医院内部沟通渠道管理制度

医院内部沟通渠道管理制度第一章总则第一条目的和依据为了加强医院内部的沟通与协调，提高工作效率和服务质量，订立本制度。本制度依据国家相关法律法规以及医院的章程、规章制度等订立。第二条适用范围本制度适用于医院内部全部职工的沟通行为。第三条定义沟通渠道：指医院内部各类沟通方式和工具，如会议、内部网站、邮箱、通知、公文等。沟通主体：指医院内部各级管理人员、科室主任、护士长、员工代表等。受众对象：指接收和参加沟通的医院内部全部职工。第二章沟通渠道的设置和使用第四条会议会议是紧要的沟通渠道，应合理设置和使用。会议分为全院性会议、部门会议和小组会议，依据需要进行召开。会议议题应提前确定，通知参会人员，并供应相关资料。会议应定时开始，准确记录并及时通知参会人员会议纪要和决议。会议室应保持乾净，设备应良好运行，确保会议顺利进行。第五条内部网站医院应建立完善的内部网站，作为紧要的沟通平台。内部网站应有清楚的组织结构和内容分类，方便职工查找和取得信息。内部网站的更新和维护工作应由专人负责，确保信息及时准确发布。第六条邮箱医院为每位职工供应邮箱，并统一规范命名格式，方便沟通和接收信息。职工应及时查收和回复邮件，保持良好的沟通效率。邮件主题应明确，内容要点齐全，减少冗余信息的传递。第七条通知和公文通知和公文是医院内部紧要的正式沟通方式，应具备法律效力。通知和公文的发布应符合法定程序，保持统一格式和合理的排版。接收通知和公文的职工应认真阅读，并按要求执行。第三章沟通行为的规范第八条信息安全医院内部全部沟通渠道的使用应符合相关信息安全规定，不得泄露涉及个人隐私和敏感信息。科室、个人之间的沟通应遵守保密原则，妥当保管和使用相关信息。第九条言行规范沟通主体在使用沟通渠道时应遵守法律法规和医院相关规定，不得发布违规内容。沟通主体应严格遵守职业道德，以礼貌、专业的言行进行沟通。严禁在沟通过程中进行诽谤、恶意批判和人身攻击等行为。第十条沟通效率沟通主体在使用沟通渠道时应尽量精简和准确表达信息，避开冗余和重复。接收沟通信息的职工应及时回应、反馈，避开耽搁和遗漏。第十一条紧急情况的沟通在紧急情况下，沟通主体应尽快使用最高效、最直接的方式进行沟通，保证信息的快速转达。医院应建立健全的紧急情况沟通机制，及时通知相关部门和人员参加处理。第四章监督和责任第十二条监督机制医院应建立沟通渠道的监督机制，对沟通渠道的使用情况进行定期评估和检查。监督机制应包含内部自查、外部审核和职工投诉等方式，确保沟通渠道的正常运行。第十三条违规处理对违反本制度的沟通行为，医院将依照相关规定进行处理，包含口头警告、书面警告、劝退等惩罚措施。对严重违反法律法规和医院规定的沟通行为，医院将追究相应法律责任。第十四条责任追究对由于沟通不畅引发的工作问题和服务失误，医院将依据实际情况追究责任，并采取相应措施进行矫正。第五章附则第十五条本制度的解释权本制度解释权属于医院管理层。对本制度使用过程中的问题和疑虑，可以向医院管理层咨询，管理层将及时供应解答。第十六条本制度的修订和公告本制度的修订需经医院管理层审核，并由医院在内部网站和其他适当渠道进行公告。第十七条本制度的实施本制度自公告之日起执行，并渐渐落实。以上规章制度是医院内