2024版全新标准电脑电话维护服务合同

合同编号：__________2024版全新标准电脑电话维护服务合同第一部分：合同方基本信息甲方（服务需求方）信息1.1公司名称：____________________1.2统一社会信用代码：____________________1.3地址：____________________1.4联系人：____________________1.5联系电话：____________________1.6电子邮箱：____________________乙方（服务提供方）信息2.1公司名称：____________________2.2统一社会信用代码：____________________2.3地址：____________________2.4联系人：____________________2.5联系电话：____________________2.6电子邮箱：____________________第二部分：服务内容服务范围3.1乙方为甲方提供电脑电话维护服务，包括但不限于：3.1.1电脑硬件故障诊断与修复；3.1.2电脑软件故障诊断与修复；3.1.3电脑系统优化；3.1.4电脑病毒查杀与防护；3.1.5电脑数据恢复；3.1.6电脑网络故障诊断与修复；3.1.7电脑相关技术咨询与解答。服务方式4.1乙方通过电话方式为甲方提供电脑维护服务；4.2甲方在服务时间内，可通过电话联系乙方获取服务；4.3乙方应在接到甲方电话后，及时响应并解决问题。服务时间5.1乙方提供服务的具体时间为：每周一至周五，上午9:00至下午18:00，法定节假日除外；5.2甲方在服务时间外联系乙方的，乙方应尽快安排服务，但有权根据实际情况适当调整服务时间。服务费用6.1甲方应按照乙方的收费标准支付服务费用；6.2乙方向甲方提供服务前，应明确告知甲方服务费用；6.3甲方对服务费用有异议的，可与服务提供方协商解决。第三部分：权利与义务甲方的权利与义务7.1甲方有权按照合同约定要求乙方提供服务；7.2甲方应保证电脑设备符合乙方服务要求；7.3甲方应按时支付服务费用；7.4甲方应尊重乙方的知识产权，不得将乙方提供的维护服务用于非法用途。乙方的权利与义务8.1乙方有权按照合同约定收取服务费用；8.2乙方应保证服务质量和效率；8.3乙方应对甲方的电脑设备信息保密，不得泄露给第三方；8.4乙方应尊重甲方的隐私权，不得收集与维护服务无关的信息。第四部分：违约责任甲方违约9.1甲方未按时支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金；9.2甲方将乙方提供的维护服务用于非法用途的，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿损失。乙方违约10.1乙方未按照约定提供服务或服务不符合质量要求的，甲方有权要求乙方重新提供服务或退还部分服务费用；10.2乙方泄露甲方电脑设备信息的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。第五部分：争议解决11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；11.2如协商无果，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第六部分：其他约定12.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期____年；12.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；12.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________多方为主导时的，附加条款及说明1.当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：服务内容的变更与确认13.1甲方有权根据业务需求，对服务内容进行变更，但需提前至少五个工作日书面通知乙方。13.2乙方在接到甲方变更通知后，应在两个工作日内书面回复甲方，确认变更内容、可能产生的影响及相应的服务费用调整。13.3若乙方无法满足甲方变更要求，应书面说明理由，并与甲方协商解决。说明：本条款旨在保障甲方在合同执行过程中，能够根据实际需求灵活调整服务内容，同时要求乙方及时响应并确认变更，确保服务的连续性和准确性。附加条款二：服务质量的监督与评估14.1甲方有权对乙方的服务进行定期或不定期的监督与评估。14.2甲方有权要求乙方提供服务记录、工作报告等相关资料，乙方应予以配合。14.3甲方根据评估结果，有权要求乙方在一定期限内对服务中存在的问题进行整改。说明：本条款赋予甲方对服务质量进行监督和评估的权利，确保乙方提供的服务能够满足甲方的预期标准，并通过整改机制不断提升服务质量。附加条款三：保密与知识产权15.1乙方在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。15.2乙方不得将甲方的任何信息用于与合同无关的任何目的，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。15.3乙方在服务过程中产生的知识产权归甲方所有，乙方应签订相应的知识产权转让协议。说明：本条款强调乙方对甲方信息的保密义务，并明确乙方在服务过程中产生的知识产权归属，保护甲方的合法权益。2.当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款四：服务费用的支付与调整16.1乙方有权根据市场情况、服务成本等因素，对服务费用进行调整，但需提前至少一个月书面通知甲方。16.2甲方在接到乙方调整通知后，有权决定是否接受新的收费标准，若不接受，双方应协商解决。16.3若甲方不接受新的收费标准，乙方有权在合同到期后终止服务。说明：本条款保障乙方在面对市场变动时，能够调整服务费用以维持服务的可持续性，同时尊重甲方的选择权，确保合同的公平性。附加条款五：服务中断与恢复17.1在甲方违反合同约定或不可抗力情况下，乙方有权暂时中断服务。17.2乙方中断服务前，应书面通知甲方，并说明中断原因、预计恢复时间。17.3乙方应在情况允许的范围内，尽快恢复服务。说明：本条款赋予乙方在特定情况下中断服务的权利，同时要求乙方履行通知义务，确保甲方能够及时了解服务状态并采取相应措施。附加条款六：违约责任限制18.1除非因乙方故意或重大过失，乙方对甲方因使用服务造成的损失不承担赔偿责任。18.2乙方对因不可抗力导致的服务中断或延迟，不承担违约责任。说明：本条款旨在合理限定乙方的违约责任范围，保护乙方在提供服务过程中可能面临的风险，同时促请甲方自行承担一定的风险。3.当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款七：中介方的权利与义务19.1中介方负责协调甲乙双方的关系，确保合同的顺利执行。19.2中介方应保持中立，公正处理甲乙双方在合同执行过程中的争议。19.3中介方不得泄露甲乙双方的商业秘密和相关信息。说明：本条款明确了中介方的角色定位和职责，确保中介方在合同执行中发挥积极作用，同时保护甲乙双方的商业秘密。附加条款八：中介费用的支付20.1甲方或乙方应按照中介合同约定，向中介方支付中介费用。20.2中介费用应在合同签订后____个工作日内支付完毕。20.3若因中介方原因导致合同未能签订，中介方不得要求支付中介费用。说明：本条款规定了中介费用的支付方式和时间，以及中介方未能履行职责时的费用处理，保障中介方的合法权益。附加条款九：中介方的违约责任21.1若中介方违反合同约定，导致甲乙双方损失，中介方应承担相应的赔偿责任。21.2中介方未妥善处理争议，导致甲乙双方损失扩大的，应承担连带责任。说明：本条款明确了中介方在违约情况下的责任，促使中介方尽职尽责，维护甲乙双方的合法权益。第三部分：其他补充性说明和解释一、附加列表：1.服务变更条款：合同中应包含服务内容变更的条款，明确甲方有权根据业务需求变更服务内容，但需提前通知乙方，并经乙方确认。同时，乙方应书面回复变更内容、可能产生的影响及相应的服务费用调整。若乙方无法满足变更要求，应书面说明理由，并与甲方协商解决。2.服务质量监督与评估条款：合同中应规定甲方有权对乙方的服务进行监督与评估，要求乙方提供服务记录、工作报告等相关资料，并有权要求乙方在一定期限内对服务中存在的问题进行整改。3.保密与知识产权条款：合同中应明确乙方在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术秘密等的保密义务，以及乙方在服务过程中产生的知识产权归甲方所有的规定。4.服务费用支付与调整条款：合同中应规定乙方有权根据市场情况、服务成本等因素调整服务费用，但需提前通知甲方。甲方有权决定是否接受新的收费标准，若不接受，双方应协商解决。5.服务中断与恢复条款：合同中应包含乙方在特定情况下有权暂时中断服务的条款，同时要求乙方履行通知义务，并在情况允许的范围内尽快恢复服务。二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：包括未按时支付服务费用、将乙方提供的维护服务用于非法用途等。甲方未按时支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金；甲方将乙方提供的维护服务用于非法用途的，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿损失。2.乙方违约行为：包括未按照约定提供服务或服务不符合质量要求、泄露甲方电脑设备信息等。乙方未按照约定提供服务或服务不符合质量要求的，甲方有权要求乙方重新提供服务或退还部分服务费用；乙方泄露甲方电脑设备信息的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。3.中介方违约行为：包括未妥善处理争议、违反合同约定导致甲乙双方损失等。中介方未妥善处理争议，导致甲乙双方损失扩大的，应承担连带责任；中介方违反合同约定，导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。三、法律名词及解释：1.甲方：指服务需求方，即需要电脑电话维护服务的公司或个人。2.乙方：指服务提供方，即提供电脑电话维护服务的公司或个人。3.中介方：指协助甲乙双方签订合同、协调双方关系的第三方机构或个人。4.服务费用：指乙方为提供电脑电话维护服务而向甲方收取的费用。5.违约责任：指合同一方未履行合同义务或履行不符合约定的义务，应承担的责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务变更的争议解决：当甲方提出服务变更需求时，若乙方无法满足或双方对变更内容有异议，应及时进行沟通协商，寻找解决方案，如调整变更内容、寻求第三方协助等。2.服务质量问题的处理：当甲方对乙方的服务质量不满意时，应向乙方提出具体的改进要求，并与乙方共同商定整改期限。若乙方在规定期限内未能达到要求，甲方有权要求重新提供服务或退还部分服务费用。3.保密与知识产权的保护：为保护甲方的商业秘密和知识产权，双方应在合同中明确保密条款，并签订相应的保密协议。同时，乙方应采取措施确保信息的安全，如限制员工接触敏感信息、使用加密技术等。4.服务费用的调整与支付：当乙方提出服务费用调整时，甲方应认真评估调整的合理性和必要性。双方应进行充分沟通，并根据市场情况和合同约定协商确定最终的服务费用。5.服务中断的处理：当乙方因特殊情况需要中断服务时，应及时通知甲方，并说明中断原因和预计恢复时间。同时，乙方应尽力减少服务中断对甲方的影响，并在情况允许的范围内尽快恢复服务。五、所有应用场景：1.企业内部电脑维护服务：适用于企业内部的电脑电话维护服