![前台接待员岗位职责(四篇)_第1页](http://file4.renrendoc.com/view2/M03/27/22/wKhkFmaQCWaAffmYAAHVwAgvRaM768.jpg)
![前台接待员岗位职责(四篇)_第2页](http://file4.renrendoc.com/view2/M03/27/22/wKhkFmaQCWaAffmYAAHVwAgvRaM7682.jpg)
![前台接待员岗位职责(四篇)_第3页](http://file4.renrendoc.com/view2/M03/27/22/wKhkFmaQCWaAffmYAAHVwAgvRaM7683.jpg)
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
第1页共1页前台接待员岗位职责1.接受部门经理工作指令,通过如期保质完成有关工作事项来确保部门整体计划、规划的达成。2.根据部门规划制订所负责部门的工作计划与工作目标,领导、管理、指引下属人员开展工作,进行工作成果评鉴与绩效考核。3.积极对所负责部门工作潜能进行挖掘,对下属人员进行t作指导与培训以确保所属人员能力充分最大化发挥。4.充分调动下属人员的工作积极性,集思广益,群策群力开展工作,建设精英团队。5.积极主动搜集各种有关信息与建议,并及时向有关部门或上级反映。6.协调各种相应的横向与纵向的关系,确保所主导工作的顺畅、高效进行。7.协助、参与部门的规划和战略布局。前台接待员岗位职责(二)1、展厅客户迎接、甄别、销售顾问分配;(____时间主动迎接客户,灵活、友善地进行客户甄别,甄别信息包括,销售顾问分配)2、展厅客流信息登记、系统录入和信息发送;(准确登记展厅客流信息的E____cel录入及蓝软录入;展厅客流信息的内部送达市场部、销售部、信息部等)3、展厅布置及巡查;(如:展厅灯光、背景音乐、电视、宣传片播放、电子设备开关等)4、展车及试驾车管理;(如:展车和试驾车的钥匙管理;清洁状态检查、公里数登记;试乘试驾卡/单的开卡/单和回收。5、展厅前台6S管理;如:(展厅前台的6S工作;巡查展车的清洁度、和展厅内桌面6S)6、部门经理安排的其它相关工作如:数据整理、市场活动协助、报表统计等;前台接待员岗位职责(三)1、接待住店、来访客人(包括团体客人、散客),为客人办理入住登记手续。2、做好VIP客人入住的准备工作,高规格地为宾客办理登记入住手续。3、协调对客服务,保持并发展与相关的部门的沟通联系。4、接待投诉客人,解决不了的问题及时上报领班或主管。5、迅速、准确的回答客人的问讯(包括介绍店员人服务信息、市内观光、天气、交通情况等)。6、掌握住客信息,了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。前台接待员岗位职责(四)接待专员岗位职责:1.服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务2.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理3.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息4.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档5.负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养8.维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养9.执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡10.负责员工出差预订机票、火车票、
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024-2030年中国油炉行业市场发展趋势与前景展望战略分析报告
- 2024-2030年中国油压机市场营销策略探讨与发展趋势分析研究报告
- 2024-2030年中国汽车音频数字信号处理器行业发展形势与应用趋势预测报告
- 2024-2030年中国汽车经销市场销售规模与未来营销策略建议研究报告
- 2024-2030年中国汽车用钢行业市场深度调研及发展趋势与投资前景研究报告
- 2024-2030年中国汽车座椅通风系统行业发展动态与需求前景预测报告
- 2024-2030年中国汽车发动机活塞行业市场发展趋势与前景展望战略分析报告
- 2024-2030年中国汽车云服务行业市场发展趋势与前景展望战略分析报告
- 2024-2030年中国水稻抛光机行业市场发展趋势与前景展望战略分析报告
- 漆器工艺美术品技艺传承与创新发展考核试卷
- 人教版数学七年级上册1.1 正数和负数 核心素养教案(表格式)
- 针灸操作评分标准
- 请张行长到家吃饭故事
- 人教版(2023)选择性必修第四册Unit 1 Science Fiction Learning About Language(共28张ppt)
- 集装箱货运站及码头课件
- 砍树承包合同
- 模拟电子技术基础清华大学全套完整版课件
- 慈善拍卖会活动策划
- 口腔诊所规章制度(通用5篇)
- (2023)物权法试题库及答案(通用版)
- 应用多元统计 北大 第一章
评论
0/150
提交评论