2024版新商场物业管理合同

编号：__________2024版新商场物业管理合同甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版新商场物业管理合同合同目录第一章：总则1.1合同主体1.2合同签订依据1.3合同生效条件1.4合同解除和终止条件1.5合同争议解决方式第二章：物业基本情况2.1物业概述2.2物业管理区域范围2.3物业管理设施设备2.4物业共有部位和共用设施第三章：物业管理服务内容3.1物业公共服务内容3.2专项服务内容3.3增值服务内容3.4合同外服务内容第四章：物业管理费用4.1物业服务费用构成4.2物业服务费用标准和计费方式4.3物业服务费用的缴纳和退还4.4物业服务费用的调整第五章：物业使用和维护5.1业主使用物业的规定5.2业主共有部位和设施的使用维护5.3业主违规行为的管理5.4物业损害赔偿责任第六章：物业安全管理6.1物业安全管理职责6.2消防安全管理6.3紧急事件应急预案6.4物业安全设施设备维护第七章：物业环境管理7.1绿化管理7.2清洁卫生管理7.3环保管理7.4噪声控制与管理第八章：物业维修资金管理8.1维修资金的筹集和管理8.2大修、改造项目的决策程序8.3维修资金的使用和监督8.4维修资金的补充和退还第九章：物业合同的变更和解除9.1合同变更的条件和程序9.2合同解除的条件和程序9.3合同终止后的相关事宜第十章：物业服务质量承诺10.1物业服务企业服务质量标准10.2物业服务企业服务承诺10.3业主满意度调查与评价10.4服务质量问题的处理第十一章：违约责任11.1物业服务企业违约责任11.2业主违约责任11.3违约责任的赔偿方式第十二章：争议解决12.1争议解决方式12.2仲裁或诉讼管辖12.3争议解决的时间限制第十三章：其他约定13.1物业保险13.2物业服务企业信息披露13.3法律法规变化对合同的影响13.4合同的附件和补充协议第十四章：合同的签署和生效14.1合同签署主体14.2合同签署时间14.3合同生效时间14.4合同的份数和保管合同编号_________第一章：总则1.1合同主体1.1.1甲方（业主）名称：__________1.1.2乙方（物业管理公司）名称：__________1.2合同签订依据1.2.1《中华人民共和国合同法》1.2.2《物业管理条例》1.2.3甲方授权文件1.3合同生效条件1.3.1双方签字盖章1.3.2甲方支付预付款1.3.3相关政府部门批准1.4合同解除和终止条件1.4.1双方协商一致1.4.2甲方严重违约1.4.3不可抗力事件1.5合同争议解决方式1.5.1友好协商1.5.2第三方调解1.5.3仲裁或诉讼第二章：物业基本情况2.1物业概述2.1.1物业名称：__________2.1.2物业地址：__________2.1.3物业类型：__________2.2物业管理区域范围2.2.1物业管理区域：__________2.2.2物业管理边界：__________2.3物业管理设施设备2.3.1设施设备清单：附录A2.4物业共有部位和共用设施2.4.1共有部位清单：附录B2.4.2共用设施使用规定：附录C第三章：物业管理服务内容3.1物业公共服务内容3.1.1物业维修保养3.1.2环境卫生清洁3.1.3安全管理3.1.4公共设施维护3.2专项服务内容3.2.1绿化管理3.2.2停车场管理3.2.3商业租赁管理3.3增值服务内容3.3.1家政服务3.3.2代收代缴费服务3.3.3物品寄存服务3.4合同外服务内容3.4.1合同外服务项目：附录D3.4.2合同外服务费用：附录E第四章：物业管理费用4.1物业服务费用构成4.1.1物业服务费构成：附录F4.2物业服务费用标准和计费方式4.2.1物业服务费标准：附录G4.2.2计费方式：按面积计费4.3物业服务费用的缴纳和退还4.3.1缴纳时间：每季度初4.3.2退还条件：合同终止4.4物业服务费用的调整4.4.1调整条件：法律法规变化4.4.2调整程序：双方协商第五章：物业使用和维护5.1业主使用物业的规定5.1.1装修管理：附录H5.1.2设施设备使用：附录I5.2业主共有部位和设施的使用维护5.2.1使用规定：附录J5.2.2维护责任：物业公司5.3业主违规行为的管理5.3.1违规行为清单：附录K5.3.2管理措施：警告、罚款5.4物业损害赔偿责任5.4.1损害赔偿范围：附录L5.4.2赔偿程序：报告、核实、赔偿第六章：物业安全管理6.1物业安全管理职责6.1.1物业公司职责：附录M6.1.2业主职责：附录N6.2消防安全管理6.2.1消防设施维护：附录O6.2.2消防安全培训：附录P6.3紧急事件应急预案6.3.1应急预案：附录Q6.3.2应急演练：每年一次6.4物业安全设施设备维护6.4.1设施设备维护计划：附录R6.4.2维护记录：附录S第七章：物业第八章：物业维修资金管理8.1维修资金的筹集和管理8.1.1资金来源：业主按面积缴纳8.1.2管理方式：专项账户管理8.2大修、改造项目的决策程序8.2.1项目提案：物业公司提出8.2.2决策机构：业主大会8.2.3实施监督：业主委员会8.3维修资金的使用和监督8.3.1使用程序：申请、审批、实施8.3.2监督方式：定期审计报告8.4维修资金的补充和退还8.4.1补充条件：法律法规规定8.4.2退还条件：合同终止第九章：物业合同的变更和解除9.1合同变更的条件和程序9.1.1变更条件：双方协商一致9.1.2变更程序：书面协议、政府批准9.2合同解除的条件和程序9.2.1解除条件：严重违约或不可抗力9.2.2解除程序：书面通知、双方协商9.3合同终止后的相关事宜9.3.1物业交接：附录T9.3.2费用结算：附录U第十章：物业服务质量承诺10.1物业服务企业服务质量标准10.1.1服务标准：附录V10.1.2服务质量保证：物业公司承诺10.2物业服务企业服务承诺10.2.1服务承诺：附录W10.2.2承诺履行：监督和评估10.3业主满意度调查与评价10.3.1调查方式：问卷调查10.3.2评价反馈：每年一次10.4服务质量问题的处理10.4.1问题反馈：业主提出10.4.2处理程序：及时响应、整改措施第十一章：违约责任11.1物业服务企业违约责任11.1.1违约行为：附录X11.1.2违约责任：赔偿损失11.2业主违约责任11.2.1违约行为：附录Y11.2.2违约责任：赔偿损失11.3违约责任的赔偿方式11.3.1赔偿方式：货币赔偿11.3.2赔偿限额：不超过合同金额第十二章：争议解决12.1争议解决方式12.1.1协商解决：优先考虑12.1.2第三方调解：可选12.2仲裁或诉讼管辖12.2.1仲裁机构：__________12.2.2诉讼法院：__________12.3争议解决的时间限制12.3.1提出争议：合同终止后一年12.3.2解决问题：六个月内第十三章：其他约定13.1物业保险13.1.1保险购买：物业公司负责13.1.2保险理赔：物业公司协助13.2物业服务企业信息披露13.2.1信息披露内容：物业公司信息13.2.2披露方式：定期公告13.3法律法规变化对合同的影响13.3.1法律变更：双方协商调整13.3.2影响处理：符合最新法律13.4合同的附件和补充协议13.4.1附件清单：附录Z13.4.2补充协议：双方签订第十四章：合同的签署和生效14.1合同签署主体14.1.1甲方（业主代表）：__________14.1.2乙方（物业管理公司）：__________14.2合同签署时间14.2.1签署日期：__________14.3合同生效时间14.3.1生效日期：签署后三十日内14.4合同的份数和保管14.4.1合同份数：双方各执一份多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方指定管理公司甲方有权在合同期内指定一家物业管理公司作为乙方，负责物业的日常管理工作。甲方应确保所指定的物业管理公司具备相应的资质和能力，以确保物业管理的质量和效果。1.2甲方监督权甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行监督和评价。甲方应定期组织业主对物业管理服务质量进行满意度调查，并将调查结果作为评价乙方服务的重要依据。若甲方对乙方服务不满意，甲方有权要求乙方在规定时间内进行改进。1.3甲方特殊需求甲方如有特殊需求，例如举办大型活动、特殊保洁服务、设备设施维护等，应提前通知乙方。乙方应在接到通知后及时响应，并根据甲方的要求提供相应的服务或协助。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方服务承诺乙方承诺按照合同约定的服务标准和要求，提供专业的物业管理服务。乙方应确保物业管理服务的质量，并对其服务人员进行专业培训，以提高服务质量和效率。2.2乙方保密义务乙方应对甲方提供的物业相关资料和信息保密，不得泄露给第三方。除法律规定的情况外，未经甲方同意，乙方不得将甲方的个人信息和敏感数据用于其他目的。2.3乙方紧急应对乙方应制定紧急事件应急预案，并定期组织演练，以应对突发情况。在紧急情况下，乙方应立即采取措施，保护业主的生命财产安全，并及时通知甲方。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1第三方中介的角色第三方中介作为甲方和乙方之间的协调者和监督者，负责监督甲乙双方履行合同义务，确保合同的顺利执行。第三方中介应公正、中立地处理甲乙双方的争议和问题。3.2第三方中介的义务第三方中介应定期对甲乙双方的服务质量进行评估，并向双方提供评估报告。若发现甲乙双方有违反合同行为，第三方中介有权要求其纠正。3.3第三方中介的赔偿责任若因第三方中介的过失导致甲方或乙方遭受损失，第三方中介应承担相应的赔偿责任。第三方中介应购买相应的责任保险，以保障甲乙双方的利益。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附录A：物业设施设备清单2.附录B：物业管理区域范围3.附录C：物业共有部位和设施使用规定4.附录D：合同外服务项目及费用5.附录E：物业服务费用标准和计费方式6.附录F：物业服务费构成7.附录G：物业服务费标准8.附录H：装修管理规定9.附录I：设施设备使用规定10.附录J：共有部位和设施的使用维护11.附录K：业主违规行为清单12.附录L：损害赔偿范围13.附录M：物业公司职责14.附录N：业主职责15.附录O：消防设施维护16.附录P：消防安全培训17.附录Q：应急预案18.附录R：设施设备维护计划19.附录S：维护记录20.附录T：物业交接21.附录U：费用结算22.附录V：服务标准23.附录W：服务承诺24.附录X：违约行为清单25.附录Y：赔偿损失26.附录Z：附件清单二、违约行为及认定：1.甲方违约行为1.1未按约定支付预付款1.2未按约定时间缴纳物业服务费1.3未履行合同约定的其他义务2.乙方违约行为2.1未按约定提供物业管理服务2.2未按约定维护和保养物业设施设备2.3未履行合同约定的其他义务3.违约行为的认定3.1违约行为的证据收集3.2违约行为的认定程序3.3违约行为的赔偿责任三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业对物业进行维修、保养、清洁、安全等服务的行为。2.物业服务费用：指物业服务企业为提供物业管理服务而向业主收取的费用。3.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。4.赔偿损失：指因违约行为导致的直接经济损失。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业服务不符合约定解决办法：收集证据，与乙方协商改进，必要时可通过第三方调解或诉讼解决。2.物业费用争议解决办法：参照合同约定的费用标准和计费方式，如有必要，可请求第三方中介协助解决。3.物业设施设备损坏解决办法：及时通知乙方，乙方负责维修或更换，如需第三方维修，应事先协商明确责任。4.业主违规行为解决