（家装公司）装修公司装修业务员培训教程

(家装公司)装修公司装修本常识第一章基本常识时，也给自己走向成功打下了坚实的基础。起，诸如专业术语等，只有这样，才能取得成功。备以下八种性格：认可与肯定，加上二十五分的专业自信，就能缔造百分之百的成功。和掌握；再者，保持对社会脉搏的敏锐度，培养国际观也相当重要，栽培，正是成功的关键。这是自信的重要指标。永远显得精神焕发、生气勃勃，一副随时蓄势待发的阵式。懂得各种礼仪并能恰到好处地应用，是业务人员的基本条件之一。貌与尊重。方式有： 师(生)等。 (2)直称职务，如书记、厂长等。，既不应挑跳，也不应者握手，应稍稍欠身，用双手握住对方的手，以示尊敬;与女子握手，一般只应握其手指部分;与主人、年长者、身份高于己者以及女子见面，应等对方伸出手后再与之握手;男子握手应脱去手套。这是与别人谈话时应当讲求的表示礼貌和尊重的形式。如:与客其不愿回答的问题。通话礼节 )必须讲普通话 (2)拿起话筒后，先说“您好”再问答。 (4)说自己上司的名字时，不要用敬称。 (5)待对方切断电话后再放下话筒。 遵守时间，准时赴约，这是业务中极为重要的礼节和规矩。在与客人谈话时，态度要彬彬有礼，让人有一种亲切感，愿意与你交朋友，愿讲真话。切忌盛气凌人把自己的观点强加于人。到公司参观，增加感性认识，让事实说话，或暂时回避，换个话题，。朴素、大方、整洁、合乎时令的洁，容光焕发，更会给人留下一种生气勃勃、奋发向上的美好印象。扮，保持外貌整洁美观。心 力许多困难。 (2)成功的欲望。如果欲望强烈，得到和保持毅力会比较容易。 (3)自励。相信自己有能力实现这个计划，并激励自己克服实现计划中的任何困难。 明确的计划。有组织的计划可激发毅力，即使这些计划是有缺陷的、不完善的。 (5)落实计划。要有细致的观察与分析，而不要以猜测来代替。 果。人类的意识会吸收每天所获得的可以凭借强制的勇敢行为来克服。必须具备以下素质：富。感。个方面来考虑；客户的经营业规模；客户的员工人数、员工素质；；入后结名单。共同话题 。一般来说，有趣或引人注目的产品可以为自己前见过这么好的东西吗?” 是向客户陈述那些对他们来说重要的 (4)从利用好奇心开始。一个成功的业务员这样开始他的陈述，任何开支和时间，同时又能给你每月带来更多的收入?”在激起了潜的那部分利润。 (5)从引用同行或权威的话开始。例如“我最近去拜访过某大公 见，例如“王先生，你对我公司产品有何看应，并将之引入到陈述中去，使之参与。这都是接近客户的好方法。自己的知识和能力赶上时代的到提高。业务水平和素质达到一定程度。 (1)懂得本企业经营的基本(或代表性的)商品的自然属性及商品价值。 (2)懂得这些商品的市场供求规律。 (3)熟悉本企业购、销、调、存等业务情况、公司制度。 (4)了解企业经营管理的各项政策规定。划都要有稳固的道德规范，因 联络，因为他们听说这个公司很可靠。 (2)优秀业务员要能建立客户忠诚度。 (3)业务员弘扬积极的“我们有办法做任何事”的态度。 告 钱。 (6)使公司接到更多“回头客”的生意。 (7)好公司应正直而公平对待客户。满意的客户不会转而他求。 守(想建立信任没有比这种行为更快的)。 客户通常在销售达成之前也会自己发现，这么做省去双方很多时间。 而买了你推荐的东西。 户。 (12)不要贬抑竞争对手，这样可能会招致相反效果。 业想法。 1)建立一个个人成就档案，包括能具体说明你贡献的每一笔订单、大客户档案等。 (2)建立一份特殊计划的日记。 第七章基本技巧要。谈话的友好气氛。取得一些进展，或作出某项决费。第五章与客户沟通的学问巧，坚信它一定能为读者解决许多难题。可缺少 (1)公司的成长视客户开拓的历史及数量多少而定，如果只维持成长非常缓慢，甚至停滞不前。 极开发新客户，同时整理信用较差的客户，适时淘汰。 (3)没有从事开拓新客户的工作等于放弃。 (4)通过新客户的开拓，来强大客户的阵容，提升业绩。 (5)新客户的开发，不受时间限制，可随时进行。 (6)尚未开拓出来的对象中不乏优良的客户。 (7)新客户的开拓可作为月度、年度计划的重要检讨项目。地开拓新市场，若没有持续开拓。的方法有以下几种： (1)实际拜访法。 (2)电话访问法。 业务人员还有许多工作要做，其中包括为顾客提供各种各样的服务、处理顾客的抱怨等。这些工作的核心目的，是建立良好的顾客关系。是业务过程的终点。系正变得越来越重要。从宏观方，首先有助于保住老顾客；同时，在某种程度上也能吸引新顾客。二、与未成交客户建立良好关系从他那里了解对我公司哪些地方不满意及时提出改进意见。了解其他相关信息。首位的原则。客建立并保持长期的良好关系。立并巩固良好的关系，不仅取决于业务员产生好感。二是为顾客提供职责之外的服务。需要刻意经营、全力以赴的。采用正确的方法，应对他们的托辞。糕的方式莫过于此了。客人希望的回答是什么?你要让他获得“绝不这商品货色，相信物有所值。通实质的把握和一定的技巧。这位准客户?什么时候我应该准备些什么?拜访之前我应该准备时是与他见面的最佳时机?公事包打具对业务员心怀不满的顾客到处都有，他们的不满各有不同。你就不见人影啦!”“你认为我真是一个大笨蛋，怎么能相信你们的约定呢?”“谢谢，太感谢您给我们的帮助了，不过，对不起，我们不需要!”一类客户都喜欢挖苦全暴露出来，这些都使业务员无从下手。的目的。执。 是否干净整齐，男士最好结领带，女士尽量穿着朴 司是让你接近客户的钥匙。 (3)多利用赞美之词。每个人都希望被赞美，虽然有时你的顾客“应该向您多多学习”等等，但是不要过分地拍马屁。的印象，业务员应该注意以下几点： (1)要让此次访问完全是为客户。 (2)让客户深深觉得你的拜访是在帮他忙，而不只是在做生意。 (3)讨论的主题要广泛，与商品有关的其他知识、法令应熟悉。 (4)言行不但要吸引人，还要让客户对你产生好感。 以对方所关心之事为中心而谈话，如国际时事、体育运动等方面的内容，以迎合客户兴趣。(6)事先探讨及了解如何让顾客乐意接近的技术。 (7)适时的提供推销用的道具，如相片、样品、图册等。 (8)新产品应尽快告知，提供服务或样品定购等。顾客能否接受此法。确信顾客有要咄咄逼人，否则生意难成。请求定货法，即业务员用简单明了的语言直接用此法为宜：小成交法、局部成交法或避重就轻成交法，节奏地将各个问题展开。效的选择范围，并要求顾客立即予以选择成交的方法。来”购买心理，促使顾客下定购买决心，及时成交。制成交法”能给顾客造成一种心理恐慌，运用此法必须谨慎，能使用此法。这也是此法的局限性所在。交易。这些技巧，获得最终的成功。第八章市场规划与划分要根据给你划分的区域情况按步骤一步步的进行全面的拓展和规划、个等级:按以重点城市到次要城市为主’按计划进行开发、到月度总结进行分析找出差距和不走，逐步完善市场布局打击竞争品牌，完成公司在当地的市场布局稳定提升公司销量。会成功从不轻言放弃、你就是最优先的业务员。. 第二章家装基础知识 第三章业务员工作流程 第四章业务员服务流程 第三节没机会就跟进.....................................25第四节客户服 第五章如何寻找客户第一节小区内寻找......................................34第二节客户电话名单....................................35第三节掌握团购信 第五节网上搜索........................................38第六节人际关系推荐....................................39第七节客户资源网......................................40第六章小区拦截客户的技巧第一节所有的技巧都没有良好的态度重要...................41第二节小区拦截是最差的方法.............................41第三节做一匹业务的狼...................................43综合。在中国，家装可以上溯到遥远的古代，自从人类有了房子开始，了设计，因此，对房屋结构上的调整、改动就比较小，可以这么说，有钱人的专利，普通百姓连房子都成了问题，就更谈不上装饰了。0也从少数人的专利，转变成为大多数家庭的必需过程。到了九十年代末，很多大专院校甚至中专都开始设立室内设计专业，进入本世纪以来，一些民办的室内设计学校如雨后春笋般设立起来，意报名就可以。家庭装修开始进入产业化时代。有己去联系装修工人，而是由装修公司联系几个固定的工人或装修队，进入工厂化装修时代。又开始喜欢中式较为传统的装修风格；由于城市的现代化节奉加快，求田园主义、自然主义的风格。减少，装修的项目开始增多，并形成“轻装修重装饰”的装修理念。在室内的色彩应用上，也开始大胆起来，红色、黄色的墙面在客厅、深蓝色都引进了室内。的内容，也发生了很大的变化。软包也很少使用了。的家具，过去有些家庭还打木床，现在基本上都是买床。装暖方式，或者更换铝合金、工艺暖气片。木地板或竹木地板，也取消了木龙骨，改为工艺锁扣地板。颜色涂料饰面。品、工艺品和花卉盆景。质上都是一个概念，就是从事室内装修、装饰等服务的公司。工人几个人合伙凑钱开家装公司，开了一年半载以后，合伙人分裂，递增。钱，但随着家装公司数量的飞速增加，竞争也越来越激烈。措施就是降价，最终使家装成为价格战最为激烈的行业之一。初的家装行业发展黄金时期，使自己的公司发展为地区较大的公司，锁等性质，在全国各地开始抢占市场份额。营成功的家装公司还不多见。异，有些房屋甚至存在明显的空间缺陷。因此，部分家庭在装修时，意。充完善。推拉门。为安全起见，的要安装推拉门、折叠门等。都可以，各有优劣。是降低室外环境对室内温度的影响。现代家装，一般客厅、餐厅、过道、玄关等地吊一些简易造型棚顶，吊顶的，将室内的一些管路给包起来，以增加空间的美感。家庭考虑更换更高档的瓷砖以外，基本上就无需改动。从装修公司承包的范围来看，分为全包与半包两种：全包又分为广义全包和狭义全包。行。锁具、灯具、开关等。辅材常指木方、细木工板、饰面板、胶粘剂、油漆涂料、腻子粉、施工五金(铁钉、镙丝、汽钉、射钉)、水泥砂子、红砖、保温材料、吊顶材料等。半包是指只包辅材和施工，不包括主材，象地板、地砖、窗帘、锁具、灯具开关等主材都由客户自己提供。较少，除极少数公司或工程施工外，大多数公司都采用半包形式。要般都不会将配套与施工混在一起签订。要是设计师或公司一些对材料较为专业的人士陪同客户去采购主材、家具、家电、窗帘等。由于是无偿性质，公司不负任何材料责任。订金后，由专门的设计师提期(验收完毕就是销售结束，而不仅仅是签了合同销售就结束了)先是了解期。如果没有家装经历的客户，他需要了解的东西有很多，几种方式的具体内容也不清楚。至于家装的材料，他更是一窍不通，程给补上来。后，才敢说去进行选择。择。如果他做出了决定用装修公司，那么他还要考察多家装饰公司，处，也是经过一翻对比，将一些知名度不高的公司直接淘汰。怕正式签订施工合同时上当受骗。导，甚至陪同采购。病和服务症结。施工延续期的潜意识。从单个客户的角度来说，业务服务客户一般经历这样的流程：或者仅限于媒体宣传的表面，直到与业务员接触以后，一个良好的印象，并以此在客户心中对公司也产生良好的印象。次是业务介绍。由于业务员对家装业务本身的专业程度不够，流程和服务品质，让客户对公司产生信任和好感。业更具体的服务。的沟通，并要此为契机，赢得客户更多的好感，并通过客户带来更多的新客户。，家装业务有自己的特点：每们用在最有效的客户身上。完再有第二次机会。的惜每一个准客户。设计人员来完成，业务员在中间只充当一个中间引荐人的角色，因此，业务员有更多的时间去寻找更新更多的客户。找来筛选出最有效的准客户。第二章家装基础知识第一节认识装修第一类楼盘的统称。例如：华敏世家花园、天成佳园、吉田国际广场等。二厅一卫，三室二厅二卫。挂衣物、阻隔客厅视线。玄关有独立空间和敞开式两种。4、开间是指居室中独立房间的宽度(通常还要把两边的墙壁计算进去)。7、使用面积是指房间内的净面积(不含墙体)。称发钥匙。墙砖，做门套安门，铺装地热，暖气和上下水改造，电路改造等。架、背景墙、吊棚。工作。工作的商业单位。工项目费的计划。通常又分为首付款、二期款、尾款。协议，以明确和约束双方的责、权、利的行为。对客户新居进行户型绘制和尺寸测量及相互沟通了解的工作。绘制出来的逼真的立体图纸。图、工程预算、客户沟通谈判、签订装修合同。确保工程质量。行材料、质量、卫生监督、协调的工作人员。型模板、木门边框或柜门板等。厘不等，3厘板可能做饰面板，主要用于混油工艺。厚度较高的澳松板也是做衬板的好材料。樟子松、楸木、水曲柳等。程中要将几块木板拼合使用。常用的是清漆和混油。清淅可见。是白混油。清淅可见。冷格越来越高。板给人一种清凉的感觉，北方地区不适用。3、强化(复合)木地板一般是由四层材料复合组成，即耐磨层、(防潮)层。合格的强化木地板是以一层场上最热门的地板。清理等优势。具的安装工作，装修公司也将这极少的工程交由业主自己打理，装道工序。的保护，也便于其它工种施工，不致因木工、油工施工而遭到破坏。木作产品造成伤害。言是最大的。主要有五类，即：生间等地防水吊顶(主要吊顶材料有PVC板、铝扣板、铝塑板)、卧彩或粘帖壁纸等。砸墙、开槽、垃圾搬运、材料搬运上楼等。SS期的土建、瓦工施工时间就会比较长，有的达到一个月以上，这样，S。在上一节我们已经简单地将家装各工种的施工先后顺序做了简补充几点：部交底、购买开工材料等。安装工作会等到油漆快完工的时候再进行。能还会来现场进行木器收尾。并签字后方可施工。表面粘帖瓷砖。另一次对木工吊顶、木作基底的验收，验收合格后，木工才能进行吊顶饰面和木器饰面。的是工期过半，有的合同说的是工程量过半，按实际情况而定。进入保修期。位，才能确保工程质量完全达到双方约定的标准。第五节理解家装服务内涵我们说家装公司要做好服务工作，服务产生价值，这就要求公司里的全体员工要对服务进行正确理解。整个工程当中，直到保修期和维修期。能为客户提供更好更优质的服务。体服务要求如下：要留长头发和胡须，女士不要穿着过于暴露，不要喷太浓的香水等。便给客户完美地展示公司形象，促进客户对公司产生好感和信任。提供力所能及的帮助。第三章业务员工作流程第一节制订个人目标体系月业务之星(当月签单额最高的业务员)都被一个30多岁的女业务员是我家庭比较困难，我只知道自己必须要努力去做，我必须要挣钱，交的经济愿望，我觉得没什么诀窍，就是一句话：必须要干！在家装界的业务员当中，很多人既没有她那么大的经济压力感，也没有她那股子拼劲，所以业绩不理想，是很正常的。何技能都是苍白无力的。所以，如果你想做一个成功的家装业务员，自己制订的目标，下最大的决心：更多需要你帮助的人……挣一个罪犯！各方面生活(父母、子女和自己都能照顾好的话)都很有保障，人这一做在很多业务员的潜意识当中，好象自己做业务是为公司而做的，务锻炼自己也好，你希望通过做业务挣得更多的工资以便成家立业、务上更高更好的追求，事实上也就是对你自己人生的放纵和荒芜。一种创业方式。就没有阻挡你做业务的困难和逆境了！感，使我们真正意识到时间的宝贵，从而提高自己办事的效率。1、我(一定)要签多少单第二个月再将目标提高到两个或三个。但定下目标不能太脱离实际，2、我(一定)要量多少房免因其它人员的失误或自己的过失，使最终结果没有实现。3、我(一定)要接触多少客户，平均每天要接触2.5个。这样就知道自己每天的工作了，如果你完成没有小区交房或很难接触到客户。在内部进行锻炼，自己也要利用一切时间，去学习有关沟通的技巧，提高自己的音质和即兴表达能力。喜欢。下能力提升目标，并在工作中不断提升对自己能力的要求。第二节搜楼盘们应该到那些有新房的小区去寻找客户。装行业有大发展的业务员，是不是对城市的所有新小区都了然于心呢？每个小区具体的分房时间又是哪一天呢？哪些小区是高档小区，小区做好了大量的准备工作你才去，或者该小区已经分房好几天了，比别人了解更早更全面更具体。所以，我奉劝想做家装业务的朋友，人的资讯，而是一定要自己亲自去调查，取得第一手的资料。遗漏，也节省时间和体力。大街步步推进。交房日期、验房日期、室内构造、室内配置……量一部分户型，取得户型的真实数据。了。从而树立起对做业务的信心，因为你了解到的楼盘数量是如此之大，有遗漏之处。之中了。今后在做业务过程中，要充分发挥调查信息所得来的作用，里没有方向感。第三节培育自己的人际关系机会。我们发现，大学毕业后，不是那些能力特别强的人发展得快，足够多，你交三两个朋友作用不是很明显，一定要让这个网足够大；他的关系，总有一天他会对你有所帮助的。也就是建立人际关系不能急躁，要有足够的耐心。有负作用，这一点，业务员要非常明白。好利用，短期内也能产生一定的作用。你就从家装行业范围内开始建立关系：打理装修，业务员说那你怎么不找我呢，我就在某某公司做业务呀，哎呀我们还找了好几家公司对比呢！友。人员，他们在小区活动当中，会接触到很多还没有定下装修的客户，而且你们的业务又没有冲突还相互补充，你们可以相互推荐客户。们做一些力所能及的事，那么他们也有可能将他们的朋友介绍给你，虽然机会较小，但也可以去做，即使没有机会，你也不会损失什么。有几点要注意：多，难免会出现记忆混乱的现象。对方的姓名。地位、未来利用价值的大小进行分类管理。系。信都可以。会真心帮你的。若离”最好。第四节业务员日常三件事和务做好，每天就要做好“找客户、交朋友、学知识”这三件事。天都会有所收获，不至于让时间白白浪费。有可能发生，但我们很多业务员却将次序颠倒了，他们的心理方式是：今天见到几个客户，给他们发发资料——如果他们留下电话号结果。进行跟进，主要目的就是要促成量房。更多的新客户。机会我们不要错过：来客户是今后的事，眼前的客户机会就不要白白错过。讯。月累，就会形成自己的家装专业体系。在一起沟通，学习别人做业务的技巧和策略，学习别人的表过能力，同时又由于充分地沟通也融洽了朋友关系。1、每天都要加快学习装修知识(学习家装材料、工艺、产品)3、每天阅读各种报纸杂志，拓宽自己的知识面(你永远都不会知道客户会有什么问题)4、向成功者学习(设计师、优秀业务员、各种成功励志书籍)息和客户资源，有没有学到新的知识，充实了自己的大脑。第五节每日工作计划关系发展规划，现在开始对自己每天的时间进行一下合理的安排：程表的习惯。开展业务。等待客户，给客户体现出尊敬感。工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。二、一天时间安排(参考建议版)分钟就行，内容可以循环推进。计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系。沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进，天跟进客户的习惯。要根据实际情况，如果小区交房，就要提前去小区，早会可以不开，较多，就可以晚回去。在公司给客户打业务电话，这一段时间打电话的效果最理想。要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通。关系)持续增长的法门。第四章业务员服务流程第一节讲解业务做业务的第一步是接触客户，一般来说接触客户时有三种情况，关的沟通策略员干扰，也没有客户的很多朋友在其中刁难，所以一旦有这种机会，拒绝的机会比较大。如何引起客户的兴趣呢？可以有以下几个话术：参考资料……惠家装措施……同，更要能够引起客户的兴趣：。的优惠活动！场去看看，更直观。但说话声音一定要大，而且要把公司比较有特色的地方抢先说出来。这时真正的客户就会感兴趣了。要就要有目的有计划地采取讨好策略，至少要与他们建立良好的关系，不至于他们直接在客户面前说你的坏话。三步是量房邀约，即正式促请客户与你开展业务。介有耐性，而是要层次分明地将公司的各项优势一一展现给客户：公司管理和工程管理，我们如何保证售后服务……确保施工过程的完美和质量的稳定；同时也要介绍公司的发展策略，有了保障……他马上量房马上签单的最有力因素。给客户看，要自始至终，主动引导客户让客户和你的思维产生一致。 户装修好，也就是找谁装修最划算(当然是我们公司了)三、就是什么时间装修最合适(当然是现在，因为现在有优惠活动，是最经济的时候，是材料最稳定的时候，是装修质量最好的季节——要善于把各个季节的优势都充分挖掘出来)。第二节有机会就量房光明正大、中气十足：些方案，前期我们提供的量房和预算服务是免费的，您也不用担心。数。户一种不安全感。客户掌握的信息还要全面。*先生进行了很好的沟通，现在想请公司派一名好设计师，赴现场和场？好，半个小间，好，那我们在现场等你……很方便(千万不要让客户感觉公司派不出设计师，那他会觉得对他是误了一点时间)。量房白白浪费时间；同时还可能出现客户接到其它电话而取消量房，从而损失了一个大好的机会。效率第一在这时一定要充分体现出来。己的经验与客户探讨一些家装的具体内容，如果感觉自己不够专业，那么就可以通过巧妙地选择话题，让客户度过一段愉快的时光。地了解客户，也让客户有一种倾诉的快感。有利于与客户进行沟通。设计师端正姿态与客户进行沟通。权先知道对方的信息。设计师***(年纪大的业务员也不能称呼设计师为小*，那样就降低了设计师的身份，称呼全名就可以)，他在我们公司已经居配套、家庭文化等的很深的研究，曾经服务过***(介绍比较有影响力的客户)，由他为您服务，肯定能让您的新家更漂亮。公为他们做详细的内部成员介绍，让他们之间彼此熟悉，这样才能更好的进行推崇和量房的合作。位的人。格培训和有设计经验的设计师，会对现场进行很效的把握和控制的，户进行更好的沟通，让客户直接将自己的想法告知设计师。设计师有很好的配合。务计划别的业务员给挡住。1、现场量房：根据公司的签单率，当场量房的签单机会为么就会产生两种结果，一是客户同意量房，二是客户不同意量房，以，业务员要想尽一切办法，争取让接触到的客户现场量房，预约服务再过渡到直接服务。看一看，确保客户没有装修时就一直跟进下去。视。客户发送一些家装参考资料为由，进一步取得客户的其它联系方式。就可以采用短信或邮件方式，为双方留下一个缓冲空间。我是**装饰公司的小*，最近我们公司推出一项**优惠措施，具体如天下午能不能上我们公司来具体了解呢？或者以“您*装饰公司的小*，我们设计师正在您家所在小区量房，您要是有时间可以过来一下，和我们设计师进行全面的沟通……”第四节客户服务还要及时地与设计师和客户保持联系，监督员。下来，这样就可以随时来控制自己的客户业务进展。客户心理的厌倦。到原因，以提高设计沟通水平。就不要带客户过去了，以免弄巧成拙。跑，最好能借工地开工有样板间的机会，多联系附近的客户，这样量房签单的机会就会增大很多。的，业务员千万不要错过这个机会。质和公司服务素质的综合体现，能继续培养客户对公司的信任感。持续的新客户资源。件等形式，保持着联络。好意思开口。都十分关心三个问题，即：确我们家装修的具体时间，因为不同的时间开始装修，把过程轻松、快乐装修，还能自如地正常地享受生活。让我们理性认知装修，科学打理装修。普通老百姓来说，是一件非常大的事。所以说它是大事，：万元也是很正常的。后住起来会很不舒服；如果材料使用不当，就会影响我们全家人的健康；影响我们的心情。长期居住，都是值得的。梦想因设计而升华吃蔬菜水果。再举个例子，我们对孩子的成长成才是非常重视的，作为父母，对孩子的培养。那么在装修时，我们就可以把“帮助孩子成长成才”上，下一番功夫！的，只需换一个灯泡就可以了。想因设计而升华。趣个你从不敢想象的家庭文化生活。化是内在的。我们不能只注重外在风格，而忽略了内在的家庭文化。来培养教育孩子。修，合理节省装修费用带给大家一种新的装修理念：家装理财。性价比。在质量不变的情况下，用更少的钱；在投资不变的情况下，装修出更好的效果。就需要我们对第二个大问题进行科学规划，接下来我们会讲到。在这里我们推出一个家装质量方程式，希望各位记住：为什么说马路游击队做不出好装修呢？主要是因为他们具备下为什么说中小装饰公司也做不出好装修呢？我们来看一下中小公司的经营发展状况：取利润呀！赚钱，往往偷工减料，偷梁换柱。划，没有切实有效的管理机制，所以，中小公司的业绩往往不理想，为什么说发展型的公司能做好装修呢？主要有以下几方面的因了市场考验，生存下来了品牌看成公司的生命。所以，他们为兑现承诺往往会不惜一切代价。因为他们能够长期生存，所以，他们就有兑现承诺的基础。！实可能！这就是各位都有所了解的团购装修！接下来我们会讲团购现！五年以来，一直精心磨砺自己的服务品质！好装修是管理出来的。户档案的建立健全，没有全公司服务品质的监督机制……于是就来的！如何做管理呢？我们公司自有一套：人手一份，长期培训。在这套《企业经营管理理念手册》里面，着对服务品质的细腻要求，有着对质量监督的严格锤炼！乐的工地氛围，就这样被一次次监督与激励出来！场代言人、业务宣传代言人、客户服务代言人……人人争当代言人，人人素质都过硬！好企业的标准：家的装饰公司！诚信、务实的工作作风，高效、精湛的施工工艺，工，深受广大客户信赖和喜爱，设计和施工先后获得省市大奖。迈出造了经典工程。的发展空间和利润空间最大化。本，提高了装修质量，真正实现现场工期短、无喷漆的高环保装修。现在我们来看看工厂化装修与现场制作的重大区别：对比项目工厂化制作其它公司现场制作环保现场除了墙面漆施流水线作业，工艺更细致、质量更可靠由于工人技术水平参次不齐，业务的公司，餐。我们套餐产品的特点是：修门、门五金1客餐厅地砖(金巴利渗花石)2客厅、餐厅、过道吊顶、餐厅隔断2卧室地板(圣象地板)3厨房、卫生间集成吊顶、铝塑板包下水管3整体橱柜(澳柯玛)4电视背景墙、沙发文化墙造型4洗手盆柜(法恩莎)5鞋柜、衣柜、踢脚线5阳台墙砖6墙面刮白、乳胶漆6浴霸(澳柯玛)二、省钱装修唯团购不过，如果能以较少一点的投资，实现这样的目的，岂不更好！况下，节省装修可以通过下列途径来实现：所不取。可行的办法。在重要的地方，表面看得见的地方，用料考究一些，但事实上并非如此，因为自己买材料，不专业时可能会被蒙骗不说，。事、朋友，联合在一起，用集体装修的庞大工程量赚来的。投造价是否一样，每个人都享受到了同等比例的装修批发价。智慧的人，团购装修省钱，既轻松又自在！活有以下两种：方法一、自己联合其他同事、朋友、邻居共同签单，达到3户，待遇，达到10户以上，就享受巨星级待遇。受到更大的优惠。么在后期施工时，才能有条不紊、顺利竣工。案按照合同进行，同时加强与客户之间的沟通，达到双方合作愉快。保管。期维护、终身维修。量时间、讨价还价选材料的大量口舌、自我奔忙找工人的大量精力、单独装修多浪费的大量金钱。现在装修，正是好时机！1)我们公司推出装修套餐，团购签单，优惠真正看得见！春季早日入住，尽享春季的大好时光！体第一节小区内寻找花销过大，使节后装修资金紧张)。低。旅游踏青。第五章如何寻找客户小房这个机会。房时间。提前做好各项准备，做得越细致，后期联系业务就越轻松。下一个或两个单，价格低一些也没有关系，样板间在小区做业务的说服力就更大了。有进行很好的“客户储存”。邻右舍是很好的业务渠道，成功率也较高。地源。的人际关系，不愁没有家装客户。四、老小区(单位宿舍)我们可以到客户的单位或老小区(单位宿舍)去做宣传，但是有很多员打成一片，不要让保安把你赶走，造成小区居民的反感！第二节客户电话名单电话号码有以下几种搜集方式：的，每销售一套房子，都会登记一份客户信息，建立关系，给售楼员相应的好处，就可以搜集到很多客户电话号码。但是从售楼员处搜集的电话要注意以下几个特点：较大，而固定电话一般不会频繁更换号码。有可能客户已经与别人联系了。有些客户甚至会起诉物业公司，从而给自己造成不必要的麻烦。三、从工人处搜集(物业的维修工、铺地砖的瓦工、搬运材料的力工)的工人，那么也能搜集到很多的客户电话号码。务人员所荻悉，所以要慎用，特别重要的号码，就不能与别人共享。同行，每个业务员都应遵守这种约定。联系，从他们那里搜集到一些新房买主或二手房买主的电话号码。息量丰富，缺点是没有一定的电话基本功的业务员，很难吸引客户。所以业务员要苦练打电话基本功。第三节掌握团购信息位团购装修，特点是单次成交金额巨大。入与开发商、售楼员搞好关系，以取得第一手资料。须以信息搜集为前提。不可少的：就要采取相应较为完善的策略。案量团购装修手册》，每户一本，在团购现场发下去(最好不要提前发下去，以免夜长梦多)毁于一旦。就团购进行长期的准备。团购装修和工程装修需要前期长时间的积累，任务，甚至连正常的单也签不了。第四节参加各种展会、集采活动限。因此，业务员需提高自我外在形象，提高专业知识素养。一般主办单位是当地市政府或房管局，也有一些媒体主办的房交会，前打下一个样板间。有些主题性的建材促销会参观对象则主要是家装客户。建材公司参加的，专为家装客户服务的会议。篇幅广告。网上发帖。即使是大规模集采，一般客户量也不会太大。外广告，业务员要经常注意当地各报纸媒体的相关信息。常是不做广告宣传的。经常登录当地一些较大的家装网站、装修论坛，以获取相关信息。就不会做广告了，有时做广告也不说具体日期，可能就是每周都有，业务员要注意这方面的信息。除了学习别人是如何组织展会以外，应把精力放在与客户的沟通上。展会的各商家信息有一个大概的了解，然后给新来的客户当做导游，方式，否则就没有太大的意义了。，或者在展会外面进行拦截客户，进去的客户，可以为他当参谋，会还是相当的大。第五节网上搜索公司的网站，以及一些房产、建材、装修方面的论坛，以获取信息。方法：可以请朋友帮忙，建一个内容丰富、版面漂亮的博客。有两种比较好的方法，既省钱，效果也不错：式的客户给拉回一部分。可以为你增加一部分潜在客户。时间和精力。趣首页，增加客户点击你帖子的机会。友可以去试试。网络只是辅助你寻找客户的一种方式，但也别忘了在跟客户交流时主动推广自己的家装博客。，时时都有新鲜感。第六节人际关系推荐朋好友关系，也可以利用老客户资源，好方法。介绍新客户：每年就可以发展更多的新客户资源。在我们实时联系的新客户当中，也可以通过他们来推荐新客户。点城市的“家装博客”或者到附近城市的家装论坛去发表帖子。能力。第七节客户资源网想多签单，就是要多量房，而要想多量房，就是要找到更多的客户。资源，谁就能签更多的单。业务通道。单一和渠道广泛，在双方工作三个月以后，差别就会显现出来。客和论坛帖子。每个月通过老客户，又为自己推荐了3-5人(成功率极高)；近到远，源源不断，永不枯竭。第六章小区拦截客户的技巧第一节所有的技巧都没有良好的态度重要妄作态度重要。能及的事。人会有所提高。真对待每一个客户。不是约好跟客户见面或打电话，而结果却忘了；良好的技能更重要！很激烈的，而小区当中的竞争就更激烈了。当小区出现一个客户时，我们要尽量避免这种残酷的竞争方式，所谓“上兵伐谋、其次伐交，拦截之外做家