，找到问题点，并悬挂红牌，让大家都明白并积极地去改善，从而达到整理、整顿的目的，它是5S推进中常用的现场暴露问题的方法，是一种进行整理和整顿的目视化管理工具。100.编制班组作业方案的方法主要有哪些？答案：（1）在制品定额法；（2）累计编号法；（3）滚动计划法；（4）物料需求计划法；（5）生产周期图表法。101.设备的全过程管理（PDCA管理）包括几方面？答案：制定点检标准和点检计划；按计划和标准实施点检和修理工程：检查实施结果，进行实绩分析；在实际分析的基础上制订措施，自主改进（合理化建议）。102.质量改进的定义是什么？质量改进的对象有哪些？答案：质量改进指提高质量绩效的活动（活动可以是循环的或一次性的），包括纠正、纠正措施、持续改进、突破性变革、创新和重组等。改进的对象不仅包含产品和服务的改进，还包含质量管理体系有效性和质量管理体系绩效的改进。103.点检员管理目标有哪些？答案：（1）确保设备“四保持”（外观、性能、精度、自动化），使设备处于最佳运行状态；（2）以最少的人力、物力、财力保证设备发挥出最大的经济效益；（3）以降低故障率和维修费用为考核指标；（4）以自主管理方式保持积极进取的活力。104.价值流图包括哪几种，主要的适用范围有哪些？答案：包含现状图和未来图两种。现状图适用范围:显示现时物流和信息流、识别浪费和系统问题。未来图适用范围:显示目标物流和信息流、减少浪费实施精益系统。105.简述编制主体计划有哪些好处。答案：（1）计划的制定可以促使你思考目标达成的细节问题,以及你所拥有的时间和资源；（2）主体计划是一种团队计划，增强你的独立性及自主意识，减小对于个人管理的依赖；（3）主体计划为目标的达成指明方向，使团队的注意力集中于造成差异的因素；（4）作为一种直观的工具,主体计划较早明确应采取的措施,并推进根本原因的分析；（5）主体计划加强了PDCA周期循环的应用。106.如何对方针展开进行结果确认？答案：（1）方针展开目标的设定和回顾必须在工作小组层面开展；（2）至少有区域或部门级的主体计划；（3）有一个正在执行的流程将价值流的未来图与主体计划联系起来；（4）主体计划与工作小组的SQDCME看板的联系是清晰的并得到WG的理解；（5）在工作小组层面建立衡量指数和目标并进行跟踪,包括生产性和非生产性的小组。107.描述精益管理工具中的价值流图的主要作用。答案：价值流图的主要作用是识别和消除生产过程中的浪费和瓶颈，帮助企业优化生产流程，提高生产效率和产品质量。通过价值流图，企业可以清晰地看到产品或服务从原材料到最终交付给客户的全过程，从而找到并改进那些不增值或增值较少的环节。108.简述制造业发展历程？答案：①用机器代替手工，从作坊形成工厂；②从单件生产方式发展成大量生产方式；③柔性化、集成化、智能化和网络化的现代制造技术。109.简述绩效反馈的意义有哪些？答案：绩效反馈是对评价对象整个绩效周期内工作表现完成情况进行的全面回顾，有效的绩效反馈对绩效管理起着至关重要的作用。（1）绩效反馈有利于提高绩效评价结果的可接受性；（2）绩效反馈有利于评价对象了解自身取得的成绩与不足，是对绩效水平进行全面分析的过程；（3）绩效反馈有利于绩效改进计划的制定与实施，为下一个绩效管理周期的工作开展提供帮助和指导；（4）绩效反馈能够为员工的职业规划和发展提供信息，管理者应当保证提供一定的资源为员工的学习提供支持。110.请简述班前会有哪些主要程序和内容。答案：组织会前点名；检查与会人员精神状态；学习传达上级精神；组织教育培训；安排当班重点工作；强调安全风险和注意事项；安全宣誓。111.什么是看板管理？答案：管理看板是管理可视化的一种表现形式，即对数据、情报等的状况一目了然地表现，主要是对于管理项目、特别是情报进行的透明化管理活动。它通过各种形式如标语/现况板/图表/电子屏等把文件上、脑子里或现场等隐藏的情报揭示出来，以便任何人都可以及时掌握管理现状和必要的情报，从而能够快速制定并实施应对措施。因此，管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，是优秀的现场管理必不可少的工具之一。112.不合格产品处置方式包括哪些？答案：采取措施，消除发现的不合格；经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品；采取措施，防止其非预期的使用或应用；交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响程度相适应的措施。113.请简述数字孪生的概念。答案：数字孪生是充分利用物理模型、传感器更新、运行历史等数据，集成多学科、多物理量、多尺度、多概率的仿真过程，在虚拟空间中完成映射，从而反映相对应的实体装备的全生命周期过程。114.习近平生态文明思想“八观”？答案：（1）生态兴则文明兴、生态衰则文明衰的深邃历史观；（2）人与自然和谐共生的科学自然观；（3）绿水青山就是金山银山的绿色发展观；（4）良好生态环境是最普惠的民生福祉的基本民生观；（5）山水林田湖草是生命共同体的整体系统观；（6）用最严格制度保护生态环境的严密法治观；（7）全社会共同建设美丽中国的全民行动观；（8）共谋全球生态文明建设之路的共赢全球观。115.经典管理理论对目标管理MBO的定义为？答案：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。116.加速设备有形劣化的主要原因有哪些？答案：（1）润滑不良；（2）灰尘沾污或异物侵入；（3）螺栓松驰；（4）受热；（5）潮湿；（6）保温不良等。117.党和国家以钉钉子精神纠治“四风”，反对特权思想和特权现象，刹住了一些长期没有刹住的歪风，纠治了一些多年未除的顽瘴痼疾。“四风”指的是什么？答案：形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。118.甲公司为股份有限公司。甲公司的主要发起人乙企业以经营性资产投入甲公司，并认购了相应的发起人股份。在甲公司成立后，乙企业将已经作为出资应当交付给甲公司的部分机器设备（价值200万元）作为自己的资产并使用了3年有余，至今尚未交付给甲公司。根据《公司法》等法律的规定，乙企业的行为属于何种性质的违法行为？乙企业应当承担何种法律责任？答案：乙企业的行为属于虚假出资行为。乙企业应承担的法律责任为：由公司登记机关责令改正，处以虚假出资金额5%以上15%一下的罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。119.简述紧急情况发生处理要领。答案：（1）迅速撤离现场；（2）及时启动安全应急保护设备设施；（3）及时使用应急救援电话向有关部门及上级领导报告事故情况。120.什么是物料管理？答案：物料管理是指对各种生产资料的购买、储运、使用等所进行的计划、组织和控制工作。确保企业所需的各种生产资料按质、按量、配套、及时、均衡地供应，并监督和促进生产过程合理地、节约地使用。121.6S管理的内容及具体的含义是什么？答案：整理：区分要与不要的恭喜，并将不用的物品清除掉，腾活空间；整顿：合理安排物品放置的位置和方法，不浪费时间找东西；清扫：彻底清除工作场所内的垃圾、灰尘和污渍，并防止污染的发生；清洁：持续推行整理、整顿清扫工作，使之规范化、制度化；修养：依照规定行事，养成良好的习惯，提升“人的品质”；安全：强化职工的安全意识，严格遵守安全操作规范，防微杜渐，防患于未然，真正达到“三不伤害”。122.简述企业管理及生产活动中存在哪七种典型的浪费。答案：过量生产、等待、运输、额外作业、库存、多余动作和返工返修。123.备件定额管理的内容有哪些？答案：备件的定额管理是平衡备件储存与备件使用的艺术。备件定额管理就是要保持备件收支的平衡，及备件使用的及时性，减少盲目的备件采购同时避免因备件短缺而造成的停产停工。备件定额管理是建立在科学的统计与规划基础上的。124.简述人才培养对企业的重要性。答案：人才培养对企业的重要性体现在多个方面。首先，优秀的人才是企业竞争力的核心，通过人才培养可以提升企业的整体能力和创新水平。其次，人才培养有助于激发员工的潜力，提高员工的工作效率和满意度，进而增强企业的凝聚力和向心力。最后，人才培养也是企业实现可持续发展的重要保障，通过不断培养新的人才，为企业未来的发展和变革提供有力支撑。125.什么是社会保险？答案：指劳动者因年老、伤病、残疾、生育、死亡造成劳动能力丧失或失去职业岗位等客观情况，导致经济困难而从国家和社会获得补偿和物质帮助的保障制度。126.什么是智能制造？实施智能制造的目标是什么？答案：智能制造：是面向产品的全生命周期，以新一代信息技术为基础，以制造系统为载体，在其关键环节或过程，具有一定自主性的感知、学习、分析、决策、通信与协调控制能力，能动态地适应制造环境的变化，从而实现某些优化目标。实施智能制造的目标：满足客户的个性化定制需求、实现复杂零件的高品质制造、保证高效率的同时，实现可持续制造、创造产品新价值，拓展价值链。127.《中国共产党章程》中明确指出：“必须按照中国特色社会主义事业‘五位一体’总体布局和‘四个全面’战略布局。“四个全面”战略布局指什么？答案：全面建设社会主义现代化国家、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党。128.简述6S管理中的“整理”和“整顿”的区别与联系。答案：“整理”和“整顿”是6S管理中的前两个步骤，它们之间存在明显的区别与联系。区别：“整理”（Seiri）：主要目的是区分必需品和非必需品，将非必需品处理掉，腾出空间，防止误用。它强调的是减少浪费和无效占用。“整顿”（Seiton）：在整理的基础上，对必需品进行分类、定位、标识，确保物品摆放有序，方便取用。它强调的是提高工作效率和减少寻找时间。联系：两者都是6S管理的基础步骤，共同为营造一个有序、高效、安全的工作环境服务。整理是整顿的前提，只有先进行整理，明确了哪些是非必需品，才能进行整顿，确保必需品得到合理的安排。整顿是整理的延续，通过整顿，使工作场所更加整洁、有序，进一步提高了整理的效果。129.班组在制品管理的作用是什么？答案：在制品管理是指对在制品进行计划、协调和控制的工作，它的主要作用是保证各生产环节之间的衔接协调，按生产作业计划有节奏地、均衡地和成套地进行生产，同时有效地控制在制品的流转过程，缩短生产周期，减少在制品占用量，避免在制品积压和损失。进而提高企业的经济效益。在制品管理也是车间管理的一项重要的工作内容，由于物料占用了企业的大量资金，是生产成本的主要构成部分，车间必须对车间原材料、半成品及成品加以严格的管理，要有科学合理的管理方法。对车间物料要定期组织盘点，对盘盈或盘亏加以预防控制。130.什么是高处作业？答案：凡在坠落高度基准2米以上（含2米）有可能坠落的高处进行的作业，称为高处作业。131.简述班组长在企业管理中的地位与作用。答案：班组长作为班组的带头人和组织者，处在“兵头将尾”的特殊位置，起着承上启下的重要作用。班组长是班组的当家人。如果班组是公司的细胞，班长就是细胞核，是班组的“主心骨”。如果没有一个当家人，各项指令、任务就不会有力地组织贯彻执行，对生产现场存在的问题就无法就地加以解决，各项工作就不能很好地开展。班组长是生产一线的直接指挥者。班长是“兵头将尾”，如果指挥不利，管理不好，将会给班组、甚至全企业造成损失。会指挥的班长就能够合理安排和组织好基础工作，严格执行劳动纪律，能够解决运营中出现的问题，较好地完成班组的各项任务，实现安全生产目标。班组长是班组建设的组织者。班组是安全生产效果和造就培养人才的阵地，班组长是一线工作的具体组织者。对班组成员进行理想、信念、纪律、法制等教育，带出一支整体素质较高的员工队伍，都要靠班组长去落实。132.习近平总书记指出，只有准确把握“六个必须坚持”在内的新时代中国特色社会主义思想的立场观点方法，才能更好领会新时代中国特色社会主义思想的精髓要义。“六个必须坚持”具体指什么？答案：必须坚持人民至上、必须坚持自信自立、必须坚持守正创新、必须坚持问题导向、必须坚持系统观念、必须坚持胸怀天下。133.工业工程（IE）改善的七大手法有？答案：动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法、抽查法。134.在三相四线制供电系统中，中性线的作用是什么？为什么？答案：中性线的作用就在于使星形连接的三相不对称负载的相电压保持对称。因为中性线为三相不对称负载的电流提供了一条通路，使电源中性点与负载中性点用中性线连通，减少中性点位移，使各负载电压都比较稳定。如果中性线断开，将产生较严重的中性点位移，使各相负载电压改变，不能正常工作。135.物料管理的主要目标是什么？答案：物料管理的主要目标是确保企业在生产过程中能够及时，准确，经济的获取所需的原材料和零部件，以保证生产的连续性和稳定性。同时，物料管理还要实现库存的优化，避免过多的库存积压和浪费，降低成本，提高资金周转率。136.三级安全教育指的是什么？答案：对新入厂员工进行的厂级、车间（部）级、段组（室）级安全教育。137.中国制造“三步走战略”目标是什么？答案：第一步：力争用十年时间，迈入制造强国行列。第二步：到2035年，我国制造业整体达到世界制造强国阵营中等水平。第三步：新中国成立一百年时，制造业大国地位更加巩固，综合实力进入世界制造强国前列。138.精益生产中浪费的概念是什么？请列举精益生产中最常见的7大浪费。答案：浪费的概念：从顾客角度所有一切不增值的活动7大浪费：过量生产的浪费；过多库存的浪费；过多搬运的浪费；过度加工的浪费；多余动作的浪费；等待浪费；不良品浪费。139.简述目标管理的基本步骤。答案：（1）目标设定：明确组织的整体目标和部门、个人的具体目标；（2）目标分解：将整体目标分解为各部门、各岗位的具体目标；（3）制定实施计划：为确保目标的实现，制定具体的实施计划和行动方案；（4）过程控制：在目标实施过程中，进行持续的监督、检查和调整；（5）结果评估：目标完成后，对实现的结果进行评估和反馈，总结经验教训。140.班组园地建设应注意哪些方面的问题？答案：班组园地建设应注意以下方面的问题：一是内容要真实、准确、及时，避免过时或错误信息；二是设计要美观、简洁、易读，方便员工浏览；三是要定期更新和维护，保持园地的活跃度和新鲜感；四是要鼓励员工参与，收集员工的建议和意见，不断完善和提升园地建设水平。141.解释一下5W2H的具体含义。答案：5W2H是一种通过质问技术，用来寻求问题解决的方法。其中5W（5Why）就是对一个问题点连续以5个“为什么”来质问，以追究其真正原因。虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到真正原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次。其中2H是指How（怎么去做？）和Howmuch（需要投入多少资源？）142.班组成本管理的主要内容有哪些？答案：成本计划、成本核算、成本控制、成本分析、成本考核143.简要概括班组长的重要作用。答案：班组长影响着决策的实施,因为决策再好,如果执行者不得力,决策也很难落实到实处。所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现;班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带;班组长是生产的直接组织和参与者,所以班组长既应是技术骨干,又是业务上的多面手。论述题（总共112题）1.一家制造企业尝试实施精益生产，但在推行“看板系统”过程中遇到员工抵触和信息传递不畅的问题，请分析可能的原因并提出改善建议。答案：需自行作答，加油！2.节拍时间是客户的需求速率，节拍时间告诉我们应当以什么样的速度生产已知某单位员工上班时间为周一至周五早8：00至晚17：00，其中中午12：00-13：00为午餐时间；上午10：00-10：15，下午14：30-14：45为固定休息时间，该单位产品每周的某产品的需求总数量为1800件，请问，该单位某产品每周生产的节拍应是多少（时间以秒计算）？答案：需自行作答，加油！3.小明是某移动电话营销室的班组长，在担任班组长多年来，他发现其实自己所在的班组是一个非常好的团队，大家在个人能力和集体进取心上都非常好，并且由于电话营销室本身的人员知识水平结构偏高，自己小组内的人才还是很多的，经常会有一些非常好的火花迸发自组员。于是小明感到虽然现在自己的班组其实已经比较好了，但是面对全中心正在如火如荼开展创新班组建设水平大提升的局面，如何使班组能够更上一层楼，正是当前自己面临解决的问题。请问小明如何能够使班组更进一步？答案：需自行作答，加油！4.某企业随着近年来业务规模的扩大，库房管理问题逐渐凸显，主要包括物料存放混乱、信息更新不及时、出入库效率低下等，为了解决这些问题，该企业决定对库房管理进行全面优化，请根据存在的问题和原因分析写出对应解决方案，并进行总结。存在的问题：（1）物料存放混乱：库房内物料摆放不规范，导致查找物料耗时较长，影响工作效率；（2）信息更新不及时：库房管理方式方法陈旧，信息更新速度慢，生产部门无法及时了解库存情况；（3）出入库效率低下：出入库流程繁琐，人工操作容易出错且效率低下。原因分析：（1）缺乏科学的物料分类和存放规划，导致物料摆放混乱；（2）库房管理系统落后；（3）出入库流程不合理，缺乏自动化和智能化支持。答案：需自行作答，加油！5.你的团队面临紧急交货任务，但某位关键员工因病请假，你将如何分配工作和确保按时完成任务。答案：需自行作答，加油！6.一个生产线经常因为设备故障导致停机，影响生产效率，请运用精益思想，设计一套减少设备故障，提高生产线稳定性的方案。答案：需自行作答，加油！7.下图中列出了产品A、B和C的加工流程，原材料成本和机器加工时间。机器W、X和Y各有一台，假设市场容量足够大，请回答以下问题：（1）如果销售人员以销售收入计算佣金（薪酬），那么他们更愿意销售那种产品？（2）如果以单件毛利润最大化为目标，应该生产哪种产品？（3）如果以总的毛利润极大化为目标，应该生产和销售哪种产品？（4）如果公司必须保证每种产品（A、B和C）的生产数量每周都至少生产200件，每周工作5天，每台设备每天的可用工作时间为450分钟，产品切换时间为0，那么，每周应当分别生产多少数量的三种产品才能获得最大的毛利润？每周最大的毛利润是多少？答案：需自行作答，加油！8.小A在车间做了5年焊工，是技术最好的，原来的王班长退休后，小A就被提拔为班长。小A要负责管理30人的工作。每天小A都第一个到现场，最后一个离开。小A最骄傲的是每次班组成员完成不好的工作，他亲自过去操作很快就完成了，班组人员都对他很佩服。但他觉得管理工作比之前当焊工时辛苦多了，而且班组的任务老完成不好，员工每月的工资也不如以前;员工开始有人抱怨A班长安排任务不公平;抱怨为什么总是将难做难赚钱的分派给他做。小A觉得自己没有不公平，他觉得谁适合做就安排给谁。以前王班长也是这样安排的，为什么大家就不会抱怨呢？在质量判定方面也和员工起摩擦。小A开始有点动摇，想申请回去做焊工，工作又上手又省心，事情靠自己就能做好。但小A还是很珍惜当班长的机会，想当又不知怎样当好是小A最烦恼的事。这个班长究竟该怎么当呢?他真觉得有点老虎吃天--无从下口了。请认真阅读案例，并回答以下问题：（1）.小A曾经是一名优秀的员工，但升为管理人员后，却遇到很多麻烦，造成小A目前局面的最大原因在于？（2）.班组长从骨干员工转型为管理人员的过程中，从哪些方面应做转变?（3）.一名优秀的班组长应具备怎样的能力？答案：需自行作答，加油！9.阅读下列案例，回答问题1至问题3。2018年底，某公司承接了大型企业数据中心的运行维护服务项目，任命经验丰富的王伟为项目经理。2019年1月初项目启动会后，王伟根据经验编制了风险管理计划，整理出了风险清单并制定了应对措施。考虑到风险管理会发生一定的成本，王伟按照应对措施的实施成本和难易程度对风险进行了排序。在项目会议上，王伟挑选了20项实施成本相对较低、难度相对较小的制定应对措施，将实施责任分配到个人并将实施进度和成果等纳入个人绩效中。3月底各责任人反馈应对措施均已实施完成。4月初，数据中心周边施工作业造成市电临时中断，数据中心部分UPS由于电池老化未能及时供电，造成部分设备停机。该风险在20项应对措施覆盖范围内，当时安排小李负责，而小李认为电力中断发生的可能性太小，没有按照要求对UPS做健康检查及测试。6月初，数据中心新上线一大批设备，随后又发生了部分设备停机事件，经过调查发现是机房空调制冷不足引起的。客户认为这是运维团队的工作疏忽，王伟坚持认为大批设备上线在年初做风险识别时属于未知风险，责任不该由运维团队承担。1.结合案例，请指出本项目风险管理中存在的问题。2.结合案例，请写出风险管理的主要过程，并说明王伟在这些过程中做了哪些具体工作？3.应对威胁或可能给项目目标带来消极影响的风险，可采用哪四种策略？答案：需自行作答，加油！10.某汽车零部件公司生产四轮传动车的转向器及暂停系统中的游戏杆手臂组合。一般1箱零件在制造周期中需要0.02天的加工时间及0.08天的物料处理、等待时间和看板回收时间，每箱有22个零件，零件每日的需求为2000个。考虑到游戏杆手臂组合的需求不定性，其安全库存量定为需求量的10%。试计算需要的工序内看板数量。答案：需自行作答，加油！11.某宾馆经理接到处分职工王大成的报告，他觉得问题不太清晰，就作了一番调查。事实是王大成的母亲患病住院，他母亲想喝鸡汤。由于王白日上班，晚上去医院陪母亲，连去市场买鸡的时间都没有。在这种情景下，他在餐厅里偷了一只鸡，犯了错误。经理了解了情况以后，批准了餐厅对王作记大过一次、扣发当月奖金。然后带着慰问品去医院看望王的母亲，并对他母亲说：“王大成在工作中表现很好，在家里对你也很孝顺，他是你的好儿子。”患病的母亲含笑听着。次日，经理找王大成谈话，先肯定他工作好，接着又指出偷公家东西是十分错误的，并征求其对处分的想法。王大成对这种赏罚分明、合情合理的处理十分感动，并表示自己错了，愿意接受这种处分。这时，经理离开坐位说：“你母亲生病半个多月，我们都不知道，没有赋予关心，我们很对不起你。”说后，经理毕恭毕敬地向王大成鞠了一个躬。（1）.从管理与道德的关系，分析王大成的行为。（2）.评价经理处理这件事的做法。答案：需自行作答，加油！12.某班11011岗操作现状如下：操作内容使用工具拿取放回紧固T63操纵板,力矩19NM风动扳手2.4S2.2S紧固T33油管支架,力矩18.5NM风动扳手2.6S2.2S紧固R33负极线,力矩20NM风动扳手2.8S2.7S合计:7.8S7.1S请问，该岗操作是否存在浪费？如存在，针对该浪费制订相应的改善方案，并分析改善效果。答案：需自行作答，加油！13.某制造企业的一线生产班组近期实施了一系列绩效管理措施，旨在提高生产效率、降低生产成本并增强团队凝聚力。班组长通过制定明确的绩效目标、开展定期技能培训、设立奖励机制等方式，积极推动绩效管理的落实。在实施过程中，班组长注重与员工的沟通交流，鼓励员工参与目标设定和问题解决。经过一段时间的实践，班组的生产效率有了显著提升，员工士气高涨，团队合作更加紧密。（1）请分析该班组在实施绩效管理过程中采取了哪些有效措施？（2）结合班组建设的实践，你认为有效的绩效管理对提升班组整体绩效有何重要意义？（3）假设你是该班组的班组长，请提出至少两条进一步优化绩效管理的建议。（4）请结合故事背景，分析绩效管理在提升员工个人能力和增强团队凝聚力方面的作用。答案：需自行作答，加油！14.某地方生产传统工艺品的企业，伴有着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量无非关，产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其三：过去总是王厂长暂时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，暂时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。答案：需自行作答，加油！15.根据以下案例判断，该案例是否符合或不符合标准要求，如符合，写出符合的主要内容；如不符合，写出不符合的主要内容。1.检验员吴师傅接到一批含有关键特性的产品，为了给徒弟讲解检验要点，他凭借多年的经验，带着徒弟一起对产品进行了抽检。2.生产车间在对某批共10件产品进行加工时，第一件产品完成加工后，发现其存在变形，车间虽然组织进行了不合格品审理，但没有找出产生变形的原因，就决定继续加工后续产品，结果造成后续加工的产品均出现了变形。3.某单件产品在生产过程中尺寸出现了超差，工艺人员办理了质疑单，产品完工交付时检验人员将该产品与其他六件产品一起开具了合格证。答案：需自行作答，加油！16.某制造企业班组为提高生产效率、降低物流成本，进行了一系列班组建设活动。他们优化了物料管理流程，引入了先进的仓储管理系统，并加强了对班组人员的物流知识培训。请结合以下情境，分析这些措施对班组物流管理的具体影响。①班组对物料进行分类管理，并设置了明确的标识和存储位置。②引入仓储管理系统后，物料出入库实现了自动化记录与追踪。③对班组人员进行物流知识培训，提高了员工对物料管理的认识和操作技能。（1）请分析班组对物料进行分类管理的重要性，并说明这如何有助于提升物流管理效率。（2）仓储管理系统的引入对班组物流管理带来了哪些具体变化？请结合实例进行说明。（3）班组人员物流知识培训的实施对提升班组整体物流管理水平有何积极影响？请从员工意识和操作技能两方面进行分析。（4）结合上述情境，你认为班组建设在物流管理方面还有哪些可以进一步优化的地方？请提出至少两点建议。答案：需自行作答，加油！17.在某制造企业的班组中，班组长小李发现员工工作效率低下，工作积极性不高。为了改变这一状况，小李决定引入绩效管理机制。他首先制定了详细的绩效评价标准，包括工作质量、工作效率、团队合作等多个方面。然后，他组织员工学习绩效评价标准，并鼓励员工积极参与绩效管理的全过程。在实施绩效管理的过程中，小李发现部分员工对绩效评价标准存在疑虑，认为标准过于苛刻，难以达到。针对这一问题，小李及时与员工沟通，解释绩效评价标准的目的和意义，同时根据员工的反馈对标准进行了适当调整。经过一段时间的实践，班组的整体工作效率有了显著提升，员工的工作积极性也得到了提高。然而，小李也发现了一些问题，如部分员工过于追求绩效得分，忽视了团队合作和整体利益；还有一些员工对绩效管理存在抵触情绪，认为这增加了工作压力。（1）请分析小李在班组建设绩效管理过程中的成功之处。（2）针对故事中提到的员工对绩效评价标准存在疑虑的问题，你认为小李应该如何处理？（3）在绩效管理实施过程中，如何平衡个人绩效与团队绩效的关系？（4）结合故事，谈谈你对班组建设绩效管理的认识和理解。（5）假设你是小李，你会如何进一步改进和完善班组的绩效管理机制？答案：需自行作答，加油！18.某建造公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建造龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2022年北京奥运景气鼓励下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建造企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建造企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建造专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。答案：需自行作答，加油！19.在一个繁忙的制造车间里，张班长带领着他的班组日夜奋战，力求提高生产效率。然而，设备的频繁故障和维修问题却成了他们前进道路上的拦路虎。有一天，张班长决定召开一个班组会议，专门讨论设备管理的问题。他告诉大家：“设备是我们的生产之本，如果设备出了问题，我们的生产就会受到影响。因此，我们要把设备管理作为班组建设的一项重要任务来抓。”在会议中，大家纷纷发言，提出了许多改进设备管理的建议。有的建议加强设备的日常保养，有的建议建立设备故障预警系统，还有的建议定期组织设备操作培训。张班长认真听取了大家的意见，并逐一记录下来。会后，张班长立即行动起来。他首先制定了一份详细的设备管理制度，明确了设备的保养周期、操作规范以及故障处理流程。然后，他组织班组成员进行设备操作培训，确保每个人都能熟练掌握设备的操作和维护方法。经过一段时间的努力，班组的设备管理水平得到了显著提升。设备的故障率明显降低，生产效率也大幅度提高。张班长和他的班组因此受到了上级的表扬和奖励。请问张班长在班组设备管理建设中做了哪几件事？你在班组设备管理过程中有哪些做法？答案：需自行作答，加油！20.注塑一天可用时间为22个小时，A机台故障时间为2小时，准备时间为20分钟，标准周期为20秒/4个，实际周期为24秒/4个，一天的产量是1万只，其中不良品20只。请计算A机综合效率。答案：需自行作答，加油！21.某班组在实施“5S”管理一年后，发现现场虽然初期有所改善，但逐渐回到了之前的状态。请分析问题所在，并提出如何保持“5S”成果的策略。答案：需自行作答，加油！22.钢结构制造班组管理工具应用案例分析。假设您在一个制造业的工厂中负责三个班组的管理，每个班组的数据如下所示：班组成本（万元）设备利用率工序完成数设备负荷率A6075%10070%B7070%12060%C5080%9075%根据上述案例描述，请分析回答以下问题：1.根据上述数据表格，分析班组在成本、设备利用率、工序优化和设备负荷率方面存在的问题。2.根据上述数据表格中存在的问题，提出改进建议及措施。答案：需自行作答，加油！23.您作为一个班组长，有一位生产主管来找您，他的员工的任务是给收音机装调谐器，而生产质量不合格常须返工，他的上司对他说：“你最好是开始抓紧员工培训”。您需要如何回答？答案：需自行作答，加油！24.你的团队生产的产品出现了质量问题，客户对此表示不满，请阐述你的应对方案，包括与客户沟通和解决问题的方法。答案：需自行作答，加油！25.请观看视频（发飙的领导0、发飙的领导1），并分析视频中小张在对上沟通过程的存在问题，并简述正确的做法。视频答案：需自行作答，加油！26.请找出下图中存在的安全问题。答案：答案：需自行作答，加油！27.齐鲁石化公司是一个现代石油化工生产的企业，由于这种行业具有特殊性和危险性，公司一开始就实行从严从实管理，制定岗位操作要求，实行公司、厂两级的检查和奖惩制度。1990年7月，公司所属烯烃厂裂解一班工人提出“自我管理，让领导放心”的口号，并提出“免检”申请。公司抓住这一契机，在全公司推广创“免检”活动，并细化为一套可操作的行为准则，这就是(1)工作职责标准化；(2)专业管理制度化；(3)现场管理定量化；(4)岗位培训星级化；(5)工作安排定期化；(6)工作过程程序化；(7)经济责任和管理责任契约化；(8)考核奖惩定量化；(9)台帐资料规格化；(10)管理手段现代化。公司开展“信得过”活动，是企业基层以及整个企业的管理水平有了显著提高。主要表现在：(1)职工的主人翁意识普遍增强，实现了职工从“我被管理”到“我来管理”，群众性从严管理蔚然成风。(2)基层建设方面明确了由专业管理制度、管理人员职责范围和