售后服务委托协议(2024版)

售后服务委托协议(2024版)合同编号：__________售后服务委托协议（2024版）甲方（委托方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方（受托方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方为产品生产商或销售商，需要对所售产品提供售后服务，且乙方具备提供售后服务的资质和能力；双方本着平等互利的原则，就甲方委托乙方提供售后服务事宜，达成如下协议：一、售后服务内容1.1乙方负责对甲方所售产品进行安装、调试、维修、保养等技术支持服务。1.2乙方负责对甲方所售产品的使用人员进行培训，使其能够熟练操作和维护产品。1.3乙方应及时解决甲方所售产品在使用过程中出现的问题，确保产品正常运行。1.4乙方应按约定时间定期对甲方所售产品进行巡检，发现问题及时处理。二、售后服务期限2.1本协议所述售后服务期限为______年，自甲方交付产品之日起计算。2.2除非双方另有约定，乙方在售后服务期限内提供免费售后服务。2.3售后服务期限届满后，乙方仍应根据甲方的需求提供有偿的售后服务。三、售后服务费用3.1乙方在提供售后服务时，应向甲方收取相应的服务费用。服务费用标准如下：（1）安装费：人民币______元/台；（2）维修费：人民币______元/台·次；（3）保养费：人民币______元/台·次；（4）培训费：人民币______元/人·天。3.2乙方应向甲方提供正规发票，甲方按实际发生的服务费用支付给乙方。3.3双方另有约定的，从其约定。四、售后服务地点4.1乙方应在甲方指定的地点提供售后服务。4.2若甲方要求乙方到现场提供售后服务，乙方应按约定时间派员上门服务。五、售后服务质量5.1乙方应按照产品说明书和技术要求提供售后服务。5.2乙方提供的售后服务应确保产品恢复正常运行。5.3乙方应妥善保管甲方提供的产品和相关资料，不得泄露甲方的商业秘密。六、违约责任6.1乙方未按约定时间提供售后服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的______%。6.2乙方提供的售后服务不符合约定的，应承担返工、修复等费用。6.3甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的______%。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________一、附件列表：

1.产品说明书

2.技术要求

3.售后服务记录表

4.培训课程表

5.服务费用明细表

6.违约金计算公式

7.争议解决方式的相关法律文件二、违约行为及认定：

1.乙方未按约定时间提供售后服务，认定标准为迟延提供服务超过合同约定的时间。

2.乙方提供的售后服务不符合约定，认定标准为未达到产品说明书和技术要求的标准。

3.甲方未按约定时间支付服务费用，认定标准为迟延支付超过合同约定的时间。三、法律名词及解释：

1.售后服务：产品销售后，为保证产品正常运行和延长产品寿命，提供的技术支持和服务。

2.违约金：当一方违反合同约定时，按照约定向对方支付的违约赔偿。

3.滞纳金：当甲方未按约定时间支付服务费用时，按照约定向乙方支付的迟延赔偿。

4.争议解决：当双方在履行合同过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方提供的售后服务不符合约定：

解决办法：乙方应重新提供服务，直至达到产品说明书和技术要求的标准。

2.乙方未按约定时间提供售后服务：

解决办法：乙方应支付违约金，并尽快提供服务。

3.甲方未按约定时间支付服务费用：

解决办法：甲方应支付滞纳金，并尽快支付服务费用。

4.双方发生争议：

解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：

1.甲方为产品生产商或销售商，需要对所售产品提供售后服务。

2.乙方具备提供售后服务的资质和能力。

3.甲方委托乙方提供售后服务，包括但不限于安装、调试、维修、保养等技术支持服务。

4.乙方对甲方所售产品的使用人员进行培训，使其能够熟练操作和维护产品。

5.乙方及时解决甲方所售产品在