商务往来及礼仪管理制度

商务往来及礼仪管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范企业商务往来活动，提升企业形象和信誉，加强与外部合作伙伴的沟通和合作，订立本制度。本制度依据国家相关法律法规、企业内部规章制度以及商务往来的实际需求订立。第二条适用范围本制度适用于本企业及其全部员工在执行商务活动、与外部合作伙伴接触时，进行商务往来及礼仪管理。第二章商务往来管理第三条商务往来活动的准备商务往来活动应事先规划并订立认真的计划，包含商务往来目的、时间、地方、相关人员、行程布置等，并及时提交给上级审核并获得批准。商务往来活动所需的文件、资料要准备齐全，包含商务往来的会议文件、合同、报价单、项目资料等。第四条商务往来活动的组织商务往来活动的组织应由商务部门或指定的负责人负责。商务部门负责商务往来的计划、布置、协调和执行。商务往来活动涉及外出的员工应提前向所在部门和相关部门请假，并按规定办理外出手续。商务往来活动应尽量确保提前与对方商定时间，并提前通知对方商务往来活动的目的、人员布置和相关要求。第五条商务往来活动的礼仪准则商务往来活动中的礼仪应符合国家法律法规，敬重对方文化习惯，而且体现公司的形象和价值观。在商务往来活动中，应注意保持良好的仪表仪态，穿着乾净、得体，不得穿着休闲或过于稳重的服装。每位参加商务往来活动的员工应依据具体情况，了解对方的风俗习惯、礼节规范，并敬重对方的意愿和要求。在商务往来活动中，应注意言谈举止文明得体，不得使用庸俗、羞辱性的语言，不得讨论敏感话题，敬重对方的看法和观点。第六条商务往来活动的纪律要求在商务往来活动中，不得利用职务或商务往来的机会谋取个人利益，不得参加任何与商务往来无关的活动。在商务往来活动中，不得泄露公司商业秘密和客户机密信息，不得进行商业贿赂、贿赂等违法行为。商务往来活动中的商务文件和资料应按规定进行保密，不得泄露给未经授权的人员。商务往来活动应依照相关制度和规定进行评估和验收，并及时向上级汇报商务往来的进展和成绩。第三章礼仪管理第七条礼仪的紧要性礼仪是企业文化的紧要构成部分，影响企业形象和信誉。每位员工都应遵守礼仪规范，树立良好的企业形象。礼仪可以加强员工间的沟通和合作，促进工作氛围的和谐，提升工作效率和质量。第八条办公场合的礼仪要求在办公场合，应保持乾净、干净的工作环境，不得随便摆放私人物品，不得擅自转变办公室布局。在办公场合，应保持安静，不得高声喧哗、噪音过大，不得打闹、争吵等干扰他人工作。在办公场合，应保持良好的卫生习惯，及时清理个人垃圾，不得乱扔垃圾。第九条外出公务的礼仪要求在外出公务时，应提前了解并遵守所到国家或地区的礼仪规范，敬重对方文化习惯。在外出公务时，应注意个人形象和仪表仪态，穿着乾净得体，注意言谈举止，避开使用庸俗语言或行为。第十条商务宴请的礼仪要求在商务宴请中，应依据宴请的性质和场合，了解并遵守本地的礼仪规范，敬重对方文化习惯。在商务宴请中，应注意饮食礼仪，不得挥霍食物，不得饮酒过量，不得随便询问对方的私人信息。第四章考核与奖惩第十一条考核方法对于商务往来活动的执行情况和礼仪管理的落实情况，应订立考核方法，对相关人员进行评估和考核。考核内容应包含商务往来计划的准备和执行情况、商务往来活动的效果和成绩、礼仪规范的遵守情况等。第十二条奖惩措施对于在商务往来活动中工作出色、表现突出的个人和团队，应予以嘉奖和表扬。对于违反商务往来管理制度、礼仪管理规范的个人和团队，应予以相应的纪律处分和警告。第五章附则第十三条修改和解释本制度由企业总部商务部门负责订立和修改，如有需要，由企业总部商务部门解释。相关部门和人员应依照本制度的规定执行。第十四条生效日期本制度自颁布之日起生效，废止以前的有关制度和规定。第十五条附件本制度没有附件。结束语本