• 现行
  • 正在执行有效
  • 2023-01-27 颁布
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【正版授权-英语版】 ISO/IEC 19086-2:2018/AMD1:2023 EN Amendment 1 - Cloud computing - Service level agreement (SLA) framework - Part 2: Metric model_第1页
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基本信息：

  • 标准号：ISO/IEC 19086-2:2018/AMD1:2023 EN
  • 标准名称：修正案1-云计算-服务级别协议（SLA）框架-第2部分：度量模型
  • 英文名称：Amendment 1 - Cloud computing - Service level agreement (SLA) framework - Part 2: Metric model
  • 标准状态：现行
  • 发布日期：2023-01-27

文档简介

ISO/IEC19086-2:2018/AMD1:2023ENAmendment1对云计算服务级别协议（SLA）框架的第2部分，即度量模型，提供了详细的解释和说明。以下是该部分的主要内容：

SLA框架的度量模型主要是用来衡量云服务提供商和客户之间的服务的各个方面。该模型提供了一种统一的方法来度量和表示各种云服务特性。该模型包含了一系列的关键性能指标（KPIs），这些指标通常用来描述云服务的特性、可靠性、性能、可用性、安全性和客户支持等方面。

该度量模型定义了一组不同的度量指标类型，例如定量指标和定性指标。定量指标通常表示一个具体的数值，例如网络带宽、存储空间或CPU使用率。定性指标则通常用于描述一些无法用具体数值表示的特性，如服务可靠性、客户满意度或业务影响。

每个度量指标都有一个与之关联的目标值，这通常是云服务提供商和客户在SLA中约定的。如果服务的实际值低于目标值，这可能意味着服务提供有问题，客户可以采取行动来解决问题。这些度量指标的度量单位、计算方法和度量尺度都明确地定义在该模型中。

这个度量模型提供了一个基础，可以用来监控和管理云服务的性能，帮助客户和服务提供商保持联系并跟踪任何可能的问题。通过使用这个度量模型，双方可以就服务级别进行谈判，确定服务需求和期望，并在出现问题时进行协调和解决。

以上就是ISO/IEC19086-2:2018/AMD1:2023ENAmendment1中关于云计算服务级别协议（SLA）框架的度量模型的详细内容。这个模型对于理解和管理

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