列车员初级理论知识考试题库

PagePAGEofNUMPAGES.列车员初级理论知识考试题库1、（）属于社会公德。A.学生遵守校纪校规B.父母抚育子女C.尊老敬老D.行人遵守交通规则答案：C2、（）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。A.规范化服务B.热情服务C.周到服务D.延伸服务答案：A3、（）周岁以上的公民是成年人，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。A.12B.14C.16D.18答案：D4、“拧紧人力制动机信号”的机车鸣示方式是（）。A.三短声B.四短声C.一短声D.一长一短声答案：A5、“应该”做什么或不做什么和“必须”做什么或不做什么的区别是（）。A.家庭道德和职业道德的区别B.职业道德和社会公德的区别C.家庭道德和社会公德的区别D.道德和法律的区别答案：D6、《电气化铁路有关人员电气安全规则》规定，在电气化区段内，禁止任何人攀登到（）或车辆装载的货物上。A.建筑物顶端B.车顶C.信号机D.站台雨棚答案：B7、《动车组列车服务质量规范》规定，安全使用电源，()使用电器设备。A.正确B.无违规C.合理D.规范答案：A8、《动车组列车服务质量规范》中出库标准规定：服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、铁路12306手机客户端和（）及本趟列车销售的商品价目表、菜单。A.安全常识B.旅客须知C.微信公众号二维码D.到站时间答案：C9、《动车组列车服务质量规范》中途中标准规定：厕所畅通无污物，无（），按规定吸污。A.异味B.污水C.污渍D.水渍答案：A10、《动车组列车服务质量规范》中途中标准规定：清洁袋、洗手液、卫生纸、（）、一次性坐便垫圈等备品补充及时；卧具污染更换及时。A.一次性硬质塑料杯B.擦手纸C.垃圾袋D.清扫工具答案：B11、《动车组列车服务质量规范》中途中标准规定：使用（）和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。A.垃圾袋B.清洁工具C.一次性手套D.垃圾小推车答案：D12、《动车组列车旅客运输管理办法》规定：列车车门发生故障时，应立即采取临时安全（）并及时通知机械师处理，列车乘务人员应手动开关车门。A.防护办法B.防护预案C.防护条例D.防护措施答案：D13、《动车组列车旅客运输管理办法》规定：列车发生影响旅客安全问题时，客运乘务组应当立即采取（），保护旅客安全。A.有效措施B.应急预案C.安全措施D.防护预案答案：A14、《高速铁路突发事件应急预案（试行）》规定，动车组列车发生爆炸或火情紧急停车后，（）应立即向列车调度员或车站值班员（车务应急值守人员，以下同）报告，配合列车进行火灾扑救、旅客疏散等工作。A.列车长B.乘警C.安全员D.司机答案：D15、《高速铁路突发事件应急预案（试行）》规定，动车组列车在确认爆炸或火情后，列车工作人员应立即启动紧急停车装置（或按下火灾报警按钮），同时列车长（或随车机械师）立即通知（）。A.乘警B.司机C.列车调度员D.客运调度员答案：B16、《高铁快运业务管理办法》中规定：冷藏箱等有特殊运输条件需求的，外部长宽高尺寸之和不大于220厘米，总重量不得超过（）千克。A.20B.25C.35D.50答案：D17、（）可视为铁路旅客运输合同的凭证。A.学生证B.机车添乘证C.客运监察证D.车票、铁路乘车证、特种乘车证答案：D18、（）应补收儿童票，核收手续费。A.1.5米儿童B.1.6米儿童C.残疾人D.伤残警察答案：A19、（）车厢客室内不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。A.商务座、特等座、二等座B.商务座、特等座C.特等座、一等座D.商务座、特等座、一等座答案：D20、（）乘务人员、旅客和线路两侧居民向铁路沿线抛弃废物。A.不准B.禁止C.杜绝D.控制答案：B21、（）人以上分别实施侵权行为造成同一损害，每个人的侵权行为都足以造成全部损害的，行为人承担连带责任。A.2B.3C.4D.5答案：A22、（）实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。A.语言文明B.微笑服务C.仪表端庄D.尊重旅客答案：C23、（）是和谐铁路建设的一项主要目标任务。A.企业利益B.遵章守纪C.安定和谐D.安全可靠答案：D24、《合同法》中规定旅客无票乘运、超程乘运、越级乘运或者持失效客票乘运的，应当（），承运人可以按照规定加收票款。A.补交票款B.重新补票C.按无票处理D.交付票款答案：A25、《空调列车服务质量规范》出库标准中要求布制品、消耗品和（）等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。A.安全设施B.警示带C.清扫工具D.安全踏板答案：C26、《空调列车服务质量规范》出库标准中要求厕所无积便、积垢、异味，地面干净无杂物，便器排污管及()无积垢。A.内边沿B.冲水口C.底部D.接缝处答案：A27、《空调列车服务质量规范》出库标准中要求窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无（）。A.脱扣B.污染C.破损D.脱钩答案：A28、《空调列车服务质量规范》出库标准中要求热水瓶、果皮盘、（）内外洁净。A.垃圾箱、洗脸间B.杂物桶、厕所C.洗脸间、厕所D.电茶炉、厕所答案：A29、《空调列车服务质量规范》出库标准中要求天花板（顶棚）、板壁、边角、地板、连接处、灯罩、座椅（铺位）、暖气罩、空调口、通风口、电茶炉等部位清洁卫生，()，缝隙无杂物。A.无污渍B.内外清洁C.无尘无垢D.物见本色答案：C30、《空调列车服务质量规范》规定，贴身卧具（被套、床单、枕套）和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损；已使用与未使用的折叠整齐，分别()保管。A.装袋B.苫盖C.分类D.单独答案：A31、《劳动法》规定，禁止用人单位招用未满（）周岁的未成年人。A.十四B.十六C.十八D.二十答案：B32、《劳动法》规定，劳动合同是（）与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。A.群众B.工作者C.生产者D.劳动者答案：D33、《劳动法》规定，劳动者有（）情形，用人单位不可以解除劳动合同。A.患病或者负伤，在规定的医疗期内的B.严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的C.严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的D.被依法追究刑事责任的答案：A34、《列车员岗位职责》要求列车员爱护列车设备，加强卧车和备品管理，严格()，准确收退票证。A.作业程序B.要求C.交接D.管理答案：C35、《列车员岗位职责》要求列车员查堵()，确保安全正点。A.易燃、易爆等危险物品B.精神病旅客C.违法人员D.超重物品答案：A36、《列车员岗位职责》要求列车员对疑难问题和()及时汇报列车长处理。A.旅客遗失物品B.特殊问题C.特殊情况D.旅客贵重物品答案：A37、《列车员岗位职责》要求列车员坚持原则，大公无私，搞好()。A.团结B.团结协作C.环境卫生D.本职工作答案：B38、《列车员岗位职责》要求列车员精通()，练好基本功。A.客运业务B.本职工作C.本职业务D.岗位要求答案：C39、《列车员岗位职责》要求列车员认真执行()，搞好卫生宣传。A.车容卫生标准B.旅客运输服务质量标准C.管规规定D.企业规定答案：A40、《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好()，经常保持内外整洁，空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。A.环境卫生B.卫生宣传C.车内清扫D.随脏随扫答案：B41、《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好卫生宣传，经常保持()，为旅客创造良好的旅行环境。A.内部整洁B.外部干净C.内外整洁D.环境卫生答案：C42、《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好卫生宣传，经常保持内外整洁，空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的（）。A.生活环境B.旅行环境C.旅行空间D.生活空间答案：B43、《列车员岗位职责》要求列车员严格执行安全制度和作业过程，熟练使用安全设备和电器设备，遵守()。A.规章B.操作要求C.操作规程D.规定答案：C44、《列车员岗位职责》要求列车员严格遵守国家政策、()和各项规章制度。A.条例B.方针C.法令D.法规答案：C45、《列车员岗位职责》要求列车员掌握旅客情况，做好安全宣传，及时通报()，组织好旅客乘降，维护车内秩序。A.站名B.车内情况C.到站时间D.情况答案：A46、《列车员岗位职责》要求列车员着装整洁，()，举止端正，作风正派。A.整齐统一B.统一规范C.携带标志D.佩戴标志答案：D47、《旅客列车空调失效应急处置办法》规定，动车组列车安装防护网、打开车门由列车长组织列车乘务人员进行，司机、随车机械师配合。防护网安装位置为运行方向（）车门处。A.左侧B.右侧C.左侧(非会车侧)D.右侧(非会车侧)答案：C48、《旅客列车空调失效应急处置办法》规定，动车组列车空调失效时，列车长组织（）安装防护网、打开动车组车门。A.乘警B.列车乘务人员C.司机D.随车机械师答案：B49、《旅客列车空调失效应急处置办法》中，动车组列车开门运行基本要求中规定：动车组列车防护网安装完毕，打开车门后，由列车长组织列车乘务人员按照（）值守，直到车门关闭，严禁旅客靠近防护网和自行下车。A.“一人一门”B.“一人两门”C.分管车厢D.“一人多门”答案：A50、《旅客列车空调失效应急处置办法》中规定：旅客列车空调失效时，（）负责配合列车长做好应急处置工作；负责维持旅客列车乘车秩序、安全及处理突发事件。A.乘警B.安全员C.随车机械师D.乘警（安全员）答案：D51、《普速旅客列车客运看车指导意见》中规定，燃煤茶炉、采暖炉及餐车炉灶（简称燃煤炉灶，下同）处于点火状态时，由看车人员车内看守。行李车、邮政车有处于点火状态的燃煤炉灶时，由（）看守。A.使用单位派人B.看车人员车内C.看车人员D.乘务班组答案：A52、《铁路安全管理条例》规定，（）是属于危害铁路运输安全的行为。A.非法拦截列车、阻断铁路运输B.无票乘车C.携带管制刀具乘车D.携带重型摩托车乘车答案：A53、《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定，对阻碍或干扰正常杀灭工作的人员，处以（）以下罚款。A.20～100元B.20元～200元C.50～100元D.50～200元答案：B54、《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定，在旅客列车上进行鼠蟑等病媒生物的杀灭工作，列车乘务班组应予以积极配合，（）正常杀灭工作的进行。A.不得阻碍或干扰B.保证C.配合D.不得影响答案：A55、《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定，站、车使用的杀虫、灭鼠药物应符合（）有关要求。A.行业B.铁路C.地方D.国家答案：D56、《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定，站、车鼠蟑等病媒生物控制未达到规定要求的，给予警告，或处以（）的罚款。A.100元至500元B.200元至500元C.200元至1000元D.100元至1000元答案：C57、《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定，站、车应建有长效（），并定期更换灭鼠药物。A.灭鼠机制B.灭鼠设施C.灭鼠计划D.机制答案：B58、《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定，旅客列车（含我国担任乘务的国际联运、广九直通、旅游等旅客列车）要有健全的卫生保洁制度和卫生清扫作业（）。A.工具B.程序C.模式D.人员答案：B59、《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定，旅客列车不按规定处理垃圾，沿途随意倾倒者，罚款（）。A.20～100元B.20～300元C.20～400元D.20～500元答案：D60、《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定，旅客列车的微小气候、空气质量、噪声、照明等（）均要符合国家卫生标准。A.在出库始发时B.在定员状态时C.在运行途中D.在停留期间答案：B61、《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定，旅客列车将粪便、污水带人终到车站或客技站者，罚款（）。A.20～100元B.20～300元C.20～400元D.20～500元答案：D62、《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定，旅客列车停站五分钟以上不锁闭厕所者，罚款（）。A.20-100元B.20-300元C.20-400元D.20-500元答案：D63、《铁路法》规定，在列车内，寻衅滋事，扰乱公共秩序，危害旅客人身、财产安全的，铁路职工有权（），铁路公安人员可以予以拘留。A.制止B.罚款C.扣留D.处罚答案：A64、《铁路法》规定：铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和为人民服务的宗旨，改善经营管理，切实改进路风，提高运输()。A.能力B.生产效率C.收入进款D.服务质量答案：D65、《铁路法》所称铁路，包括（）。A.国家铁路、地方铁路、专用铁路和铁路专用线B.国家铁路、地方铁路C.地方铁路、专用铁路和铁路专用线D.国家铁路、地方铁路、专用铁路答案：A66、《铁路技术管理规程（高速铁路部分）》规定，动车组列车在站内临时停车，待停车原因消除且继续运行时，其他列车乘务人员使用紧急制动装置停车时，由（）通知司机开车。A.列车长B.随车机械师C.乘警D.车站值班员答案：B67、《铁路技术管理规程（普速部分）》规定，发生火灾爆炸列车需要分隔甩车时，应根据()等情况而定。一般为先甩下列车后部的未着火车辆，再甩下着火车辆，然后将机后未着火车辆拉至安全地段。A.火势B.风向及货物性质C.车辆种类D.运行方向答案：B68、《铁路技术管理规程》规定，铁路职工或其他人员发现设备故障危及行车和人身安全时，应立即向开来列车发出()，并迅速通知就近车站、工务、电务或供电人员。A.紧急信号B.救援信号C.警报信号D.停车信号答案：D69、《铁路技术管理规程》中规定:列车乘务组按下列规定组成：动车组列车应有动车组司机、随车机械师；旅客列车应有（）。A.餐服员B.列车长C.客运乘务组D.乘警答案：C70、《铁路客运运价规则》规定，对随同成人旅行，身高1.2～1.5米的儿童，可享受（）的优惠。儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。A.客票、加快票B.客票C.客票、加快票和空调票D.客票、加快票、空调票和卧铺票答案：C71、《铁路客运运价规则》规定：（）是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。A.旅客票价B.行李运价C.包裹运价D.特定运价答案：A72、《铁路客运运价规则》规定：包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加（）计算。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B73、《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》要求，厕所（）等设施清洁，无积垢、无水渍、无锈蚀，表面光亮。A.便器B.上、下水管C.门内外立面及把手D.垃圾桶及洗手盆答案：C74、《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》要求，厕所窗户玻璃干净明亮，窗台、窗框、排风机等处（）。A.无积垢、无水渍、无锈蚀B.无污渍、无积水、无杂物C.无污物、无积灰、无刮痕D.无积灰、无蛛网、无破损答案：D75、《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》要求，厕所墙面、天花板干净无积灰、污渍、蛛网，无（）。A.各类标志牌B.各种提示贴纸C.乱涂画、“小广告”D.粘钩、饰物答案：C76、《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》要求，厕所纸篓内废弃物不得超过纸篓容积（），孔式纸篓孔壁无积垢。A.三分之二B.三分之一C.二分之一D.四分之三答案：A77、《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》要求，途中厕所保洁以跟踪保洁为主，做到（）。A.勤看、勤冲、勤刷、勤擦B.勤看、勤刷、勤擦、勤换C.勤冲、勤刷、勤擦、勤换D.勤冲、勤扫、勤擦、勤看答案：C78、《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》要求，途中及外段折返站的厕所卫生在库内保洁标准的基础上，还应实现：（一）便器无积便、尿液；（二）地面无（）。A.废纸、污水、粪便B.垃圾、积冰、积水C.粪便、垃圾、污水D.杂物、积水、尿液答案：B79、《铁路旅客车票实名制管理办法》根据（）制定。A.《铁路法》B.《铁路旅客运输规程》C.《合同法》D.《铁路安全管理条例》答案：D80、《铁路旅客列车消防安全管理规定》中，列车员消防岗位职责规定，列车发生火灾时，按（）做好应急处置。A.预案B.规定C.要求D.制度答案：A81、《铁路旅客列车消防安全管理规定》中，列车员消防岗位职责规定，认真巡视，（）旅客在车厢内吸烟。A.严禁B.查找C.劝阻和制止D.防范答案：C82、《铁路旅客列车消防安全管理规定》中要求行李车配备()推车式水型灭火器1具。A.20LB.25LC.30LD.35L答案：D83、《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，发生重伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以（）向所属铁路局主管部门报告，随后向有关铁路局主管部门拍发速报，并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。A.电话方式B.短信方式C.微信方式D.手机答案：B84、《铁路旅客人身伤害及携带品损失事故处理办法》中规定列车向车站移交（）时，车站不得拒绝接收。A.遗失物品B.受伤旅客C.证明材料D.携带品答案：B85、《铁路旅客运输办理细则》中规定，普速列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（）负责组织实施。A.列车员B.值班员C.列车长D.乘警答案：C86、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，下列备品中（）不是空调列车硬座车应配备的服务备品。A.遮光帘B.果皮盘C.纱帘D.乘务员室备有热水瓶答案：C87、《铁路旅客运输服务质量规范》厕所畅通无污物，无异味，（）厕所按规定吸污。A.非集便式B.集便式C.坐式D.蹲式答案：B88、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保证饮用水供应，非空调列车编组按卧铺车每（）辆编挂不少于一辆茶炉车，并保证正常使用。A.二B.三C.四D.五答案：C89、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时（）。A.集体行走B.列队行走C.集体列队D.列队答案：C90、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，不应向车外扫倒垃圾、抛扔（）。A.物品B.瓶罐C.垃圾D.杂物答案：D91、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在（）号卧铺下。A.3、7、9、11B.7、9、11C.3、7、9D.3、7、11答案：D92、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（）号卧铺下。A.5、6、18、19B.4、5、18、19C.5、6、17、18D.4、5、17、18答案：B93、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐车对旅客供餐时，工作人员不应在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪()就餐。A.客人B.旅客C.领导D.朋友答案：A94、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的()隐蔽存放。A.定位B.应该C.整齐D.定点答案：A95、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时（），并由公安机关依法查处。A.劝阻B.制止C.处罚D.批评答案：A96、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口值守做好关门准备（塞拉门应关闭车门），（）。A.停稳关闭车门B.车停关闭车门C.车动关闭车门D.及时关闭车门答案：C97、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务人员对灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤等做到（）。A.知位置、知性能、会使用B.知内容、知性能、会使用C.知位置、知性质、会使用D.知位置、知性能、会操作答案：A98、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务人员进出车站和客技站时走（），通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到一停二看三通过。A.道路右侧B.进出站口C.指定通道D.通道答案：C99、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站（）。A.饮酒B.睡觉C.整备D.聊天答案：A100、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，厨房垃圾使用专用垃圾袋收纳，与列车其他垃圾（）管理。A.归类B.分别C.分开D.分类答案：D101、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车头枕片换洗期限为（）。A.一个交路B.一天C.一个往返D.随时答案：A102、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客的配合与支持应()。A.给予鼓励B.表示感谢C.表示欢迎D.大力弘扬答案：B103、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对重点旅客做到“三知三有”，“三知”是指：（）。A.知座席、知到站、知困难B.知座席、知到站、知车厢C.知车厢、知到站、知困难D.知位置、知特征、知困难答案：A104、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，非空调硬座车有保温桶并()。A.加锁B.加满水C.保持清洁D.干净卫生答案：A105、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务备品、材料等符合国家（），质量符合要求，色调与车内环境相协调。A.相关规定B.质量规定C.环境规范D.环保规定答案：D106、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，（）与车内环境相协调。A.颜色B.色调C.材质D.质地答案：B107、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务时，（），态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。A.面带微笑B.表情亲切C.微笑自然D.表情自然答案：D108、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务时，对旅客、货主称呼()。A.恰当B.同志C.亲近D.随意答案：A109、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，广告经营规范，与列车环境协调，不影响安全和（），不损伤车辆设备设施。A.服务设施B.整体环境C.车厢环境D.服务功能答案：D110、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，广告设置规范安全，与车内环境相协调，不影响列车应有的（）。A.服务设施B.整体环境C.车厢环境D.服务功能答案：D111、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，果皮盘、垃圾箱（桶）清理及时，无（）。A.残留B.垃圾C.污物D.残渣答案：D112、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行李车、发电车、邮政车（），但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。到站前、开车后疏通通道。A.边门锁闭B.端门锁闭C.侧门锁闭D.车门锁闭答案：B113、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行李架物品摆放平稳（）。A.安全、牢固B.牢固、整齐C.安全、平稳D.安全、整齐答案：B114、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用（），不堵塞（）。A.行李架、通道B.行李车、门头C.席（铺）位、通道D.洗面间、厕所答案：C115、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进站提前到岗,确认站台，试开车门（塞拉门除外），（），卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。A.停稳开门B.车停开门C.车动开门D.打开车门答案：A116、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，垃圾袋印有（）标志。A.担当单位B.担当列车C.使用单位D.列车车次答案：C117、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在（）定点投放。A.规定站B.指定站C.终点站D.停靠站答案：B118、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合()规定。A.国家B.铁标C.标准D.国标答案：A119、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（）及以上的停车站应锁闭非集便厕所。A.2minB.3minC.4minD.5min答案：B120、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、()和“禁止通行，当心坠落”标志，外端门运行中锁闭。A.防护设备B.防护挡C.防护链D.防护栏答案：D121、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“（）”标志，外端门运行中锁闭。A.禁止通行B.禁止通行，当心坠落C.旅客止步D.当心坠落答案：B122、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车首尾载客车厢内端门运行中锁闭，在内端门设置“（）”标志。A.止步B.锁闭C.肃静D.旅客止步答案：D123、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车运行中，载客车厢（）不锁闭，特殊情况需要锁闭时，应有工作人员监管，需要时能随时打开。A.连接端门B.端门C.连接车门D.车门答案：A124、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车站停期间，卧车按照值乘范围锁闭相应车厢()。A.侧门B.端门C.车门D.旁门答案：B125、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车站停期间，卧车端门按照（）锁闭相应车厢端门。A.座卧车B.餐车卧车C.软硬卧D.值乘范围答案：D126、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，挪动旅客物品时，应（）。A.事先告知旅客B.立即告知旅客C.主动告知旅客D.征得旅客同意答案：D127、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，配电室（箱）、电气控制柜()，无堆放物品。A.锁闭B.关好门C.封闭D.清洁答案：A128、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车高站台乘降作业时，站停时间超过（）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板。A.2B.3C.4D.5答案：C129、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车高站台临时双开车门组织乘降时，增开的车门可不设置（）。A.立岗值守人员B.警示带C.安全踏板D.安全踏板和警示带答案：D130、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车途中整备标准：中途站擦扶手，（）停车时擦翻板扶手。A.高站台B.低站台C.3分钟以上停车站D.各站答案：B131、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普通旅客列车硬卧车的卧具到（）收取。A.终点站到站前40分钟B.终点站到站前30分钟C.终点站到站前20分钟D.终点站答案：D132、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的（）。A.1/3B.2/3C.1/2D.3/4答案：A133、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，软卧（含高级软卧）车洗脸间有洗手液（皂）、（）。A.擦手纸B.卫生纸C.垃圾桶D.垃圾袋答案：C134、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，上岗不歪戴帽子、不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿（）。A.高跟鞋、尖跟（头）鞋、拖鞋B.钉子鞋、尖跟（头）鞋、拖鞋C.尖头鞋、拖鞋、露趾鞋D.高跟鞋、凉鞋、拖鞋答案：C135、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（），确认车门状态良好后立即关闭。A.5厘米B.10厘米C.20厘米D.15厘米答案：B136、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车（），沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。A.沿途停站B.停站和时刻C.沿途停站和时刻D.沿途时刻答案：C137、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，熟悉本岗位相关（），具备应对突发事件能力。A.应急处置流程B.处置流程C.作业流程D.应急流程答案：A138、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，贴身卧具（被套、床单、枕套）和头靠套干燥、清洁、平整，（）。A.无异味、无破损B.无污渍、无色差C.无污渍、无破损D.无色差、无破损答案：C139、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客()。A.表示歉意B.祈求原谅C.请求理解D.努力辩解答案：A140、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，卧车到站前()为旅客换票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。A.20minB.30minC.35minD.40min答案：B141、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，卧具终点站收取，贴身卧具（被套、床单、枕套）做到()。A.一单程一换B.一客一换C.随脏随换D.旅客要求就换答案：B142、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，夜间作业、()、交谈、开关门要轻。A.服务B.说话C.行走D.清扫答案：C143、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，夜间作业、行走、（）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。A.聊天、开关门B.交谈、开关门C.交谈、拿东西D.巡视、开关门答案：B144、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，衣帽钩限挂（）等轻质物品。A.衣服、帽子B.衣帽、服饰C.衣帽、小包D.服饰、小包答案：B145、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，已使用与未使用的贴身卧具折叠整齐，（）。A.装袋保管B.分别装袋保管C.定点存放D.区别存放答案：B146、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，运行途中，集便器厕所（）锁闭厕所，其他时间不锁厕所。A.排污时B.吸污时或未供电时C.整备后D.清扫时答案：B147、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，运行途中厕所畅通无（），无异味。A.污物B.垃圾C.污水D.废纸答案：A148、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，灾害多发季节增备易于保质的（）、饮用水和应急药品，单独存放。A.餐料B.常温链盒饭C.食品D.方便面答案：C149、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在旅客多的地方行走时要先示意后通行，与旅客走对面时要()，面向旅客侧身让行，不与旅客抢行。A.止步B.示意旅客先行C.主动让路D.礼让答案：C150、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，中途停车站提前（）锁闭非集便厕所。A.2minB.3minC.4minD.5min答案：D151、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站（）投放。A.定点B.定位C.指定地方D.指定位置答案：A152、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，终到站提前（）锁闭厕所。A.5minB.10minC.15minD.20min答案：B153、《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客是指()旅客。A.老、弱、病、残、孕B.老、幼、病、残、孕、外宾C.老、幼、病、残、孕、首长、外宾D.老、幼、病、残、孕答案：D154、《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车车厢外部的电子显示屏显示（）、车次、车厢顺号等信息。A.列车运行区间B.时间C.到达站D.时速答案：A155、《铁路旅客运输服务质量规范》规定：始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由()负责值守增开的车门。A.车站B.车站客运员C.列车员D.列车长答案：A156、《铁路旅客运输服务质量规范》规定终到标准：终到站时车内（）。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。A.无垃圾，无污水，无纸屑B.无垃圾，无污水，无杂物C.无垃圾，无污水，无粪便D.无垃圾，无污水，无污物答案：C157、《铁路旅客运输服务质量规范》中规定空调列车软卧车包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、（）、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶。A.靠背帘、遮光帘B.遮光帘、纱帘C.温度计、一次性拖鞋D.茶几布、一次性拖鞋答案：D158、《铁路旅客运输服务质量规范》中规定硬卧车厢卫生纸定位在（）。A.厕所B.洗脸间C.乘务室D.纸盒内答案：C159、《铁路旅客运输管理规则》规定，乘务员听旅客讲话时应认真倾听，（）。A.可以随时打断B.不得随意打断C.不得讲话D.可以不予回答答案：B160、《铁路旅客运输管理规则》规定，乘务员在旅客多的地方走路时，（），不得硬挤硬撞。A.命令旅客让开B.让旅客让路C.不用打招呼D.要先打招呼答案：D161、《铁路旅客运输管理规则》规定，乘务员正在行走遇有旅客回话时应（）回答。A.停下来B.边走边C.转身D.不予答案：A162、《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客列车上查出的危险品，应（）处理。A.列车予以没收，妥善保管，交前方三等以上车站B.列车妥善保管，列车长编制客运记录交站C.由列车妥善保管，由乘警交前方停车站派出所D.由值乘的公安人员妥善保管，鞭炮类用水浸湿。移交最近前方停车站公安派出所答案：D163、《铁路旅客运输管理规则》规定，发生传染病和发现“四害”时，应（）消毒、杀虫、灭鼠。A.随时B.每天C.每月D.每旬答案：A164、《铁路旅客运输管理规则》规定，客车每()度消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数。A.季B.月C.旬D.半月答案：A165、《铁路旅客运输管理规则》规定，列车上的标语口号、宣传画应()。A.位置醒目B.位置适当C.位置隐蔽D.清晰答案：B166、《铁路旅客运输管理规则》规定，列车上的广告，要（），内容健康、真实。A.安全牢固B.印刷张贴C.粘帖于墙壁D.涂刷于墙壁答案：A167、《铁路旅客运输管理规则》规定，列车卫生标准（）。A.窗明地净、四壁无尘、标志明显、内外清洁B.窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”C.干净整齐、四壁无尘、内外清洁、四框齐全D.美观大方、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”答案：B168、《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，（）。A.标志明亮B.标志明显C.标志鲜明D.标志醒目答案：C169、《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车发生火灾、爆炸事故时，应立即停车，并（）旅客离开现场。A.组织B.通知C.告诉D.紧急通知答案：A170、《铁路旅客运输管理规则》规定，灭鼠由卫生防疫部门负责组织实施，客运部门()。A.具体执行B.操作C.配合D.进行答案：C171、《铁路旅客运输管理规则》规定，普速列车始发站在列车开车前()分钟检票（节假日或雨雪天，可联系列车长提前检票）。A.40B.30C.25D.20答案：A172、《铁路旅客运输管理规则》规定，清扫时，（）碰触旅客、物品。A.不得将清扫工具B.将清扫工具可以C.可以随意D.不可以随意答案：A173、《铁路旅客运输管理规则》规定，杀虫由卫生防疫部门负责组织实施，客运部门()。A.具体执行B.操作C.配合D.进行答案：C174、《铁路旅客运输管理规则》规定，暑期，站、车客运人员值班时，（）帽子。但站长、客运主任、值班员、列车长在执行职务时（）大沿帽。A.必须戴、必须戴B.可不戴、必须戴C.可不戴、可戴D.必须戴、可不戴答案：B175、《铁路旅客运输管理规则》规定，暑期没有空调设备的宿营车上铺（），暑期过后应及时恢复使用上铺。A.停止使用B.坚决不用C.杜绝使用D.尽量少用答案：A176、《铁路旅客运输管理规则》规定，特、一、二等站站台上（含县城所在地车站）应设（）的雨棚。A.250米B.500米C.650米D.与站台等长答案：D177、《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路客运人员在工作中，应穿着规定的统一服装，仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的（）。A.胸章B.臂章C.标志D.胸卡答案：C178、《铁路旅客运输管理规则》规定，通过线路时，应（）。A.快速通过B.走天桥、地道、平过道C.钻爬车底D.跨越车钩答案：B179、《铁路旅客运输管理规则》规定，消毒由卫生防疫部门负责组织实施，客运部门()。A.具体执行B.操作C.配合D.进行答案：C180、《铁路旅客运输管理规则》规定，移动旅客物品时，（）并对旅客的配合表示谢意。A.应事先征得旅客同意B.不用征得旅客同意C.随意移动D.不能随意移动答案：A181、《铁路旅客运输管理规则》规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示（），不得强词夺理。A.谢意B.歉意C.悔意D.心意答案：B182、《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车各服务场所应及时清除（），冬季要有防滑措施。A.闲杂人员B.积冰积水C.垃圾杂物D.乞讨人员答案：B183、《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车业务宣传要()。A.内容准确B.突出政治C.清晰夺目D.引人注目答案：A184、《铁路旅客运输管理规则》规定，站台（）堆放路料、杂物，停放车辆。A.禁止B.严禁C.不允许D.不准答案：B185、《铁路旅客运输管理规则》规定，组织旅客上、下车时，（）。A.不得强拉硬拽B.可以强行把旅客拽下来C.可以对旅客大声呵斥D.可以推搡旅客答案：A186、《铁路旅客运输规程》规定，法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的（），不得带入车内。A.各类物品B.化工产品C.工业用品D.工业原料答案：B187、《中国铁路总公司关于加强实名制验票的通知》要求列车严格执行验票制度，普速列车每运行()全面验票1次。A.4个小时B.5个小时C.6个小时D.8个小时答案：C188、《中国铁路总公司关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》规定，普速列车每运行（）个小时全面验票1次。A.4B.6C.2D.8答案：B189、《中国铁路总公司关于修订改签、退票规则部分条款的通知》规定，改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费，应按（）核收。A.5%B.10%C.15%D.20%答案：D190、《中华人民共和国安全生产法》规定，从业人员应当接受(）教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。A.安全生产B.业务生产C.运输生产D.业务答案：A191、《中华人民共和国安全生产法》规定，生产经营单位不得以任何形式与从业人员订立协议，()对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。A.免除其B.减轻其C.免除或者减轻其D.减少其答案：C192、1.5m以上（）岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。A.12B.14C.16D.18答案：C193、4568次旅客列车是（）。A.管内普通旅客快车B.普通旅客慢车C.特快列车D.市郊列车答案：A194、ABC灭火器能扑灭（）易燃品燃烧形成的初始火灾。A.气体B.液体C.固体D.气、液、固体答案：D195、爱护铁路设施就是爱护公共财物，是（）应尽的道德义务。A.公民B.职工C.市民D.员工答案：A196、包裹票起码里程为（）km。A.100B.20C.50D.200答案：A197、茶炉（）符合规定，验水阀、水循环状况良好，不缺水，排烟系统完整、通畅。A.卫生B.技术参数C.质量标准D.水位（压）、水温答案：C198、车顶水箱装置主要是利用（）使水流向水嘴。A.压力空气B.电动水泵C.水的自重D.大气答案：C199、车厢外皮的彻底清洗一般在（）进行。A.配属车辆段B.配属客运段C.配属车站D.配属客技站答案：D200、车站、车务段要与当地食品销售或加工企业建立联系，保证随时可以向（）补充餐料饮品。A.停留列车B.滞留列车C.晚点列车D.列车答案：B201、车站、列车发生重伤以上旅客人身伤害时，应向有关铁路局主管部门拍发速报，下列()不是速报内容。A.籍贯B.国籍C.职业D.住址答案：A202、承运人对（）期间发生的旅客身体损害予以赔偿是承运人的义务。A.运送B.运输C.乘车D.合同答案：A203、承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。（）在执行职务中的行为代表承运人。A.运营有关人员B.铁路车站、列车C.铁路车站、列车及与运营有关人员D.列车答案：C204、乘车里程超过200km的硬座客票票价中含有一元的()费。A.意外伤害B.人身保险C.抢救D.候车室空调答案：D205、乘务人员出乘或到达需横越线路时，必须设（）人员。A.安全防护B.t望C.引导D.警示答案：A206、乘务员（）时，要紧握扶手，不飞乘飞降。A.上车B.下车C.上班D.上下车答案：D207、除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴（）。A.胸章B.臂章C.职务标志D.制帽答案：D208、处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）、就近及时的原则。A.预防为主、防控结合B.宣传为主、防控结合C.实事求是、预防为主D.实事求是、依法依规答案：D209、从铁路来说，整个生产过程必须对旅客和货主的生命财产负责，尽可能地满足他的旅行和（）需求。A.安全B.运输C.生理D.心理答案：B210、从业人员发现()，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。A.事故隐患B.事故隐患或者其他不安全因素C.不安全因素D.事故苗子答案：B211、打火机属于（）。A.压缩气体和液化气体类B.爆炸物品类C.易燃液体类D.易燃固体类答案：A212、当一个人的行为违反了道德规范时，必然受到（）。A.法律的惩罚B.自己良心的谴责C.社会舆论这一“道德法庭”的审判D.法律的宽恕答案：C213、倒开水时，应（），不倒过满。A.将水杯放桌上B.接杯C.直接到水D.让旅客拿稳水杯答案：B214、道德是人们用来评价别人和自己言行的（）与尺度。A.标准B.准则C.规范D.信念答案：A215、电茶炉“供应”灯亮，是指储水箱（）。A.开始进水B.已经有水C.已有开水D.提示加水答案：C216、电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。A.擅自B.盲目C.登高D.车底答案：C217、电气化区段客运人员携带的物件与接触网设备、牵引变电设备和电力机车的带电部分，必须保持（）米以上的距离。A.2B.4C.5D.10答案：A218、电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用向()喷水方式洗刷车体。A.车体顶部B.车体上部C.车体中部D.车体下部答案：B219、电气化区段停站（）。A.需要冲洗车皮B.停电时可冲洗车皮C.可冲洗车皮D.不冲洗车皮答案：D220、电气化铁路附近发生火灾，用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足（）的燃着物体时，接触网必须停电。A.4mB.3mC.2mD.1m答案：A221、电气化铁路附近发生火灾时，若使用沙土灭火，距接触网在（）以上者，可不停电。A.1mB.2mC.3mD.4m答案：B222、电气化铁路相关作业人员每年至少进行（）安全考试，考试合格后，方准参加作业。A.4次B.3次C.2次D.1次答案：D223、电器设备发现冒烟或初起火苗，要（），及时使用灭火机扑灭烟火。A.立即切断电源B.立即切断火源C.立即报告列车长D.立即拉紧急制动阀答案：A224、动车组（）均不得吸烟，车厢内应设置禁止吸烟标志。A.车厢内B.客室内C.除卫生间外各部位D.各部位答案：D225、动车组车门验票由（)负责，通道和站台专用的车站可以不在车门验票。A.列车员B.站车共同C.列车D.车站答案：D226、动车组列车厕所内有（）和水溶性好的卫生纸、擦手纸，坐便器有一次性坐便垫圈，小便池内放置芳香球。A.清扫工具B.芳香盒C.干手器D.洗手液答案：B227、动车组列车车票（）。A.最远只发售至本次列车终点站B.可以发售至本次列车终点站C.可以发售通票D.最远发售至旅客换车站答案：A228、动车组列车乘务人员发现危及行车和人身安全情形时，应立即报告司机采取停车措施；来不及报告时，应使用客室（）停车。A.安全锤B.灭火器C.防火隔断门D.紧急制动装置答案：D229、动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）。A.予以指责B.予以制止C.进行宣传D.进行劝告答案：B230、动车组列车乘务组备有热水瓶、耳塞和（）。A.一次性硬质塑料水杯B.一次性纸杯C.餐巾纸D.托盘答案：A231、动车组列车电茶炉、饮水机（）清洗。A.经常B.定期C.每天D.每趟答案：B232、动车组列车发生爆炸或火情紧急停车后，无制动停放装置的由（）负责实施防溜、防护工作。A.列车长B.乘警或安全员C.司机D.随车机械师答案：D233、动车组列车发生爆炸或火情紧急停车后，有制动停放装置的由（）负责实施防溜工作。A.列车长B.乘警或安全员C.司机D.随车机械师答案：C234、动车组列车发生爆炸或火情组织旅客向地面安全地带疏散时，（）应维护好旅客疏散秩序，确保人员安全。A.列车长B.乘警或安全员C.列车工作人员D.车站工作人员答案：C235、动车组列车发生重大疫情，铁路疾控部门应上车对已经污染或可能污染的区域进行消毒，（）方可解除区域封锁。A.列车长确认处置完毕后B.列车长、乘警共同确认处置完毕后C.列车长、乘警、红十字救护员共同确认处置完毕后D.铁路疾控部门确认处置完毕后答案：D236、动车组列车发生重大疫情时，（）应维护好车内秩序，确保区域封锁、旅客隔离、站车移交等工作正常开展。A.列车长B.乘警C.随车机械师D.红十字救护员答案：B237、动车组列车发生重大疫情时，列车长在指定停车站将传染病人、（）及相关资料移交车站和铁路疾控部门。A.疑似病人、需要跟踪观察的旅客B.疑似病人、密切接触者C.疑似病人、密切接触者和其他需要跟踪观察的旅客D.疑似病人、密切接触者、需要跟踪观察的旅客及重点人员答案：C238、动车组列车工作人员发现或接到旅客反映车厢内有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时，应立即施救并通知（）。A.列车长B.随车机械师C.乘警D.司机答案：A239、动车组列车故障需隧道内换乘时，由（）操作开启隧道内的应急照明装置。A.列车长B.司机或机械师C.车站工作人员D.设备管理单位或部门答案：D240、动车组列车故障站内换乘热备动车组，（）持其他车次车票的旅客上车。A.严禁B.允许C.允许同方向D.允许同径路答案：A241、动车组列车故障站内换乘热备动车组，不能在同一站台面换乘时，应组织旅客通过天桥或地道换乘，（）跨越股道换乘。A.严禁B.可以C.特殊情况可以组织有秩序的D.特殊情况在车站和列车共同配合下可以组织有秩序的答案：A242、动车组列车可旋转式座椅转向（）。A.固定方向B.一等座方向C.列车尾部D.列车运行方向答案：D243、动车组列车空调失效安装防护网、打开部分车门后，（）运行，具备条件时可组织旅客换乘其他列车。A.可继续B.可继续限速C.视情况可继续D.不可继续答案：B244、动车组列车空调失效安装防护网、打开部分车门后，区间限速（）公里/小时运行。A.40B.50C.60D.70答案：C245、动车组列车空调失效超过20分钟不能恢复但列车能正常运行时，经列车调度员安排（）停车，安装防护网。A.立即B.最近非会车区段C.前方停车站D.前方最近客运站答案：D246、动车组列车空调失效需要安装防护网、打开部分车门运行时，列车长组织乘务人员值守，严禁旅客（）和自行下车。A.车门处逗留B.车门处乘凉C.依靠车门D.靠近防护网答案：D247、动车组列车免费携带品的体积，长宽高之和不应超过（）厘米。A.110B.130C.160D.200答案：B248、动车组列车深度保洁结合检修计划安排在（）作业，范围包括车厢天花板、板壁、遮阳板（窗帘）、灯罩、连接处、车梯、商务座椅表面、座椅（铺位）缝隙、座椅扶手及旋转器卡槽、小桌板、脚踏板、暖气罩缝隙、洗手液盒、车厢边角，以及电茶炉、饮水机内部。A.途中B.始发C.夜间D.白天答案：D249、动车组列车途中标准：清洁袋、洗手液、卫生纸、擦手纸、一次性坐便垫圈等备品（）；卧具污染更换及时。A.更换及时B.配备齐全C.补充及时D.定置摆放答案：C250、动车组列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。A.15分钟B.10分钟C.30分钟D.20分钟答案：A251、动车组列车应配备照明灯、（）、口笛等应急物品，电量充足，性能良好。A.电池B.喇叭C.应急粮D.扩音器答案：D252、动车组列车运行时间超过（）小时的，始发后全面验票1次，途中对上车旅客进行验票。A.2B.3C.4D.6答案：A253、动车组列车运行晚点列车长代表铁路向旅客致歉并通报晚点原因时，每次致歉间隔时间不超过（）。A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟答案：D254、动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为公布票价的（）。A.50%B.75%C.70%D.80%答案：B255、动车组旅客列车上残疾人座席优先安排（）使用。A.媒体记者B.首长外宾C.残疾旅客D.重点旅客答案：C256、动车组旅客列车上多功能室用于照顾（）。A.重点旅客B.儿童C.贵宾D.领导答案：A257、动车组在确认火情的情况下，起火车厢旅客疏散完毕后，关闭（）。A.自动感应门B.通道门C.通道阻火门D.内端门答案：C258、动车组在运行中发生火灾，由（）统一指挥。A.列车长B.乘警C.随车机械师D.司机答案：A259、对变更运行区段和停运的旅客列车，相关停车站要准备资金，快速地为旅客办理（）等手续。A.有效期延长、签证B.退票、改签C.退票、签证D.有效期延长、改签答案：B260、对查获或旅客交出烟花爆竹、火药等须用水浸湿；对判明不了性质的物品，（）。A.可以在车上进行试验B.严禁在车上进行试验C.在保证安全的前提下，可以在车上进行试验，判明其性质D.予以没收答案：B261、对老年旅客的服务：热情地搀扶老年旅客上车，主动帮助提拿、安放随身携带物品，帮其找好座（铺）位，并告知注意事项，尤其是（）注意事项。A.安全B.旅游C.生活D.医疗答案：A262、对旅客按《铁路旅客运输规程》规定携带少量带有危险性质的物品或佩带枪支、子弹乘车时，应告之（）保管，避免发生意外。A.乘警代B.列车长代C.妥善D.安全并答案：C263、对旅客的遗失物品（）归还原主。A.应设法B.应该C.不必D.应积极答案：A264、对旅客列车上集中、连续发生()以上呕吐、腹泻等相同消化道症状的群体健康问题，各车班要立即上报当前运行局客运调度和担当客运段。A.1人B.2人C.3人D.4人答案：C265、对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上，座位下面、并做到（），不妨碍其他旅客乘坐或通行。A.大不压小B.堆码整齐C.整齐大方D.平稳牢固答案：D266、对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。A.6kgB.5kgC.8kgD.10kg答案：B267、对旅客遗失的容易变质的物品应（）。A.及时交车站或车务段B.及时销毁C.及时处理D.妥善保管答案：C268、对旅客遗失物品应（），正确交付。A.妥善保管B.及时上报C.广播寻找D.张贴公告答案：A269、对旅客已带入车内的超重、超大物品，列车应补收运费，必要时可放在（）。A.列车通过台B.行李车内C.邮政车内D.餐车内答案：B270、对旅客已带入车内的猫、狗等宠物，应安排在（）由旅客自己照看。A.座席（铺位）下B.行李车内C.车厢内D.列车通过台答案：D271、对声称丢失车票的旅客，具有下列情形之一的，列车按无票处理，并登记身份信息。（）A.无法证明其席位使用情况的B.实际乘车区间超过所购车票乘车区间的C.查询到旅客已办理过挂失补的D.没有旅客进站信息的答案：B272、对学生证丢失后补发的学生证，补发证当年（）。A.可以发售学生票B.只发售三次学生票C.不予发售学生票D.只发售二次学生票答案：C273、对运送期间因（）造成的随身携带物品损失旅客有权要求承运人赔偿。A.自然灾害B.水灾C.地震D.铁路行车事故答案：D274、对重点旅客做到“三知三有”，“三有”是指：（）。A.有问候、有服务、有交接B.有登记、有服务、有交接C.有登记、有服务、有爱心卡D.有登记、有问候、有交接答案：B275、发令纸属于（）。A.普通无品类B.爆炸物品类C.易燃固体类D.自燃固体类答案：B276、发生（）应使用紧急制动阀。A.旅客重病需下车医治B.旅客贵重物品掉出车外C.车辆燃轴D.车窗脱落车外答案：C277、发生铁路交通事故，铁路运输企业及其职工不立即组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对个人，由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处（）元以上（）万元以下的罚款。A.4000，2B.5000，5C.2000，2D.5000，3答案：A278、发售加快票的到站，必须是所乘快车或特别快车的（）。A.终点站B.始发站C.停车站D.中转站答案：C279、发售需要中转换车的加快票的中转站，还必须是有（）的车站。A.普快始发B.特快始发C.同等级快车经过D.同等级快车始发答案：D280、发售学生票时，暑假期间限定在（）之间。A.6月15日～9月15日B.6月15日～9月1日C.6月1日～9月30日D.6月15日～9月30日答案：C281、发售学生票时应（）发售。A.以近径路B.以近径路或换乘次数少的列车C.以换乘次数少的列车D.以实际要求径路答案：B282、发现旅客违章携带妨碍公共卫生的物品时，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。A.60%补收B.补收C.50%补收D.加倍补收答案：D283、发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。A.补收B.的20%补收C.加倍补收D.的50%补收答案：C284、发现旅客携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。A.的50%补收B.的30%补收C.加倍补收D.补收答案：C285、凡在坠落高度基准面（）以上有可能坠落的高度进行作业，都称为高空作业。A.1mB.2mC.3mD.4m答案：B286、防寒工作应提前对有关人员进行防寒过冬（）。A.教育并考试B.培训C.知识考试D.训练测验答案：A287、防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和（）备品。A.防冻防雪B.有关C.必需D.有关的必需答案：A288、防火台帐的内容有（）。A.乘务报告B.七防卡死登记C.乘务人员上岗证登记D.义务治安联防员名单答案：C289、非空调旅客列车上茶炉车的编挂原则为：硬座车每（）辆编挂不少于一辆茶炉车。A.2B.3C.4D.5答案：B290、附加票是（）的补充部分，除儿童外，不能单独使用。A.卧铺票B.空调票C.加快票D.客票答案：D291、附加票是客票的补充部分，除（）外，不能单独使用。A.学生B.军人C.儿童D.外交人员答案：C292、干粉灭火器维修期限为（）年。A.1B.2C.3D.4答案：A293、高铁快运集装件押运员应统一着装，持（）上车作业。A.培训证B.上岗证C.押运证件D.健康证答案：C294、高铁快运集装容器上粘贴有条码的箱体（）。A.标签B.标号C.号签D.标记答案：C295、高铁快运集装容器外部长、宽、高尺寸之和不大于（），最短边长不小于30厘米。A.160厘米B.200厘米C.130厘米D.150厘米答案：A296、高铁快运集装容器装货后形成的集装件总重量不超过（）千克。A.20B.25C.10D.35答案：B297、高铁快运业务办理实行（）。受理时，托运人为个人的，应查验其有效身份证件信息。A.登记制B.实名制C.交接制D.托运制答案：B298、各类旅客列车的软卧、硬卧、软座、硬座、餐车车厢内（）吸烟。A.禁止B.可以C.视情况可D.特殊情况可答案：A299、购买实名制车票时，一张有效身份证件同一乘车日期只能购买一张同一车次的实名制车票。但购买（）时，可以使用同行成年人旅客的有效身份证件信息。A.学生票B.儿童票C.残疾军人票D.半价票答案：B300、国家铁路的客运运价，以（）为计算单位。A.角B.元C.5角D.10元答案：C301、行李运价的起码里程为（）km。A.20B.100C.400D.500答案：A302、行业公约，职工守则是（）的具体化，规范化和通俗化。A.社会公德B.法律C.习惯行为D.职业道德答案：D303、横越有机车车辆停留的线路时，必须确认机车车辆暂不移动，然后在距该机车车辆（）以外绕行。A.10mB.5mC.2mD.1m答案：A304、加快票价的起码里程为（）。A.20千米B.100千米C.200千米D.400千米答案：B305、家庭居住地和学校不在同一城市的小学生，凭（）可以购买学生票。A.书面证明B.学生证C.介绍信D.户口本答案：A306、坚持进行遵章守纪职业道德教育，反对“两个主义”，克服“两违”现象，使职工养成严格遵章守纪的（）习惯。A.安全B.工作C.道德D.职业答案：D307、紧急制动阀装在（）。A.列车制动主管上B.制动缸管路上C.副风缸管路上D.制动机管路上答案：A308、禁止在铁路线路两侧()米以内或者铁路防护林地内放牧。A.15B.18C.20D.25答案：C309、警示带印有反光材料制作的()字样及当前、相邻车厢顺号，设置方式、位置统一。临时双开车门组织乘降时，增开的车门可不设置安全踏板和警示带。A.当心坠落、注意安全B.请勿靠近、当心坠落C.请勿靠近、注意安全D.当心坠落、请勿靠近答案：B310、就医乘车证的版面颜色为（）。A.浅红色B.浅蓝色C.浅绿色D.浅黄色答案：D311、客车安装的火灾自动报警装置应()检测、维修，保持作用良好。A.每月B.每季度C.每半年D.定期答案：D312、客车车厢（双层客车每层）配备2kgABC干粉灭火器和2L水型灭火器各（）具。A.1B.2C.3D.4答案：B313、客车给水作业要做到（）。A.一接车、二给水、三整理、四送车B.一提前、二接车、三送车、四整理C.一提前、二接车、三给水、四送车D.一提前、二接车、三给水、四整理答案：D314、客车紧急制动阀安装在（）。A.客车1位端B.客车2位端C.客车中部D.客车上部答案：A315、客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类火灾，是指（）火灾。A.固体B.气体C.液体D.带电答案：A316、客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救B类火灾，是指（）火灾。A.固体B.气体C.液体D.带电答案：C317、客车取暖使用中，乘务人员应按规定检查水位（压）表、水温表、验水阀、水循环状况，做到不漏水、不超温，严禁（）。A.干烧B.缺水、干烧C.缺水现象D.漏水现象答案：B318、客车取暖应配件齐全、状态良好，落实（）制度。A.点火试验和交接B.交接C.严格管理D.使用答案：A319、客车燃煤茶炉属于（）锅炉。A.低压B.中压C.高压D.无压答案：D320、客车在运行中出现电气装置打火、冒烟时，列车员首先应采取的措施是（）。A.立即报告列车长B.立即切断电源C.立即停车D.通知车辆人员到场答案：B321、客车制动软管压力表压力指示为（）。A.500kPaB.600kPaC.400kPaD.700kPa答案：B322、客流分（）三种。A.直通客流、管内客流、市郊客流B.直通客流、管内客流、城际客流C.管内客流、市郊客流、城际客流D.长途客流、短途客流、市郊客流答案：A323、客流调查的形式分为（）。A.日常调查、定期调查、季度调查B.日常调查、分期调查、节假日调查C.日常调查、分期调查、季度调查D.日常调查、综合调查、节假日调查答案：D324、客流调查分为三种调查形式，一般以（）为主。A.日常调查B.节假日调查C.综合调查D.日常调查和节假日调查答案：A325、客流调查一般以（）为单位，在吸引区范围内进行。A.列车B.车站C.车务段D.铁路局答案：B326、客流综合调查每（）进行一次。A.季度B.半年C.年D.两年答案：D327、客票分为软座客票、（）客票。A.加快票B.硬座C.附加票D.空调票答案：B328、客票基本票价是以（）的票价率为基础，按照规定的旅客票价里程区段，采取递远递减的办法确定的。A.人/米B.人/10米C.人/100千米D.人/千米答案：D329、客票票价的起码里程为（）。A.20千米B.100千米C.200千米D.400千米答案：A330、客票票价分为（）。A.硬座、软座客票票价B.客票、加快票、卧铺票票价C.加快票、卧铺票、空调票票价D.客票、附加票票价答案：A331、客运乘务人员应按规定使用电器设备，发现轴温报警装置、烟火报警装置等安全监控装置报警时，要立即（）。A.通知车辆乘务员B.使阀停车C.切断电源D.通知列车长答案：A332、客运列车发生冲突、脱轨、火灾或爆炸事故后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当()向邻近铁路车站、列车调度员、公安机关或者相关单位负责人报告。A.立即B.1小时内C.2小时内D.3小时内答案：A333、客运人员要了解掌握必要的消防知识，在本岗位做到（）。A.二知、二会B.三懂、三会C.三懂、二会D.二懂、三会答案：B334、客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向（）等所收的费用。A.旅客提供的辅助作业B.托运人、收货人提供的辅助作业、劳务C.旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务D.旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗答案：D335、客运职工在高空作业时，要（），梯子有人扶，物品不下掷。A.身系安全带B.戴安全帽C.有人防护D.身着防护服答案：A336、客运职工职业道德中要求：顾全大局，做到()。A.团结协作、密切配合B.团结一致、密切配合C.协同作业、配合要求D.协同作业、密切配合答案：A337、跨局高速动车组旅客列车的车次编定范围是()。A.G1～G3998B.G1～G4998C.G1～G5998D.G1～G6998答案：B338、跨局快速旅客列车的车次编定范围是()。A.K1～K1998B.K1～K2998C.K1～K3998D.K1～K4998答案：D339、跨局临时旅客列车车次范围为（）。A.L1～L6998B.L1～L5998C.L1～L4998D.L1～L7998答案：A340、快速旅客列车的车次编定范围是（）。A.K1～K6998B.K1～K7998C.K1～K8998D.K1～K9998答案：D341、礼貌用语十字是：请，您好，（），对不起，再见。A.劳驾B.借光C.打扰D.谢谢答案：D342、廉洁自律，秉公办事是我国铁路企业性质的（）要求。A.外在B.根本C.内在D.基本答案：C343、列车乘务人员应将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告（）。A.司机B.列车长C.随车机械师D.乘警（安全员）答案：A344、列车乘务员应该经常向旅客宣传（），劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向窗外抛物。A.安全常识B.旅行知识C.安全注意事项D.人身安全知识答案：A345、列车对不能判明旅客下车站的遗失物品，移交（）。A.前站停车站B.列车始发站C.列车乘警D.列车终点站答案：D346、列车发生火灾、爆炸时，须立即停车（停车地点应尽量避开特、大桥梁、长大隧道等），列车员应尽快报告（），通知乘警、车辆乘务员。A.列车长B.值班员C.火警D.调度员答案：A347、列车发现旅客携带的危险品移交（）处理。A.列车安全员B.三等以上车站C.最近前方停车站公安派出所D.列车长答案：C348、列车发现危险物品，应交（）处理，必要时移交公安部门处理。A.前方停车站B.县、市站C.车务段所在地车站D.三等及以上车站答案：A349、列车检验电子客票时，通过旅客所持的（），核对铁路电子客票及证件等信息。A.有效身份证件原件B.二代居民身份证原件C.二代居民身份证复印件或原件D.有效身份证件原件或复印件答案：B350、列车内的检票由列车长负责，乘警、列车员（）。A.协助B.实施C.执行D.工作答案：A351、列车上补卧铺票时，核收手续费（）元/人次。A.1B.2C.5D.10答案：C352、列车上查出的危险品，由值乘的公安人员妥善保管，移交最近前方停车站公安派出所处理，车站不设公安派出所的，则由列车长编制客运记录，移交（）处理。A.车站B.到站C.终到站D.三等以上停车站答案：A353、列车上的通道必须（），不得堵塞车门。A.无旅客携带品B.无人站立C.保持畅通D.可以有人站立答案：C354、列车上检票时，对持半价票的旅客须核对相应的（）。A.证件B.身份证C.工作证D.残疾证答案：A355、列车上检票时，对持各种乘车证的旅客须核对相应的（）。A.证件B.身份证C.工作证D.残疾证答案：A356、列车上要配备手持()和手持（），并指定专人保管，定位存放，方便现场应急处理。A.应急照明灯、电扩音器B.电台、扩音器C.应急手电、金属探测器D.应急手电、终端答案：A357、列车时刻表内符号（）表示列车在该站通过（不停车）。A.“＝”B.“↓”、“↑”C.“※”D.“-”答案：B358、列车时刻表中符号“＝”表示列车（）。A.不经过此站B.终到站C.在该站不办理客运业务D.在该站通过答案：A359、列车消防工作的“三懂三会”中“三懂”的内容是（）。A.懂防火知识，懂扑救火灾的方法，懂灭火器的使用方法B.懂本岗位火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂扑救火灾的方法C.懂本岗位火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂消防器材的使用方法D.懂灭火器材的性能，懂扑救火灾的方法，懂紧急制动阀的使用答案：B360、列车消防工作的“三懂三会”中“三会”的内容是（）。A.会使用紧急制动阀停车，会使用灭火器，会扑救初起火灾B.会报警，会使用灭火器、紧急制动阀，会扑救初起火灾C.会报告，会使用灭火器，会扑救初起火灾D.会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾答案：D361、列车应保证有（）的开水供旅客饮用。A.必须B.足够C.清洁D.符合标准答案：B362、列车员消防岗位职责规定，严格执行各项操作规程，正确使用（），发现故障及时报告。A.消防设备B.车辆设备C.电气设备D.明火设备答案：B363、列车员消防岗位职责规定