2024版技术服务运维合同

2024版技术服务运维合同合同编号：__________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________一、服务内容1.1乙方同意将其拥有的全部或部分信息系统、网络系统、硬件设备等的技术服务运维工作委托给甲方。1.2甲方应根据乙方的实际需求，提供相应的技术支持、维护服务、升级改造等服务，确保乙方信息系统的正常运行。1.3甲方应为其提供的技术服务运维工作配备充足的技术人员，并保证技术人员的专业素质和服务态度。二、服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效，至合同约定的服务期满之日止。2.2除非一方提前终止本合同，否则双方应按照本合同约定履行各自的权利和义务。三、服务费用3.1甲方根据乙方的实际服务需求，提供如下收费标准：（1）技术支持服务：____元/月·系统；（2）维护服务：____元/月·系统；（3）升级改造服务：根据实际工程量商定；3.2乙方应按照本合同约定的收费标准，按时足额向甲方支付服务费用。3.3双方应在本合同签订后____个工作日内，按照约定的收费标准，计算出本次合同的服务费用总额，并签订《服务费用支付协议》。四、服务质量和保障4.1甲方应保证其提供的技术服务运维工作符合国家相关法律法规、行业标准和乙方的实际需求。4.2甲方应在其服务平台上设立客户服务，解答乙方在使用过程中遇到的问题。4.3甲方应对乙方提供的技术服务运维工作过程中产生的数据保密，不得泄露给第三方。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同不能履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的____%。5.2甲方未按照约定时间、质量完成技术服务运维工作的，乙方有权要求甲方支付延迟履行违约金，延迟履行违约金为本合同服务费用总额的____%。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.技术服务运维需求说明书2.服务费用支付协议3.技术服务运维工作记录表4.服务质量评估报告5.违约金计算公式6.客户服务操作手册7.数据保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、质量完成技术服务运维工作。2.甲方泄露乙方提供的技术服务运维工作过程中产生的数据。3.乙方未按时足额支付服务费用。4.乙方未按照合同约定使用甲方提供的技术服务运维工作。5.甲方未按照约定提供技术支持、维护服务、升级改造等服务。三、法律名词及解释：1.技术服务运维：指乙方将其拥有的全部或部分信息系统、网络系统、硬件设备等的技术支持、维护服务、升级改造等工作委托给甲方。2.违约金：指一方违反合同约定，导致合同不能履行或者造成对方损失时，应向对方支付的赔偿金。3.服务质量：指甲方提供技术服务运维工作的效果、效率、安全性等方面的综合评价。4.数据保密：指甲方对乙方提供的技术服务运维工作过程中产生的数据进行保密，不得泄露给第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间、质量完成技术服务运维工作。解决办法：乙方有权要求甲方支付延迟履行违约金，并催促甲方尽快完成工作。2.问题：甲方泄露乙方提供的技术服务运维工作过程中产生的数据。解决办法：甲方应加强数据保密措施，一旦发生泄露，应立即采取补救措施，并支付违约金。3.问题：乙方未按时足额支付服务费用。解决办法：甲方有权催促乙方支付服务费用，乙方逾期不支付的，甲方有权解除合同。4.问题：乙方未按照合同约定使用甲方提供的技术服务运维工作。解决办法：甲方有权要求乙方按照合同约定使用技术服务运维工作，乙方拒不改正的，甲方有权解除合同。5.问题：甲方未按照约定提供技术支持、维护服务、升级改造等服务。解决办法：乙方有权要求甲方按照合同约定提供服务，甲方拒不改正的，乙方有权解除合同。五、所有应用场景：1.乙方拥有信息系统、网络系统、硬件设备等，需要甲方提供技术服务运维。2.乙方希望甲方为其