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文档简介
第5页展厅管理制度目的为规范展厅的使用,使展厅的接待、日常办公及物资管理等达到程序化、规范化、制度化,特制订本制度。二、展厅参观接待管理(一)展厅接待管理制度1、与接待相关的部门人员,在接到接待通知后,应按照接待规范进行操作,接待结束前,不得无故离岗,保障接待工作正常顺利开展。(附件一)2、仪容仪表及接待礼仪,接待相关的部门人员,在重要接待时,着装统一,注重礼仪规范。(附件二)3、设备及物资依照规范进行摆放,做到整齐有序,给接待对象以整洁舒适的观感体验,并保障满足接待需求。(附件三)(二)展厅接待工作流程(三)其他1、新员工培训、内部员工自发的集体参观都需要做相关登记。(附件四)2、展厅门厅的配电箱,应根据操作规范正常开启及关闭,不得随意开启或关闭相应时间段的电源。展厅日常管理1、工作时间内不应无故离岗、串岗,不得在办公室内大声喧哗,确保办公环境的安静有序。2、员工办公桌面只允许摆放电脑、鼠标、水杯以及文件筐,笔记本及其他文件资料都必须整齐入筐,其他物品及时入柜;禁止在工位处摆放任何与工作无关的个人生活用品,为美化办公环境、净化空气,可在桌面上适量摆放绿色植物;垃圾桶统一紧靠两工位之间,与桌脚成一条直线;办公人员应在每天的工作时间内,保持个人工作区的物品整齐,桌面清洁。3、发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑等)损坏或发生故障时,员工应立即向办公室报修,以便及时解决问题。4、员工每次离开工位时都要随手把椅子推到桌面下,椅子扶手嵌入操作台键盘两边,以保证办公室井然有序。5、节约能源。长时间离开工位前,关闭电脑屏幕电源;下班时关闭空调、电脑等电源设备。四、展厅物资管理展厅所有设备、物资应定期检查并做保养维护,确保所有物资正常使用。新增物资、维修登记及物资外借等展厅物资相关情况,都应登记相关表格,做到进出有据。(附件五)五、灾害预防措施展厅管理组有责任事先了解天气状况,对于有可能出现的灾害天气提前通知保安、运营部工作人员注意做好防御措施,防御期间发现的异常状况都应及时报备相关部门以便处理。(一)台风、暴雨1、保安:在侧门放置“小心地滑”提示牌,预防并及时处理打滑现象。2、保洁:提前巡查展厅内外,及时关好门窗,预防漏水漏电及台风引起的玻璃破损等情况;用毛巾堵住正门玻璃门缝,防止正门进水;消火栓的暗门用纸片塞住门缝做加固,避免暗门被大风吹开。3、运营部:每小时巡查一次展厅内外,及时关好门窗,重要设备应提前进行断电处理;重点预防易漏水漏电的区域,如大屏幕后侧,洗手间,消火栓等;下班前,关闭所有电器设备开关。其他灾害:事先关注天气状况,通知相关部门并采取对应措施。六、展厅安全管理办法钥匙的保管1、由展厅管理组保管的钥匙:空调机房钥匙、展厅正门钥匙、展厅侧门钥匙、展厅贵宾厅钥匙、监控中心感应门钥匙。2、钥匙的存放与使用(1)钥匙放置于指定钥匙柜中;·(2)钥匙使用后,应及时放回原位。展厅管理组每日检查钥匙数量,对于遗失、损坏情况及时报备处理。(二)消防安全1、灭火器的使用办法(1)灭火器的摆放要求:展厅每10米范围内必须有一个灭火器。(2)干粉灭火器:用于除屏幕、电脑等用电设备外的灭火行为。手提式干粉灭火器在距燃烧物5m左右处开启,具体方法是:先撕掉小铅块,拔出保险销,然后一手压下压把后提起灭火器;另一手握住喷嘴,将干粉射流喷向燃烧区即可。二氧化碳灭火器:用于电器设备的灭火行为。在使用时,应首先将灭火器提到起火地点,放下灭火器,拔出保险销,一只手握住喇叭筒根部的手柄,另一只手紧握启闭阀的压把。对没有喷射软管的二氧化碳灭火器,应把喇叭筒往上扳70—90度。2、消火栓的注意事项(1)定期检查,保障设备无损坏。(2)日常保持暗门关闭状态
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