- 废止
- 已被废除、停止使用，并不再更新
- 2016-11-16 颁布
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基本信息：
- 标准号：ISO/IEC 30105-5:2016 EN
- 标准名称：信息技术 信息技术驱动的服务 业务流程外包（ITES-BPO）生命周期流程 第5部分：准则
- 英文名称：Information technology — IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes — Part 5: Guidelines
- 标准状态：废止
- 发布日期：2016-11-16
文档简介
ISO/IEC30105-5是关于IT驱动的服务（ITES）的业务过程外包（BPO）生命周期过程的国际标准。其第5部分，即指南部分，提供了关于BPO项目生命周期的详细指导，包括以下关键步骤：
1.项目准备：此阶段包括了对潜在BPO服务的详细评估，以及与客户的初步讨论，以确定项目的范围和预期结果。
2.供应商选择：在此阶段，确定了可能的BPO服务提供商，并进行了深入的尽职调查，以确保选择的提供商符合项目要求。
3.合同签订：在此阶段，双方签订了正式的合同，详细说明了服务级别、价格、交付日期和其他关键条款。
4.服务设计：此阶段包括了对客户业务流程的详细了解，以确定最有效的外包方式，并设计了相应的BPO流程。
5.实施和验证：在此阶段，新的BPO流程被实施并验证其有效性。在此过程中可能会进行一些必要的调整。
6.运行和维护：在此阶段，外包服务持续进行，并进行必要的维护和改进，以保持其效率。
7.结束：当合同到期或提前终止时，此阶段开始。这可能包括评估结果、结算和可能的后续合作。
以上每个步骤都应由一个有效的管理流程（如需求分析、风险评估、谈判、质量控制等）进行监管。同时，应始终考虑到变化的业务环境和项目需求，以及持续的质量和性能改进的需要。
ISO/IEC30105-5:2016ENITES-BPOlifecycleprocesses—Part5:Guidelines提供了对BPO项目生命周期的全面指导，以确保项目成
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