IT运维服务外包合同(2024版)

IT运维服务外包合同(2024版)合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方需要对自身的IT系统进行高效、专业的运维服务，而乙方具备提供此类服务的资质和能力，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就IT运维服务外包事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方IT系统的日常运维管理，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备、安全设备及应用系统的监控、维护、故障处理等工作。1.2乙方应确保甲方IT系统的稳定运行，并对系统进行定期优化、升级，以满足甲方业务发展的需求。1.3乙方应提供7×24小时的技术支持，确保甲方在遇到问题时能够得到及时、有效的解决方案。1.4乙方应按照甲方的要求，对IT系统进行定期备份，并在发生数据丢失或损坏时，提供数据恢复服务。二、服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2除非一方提前终止本合同，否则双方应按照本合同约定履行各自的权利和义务。三、服务费用3.1乙方应根据甲方提供的IT系统规模、业务需求等因素，向甲方收取合理的运维服务费用。具体收费标准详见附件。3.2乙方应按照双方约定的时间节点向甲方开具服务费用发票，甲方按期支付服务费用。3.3如乙方因自身原因导致服务无法正常履行，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。四、保密条款4.1双方在履行本合同时，应对对方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方及时改正，并按照实际影响时间向甲方支付赔偿金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.IT运维服务具体内容和实施计划

2.服务费用明细和支付方式

3.甲方IT系统规模、业务需求详细描述

4.乙方运维团队资质证明

5.保密协议

6.违约金计算方式

7.争议解决方式和相关法律规定二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供运维服务，或服务质量不符合约定。

2.乙方未按照约定时间节点开具服务费用发票，或延迟支付服务费用。

3.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密、技术秘密等。

4.甲方未按照约定时间支付服务费用。

5.甲方未按照约定提供必要的协助和配合，导致服务无法正常进行。三、法律名词及解释：1.IT运维服务：指对企业的信息技术系统进行日常管理、维护、优化、升级等服务，以确保系统的稳定、安全和高效运行。

2.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。

3.违约金：指一方违约时，按照合同约定向对方支付的赔偿金。

4.保密义务：指合同双方在履行合同过程中对对方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以严格保密。

5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方运维服务质量不佳，影响甲方业务运行。

解决办法：甲方有权要求乙方及时改正，并按照实际影响时间向甲方支付赔偿金。

2.问题：乙方延迟支付服务费用。

解决办法：甲方有权要求乙方按照约定时间支付服务费用，并有权要求乙方支付违约金。

3.问题：乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等。

解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿损失。

4.问题：甲方未按照约定时间支付服务费用。

解决办法：甲方应及时支付服务费用，否则乙方有权拒绝提供服务或要求甲方支付违约金。五、所有应用场景：1.企业缺乏专业的IT运维团队，需要外包给专业的服务商。

2.企业业务发展迅速，IT系统需要进行