京东数智营销研究院：2023京东营销云全域营销运营白皮书

人京东营销云2023京东营销云前言01 0101/全域营销运营平台：京东营销云 0401.1全域营销运营困境 0501.2全域营销运营平台 0502/京东营销云能力及价值 0702.1全域用户洞察 0802.2全域营销赋能 02.3全域策略引擎 03/京东营销云合作案例 2003.1KOL社交营销合作案例 2103.2全域监测合作案例 2303.3RTA智能营销合作案例 2403.4策略引擎2.0合作案例 25 27030304050607082.1全域用户洞察两大维度两大维度投前360°洞察精准连接客户、需求、产品洞察客户洞察客户洞察商品洞察方法业务场景精细化运营体系精细化运营体系历史偏好、人群信誉、价值预测【显著标签特征】【通用指标分析】......精细化运营体系人群分层分群专属分析逻辑精细化运营体系人群分层分群专属分析逻辑【AI聚类分群】【CLV生命周期分层】【4A人群分层】【RFM人群分层】......商品全生命周期管理商品销售问题与人群匹配【人群-商品匹配分析】·寻找人群的显著性·人群的任一行为监控，动态人群打分·通过AI预测人群未来转化及营销价值____________-选取最适合品牌的体系与方法精准确定人群需求客户与产品进行连接人群洞察更丰富更深入精准确定人群需求客户与产品进行连接092.1.1模型主题人群洞察京东天链—RFM分析京东天链—4A及其流转分析京东天链—透视分析2.1.2京东天链—京东数据洞察2.1.3公域人群洞察公域洞察—CLV分析人群增长策略-CLV标签分析消费者生命周期触发条件业务动作其它触发事件基于产品营销标签基于产品营销标签基于用户营销标签1414活跃用户------⃞-------------⃞----------------h---r-----------------h--关关关关 关注注册试用首次购买2次购买N次购买忠诚并分享流失后再购买流失客户关关关关键节点键节点键节点键节点键节点键节点键节点键节点 消费者识别、商品推荐二转时机预测回购时机预测商品推荐“千人千面”沉睡召回及流失预警流失客户挽留流失客户挽留二次购买转化复购及忠诚用户价值提升二次购买转化复购及忠诚用户价值提升首购转化 大促转化率提升大促挽回率提升时机推荐商品及权益推荐节日事件节日事件促销事件促销事件关联事件关联事件会员事件会员事件公域洞察—AI预测分析客户终身价值预测：也叫CLV预测或LTV预测，主要是利用AI算法预测用户未来盈利，辅助品牌进行资源的倾斜。复购概率预测：品牌想用最低的成本实现最高的价值，同时减少对客户的打扰、提升用户体验。通过预测用户在指定时间内的复购概率，引导用户进行重复购买和定期回购，加深对产品和品牌的忠诚度。营销响应率预测：在以宣传、裂变或CTR、留资等为活动目标时，预测客户的活跃响应率，同样可以分配资源与预算，实现更低的成本更好的效果。公域洞察—用户特征公域洞察—通用分析2.2全域营销赋能2.2.1KOL社交营销……KOL营销需求KOL推广推广sku……KOL营销需求KOL推广推广sku…………KOL优选KOL综合优选……客户诉求的KOLKOL2.2.2RTA智能营销京东营销云RTA智能营销区别于传统RTRTACTR和CVR1RTA1RTA对接DSP，优选PD/PDB流量DSPAA消息类产品……A3AA消息类产品……A3品牌合作DSP·品牌自有DSP·品牌合作第三方DSP依托营销云RTA模型和人群洞察能力，以第三方DSP接入RTA实时筛选PD/PDB广告流量2.2.3营销云全域监测新客/老客/潜客创建策略ECRM短信再京东营销云全域监测2.3全域策略引擎策略引擎1.0策略引擎2.0站内外策略联动策略引擎1.0策略引擎2.0站内外策略联动 2.3.1站内外策略联动2.3.2分层再营销2.3.3全量再营销20213.1KOL社交营销合作案例Step1洞察已购人群特征Step2KOL目标达人触达Step3二次营销22内容场内容场销售场KOL优选女性占比较高年龄31-40岁促销敏感性强高购买力累计曝光量累计曝光量1300万+二次营销ROI提升23%233.2全域监测合作案例2.3倍example实验组-1-品牌内拉新实验组-2-类目内拉新实验组-3-跨类目拉新exampleexample实验组-1-品牌内拉新实验组-2-类目内拉新实验组-3-跨类目拉新exampleexampleexample实验组-4-老客复购子品牌XX已购复购243.3RTA智能营销合作案例RTA案例：帮美妆品牌第三方DSP筛选PD广告流量·第三方DSP接入RTA实时筛选PD广告流量，·第三方DSP接入RTA实时筛选PD广告流量，·优化CTR与ROI·媒体不支持PD/PDB流量筛选的问题····商详浏览量较日常提升110%第三方第三方DSPRTA请求京东营销云RTA人群分层筛选曝光点击购买营销云RTA双塔模型营销云RTA双塔模型高CTR模型高CVR模型253.4策略引擎2.0合作案例挑战一：本次Campaign推出的系列产品都是新品，26模型效果TOP10%TOP10%TOPTOP100%模型的效果对品牌未来campaign的人群策略运营提出有效建议。结语27292931ascen南讯灵狐科技始终致力于以互联网技术和大数据实现营销创新。依托全域电商和整合营销服务能力、强灵狐科技专注发挥自身的专业优势和资源整合能力，与各大电商平台、内容平台和品牌客户建立了深入的战略合作关系，已连续六年七次获得京东全五星代理认证，并连续两年三次