淘宝电商客户支持团队领导合同

淘宝电商客户支持团队领导合同合同编号：__________鉴于：1.甲方是一家在中华人民共和国法律下合法成立并有效存在的企业，经营淘宝电商业务；2.乙方是一位具有相关经验和管理能力的自然人，愿意担任甲方的淘宝电商客户支持团队领导；3.双方本着平等、自愿、诚实、信用的原则，同意签订本合同，明确双方的权利义务。第一条合同期限1.本合同自双方签字之日起生效，有效期为______年。2.除非一方提前终止本合同，否则本合同将按照约定的期限继续履行。第二条乙方的职责和义务1.乙方作为甲方的淘宝电商客户支持团队领导，应全面负责客户支持团队的管理工作。2.乙方应确保客户支持团队为甲方提供优质、高效的客户服务，包括但不限于：解答客户咨询、处理客户投诉、售后服务等。3.乙方应制定并落实客户支持团队的培训计划，提高团队整体服务水平。4.乙方应定期向甲方汇报客户支持团队的工作情况，并提出改进意见和建议。5.乙方应遵守甲方的公司规章制度，维护甲方的合法权益。第三条甲方的权利和义务1.甲方应按照本合同约定支付乙方工资及福利。2.甲方为乙方提供必要的工作条件和资源，包括但不限于：办公场所、办公设备、培训等。3.甲方应对乙方的工作成果给予合理的评价和奖励。4.甲方应尊重乙方的合法权益，不得随意解除或变更本合同约定的乙方职务。5.甲方应按照约定时间支付乙方工资及福利，否则乙方有权要求甲方支付迟延支付工资的违约金。第四条工资及福利1.乙方的工作岗位为淘宝电商客户支持团队领导，甲方应支付乙方的工资待遇为每月人民币______元。2.乙方的工作时间为标准工作时间，按照国家规定享受法定节假日、年假、病假等休假待遇。3.甲方应按照国家和地方规定为乙方缴纳社会保险和住房公积金。第五条保密条款1.乙方应对在合同期间获得的甲方商业秘密、客户信息等予以保密，不得泄露给任何第三方。2.乙方同意在合同终止后继续承担保密义务，直至甲方书面同意解除保密义务。第六条违约责任1.任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。2.若乙方严重违反甲方的公司规章制度，甲方有权解除本合同。第七条争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方：（盖章）乙方：（签名）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方企业法人营业执照副本复印件2.乙方个人身份证复印件3.乙方学历证书复印件4.乙方工作简历证明文件5.淘宝电商客户支持团队组织架构图6.客户服务管理制度7.培训计划及课程安排8.乙方工资发放证明文件9.社会保险和住房公积金缴纳证明文件10.保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付乙方工资及福利，视为违约。2.甲方未提供乙方必要的工作条件和资源，视为违约。3.甲方未按约定时间缴纳社会保险和住房公积金，视为违约。4.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，视为违约。5.乙方严重违反甲方公司规章制度，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中作为雇主的淘宝电商企业。2.乙方：指合同中作为雇员的自然人。3.淘宝电商：指通过淘宝平台进行在线交易的商业活动。4.客户支持团队：指为淘宝电商客户提供咨询、投诉处理、售后等服务的人员团队。5.违约金：指一方违反合同约定时，应向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付工资。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求按时支付工资，必要时可依法向劳动监察部门投诉。2.问题：甲方未提供必要的工作条件和资源。解决办法：乙方应及时向甲方反映情况，要求提供必要的工作条件和资源。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密或客户信息。解决办法：甲方应及时采取措施保护自身权益，可与乙方协商解决或依法向法院提起诉讼。4.问题：乙方严重违反公司规章制度。解决办法：甲方应按照公司规章制度对乙方进行处理，必要时可解除合同。五、所有应用场景：1.甲方为淘宝电商企业，需要乙方担任客户支持团队领导。