- 现行
- 正在执行有效
- 1998-12-17 颁布
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基本信息：
- 标准号：ISO/IEC 13236:1998 EN
- 标准名称：信息技术 服务质量：框架
- 英文名称：Information technology — Quality of service: Framework
- 标准状态：现行
- 发布日期：1998-12-17
文档简介
ISO/IEC13236:1998ENInformationtechnology—Qualityofservice:Framework是一个国际标准，它定义了一个框架来描述和评估服务质量。这个框架提供了几个关键概念和术语，用于描述和评估网络服务的质量。
以下是ISO/IEC13236:1998ENInformationtechnology—Qualityofservice:Framework的主要内容：
1.服务质量：服务质量是网络服务的重要属性之一，它描述了服务的质量，包括可靠性和性能等特性。这些特性可以被定义为期望值和限制。
2.模型和分类：服务质量可以通过模型来评估和描述。这个框架中提供了一种通用的服务质量分类系统，该系统根据服务的性质将服务分为五大类：交互型、连续型、资源管理和保证型以及时延敏感型服务。
3.服务质量要求和期望值：服务提供商可以根据服务需求制定相应的服务质量要求和期望值。这些要求和期望值包括网络传输速率、错误率和响应时间等性能参数。
4.服务的可用性和可用性指标：服务质量框架还提供了一个服务的可用性模型，它描述了服务的质量与时间的分布情况。这个模型还提供了一些指标，例如服务故障率和恢复时间，用于评估服务的可靠性和性能。
5.服务质量管理和保证：为了确保网络服务的稳定性和可靠性，服务提供商需要制定并实施服务质量管理和保证计划。这个计划包括一系列的管理、监测和维护活动，以确保服务质量满足客户的需求。
ISO/IEC13236:1998ENInformationtechnology—Qualityofservice:Framework提供了一个全面的框架，用于描述和评估网络服务的质量，包括服务质量要求、期望值、可用性指标和服务质量管理和保证等方面。这个框架对于网络服务提供商和用户来说
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