会计专业毕业生实习报告

Word文档精选会计专业毕业生实习报告范文姓名：黄**

性别：男

学号：

系别：经济管理系

专业：市场营销连锁经营(1)班

指导老师：李**

实习单位：广州尚艺美容美发投资与管理有限公司

实习地点：珠海井岸镇井岸江湾三店

实习时间：xx年11月1日到xx年11月14日

首先我特别感谢广州尚艺美容美发投资与管理有限公司能给这个特别难得的实习机会给我，也特别感谢学校为我们最有效的减肥药连锁专业所做出的全部努力。很兴奋能在这么有实力的连锁企业去实习，也很荣幸能在尚艺连锁店去学习和了解其经营模式和管理模式及其将来进展方向。这给我将来的就业方向和就业道路指明方向。

一、实习目的

实习是高校生提早进入社会前理论与实际结合的最好的熬炼机会，也是高校生到从业者一个特别好的过度阶段，也是高校生了解现在的就业环境、就业压力和将来就业方向;更是高校生培育自身工作力量和其他方面力量的磨刀石，作为一名正在读的高校生，能否在实习过程中把握好实习内容，培育好工作力量、管理力量和领导力量等;转变就业观念，显得尤为重要。在两个星期里，我严格根据尚艺人事部下发的实习目标书，仔细研读，逐一学习，在思想行动上，努力做到“想实习，会实习，实好习”为宗旨，把培育工作力量、管理力量和领导力量，提高自身素养作为己任，圆满地完成了两个星期的实习任务。

二、实习时间

这次实习时间是从xx年11月1日到xx年11月14日，为期两周的岗位实习。

三、实习地点

珠海井岸镇井岸江湾三店

四、实习单位

实习单位：广州尚艺美容美发投资与管理有限公司

广州尚艺美容美发连锁机构是由国内顶级美发大师张泽全先生1994年创办，集美容美发服务及教育培训为一体的连锁企业。从一家名不见经传的小型美发中心渐渐进展成为一家拥有1231家(截止至xx年5月31日)美容美发连锁分店、60多个分支机构、1所职业培训学院、9所职业培训学校，6个直属企业、在职员工超过2万人、终端顾客达到1500万人的大型连锁集团。十余年的风雨兼程、摸爬滚打，尚艺走出了一条以“学校育人才、以分店出效益”的胜利之路，培育了大批美容美发经营管理人才和专业技术人才，打造出了“尚艺”这一全国知名品牌。尚艺秉承“共创、共荣、共享”的核心理念，弘扬“自强不息、永不言败”的企业精神，着力打造企业的核心竞争力，使企业始终站在时代进展的最前沿，引领美容美发行业的时尚潮流。

五、实习内容

实习内容一共分为四部分：

1.店铺基本状况了解：包括

(1)熟识店铺环境，

(2)熟悉同事，

(3)学习店铺规章制度，

(4)企业文化

(5)店铺晋升流程

2.前台接待：把握接待岗位工作流程及详细操作，包括

(1)学习迎客话术、服务礼貌用语

(2)熟识店铺服务项目及项目推举技巧

(3)熟识店铺外卖产品及外卖销售技巧

(4)接待岗位上岗工作(包括迎客、接受顾客询问、带领顾客至工作区等)

3.收银员：把握收银岗位工作流程及详细操作，包括

(1)学习使用收银软件并进行详细实操

(2)学习水牌操作流程并进行详细操作

(3)学习如何开水单及叫位并进行详细操作

(4)学习一卡通开卡、充值及销售技巧并进行详细操作

(5)学习账单的结算并进行详细操作

(6)学习顾客档案建立、预约登记、通知以及如何解答顾客的询问、疑难解答等并进行详细实操。

4.把握店面巡查工作流程及详细操作，包括

(1)学习如何进行店面巡查(包括卫生、照明、通风、温度、音响、电视、产品陈设、货架配置装饰品、毛巾、用具、茶具、设备等)并进行详细实操

六：实习过程

在开完连锁专业与尚艺公司的联谊活动之后，我们从尚艺人事部的安排中了解到，我和我们班上的另一个同学被安排到珠海井岸镇尚艺店。

在快乐的联谊活动后，我们开头预备整理好去实习的各种物品。在10月31号早上8点多动身到珠海井岸镇已经是中午12点，由区经理助理张晶晶小姐来接我们并帮我们支配住宿和一些应当留意事项。并带领我们在井岸镇这个区域的三间尚艺店都去了解和看一下。并在这三间店中任意由我们选一间。我们从这三间店中发觉老店即是中兴店和江湾二店的员工没有什么热忱，表情冷漠，有点勾心斗角而且员工之间的沟通很少，不利于员工之间的和谐。这样的员工无疑是会赶跑顾客，由于顾客来这里消费是享受这里的优质服务的，不是来这里看你脸色的。顾客既然出钱购服务来享受，作为服务员的我们就应当所以我们最终选择江湾三店，由于我在江湾三店中，其员工之间很和谐，为人热忱好客。正是这样的店铺才显示出团队精神，在这样的店才会有自己进展前途。Tag：详细操作顾客

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