电商练习题 (1)附有答案

电商练习题[复制]1[]是网店成长的核心基础。[单选题]*A客户B服务C货源(正确答案)D能力2[]是卖家选择货源的前提条件。[单选题]*A打造网购品牌B注重独特C评估供货平台的实力D市场调查(正确答案)3[]是新手卖家发展的关键因素。[单选题]*A评估供货平台的实力、信誉(正确答案)B关注理念，打造网购品牌C市场调查，谨慎选择D注重独特、增强优势4网店代理货源网站的优点是[]。[单选题]*A更新快，品种多B货源稳定，渠道正规，商品不易断货C成本相对较低D专业，可选择货源较多，各类商品货源一般都有(正确答案)5一般情况下，内容建设与[]同期启动。[单选题]*A平台建设(正确答案)B模块设计C网络建设D团队建设6[]属于调研预期成果。[单选题]*A调研目标B调研费用预算C收集到较为全面的资料(正确答案)D调研问题列表7商务网站客户信息资源的来源渠道不包括[]。[单选题]*A企业的经营活动B网站会员注册C从专业机构购买(正确答案)D会议、展览8网站技术性能指标中，[]指标指技术方案的设计与业务模式的符合度、匹配度，技术方案的成熟度；可扩展性、伸缩性、易用性等。[单选题]*A先进性B实用性(正确答案)C安全性D可靠性9雷达罩+蜂巢+柔光布产生的是[]。[单选题]*AA平行光(正确答案)B自然光C灯光D分散光10关于束光筒+硫酸纸的照明，下列说法正确的是[]。[单选题]*A让画面上的亮度有了渐变的效果(正确答案)B让画面更亮C让画面更柔和D让画面更昏暗11更改容差时数值越大，则[]。[单选题]*A所选区域的允许差异色差越大(正确答案)B所选区域的允许差异色差越小C不变D以上都错12在拍摄草药时，下列[]不能与药材相协调相呼应。[单选题]*A本草纲目的线装书B书法作品C高脚杯(正确答案)D草垫13使用[]工具设定容差值。[单选题]*A钢笔B快速蒙板C魔术棒(正确答案)D磁性套索14店招会出现在店铺每个页面的[]。[单选题]*A上端(正确答案)B中部C底部D底端15买家浏览店铺里的任一个页面都会看到[]。[单选题]*A店招(正确答案)BLOGOC主图D详情页16店招的作用是[]。[单选题]*A美观B留给顾客的第一印象(正确答案)C放主图D放商品17轮播海报主要用于产品的[]。[单选题]*A属性展示B主图展示C促销宣传(正确答案)D详情展示18如果图像需要保存透明的背景，则选择[]格式图片。[单选题]*AGIF(正确答案)BPSDCBMPDJPG19图片热点是为图像设定的[]。[单选题]*A可进行添加文字的工作区域B可进行添加图片的工作区域C可进行添加图文混排的工作区域D可进行链接或其他互动效果的工作区域(正确答案)20以下不是市场营销4P的[]。[单选题]*A销售(正确答案)B产品C价格D宣传21网上销售促进的主要方式是[]。[单选题]*A网上积分促销(正确答案)B旗帜广告C站点推广D网页广告22促销页面要展示的信息不包涵[]。[单选题]*A活动标题B活动结构(正确答案)C活动参与人数D活动入口23促销、询价及报价等工作内容属于电子商务的[]范畴。[单选题]*A资金流B信息流(正确答案)C物流D商流24关于旗帜广告特点，说法正确的是[]。[单选题]*A旗帜广告投放效果无法量化评价B旗帜广告内容丰富，应用广泛(正确答案)C与传统广告比较，其成本较高D旗帜广告发布后就不能再改动25通过各种交流传递方式将信息迅速扩散开的营销方式被称为[]。[单选题]*A交流传递营销B电子邮件营销C搜索引擎营销D病毒性营销(正确答案)26有关电子邮件营销中电子邮件内容撰写，描述正确的是[]。[单选题]*A文字要尽可能多B语言尽可能华丽C多带图片和附件D给出详细内容链接(正确答案)27基于广告展示次数的网络广告计费模式是[]。[单选题]*ACPM(正确答案)BCPCCCPADCPT28按照访问者地域或时段进行不同的广告投放，这叫做网络广告的[]。[单选题]*A广播投放B定向投放C分时传播D定向传播(正确答案)29关于网络广告，说法正确的是[]。[单选题]*A网络广告拥有最具消费能力的消费群体B网络广告的投放范围广泛但针对性弱C网络广告制作成本低且更改灵活(正确答案)D网络广告使得媒体投放进程更长30[]法则是确定广告目标过程中的重要规律。[单选题]*AAIDA(正确答案)BICDACIADADADIA31按销售额的一定比率来决定网络广告开支的广告预算方法是[]。[单选题]*A销售百分比法(正确答案)B量力而行法C竞争对等法D目标任务法32网站推广最为有效的办法是从[]推广。[单选题]*A网络媒体(正确答案)B电子商务网站C行业网站D电视广播33[]是网络媒体中形式最多、效果最好、表现最丰富、互动性最强，但价格远低于传统媒体的广告形式。[单选题]*A网络广告(正确答案)B搜索引擎C网络社区D电子商务34网络广告成功的三大法宝是锁定目标受众、[]和实时效果监控。[单选题]*A控制经济预算B扩大宣传空间C严格广告执行D做好广告文案(正确答案)35客户服务的含义是[]。[单选题]*A客户服务就是企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的活动过程。(正确答案)B处理客户的抱怨与申诉，而且要更积极地扮演为客户服务的角色。C户是相对于产品或服务提供者而言的，接受产品和服务的组织和个人D视为上帝，都有做上帝的权利，也都有维护自身权利的责任和义务。36下列不是客户服务的分类的有[]。[单选题]*A按服务的价值分类(正确答案)B按服务的时序分类C按服务的性质分类D按服务的地点分类37企业展开客户服务工作的过程包括四个阶段顺序是[]。[单选题]*A一是接待客户；二是理解客户；三是帮助客户；四是留住客户(正确答案)B一是理解客户；二是接待客户；三是帮助客户；四是留住客户C一是理解客户；二是接待客户；三是留住客户；四是帮助客户D一接待客户；二是理解客户；三是留住客户；四是帮助客户384P营销策略不包括[]。[单选题]*A产品策略B顾客(正确答案)C价格策略D渠道策略39网络客户服务的现状突出问题是[]。[单选题]*A信誉问题(正确答案)B隐私保护C信息处理D专业水平40网络客户服务中的客户接待以[]为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动。推广企业的产品或服务，以此寻求更多的销售机会。[单选题]*A互联网(正确答案)B书信C电话D广播41寻找客户的常见第三方平台不包括[]。[单选题]*A广播(正确答案)BB2B平台C论坛D博客和QQ42以下[]不是促成订单的步骤[单选题]*A探询B强化C行动D接待(正确答案)43促成完美订单的常用方法不包括[]。[单选题]*A学会捕捉好的时机B学会多次尝试C学会引导顾客下单D学会简单沟通(正确答案)44定期做回访的时间不包括[]。[单选题]*A一周B一天(正确答案)C一个月D三个月45交易成功后[]天内，在使用商品过程中，发现商品有质量问题或无法正常使用可申请售后。[单选题]*A15(正确答案)B7C10D3046网络客户服务最大的优势在于[]。[单选题]*A价格非常低廉，效果更佳B能够轻松打败竞争对手C能够与客户建立起持久的一对一服务关系(正确答案)D信息传递的及时性47互联网带给客户服务的改变不包括[]。[单选题]*A催生出客户定制B使服务完成能存储(正确答案)C能够精准定位客户群D能够方便客户进行评价48售后服务不包括[]。[单选题]*A技术支持B市场调研(正确答案)C技术服务D客户增值服务49以下不属于客户服务售后服务的是[]。[单选题]*A客户跟踪服务B产品使用培训C产品使用说明D产品或服务设计(正确答案)1厂家进货的风险性有[]。*A厂家起批量高(正确答案)B产品单一(正确答案)C需要足够的资金储备(正确答案)D进价高2代销式供应商的优点包括[]。*A资金投入最少(正确答案)B商品资料都是齐全(正确答案)C无须自己编辑图片和详情(正确答案)D订单多3C2C平台的特点有[]。*A信誉最高B灵活方便(正确答案)C质量保障最好D用户参与性强(正确答案)4调研计划中的费用预算应该包含调研所需[]。*A计算机的采购费B材料耗费的费用(正确答案)C交通费(正确答案)D人力资源费用(正确答案)5网上间接调研可以利用[]等方式搜寻有关数据。*AE-mail问卷B新闻组(正确答案)C专业网站(正确答案)D网上发布的调研报告(正确答案)6调研问卷设计要点包括[]。*A分析被调研人群特点(正确答案)B问卷设计为数据统计提供方便(正确答案)C问题数量适当(正确答案)D问卷措辞得当(正确答案)7在雷达罩上蒙上了一层柔光布可以[]。*A让光线变得柔(正确答案)B表现出中草药的材质(正确答案)C让光线变得细腻(正确答案)D表现出中草药的色泽(正确答案)8在拍摄中切记不要[]。*A喧宾夺主(正确答案)B让道具成为画面的主体(正确答案)C道具辅助D突出商品9拍摄时需要注意[]。*A层次感(正确答案)B拍摄的角度(正确答案)C构图(正确答案)D细节(正确答案)10通常抠图工具有[]。*A钢笔(正确答案)B快速蒙板(正确答案)C魔术棒(正确答案)D磁性套索(正确答案)11主图的构图方式有[]。*A黄金分割构图(正确答案)B直线式构图(正确答案)C渐次式构图(正确答案)D三角形构图(正确答案)12对网店的商品主图进行优化，主要包括[]。*A制作个性化主图背景(正确答案)B为商品图片添加商品详情C为商品图片批量添加店铺LOGO(正确答案)D进行透明度修改13网店店标设计是指[]。*A店名的风格(正确答案)B店铺的风格(正确答案)C展示店铺的主营业务(正确答案)D展示详情页14[]通过操作页面对象与用户交互信息。*A动态网页(正确答案)B静态网页C多媒体网页D样式表15网络文字广告中常用的关键词有三大类有[]。*A语句广告(正确答案)B公司关键词(正确答案)C短语关键词D公众关键词(正确答案)16微博营销具有[]特点。*A立体化(正确答案)B便捷性(正确答案)C高速度(正确答案)D广泛性(正确答案)17网络促销的特点有[]。*A提升网站流量和品牌知名度B面向的是统一的全球大市场，企业直接面对国际竞争(正确答案)C时空观念的变化D全球性(正确答案)18网络促销组合方式有[]。*AXC站内推广(正确答案)B微信推广(正确答案)C新浪微博推广(正确答案)D百度SEM推广(正确答案)19网络定价策略包括[]。*A个性化定价策略(正确答案)B声誉定价策略(正确答案)C自动调价议价策略(正确答案)D网络促销定价策略(正确答案)20网络广告的缺点包括[]。*A覆盖率低(正确答案)B效果评估困难(正确答案)C广告位有限(正确答案)D创意局限(正确答案)21互联网改变了网络营销沟通方式，它体现在[]。*A信息输送转变为交互式信息沟通模式(正确答案)B超链接使得信息内容的局限性被打破(正确答案)C信息内容发生了翻天覆地的变化D信息输送变得更复杂和更困难22关于网络消费者的说法，正确的有[]。*A与传统消费者没有交集B是网络虚拟社会中的虚拟人群C其购物场所是无形的网络虚拟世界(正确答案)D可在网上完成整个购物过程并支付货款(正确答案)23网站推广的常用方法有[]。*A电子邮件推广(正确答案)B网站交换链接(正确答案)C登记搜索引擎(正确答案)D网络社区营销(正确答案)24相对于传统广告而言，网络广告的优势有[]。*A制作成本低(正确答案)B比较好衡量效果(正确答案)C投放更具针对性(正确答案)D媒体投放进程更长25网络广告发布渠道和方式有[]。*A主页形式、ICP(正确答案)B专类销售网、企业名录(正确答案)C网络报纸杂志、新闻组(正确答案)D免费电邮服务、黄页形式(正确答案)26制定网站的推广目标，一般主要考虑[]等具体目标。*A提高网站排名(正确答案)B提高网站品牌(正确答案)C提高网站流量(正确答案)D提高会员注册数量(正确答案)27网络信息收集困难的解决办法有[]。*A明确检索目标(正确答案)B充分利用索引检索引擎(正确答案)C尽量统一信息检索规范D使用布尔逻辑改善检索过程(正确答案)28以下属于网络推广方法的有[]。*A快速建站B登记到搜索引擎(正确答案)C开展交换链接(正确答案)D利用网络社区营销(正确答案)29选择网络广告媒体的投放站点时，应该尽量选择[]的站点。*A访问者与潜在顾客相关度大(正确答案)B能够提供广告播发详细报告(正确答案)C线路和服务器可靠(正确答案)D有比较高的流量(正确答案)30网络客服的工作一般分为[]。*AA网络售前(正确答案)B网络售中(正确答案)C网络售后(正确答案)D促成订单31促成的过程有[]要点。*A瞬间完成(正确答案)B强化购买点(正确答案)C把握促成时机(正确答案)D随意交流32网络客户回访注意事项有[]。*A注意回访时间，避免扰客(正确答案)B做好回访明细账(正确答案)C话术规范服务(正确答案)D因人而异应对客户(正确答案)33网络售后服务中提供的产品实行“三包”，即[]。*A包修(正确答案)B包换(正确答案)C包退(正确答案)D包赔34常见的网络客户投诉有[]。*A商品与想象不符合(正确答案)B对客服不满意(正确答案)C配货纰漏问题(正确答案)D到货延迟(正确答案)35买家付款后，卖家过了3天还未发货，买家可以[]。*A申请退款(正确答案)B联系卖家，询问发货时间。(正确答案)C投诉卖