【企业员工流失问题探究：以郑州S电气有限公司为例9400字（论文）】

企业员工流失问题研究—以郑州S电气有限公司为例摘要步入新世纪之后我国的经济就开始大步向前迈进，毋庸置疑，经济发展使得大多数人的物质生活水平较之前都得到了很大的提升，与此同时经济的飞速发展也将社会带入了一个快节奏的环境中，不仅使人们工作压力变的很大，而且还使得企业间的竞争越来越激烈。企业人员在这一大社会形势下管理中也呈现出诸多问题，特别是人才流失问题越来越突出。因为时代在前进，技术在发展，人才成为了现代企业中最珍贵的一种资源。本文作者为更好的进行员工流失的相关研究，本文结合郑州S电气有限公司自身条件，对员工流失问题从工作环境、薪酬分配和管理模式几个角度进行研究，对公司存在的问题给出解决措施。8388关键词：员工；流失；研究；经济；企业目录TOC\o"1-3"\h\u290191引言 引言中国经济开始真正走上正轨是在20世纪80年代初期，即邓工把经济作为中国发展第一要务，实行改革开放。这期间，我国经历了三次大变局，使得中国由一个贫穷落后的农业国逐步转变为工业强国，并且取得了举世瞩目的成就。而新世纪之初中国顺利加入世界贸易组织使中国的经济发展有一个质的跨越，经过举国上下坚持不懈的努力下中国已经经过20年的发展一跃成为世界第二大经济体并且按照目前经济发展的状态与速度来看，我们相信我们一定会在近期内成为世界第一大经济体实现中华民族伟大复兴并使中华民族再次登上世界民族巅峰的宝座。所以，中国经济在未来的很长一段时间内都将继续保持较快增长态势，这就给我国的中小企业提供了巨大的市场空间。在这样的背景下，无论是国营企业还是中小企业都获得了前所未有的机遇与挑战。由于中小企业数量大、涉及面广，所以它吸收了社会中大量的人。但是在当前的发展过程中却出现了严重的人员流失现象，尤其是一些拥有高级技术或者经验的管理人员纷纷离职，这对于企业人力资源来说无疑是一种巨大的损失，同时也不利于企业掌握核心技术。在目前知识经济时代，企业间的竞争已不仅仅限于对产品或服务这种硬性资源的争夺，而是更多的体现为人才团队之间的软性竞争。而现代企业也意识到员工的重要性，但目前还有很多企业人力资源管控措施存在着问题，他们不仅承受着其他企业带来的影响也面临着员工离职带来的挑战。很明显，员工大量流失的公司在竞争激烈的市场上出于更劣势的地位，甚至面临着被市场无情大潮淘汰的危险。事实上，市场经济这一社会背景下的人员流动对整个社会的发展都有着自身的积极影响，可以激活市场经济也能使人才资源价值更好地彰显与发挥。尤其是对于中小型企业而言，如果想要提高自身的竞争力和市场地位则需要从人才上进行投入。员工流失问题在某种程度上反作用于企业发展，但是这种影响并不是很显着的，而是具有一定的正向作用。而且目前员工流失现象已呈现比较严重的态势，引起学者专家们的高度重视。本文以我国中小企业员工为研究对象，以S电气有限公司为例进行实证研究。本文对本企业职工流失情况进行了深入地分析与讨论，找出了造成职工流失的深层原因，并依此提出了解决本公司员工离职的一些看法。希望能对本企业及其他具有相似状况的中小企业解决员工离职问题起到一定的促进作用。2相关概念界定及理论基础2.1相关概念2.1.1员工流失的涵义员工流失是指那些本来就供职于企业的员工，因为种种因素使他们脱离了现在的企业，转而进入别的公司寻求工作。由于从企业中积极外流的人员通常都是具有一技之长并具有依靠自身能力取得较好社会工作与岗位的实力型雇员。它们的外流不仅对原有企业来说是重要的资源与经济层面上的损失，而且因其实力与水平及拥有的某些商业与技术信息等原因，一旦加入其它企业也将对企业产生较大冲击。对于中小企业企业来说，员工的流失对其发展具有很大的阻碍作用，尤其是在人才方面，因为人才的流失会导致企业的稳定性降低。然而，在实际工作中，由于种种原因，很多企业的员工都会因为各种原因而离职，给企业造成了一定程度上的损失。一线人员素质不高，导致生产力下降。相关生产计划亦未完成，亦造成管理工作上之不方便。人资成本作为企业运转的最大支出，由于人员流失等原因使得公司人资成本得到了进一步提升。2.1.2员工流失的特点通过调查发现，目前新生代员工的离职具有如下特征：趋利性、时段性和群体性。（1）群体性。人是一种社会性很强的高等智慧生命，也正因为如此，人的许多工行为表现出群体性特征。例如在社会竞争激烈的今天，企业间竞争亦日趋激烈。企业要想获得持续发展就必须重视内部管理，提高员工素质水平。群体性的特征之一就是员工流失现象严重，而员工的流失又往往伴随着企业的群体性发展。当某企业团队内之员工因於本身之需要与观点而对岗位有不满之情形时，极有可能作出离职之决策。而且其这一行为势必会对身边同事产生影响，特别是离职员工属具有一定影响力高技能人才时，其这一影响力就会更为显着。他的去留很可能导致几个和他一起工作的人同时去留，甚至使整个小组土崩瓦解。在此背景下，企业管理层应给予高度重视，采取有效措施避免离职事件群体性发生，对企业正常运营与发展产生较大冲击。（2）时段性。通过作者的调查研究，发现员工离职也具有时段性特征。因为社会发展不均衡，各产业间也出现了一些差别，这种差异导致了员工离职具有明显的时段性特征，而这种时段性又会随着时间的推移而不断加深。例如，某些长假到来前后，很容易发生员工流失。这是因为员工在假期当中会处于一个相对比较放松的阶段，但是这个时期也是他们心理上最不稳定的时候。由于假期较长，给职工生活状态及心理因素造成很大影响。企业有必要对这一问题进行及时干预与插手，并在某些特殊时间段内预先对职工灌输某些观念以规避与降低此类职工流失现象。（3）趋利性。例如，某些长假到来前后，很容易发生员工流失。假期对人们的生活状态有很大影响，但是也会给人带来一定的压力，尤其是在工作中，由于受心理因素等因素的影响，许多企业具有一定的趋利性造成员工离职。对于拥有稳定收入的员工而言，由于家庭环境的原因，他们更倾向于选择具有一定趋利性的工作岗位来实现自身的人生价值。但是随着社会的发展，人们面临着越来越大的经济压力以及生活压力，如何让自己的心理变得更加健康积极，并且保持一定程度上的趋利性成为了当前工作中需要解决的核心问题之一。如果她们能有更多收入的话，即使公司工作压力很大本身就会为了争取好工作而不断调整心态，日常业绩大多更加勤奋肯吃苦。在企业工资发放薪酬水平下降的情况下，就到能得到更大收益的公司上班。2.2理论基础2.2.1马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论，是美国学者马斯洛1943年提出的。他认为人在生理上有尊重需求、自我实现需要、社交需求、生理需求和安全需求。这五种需要如阶梯般，由低级向高级，按照等级逐级递上，但是这种的次序并不是一成不变的，还可能出现不一样的现象。个体的低级需要若能得到完全满足，其高级需要也能得到刺激。而当我们的需求没有得到满足的时候，将激发挫败感。因此，企业需要探索出能把货币激励与非货币激励有机结合起来的激励方法，以帮助职工达到高层次需求，从而降低公司员工流失率。2.2.2双因素理论双因素理论是美国行为科学家赫伯茨在本世纪五十年代提出来的。该理论认为，组织中存在着多种保健因素和激励因素。激励因素一般与工作内容有关，可以增进职工的满意感，保健因素一般与工作环境有关，可以消除职工的不满，并不能给他们带来满意感。因此，企业应该根据员工实际情况合理运用各种手段来激发他们的工作热情，从而提高工作效率。具体而言，在职场中，激励因素不能完全满足则不一定能起到消极的作用，如果一旦得到满足，则能很好的激发员工工作热情[6]；当保健因素未能得到充分的满足时，势必会引发消极的影响，因而在很大程度上降低了职工工作积极性。这时保健因素只会起安抚作用，而无法调动职工尽量投入到工作中。只有当保健因素与激励措施相结合时，才会产生良好的效应。我国企业大多以薪酬与福利为主要激励机制，却忽略了其他方面的作用。所以，在管理中要善于运用激励因素与保健因素。2.3文献综述西方国家商业经济发达，关于人才流失的研究也比较早，主要成就如下：Steers（2012）分析人才流失问题时认为，人才流失是多种因素的体现，包括员工因素、企业因素等。员工对工作和生活计划的期望会影响他们的工作热情，这是员工离职的重要原因。这意味着，如果员工对工作环境和工资不满意，他/她就会有离职的想法。Mowbray（2013）认为员工离职是一个长期的进化过程期限，大多数员工离开公司是因为对公司不公平的规章制度不满，以及工资的不满，在此期间，员工会寻找另一份工作，如果找到合适的工作就辞职。Gabirs与Ihrek（2018）认为员工离职是由于员工对于工作的满意度下降到一定的值，而引起满意度下降的主要因素是企业对员工的待遇变差。因此，企业对员工待遇的不合理会造成员工离职率的上升。相较于国外，我国对于人才流失的研究起步晚，国内学者对人才流动展开了调查分析，具体如下：江陵（2015）针对民营企业进行了研究，认为民营企业人才流失的主要原因是激励措施存在缺陷，对于员工的奖惩不够规范。提出企业留住人才的唯一方式是建立一套完整的激励措施。不仅仅要提供足够的工薪，还要为员工的发展提供平台，使员工产生工作自豪感。王忠民、续洁丽、陈继祥（2016）对企业组织的性质进行了分析。他们得出：企业职员离职的原因包括企业制度、企业文化、企业工薪分配以及企业的发展规划等。认为企业的不合理制度以及较差的工作环境是影响他们工作积极性的主要因素。曾明（2018）考虑了企业、员工和外部环境对人才流失的影响。首先，企业的经营状况和内部制度会影响员工的工作态度；员工自身对未来的规划和工作能力有一定的认识，外部环境决定了市场对劳动力的需求，是人才流失的一个被动因素。赵映振、刘兵和彭莱（2019）通过分析发现员工离职率与公司待遇呈负相关，即工作报酬好的公司离职率较低，工作报酬差的公司离职率较高，这也满足了人们的心理需求。基于以上研究成果，国外专家学者在人才流失原因调查、社会、企业分析以及员工自我认识进行了大量的讨论，并提出了降低员工流失率的建议。但都是从宏观角度来讲，缺乏具体企业的个案分析，本文以郑州S电气有限公司为例，可以弥补相关案例分析的不足。3郑州S电气有限公司员工流失的现状3.1公司简介为更好的对员工离职问题进行讨论和研究，本文作者选择郑州S电气有限公司为讨论和研究对象，这是一家重点从事一智能化输变电成套和高压元器件开发，制造和销售的科技型企业。本企业产品不但有部分高低压供配电设备，而且还有许多极优，涉及监控。公司的产品规格达数百种之多。公司有工程师4名，助理工程师各6名，会计师4名，检验等人员若干名，在册职工150多名。3.2公司员工流失的现状表1公司2018至2021年员工流失统计表时间在职员工人数新进员工人数离职员工人数员工流率（%）2018971825222019902328252020853031272021843530252018-2021平均数69272930注：员工流失率=离职员工人数/(在职员工人数+新进员工人数)*100%；资源来源：郑州S电气有限公司人力资源部笔者得知，郑州S电气有限公司初创期员工离职现象很少，而这一时期企业得到很好的发展。但久而久之，这家企业员工流失现象逐渐加剧。3.2.1员工流失的年龄结构分析笔者将相关数据综合起来，深入地研究分析了近年来企业员工离职情况，从年龄和学历这两个不同角度加以分析，见下表：表2公司2018-2021年员工流失年龄结构表18-25岁25-35岁35-45岁流失员工总人数2018年1096252019年1585282020198330合计623517114资料来源：郑州S电气有限公司人力资源部通过公司2018-2021年间员工流失的相关数据，我们可以看出。企业流失职工多为30周岁以下的青年，其中以青年人最多，35周岁以上至45周岁这段范围内中年职工离职现象更显少见。3.2.2员工流失的学历结构分析表3公司2018-2021年员工流失学历结构表高中及以下大专本科流失员工总人数2018年1834252019年2224282020年2515312021年260430合计861414114资料来源：郑州S电气有限公司人力资源部我们还通过对公司员工学历的对比分析，发现企业离职员工大多为学历较低（高中以下）、学历较高（本科、大专）者较少出现离职情况，而这种情况的出现和企业员工自身对企业和工作认知层次有很大关系。4郑州S电气有限公司员工流失的原因分析4.1企业管理模式落后对一个现代企业而言企业规章制度绝对不是简单地维护企业正常运行与发展，其可以彰显出企业的力量与内涵，更是增强职工使命感增强其工作积极性的现实要求。因为一个良好的管理制度不仅能够提升公司的形象还能给公司带来更多的利润。在现代企业中，先进的管理模式已经成为了企业经营发展的重要因素之一，而这其中最主要的就是营造良好的工作氛围。这一气氛虽不能直接创造价值与利益，但它能间接地对从事这一职业的每个员工发生作用，从而对其工作态度与积极性产生影响，最终等于对企业价值与利益产生影响。如果企业氛围很好每个人都拥有积极的心态，那么员工就可以在工作中干劲十足很乐意把精力贡献给企业发展。毋庸置疑，这类企业大有可为，很有发展前途。但是这种企业也存在着很多问题，例如：不公平的薪酬分配、管理模式落后、员工工作氛围差等等。那么就很容易使得企业出现产能低下，无法在激烈的行业竞争中占据有利的地位，甚至处于边缘位置。然而当前我国许多企业都存在着很多制度方面的缺陷。如果不能及时解决或者改进，那么将会给企业带来巨大的损失，甚至可能最终导致员工大面积离职，导致企业在无情的市场大潮中渐渐退出历史舞台。但郑州S电气有限公司因内部规章制度不健全，造成部分职工普遍没有得到应有休息。尽管企业名义上拥有探亲假、婚假和年休假，但现实中几乎没有人可以享受，不仅是企业领导在职工主动请假时借口工作任务紧加以拦阻，而且在某些应享受的带薪休假之上还刻意克扣部分奖金及津贴，这类内部规章制度的不健全自然会影响企业职工的满意度及归属感，为他们主动离职起到推波助澜的效果。4.2工作环境不适宜著名的心理学专家勒温认为，企业环境虽然没有直接进入生产经营中，但总是影响着企业的一切。企业环境主要包括了企业的硬件环境和企业经营发展所需要的各种要素，每一种因素都会对企业产生一定程度的影响，所以说，企业要想获得长久稳定的发展就必须要重视企业的软环境。郑州S电气公司由于其特殊的工作环境和部门同事之间的关系，使得他们对企业环境有很高的要求。因此，很多人认为郑州S电气有限责任公司应该从改善硬环境着手来提高员工对于企业环境的满意度。实际上这里面软环境占有很大一部分原因，由于硬件方面环境相对能在短期内发生变化，而企业软环境很难在短期内发生变化。可惜郑州S电气有限公司上述几个方面都存在较大缺陷。4.3企业文化建设不完善导致员工外流的因素很多，导致这一现象出现的原因应以企业自身居多。因为它不完善的格局，再加上某些规定，使得职工对生产和劳动的热情下降，推动职工寻求外在发展。企业管理模式与制度之间有着密不可分的关系。企业要营造良好的工作环境氛围，在制度执行上做到公平和公正。必须使员工觉得受到了企业的公正、公平待遇，他们才能在公司的发展过程中努力做到主动作为，并心甘情愿地为企业奉献一切。如果企业中到处都存在着不公平的情况，违反规定的员工得不到相应的解决，还会让员工内心失衡，让活跃起来的员工同样激情不再，就不会再积极主动工作了，进而选择离职，从而导致了员工流失。郑州S电气有限公司的大多数高层管理员工缺乏主动的新思维和新方法，采用陈旧落后的管理方式来布置管理工作，而这也正是目前中国中小型企业所面临着的相同管理难题。4.4薪酬制度不合理根据亚当斯公平理论，雇员会有意识或无意识地把自己的投入与所产生的报酬与其他雇员进行比较，这是因为雇员的报酬与收入直接关系着他们的生活品质，特别是市场经济背景下的报酬更是考虑工作满意与否的关键性指标与要素，它不仅是公司吸引与留住雇员的重要途径，而且也是使整个公司高效、有序地运转的措施。但实际情况是，许多企业在薪酬制度上欠缺一些科学性，导致员工与企业之间形成了一定程度上的僵局。职工付出与收入未达到等值与挂钩就无法激发职工的积极性，通过郑州S电气有限公司职工绩效工资满意度调查表可以看出，相当部分职工认为企业给予自己的福利待遇与自己预期福利待遇差距很大。5郑州S电气有限公司降低员工流失率的对策5.1建立科学的管理制度对新时期企业而言，想要使其生产经营工作得以顺利开展与进行，那么不仅需要公司领导高瞻远瞩，同时也离不开广大职工的辛勤付出，想要使各部门都能依照企业制定的程序顺利开展与进行，就必须依靠健全严格的管理制度来进行管理，不然企业这一巨大的组织机构在发展过程中可能就会受到一定程度上的困扰。本文以郑州S电气有限公司为研究对象，通过对其实际情况进行分析，发现其中存在的不足并提出了相应的解决措施，希望能够做到这一点，从而进一步完善企业的内部规章制度。企业发展既需要多种资源支持，又离不开职工的辛勤付出，尤其是信息时代背景下技能水平突出并掌握了企业核心技术的职工对企业发展具有巨大的作用。这些核心员工若因某些原因而离职，不仅使企业在经济层面上蒙受损失，就连其离职也可能使企业核心技术被夺走继而给企业今后的发展造成很大的冲击，从而影响企业接下来的成长。首先，企业中的核心员工往往都拥有大量的技术资料和客户信息等。另外，企业员工团队忠诚度会因其核心人物离职遭受重大打击，原本并无离职意向的员工，有的看到其他员工离职后得到跟多收入、有较好的发展前景，内心也泛起涟漪，有离职考虑。在此背景下,

H公司管理层有必要予以重视，必须扭转以往不注重核心人才的思想，并通过实际措施使核心职工不仅能在薪酬待遇方面感到优越，而且能在心理层面体会到企业对于他们的关注与尊重，这样才能有效地把握他们的心，进而保留他们。5.2打造良好的企业环境企业环境有两个大的方面。一是办公设施的硬件环境，二是员工工作氛围的软环境。郑州S电气控制设备制造有限公司是一个新兴的行业，随着信息时代的到来，很多企业都面临着人才的竞争，尤其是对于那些年龄较大、技能水平较低的员工来说更是如此。这些员工若是因为某些原因而离职，不仅使企业在经济层面上受到了损失，就连其离职也将对企业今后的发展造成很大的影响，从而对企业接下来的发展造成影响。在此背景下，郑州S电气有限公司管理层有必要加以重视，必须营造一个好的企业环境，采取切实可行的措施，使员工不仅能在薪酬待遇方面感到优越，而且还能在心理层面感到受人重视、受人尊敬，这样才能有效地把握他们的心，才能留住他们。对公司在发展过程中出现的问题领导要用一种比较缓和的态度去对待，站在员工的立场去思考问题，而不是高高在上地去解决问题，从而让员工与管理层之间的关系变得和谐，所以在增强员工工作主动性和积极性的同时还能让企业拥有更大的凝聚力并避免员工离职。5.3打造独特企业文化，营造和谐的企业氛围以郑州S电气有限公司为例，树立正确的企业价值观是非常重要的。只有将企业文化融入到日常的经营管理工作之中，才能够确保企业在竞争激烈的环境下立于不败之地。在推进工作时，需要发挥人的精神主导性作用，使每个员工都参与到公司的各项业务活动之中。为了能够更好地满足企业发展状况和市场需求，职工们除了体现自身价值外，还必须不断地满足这些需求，就必须不断地调整自我、转变自我，使其能够在所有工作当中都处于这样一种状态，从而为企业和事业的前途和命运奉献出一份力量。企业文化对于一个企业来说是非常重要的因素之一，它能够使员工与企业之间产生情感上的共鸣和归属感。在这方面，企业必须清醒地认识到这一点。在新时期背景下，郑州S电气公司如何调动员工的积极性成为了企业工作中的重中之重，只有将员工的工作践行与企业的发展相结合才能真正激发出员工的积极性。为应对员工离职和人才梯队断层等现象，要求郑州S电气有限公司除了注重企业经营与发展外，还应强化员工专业技能培训，同时建设形成良好学习氛围，最终将其纳入企业企业文化中，为员工提供参与相关专业培训的机会，可以得到专业水平提高。这样不仅能够提升员工整体专业技术水平，而且还有助于使员工对于企业加强归属感，降低员工流失现象的出现。5.4建构完善的薪酬待遇体系郑州S电气有限公司应紧跟时代步伐优化薪酬制度。通过考察我们会发现，每个员工在公司谋职时都会有各自的要求，有的希望得到更高的报酬与待遇，有的则希望能通过在职场、在职场中彰显自身价值，不断利用公司这一平台实现自身的升级。特别是技术水平越高的职工，他们对后一种要求就越强。大量的员工之所以离职，是由于他们在公司里的工作未能体验到成就感所致。员工在工作一段时间后，发现公司的成长与环境本身的计划越来越远，达成的概率越来越小，最终萌生出离开公司的想法。本文通过对该公司进行研究分析后得出以下结论：首先，郑州S电气控制设备制造（集团）股份有限公司存在着员工的工资水平偏低、相关法律法规不健全以及缺乏科学系统的绩