第1章 数字化运营管理概论教学课件

第1章数字化运营管理概论1.1数字经济

1.2数字化核心技术

1.3产业数字化1.4数字化运营管理概述从农业时代、工业时代到信息时代，纵观世界文明史，每一次科技革命和产业变革都推动了生产力的大幅跃升和人类文明的巨大进步，技术力量不断推动人类创造新的世界，人类正站在一个新的时代到来的前沿。如下图所示，数字经济作为信息时代新的经济社会发展形态，正成为全球经济发展的新动能。1.1数字经济图1-1

数字技术发展推动全球进入数字经济时代（中国信通院，2019）杭州电子科技大学李晓1、数字经济的“前世今生”（1）数字经济的“前世”数字经济（digitaleconomy）一词首次出现在1994年加拿大商业策略大师DonTapscott（唐·塔普斯科特）《TheDigitalEconomy:PromiseandPerilintheAgeofNetworkedIntelligence》的著作中，作者突出了“Digital

economy”一词，并对其做了详细描述，引起巨大的反响，DonTapscott被公认为“数字经济之父”。《数字经济-网络智能时代的承诺与危险》DonTapscott回答了每个有远见的高管和经理心中的一个问题:新技术对我和我的业务意味着什么?DonTapscott用通俗易懂的英语表达了成功参加新IT浪潮的领先组织的实际案例，揭示了新技术和业务策略不仅会改变业务流程，而且会改变产品和服务的创建方式以及投放市场，企业的结构和目标，竞争的动态以及业务成功的所有规则。但是非凡的旅程并没有就此结束。数字经济还将你带到计算、电信和娱乐的新融合中心。从沃尔玛的电子连接采购系统，到太阳微系统的桌面大学，再到大通曼哈顿银行的消费者视频亭等等，它揭示了渴望结果的组织如何从简单的重新设计过渡到公司完全由IT推动的转型。数字经济还解决了信息高速公路的阴暗面—第一次坦率、平衡和全面地审视正在为每个企业、社会和个人进行革命的危险。泰普斯科特通过这本书开启了一场关于商业在向新经济和基于公平、正义和民主的新社会过渡过程中所扮演角色的国际辩论。1994年，美国MIT教授、MIT媒体实验室创办人尼古拉斯·尼葛洛庞蒂（NicholasNegroponte）出版了《数字化生存（BeingDigital）》一书。其中写道：计算机不再只和计算有关，它决定我们的生存；社会的基本构成要素将由原子（atom）转变成比特（bit）；网络将改变人们的生存方式、改变世界。该书出版后曾长期位居美国《纽约时报》畅销书排行榜榜首，美国《时代》周刊将尼葛洛庞蒂评为当代最重要的未来学家之一。《数字化生存》是一部有关数字化社会的启蒙之作，它对互联网的发展起到了推波助澜的作用。尼葛洛庞蒂也因此被称为“数字化之父”。

1998年，美国商务部发布TheEmergingDigitalEconomy，从政府角度判断数字经济的到来，并开始设计测量指标、搜集数据，将数字经济纳入官方统计中。此后，又陆续发布了TheEmergingDigitalEconomyⅡ和Digital

Economy2000等。“数字经济”概念在全社会开始广泛使用。随着曼纽尔·卡斯特的《信息时代：经济、社会与文化》、尼葛洛庞帝的《数字化生存》等著作的出版和畅销，数字经济理念在全世界流行开来。由于万维网的普及，大量资金投入互联网企业，纳斯达克股指曾疯涨到5000多点。美国政府也在不断宣传以数字经济为特征的新经济神话，美国信息产业1990年—2000年平均增长率达到6.47％，是其GDP（国内生产总值）增速的2倍。但到了2001年，新经济神话突然破灭，纳斯达克股指跌到1000多点，许多互联网公司倒闭。当时很多经济学家争论数字经济究竟有没有提高生产率、互联网经济是不是泡沫。在这种情况下，我国的数字经济和信息化推进速度有所下降。事实表明，2001年的互联网泡沫破灭只是数字经济发展过程中一段短暂的低潮。2004年美国脸谱公司（Facebook）成立，没过几年市值就超过谷歌公司（Google），社交网络很快成为全球热点。接着，云计算、物联网风起云涌，一浪接一浪将数字经济又推向高峰。2004年—2007年，全球经济年均增长速度高达5%左右，是近30年来增长最快且最为平稳的一段时间。2008年的国际金融危机使全球经济特别是传统金融业遭受重创，但苹果、FACEBOOK、谷歌、微软、亚马逊等数字公司基本上毫发无损。我国的阿里巴巴、百度、腾讯等数字企业受影响也不大，为我国经济稳定增长作出了贡献。图1-2中美数字经济发展各具特色（粟日，中国物流学会）大数据、人工智能、虚拟现实、区块链等数字技术的兴起为人们带来了希望，世界各国不约而同地将这些新兴的数字技术作为未来发展的战略重点。2016年9月二十国集团（G20）杭州峰会发布《数字经济发展与合作倡议》，认为数字经济将提供新角度和新思维，通过推动新工业革命的技术、要素和组织变革，提高全要素生产率和潜在增长率，提升中长期增长潜力，开启世界经济增长前景的全新评价和发展模式。（2）数字经济的今生我国的“数字经济”2016年10月，习近平总书记在中共中央政治局第三十六次集体学习时强调要做大做强数字经济，加快数字经济对经济发展的推动。2017年3月，“数字经济”被写进了政府工作报告，提出“加快人工智能、第五代移动通信等技术研发和转化，推进’互联网+’深入发展，促进数字经济加快成长，让企业广泛受益、群众普遍受惠。

2017年1月7日，阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰发布《数字经济2.0报告》。2017年3月3日，腾讯公司董事会主席马化腾认为“数字经济”与“互联网+”一脉相承。“互联网+”强调的是连接，“数字经济”强调的是连接之后，有产出，有效益。从那以后，数字经济已成为我国的重要战略发展方向，也被视为经济增长的新引擎。什么是数字经济？数字经济将给我们带来哪些变革？企业、消费者、政府以及整个社会该如何迎接数字经济的到来？思考数字经济概念有一个广泛的相似概念“家族”。维基百科（Wikipedia)提出，数字经济时常与互联网经济（Internet

Economy)、新经济（New

Economy)、网络经济（Web

Economy)等概念表达相似或相同的观念。根据相似度和相关性由近及远（如图所示），这些概念家族成员从内而外可以分为三层：第一层是核心成员，也是相似度最高的概念群，包括信息经济（Information

Economy)、信息技术经济学、互联网经济、网络经济等；第二层是宏观经济意义的新概念，包括虚拟经济（Fictitious

Economy)、新经济等；第三层是相关的边缘概念，还包括第二经济、知识经济、赛博经济、“互联网＋”、信息化等。

2、数字经济的概念二十国集团对数字经济的定义是：“数字经济是指以使用数字化的知识和信息作为关键生产要素、以现代信息网络作为重要载体、以信息通信技术的有效使用作为效率提升和经济结构优化的重要推动力的一系列经济活动”。这一定义的外延很广，远远超出了狭义的信息产业。（1）G20数字经济定义数字经济

作为经济学概念的数字经济是人类通过大数据（数字化的知识与信息）的识别—选择—过滤—存储—使用，引导、实现资源的快速优化配置与再生、实现经济高质量发展的经济形态。数字经济通过不断升级的网络基础设施与智能机等信息工具，互联网—云计算—区块链—物联网等信息技术，人类处理大数据的数量、质量和速度的能力不断增强，推动人类经济形态由工业经济向信息经济—知识经济—智慧经济形态转化，极大地降低社会交易成本，提高资源优化配置效率，提高产品、企业、产业附加值，推动社会生产力快速发展，同时为落后国家后来居上实现超越性发展提供了技术基础。数字经济也称智能经济，是工业4.0或后工业经济的本质特征，是信息经济—知识经济—智慧经济的核心要素。正是得益于数字经济提供的历史机遇，使我国得以在许多领域实现超越性发展。（2）陈世清：对称经济学术语表

数字经济是以数字化的知识和信息为关键生产要素，以数字技术创新为核心驱动力，以现代信息网络为重要载体，通过数字技术与实体经济深度融合，不断提高传统产业数字化、智能化水平，加速重构经济发展与政府治理模式的新型经济形态。内涵：数字经济包括数字产业化和产业数字化数字经济超越了信息产业部门的范围数字经济是一种技术经济范式数字经济是一种经济社会形态数字经济是信息经济、信息化发展的高级阶段（3）中国信通院（CAICT-中国数字经济白皮书）数字技术：比如大数据、云计算、人工智能、区块链、物联网、AR/VR等，将极大地提高生产力，扩大经济发展空间，产生新的经济形态，创造新的增量财富，同时也将推动传统穿越转型升级，优化产业结构，从传统实体经济向新实体经济转型。（4）“数字经济”概念中“数字”的含义数字即数据，特别是大数据，既是新的生产要素，也是新的消费品。

大数据作为新的生产要素，不仅能够提高其他生产要素（资本、劳动）的使用效率和质量，更重要的是，将改变整个生产函数，即经济活动的组织方式，通过平台化的方式加速资源重组，提升全要素生产率，推动经济增长。

大数据作为消费品，数字所包含的信息、知识、数字内容、数字产品已经形成了非常大的市场，同时也成为新的财富载体，直播、短视频、数字音乐、新闻推送等产业极富创造力，且增长速度飞快。（4）“数字经济”概念中“数字”的含义数字经济的三大定律。第一个定律是梅特卡夫法则：网络的价值等于其节点数的平方。所以网络上联网的计算机越多，每台电脑的价值就越大，“增值”以指数关系不断变大。第二个定律是摩尔定律：计算机硅芯片的处理能力每18个月就翻一翻，而价格以减半数下降。第三个定律是达维多定律：进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额，所以任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。实际上达维多定律体现的是网络经济中的马太效应。这三大定律决定了数字经济具有以下的基本特征。3、

数字经济的三大定律与七大特征快捷性首先，互联网突破了传统的国家、地区界限，被网络连为一体，使整个世界紧密联系起来，把地球变成为一个“村落”。其次，突破了时间的约束，使人们的信息传输、经济往来可以在更小的时间跨度上进行。再次，数字经济是一种速度型经济。现代信息网络可用光速传输信息，数字经济以接近于实时的速度收集、处理和应用信息，节奏大大加快了。高渗透性迅速发展的信息技术、网络技术，具有极高的渗透性功能，使得信息服务业迅速地向第一、第二产业扩张，使三大产业之间的界限模糊，出现了第一、第二和第三产业相互融合的趋势。自我膨胀性：数字经济的价值等于网络节点数的平方，这说明网络产生和带来的效益将随着网络用户的增加而呈指数形式增长。在数字经济中，由于人们的心理反应和行为惯性，在一定条件下，优势或劣势一旦出现并达到一定程度，就会导致不断加剧而自行强化，出现“强者更强，弱者更弱”的“赢家通吃”的垄断局面。边际效益递增性主要表