2024版旅游行业售后服务合同范本

2024版旅游行业售后服务合同范本合同编号：__________合同各方信息：甲方：（旅游产品提供方）

名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________乙方：（旅游产品购买方）

名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________鉴于甲方为乙方提供旅游产品，为明确双方的权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条旅游产品及服务内容（1）__________（2）__________（3）__________（4）__________1.2甲方应确保提供的旅游产品及服务符合国家相关法律法规及行业标准。第二条售后服务承诺（1）__________（2）__________（3）__________2.2甲方应在接到乙方售后服务请求后，及时响应并采取措施解决问题。第三条双方权利义务3.1甲方的权利义务：（1）甲方有权按照合同约定向乙方提供旅游产品及服务。（2）甲方应按照合同约定履行售后服务义务。（3）甲方应确保提供的旅游产品及服务符合国家相关法律法规及行业标准。3.2乙方的权利义务：（1）乙方有权按照合同约定购买甲方提供的旅游产品及服务。（2）乙方应按照合同约定支付费用。（3）乙方应在合同约定的时间内提供必要的资料和信息，协助甲方提供售后服务。第四条合同的变更、解除和终止4.1任何一方提出变更或解除本合同，应提前书面通知对方，并经双方协商一致。4.2在合同履行过程中，如发生不可抗力等特殊情况，导致合同无法履行，双方可协商终止合同。4.3合同终止后，甲方应按照约定退还乙方已支付的费用。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2甲方未按照约定提供旅游产品及服务，或提供的旅游产品及服务不符合国家相关法律法规及行业标准的，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.3乙方未按照约定支付费用的，甲方有权要求乙方承担违约责任。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：

1.旅游产品说明书

2.服务流程图

3.售后服务标准

4.旅游产品价格表

5.旅游景点介绍

6.交通指南

7.住宿安排

8.餐饮安排

9.保险说明

10.合同履行证明文件二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定时间提供旅游产品及服务，或提供的旅游产品及服务不符合国家相关法律法规及行业标准的，视为违约。

2.乙方未按照约定支付费用的，视为违约。

3.甲方未按照约定履行售后服务义务，视为违约。

4.乙方未按照约定提供必要的资料和信息，导致合同无法履行，视为违约。三、法律名词及解释：

1.旅游产品提供方：指根据合同约定，向旅游产品购买方提供旅游产品及服务的一方。

2.旅游产品购买方：指根据合同约定，向旅游产品提供方购买旅游产品及服务的一方。

3.售后服务：指旅游产品提供方在合同约定的时间内，对旅游产品购买方提出的关于旅游产品的问题或故障提供的一种服务。

4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.甲方未按照约定时间提供旅游产品及服务：甲方应按照合同约定及时提供旅游产品及服务，如因特殊情况导致延迟，应及时通知乙方，并采取措施尽快解决问题。

2.甲方提供的旅游产品及服务不符合国家相关法律法规及行业标准：乙方有权要求甲方承担违约责任，并要求甲方立即整改。

3.乙方未按照约定支付费用：甲方有权拒绝提供旅游产品及服务，直至乙方支付完毕。

4.乙方未按照约定提供必要的资料和信息：甲方应提醒乙方履行合同约定的义务，如乙方仍不履行，甲方有权解除合同。五、所有应用场景：

1.旅游公司向客户销售旅游产品。

2.旅行社为客户提供旅游咨询服务。

3.