电信行业客服代表合同

电信行业客服代表合同合同编号：__________电信行业客服代表合同甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为电信行业企业，需要聘请客服代表提供优质的客户服务，乙方具备提供此类服务的资质和能力，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方根据甲方的要求，提供专业的电信行业客服代表服务，包括但不限于电话接听、在线客服、问题解答、业务咨询等。1.2乙方应保证服务人员的专业素质和服务质量，确保客服代表能够熟练掌握电信行业相关知识，提供热情、耐心、准确的服务。第二条服务期限本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。第三条服务费用3.1甲方应按照本合同约定的服务费用支付乙方服务报酬。3.2服务费用为每月人民币____元整（大写：人民币____元整），按月支付。3.3甲方支付服务费用后，乙方应及时提供相应的服务，并保证服务质量。第四条保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。5.2乙方未按照约定提供服务，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.电信行业客服代表合同2.乙方服务人员名单3.服务质量评估标准4.保密协议5.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。2.乙方未按约定提供服务，视为违约。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密，视为违约。4.任何一方违反合同其他约定，视为违约。三、法律名词及解释：1.电信行业客服代表：指为电信行业提供客户服务的专业人员。2.服务费用：指乙方提供客服代表服务所需的报酬。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。4.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方支付服务费用；如甲方仍不支付，乙方有权解除合同。2.问题：乙方未按约定提供服务。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方提供服务；如乙方仍不提供，甲方有权解除合同。3.问题：双方泄露对方商业秘密。解决办法：双方应加强保密意识，签订保密协议，确保商业秘密不被泄露。4.问题：其他违约行为。解决办法：双方应严格按照合同约定履行义务，如有违约行为，违约方应承担相应的违约责任。五、所有应用场景：1.电信公司聘请客服代表