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QCCQualityControlCircle李松/品管部QCC品管圈活动的定义第1页心变则态度亦变态度变则习惯跟着变习惯变则人格随之变人格一变则人生也就变。

安冈正笃/日本汉学大师QCC品管圈活动的定义第2页概述品管圈产生品管圈定义品管圈活动基本概念品管圈主要活动品管圈意义QCC品管圈活动的定义第3页品管圈产生50年代，统计手法逐步在日本企业界受到重视，并对基层员工进行使用方法教诲。60年代开始问题改进技术、目标管理及激励管理一些做法。日本企业加以巧妙地给予结合成一个挑战游戏，品管圈（QCC）也就因应而生。在日本，品管圈盛行，已不光是在企业里，几乎任何行业都有它存在，而且也产生了巨大意义与效果。品管圈，是一个自生改进小组活动，每一个组员要能主动主动，才能到达鼓舞士气、处理问题、挑战目标目标。

QCC品管圈活动的定义第4页品管圈定义品管圈指是由同一工作现场人员（5人左右），为了要处理问题，突破工作绩效，自动自发合成一个小团体（圈圈），然后分工合作，应用具管简易统计手法当工具，以全员参加方式不停进行改进自己工作现场活动。QCC品管圈活动的定义第5页品管圈活动基本概念品管圈精神提升现场水准品管圈作法品管圈目标尊重人性，建立轻松愉快现场发挥员工潜在能力，开发无限脑力资源提升企业竞争力自动自发自我启发全员参加全员讲话相互启发工作现场提升现场士气提升品质意识提升问题意识提升改进意识现场成为品管中心QCC品管圈活动的定义第6页QC小组分类：（1）"现场型"QC小组

（2）"攻关型"QC小组

（3）"管理型"QC小组

（4）"服务型"QC小组QCC品管圈活动的定义第7页QC小组分类：（1）“现场型”QC小组

以班组和工序现场职员为主组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低物质消耗，改进生产环境，提升工作质量为日，活动范围主要在生产现场。（2）"攻关型"QC小组

这类小组大多是由领导干部、工程技术人员和工人三结合组成，也有全部是技术人员组成，他们以处理技术质量关键为目标，普通难度较大，活动时间较长，效果显著。

QCC品管圈活动的定义第8页品管圈主要活动以现场主管或班长为中心，并由所属全员参加，以自主活动方式组成现场永久性活动小组。品管圈活动作为全方面品质管理一环，在现场实施品质管理活动。全员研究各种改进手法，自我启发小组活动。经过定时或不定时圈会，自动自发处理现场问题，活用具管及改进手法，进行对自己工作现场管理及改进活动。定时进行企业/工厂/部门/班组等结果发表会。QCC品管圈活动的定义第9页品管圈意义对企业改进产品和服务质量提升生产力，降低成本激励员工士气增加企业与员工沟通对管理勉励员工自己处理问题，减轻工作负担确保工作高效开展对组员取得本身发展训练机会，增加知识，增强创造性取得参加机会，改进合作关系取得物质奖励，自我发展机会QCC品管圈活动的定义第10页总结勉励自主自发，全员参加

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