服务核心流程之接车制单课件讲解

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服务核心流程之接车制单√√√通过学习本节课程，您将能够了解接车制单具体执行内容了解接车制单检查的随车工具知悉并会填写接车检查表4Part服务核心流程之接车制单模块一发动机总体认识模块五润滑系

情境四服务核心流程之接车制单接车制单流程中，服务顾问和客户一起进行环车检查工作，服务顾问能够更好的了解客户的需要，确认维修保养的项目，明确委托书的内容，使维修程序尽可能地透明化，让客户与经销商之间建立信任关系。一、接车制单工作的流程模块五润滑系

情境四服务核心流程之接车制单二、接车制单具体执行内容（一）车辆入厂模块一发动机总体认识模块五润滑系

情境四服务核心流程之接车制单（二）准时接待，介绍自己（三）邀请客户陪同接车检查，做好车辆保护准备模块一发动机总体认识模块五润滑系

情境四服务核心流程之接车制单（四）按照接车检查表进行检查，填写相关内容模块一发动机总体认识模块五润滑系

情境四服务核心流程之接车制单接车检查表模块一发动机总体认识模块五润滑系

情境四服务核心流程之接车制单（五）根据维修服务项目的要求是否进行路试（六）确认故障后，提醒客户带走车辆中贵重物品模块一发动机总体认识模块五润滑系

情境四服务核心流程之接车制单（七）引导客户进入大厅，根据接车检查结果，制作相关任务委托书和单据。模块一发动机总体认识模块五润滑系

情境四服务核心流程之接车制单（八）解释任务委托书和接车检查单所有的内容、价格构成等，并请客户确认签字模块一发动机总体认识模块五润滑系

情境四服务核心流程之接车制单（九）如客户预约替换成服务，带客户办理相关手续模块一发动机总体认识模块五润滑系

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