物业管理员试题库与参考答案

物业管理员试题库与参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、物业管理用房未经业主大会同意，不得改变用途。业主委员会办公用房从物业管理用房中安排，其面积不低于（）。A、四十平方米B、二十平方米C、三十平方米D、管理面积的千分之一正确答案：B2、物业服务合同终止的，原物业服务企业应当及时将物业承接查验档案向()移交完毕。A、业主B、业主委员会C、开发商D、政府部门正确答案：B3、在考核的程序中应建立考核的组织机构，一般对项目负责人的考核可建立以()为组长，公司领导班子成员及人力资源部负责人为成员的考核领导小组。A、人力资源部负责人B、相关部门负责人C、公司负责人D、项目机构负责人正确答案：C4、增值服务管理错误的是（）A、公示增值服务项目B、专业岗位操作人员按规定持有专业岗位证书C、提供有增值服务，基础设施到位D、专人管理，各项业务记录准确正确答案：B5、房屋种类按房屋的层次和高度划分的内容不包括()A、高层建筑B、多层建筑C、低层建筑D、商业用途正确答案：D6、吧台接待员侯宾应在距来宾（）米处行鞠躬礼A、1B、2C、3D、1.5正确答案：D7、洁厕剂的稀释比例配比（）清洁剂：水A、1:10B、1:5C、1:15D、1:20正确答案：A8、施用辛硫磷防治地下害虫的用量是（）千克/亩。A、1B、3C、2D、4正确答案：C9、灌木及小乔木堆土防寒的堆土高度为（）。A、30-40B、25-35C、35-45D、20-30正确答案：A10、《河南省物业管理条例》第一条规定：为了规范物业管理活动，维护（）、物业服务企业以及物业管理各方的合法权益，营造良好的生活和工作环境，促进社会和谐稳定，根据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》等法律、法规，结合本省实际，制定本条例。A、开发建设单位B、业主C、物业公司D、业主委员会正确答案：B11、建设单位不得凭借关联关系滥用股东权利，在物业承接查验中免除（），加重物业服务企业的责任，损害物业买受人的权益。A、相关责任B、个人利益C、责任D、自身责任正确答案：D12、某物业服务企业下属项目较多，而且项目所在地比较分散且物业类型结构复杂。该公司可采用的培训体系是()。A、一级培训体系B、二级培训体系C、—、二级混合培训体系D、以上都可以正确答案：B13、以下不属于刺吸式害虫的是（）A、蚧壳虫B、粉虱C、蓟马D、尺蠖正确答案：D14、分期开发建设的物业项目，可以根据（）,对符合交付使用条件的物业分期承接查验。A、施工进度B、现场C、开发进度D、建设进度正确答案：C15、物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反本办法规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费（）的罚款。A、1-2倍B、3-4倍C、2-3倍D、4-5倍正确答案：C16、灭火之后，应及时做好对起火的位置、原因、现场状况等信息的告知工作和客户的（）工作，避免出现谣言。同时对起火原因进行分析，如存在工作疏忽，则对下一步工作进行改进。A、劝阻B、警告C、安抚D、教育正确答案：C17、《民法典》规定，受遗赠人应当在知道受遗赠后（）内，作出接受或者放弃受遗赠的表示；到期没有表示的，视为放弃受遗赠。A、六十日B、二十日C、十五日D、三十日正确答案：A18、在巡视保洁中当垃圾桶处于（）状态时即时清理至垃圾集散处。A、三分之二B、三分之一C、五分之三D、满桶正确答案：A19、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A、经济责任B、法律责任C、刑事责任D、行政责任正确答案：B20、首次业主大会筹备组由街道办事处、乡镇人民政府和业主、社区居(村)民委员会、建设单位的代表组成，其中业主代表人数比例不低于（）。A、五分之一B、三分之一C、二分之一D、十分之三正确答案：C21、承诺必须由()作出才能产生法律效力。A、要约人B、受要约人C、第三方D、委托人正确答案：B22、我国物业管理是在城市房地产综合开发和（）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。A、物业B、产权C、分配D、住房正确答案：D23、背负式路面吹风机使用时低速时运转（），汽油足够预热后，进行各项作业A、3分钟B、2分钟C、4分钟D、5分钟正确答案：A24、乔木修剪程序不包括（）A、三剪、四拿B、五处理、六保护C、七听、八干D、一知、二看正确答案：C25、临时管理规约由()制定。A、物业服务企业B、购房人C、建设单位D、房地产行政主管部门正确答案：A26、物业服务企业在管理服务活动中与相关单位签订的合同有()。A、装饰装修管理服务协议、车位使用协议、施工监管协议B、供水供电有偿委托合同C、土地使用合同和售房合同D、清洁承包委托合同、垃圾清运委托合同、电梯保养维修委托合同正确答案：D27、（）可以增加土壤的渗透性，减少地表径流，节约灌溉用水。A、施肥B、中耕C、除草D、浇水正确答案：B28、物业管理企业通过签订物业服务合同，明确与业主的（）关系。A、服务与被服务B、管理与被管理C、权利与义务D、委托与被委托正确答案：C29、物业管理风险按类型分类不包括（）的风险A、日常物业管理B、能源调价C、早期介入D、前期物业管理正确答案：B30、由于物业企业管理或服务不到位而产生的客户投诉此类投诉视为有效投诉，有效投诉按程度又分为（）A、重大投诉和一般投诉B、重要投诉和轻微投诉C、重大投诉、重要投诉和轻微投诉D、重大投诉和轻微投诉正确答案：C31、前期物业管理服务是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的()基础服务。A、公共性B、全面性C、关联性D、专业性正确答案：A32、涉及业主产权专有部分的物业工程质量保修，由()向建设单位提出，并由建设单位依法承担保修责任。A、物业服务企业自行B、业主自行C、施工单位D、业主委员会正确答案：B33、档案装订成册，装订前要去掉（）A、所有文件上回形针B、所有文件上的金属物品C、所有文件上的订书钉D、所有文件上大头针正确答案：B34、酬金制的物业服务费计提基数为（）A、预收服务资金B、实收服务资金C、预收服务资金和其他收入D、实收服务资金和其他收入正确答案：A35、《民法典》规定，自然人下落不明满()的，利害关系人可以向人民法院申请宣告该自然人为失踪人。A、半年B、三年C、二年D、一年正确答案：C36、《住宅专项维修资金管理办法》自（）起施行。A、2010年10月1日B、2003年1月1日C、2012年5月1日D、2008年2月1日正确答案：D37、由于地被植物种植面积大，防治方法应以（）为主。A、预防B、防治C、治疗D、干预正确答案：B38、空调系统中的静电式过滤网和金属电子集尘器，一般平均（）左右进行清洗。A、2年B、1年C、6个月D、3个月正确答案：D39、设备设施及附属物（）以下手拭无灰尘、污渍A、1米B、2米C、4米D、3米B正确答案：B40、物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。A、工程监理工作B、开发建设工作C、设计工作D、物业管理咨询活动正确答案：D41、物业管理区域内，供水、供电、供气等单位应当向()收取有关费用A、最终用户B、业主C、租户D、物业服务企业正确答案：A42、合同要件是合同生效的()A、完全条件B、必要条件C、充要条件D、主要条件正确答案：D43、为迎节日，应在节前（）日修剪为宜。A、5B、10C、7D、15正确答案：B44、前期物业服务合同的内容是通过合同条款反映的()之间的权利义务关系。A、建设单位与物业服务企业B、政府主管部门与物业服务企业C、使用人与物业服务企业D、招标机构与物业服务企业正确答案：A45、关于物品拾遗表述正确的是（）A、所有工作人员拾到遗失物品后要及时上交管理处前台或者岗亭等处，方便认领的地方；B、客户接待员每季度底对拾遗物品进行整理，未被认领的物品统一整理上交部门行政处C、半年个月未被认领的物品，由管理处报区域公司综合管理部进行处理，处理办法根据物品情况而定D、贵重物品（金钱、手机等）当天未领取的由客户接待员转交管理处行政内勤保管正确答案：D46、关于前期物业管理项目招标完成期限的说，正确的是（）A、新建现售商品房项目在现售前60日完成B、新建现售商品房项目在业主入住前90日完成C、预售商品房項目在取得《商品房预售许可证》之前完成D、新建物业项目在交付前60日完成正确答案：C47、党员受到开除党籍处分（）内不得重新入党。A、三年B、五年C、四年D、二年正确答案：B48、（）月下旬适时灌大水可减轻蛴螬危害。A、3B、5C、1D、7正确答案：B49、对在常规物业管理中使用会议纪要时应注意的几点问题叙述不正确的是()。A、工作会议纪要一般以通知形式贯彻，可在通知中简要提出贯彻落实会议纪要精神的有关要求B、会议纪要制作完成后，—般都要送签名人员—份C、要面面俱到，不要只突出会议主题D、会议纪要的文稿形成后，一般由参加会议人员签名确认正确答案：C50、招标人应当自确定中标人之日起（）日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案A、30B、7C、15D、20正确答案：C51、下列属于杀菌剂的是（）A、辛硫磷B、氧化乐果C、甲维盐D、百菌清正确答案：D52、下列药剂（）不适宜治疗绿篱白粉病。A、多菌灵B、甲基托布津C、辛硫磷D、粉锈宁正确答案：C53、下列属于杀虫剂的是（）A、甲维盐B、辛硫磷C、三唑酮D、甲基硫菌灵正确答案：B54、拖拭单元大堂不能忘记提前放置（）A、正在清洁B、工作进行中C、小心地滑D、请勿靠近正确答案：A55、在薪酬制度中引入()，使得薪酬成为一种激励与鞭策并用的措施。A、奖惩机制B、弹性机制C、福利机制D、风险机制正确答案：D56、（）是企业的命脉。A、满意度B、收费率C、客户D、品质正确答案：C57、建设单位应在物业交付使用前至少（）日根据国家有关规定完成物业的竣工验收，取得质量合格证书。A、60日B、50日C、30日D、15日正确答案：B58、对绿化管理的针对性要求来说，在进行()管理时，要对园林绿化植物的保洁、清残及植物长势进行重点管理。A、机关单位的绿化B、酒店及会所绿化C、医院绿化D、学校绿化正确答案：C59、劳动合同可以约定试用期，试用期最长不能超过（）个月。A、3B、9C、12D、6正确答案：D60、前期物业管理的风险有很多，最主要的是()。A、项目接管的不确定性带来的风险B、合同风险C、物业管理日常运作过程中存在的风险D、专业服务咨询的风险正确答案：B61、房屋装修管理是通过对物业装修过程的管理、服务和控制，规范客户、物业使用人的装修行为，协助政府行政主管部门对装修过程中的违规行为进行处理和纠正，从而确保物业的正常运行使用，维护（）的合法权益。A、全体客户B、物业企业C、个别业主D、相关业主正确答案：A62、（）管理部门应提供有资质的既有住宅加装电梯制造、安装、改造、修理单位名单等信息,方便群众自主选择。A、市城建委B、市特种设备安全监督C、市住房保障和房地产D、公积金正确答案：B63、为进一步规范物业服务收费行为，提高物业服务收费透明度，维护业主和物业管理企业的合法权益，促进物业管理行业的健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》和《关于商品和服务实行明码标价的规定》，制定了《物业服务收费明码标价规定》自（）日起施行A、2004年10月B、2004年8月C、2002年11月D、2005年8月正确答案：A64、物业服务企业与业主或物业使用人所订立的其他合同有()。A、装饰装修管理服务协议、车位使用协议、施工监管协议B、土地使用合同和售房合同C、清洁承包合同、垃圾清运合同D、供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同正确答案：A65、关于绿化管理的方法，下列说法有误的是()。A、对于草坪，要注意杂草情况;施肥、淋水是否合理B、要建立健全绿化管理制度C、小区园林在设计时应首先考虑“美观”，然后是“方便”、“实用”D、对于乔木，要注意虫害、病害情况;攀爬及寄生植物正确答案：C66、下列不属于刺吸害虫常用农药的是（）A、阿维菌素B、乐果C、蚧必杀D、三氯杀螨醇正确答案：B67、城市房屋白蚁防治中，根据蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判断找出蚁巢后将其挖除的办法称之为()。A、诱杀法B、药杀法C、生物防治法D、挖巢法正确答案：D68、枝条短截时应留外芽，剪口应位于留芽位置（）cm处。A、下方1B、下方0.5C、上方1D、上方0.5正确答案：D69、在秋季对草坪施用有机肥（）千克/亩，做到薄肥勤施。A、5-8B、8-9C、10-15D、9-10正确答案：C70、档案统计工作的基本要求是()。A、准确性、及时性、完整性B、准确性、及时性、稳定性C、准确性、及时性、科学性D、准确性、完整性、科学性正确答案：C71、消防工作的指导原则是（）A、安全第一，预防为主B、安全第一，财产第二C、不顾一切，灭火为主D、预防为主，防消结合正确答案：D72、物业公司建立党支部党委每届任期一般为（）年A、4-5B、3-5C、2-3D、3-4正确答案：B73、经过清洁的游泳池应确保水质达到()要求的标准。确保泳客的健康安全。A、建设单位B、国家技术监督局C、物业服务企业D、国家卫生防疫部门正确答案：D74、业主已入住户数的比例达到（）以上的应当召开首次业主大会会议。A、30%B、60%C、80%D、50%正确答案：A75、下列不属于铺助性修剪方法的是（）。A、除芽B、短截C、摘心D、剪梢正确答案：B76、业主自有物业专有部分的承接验收属于（）之间的问题。A、业主与开发商B、业主与施工方C、业主与物业服务企业D、物业服务企业与开发商正确答案：A77、业主自有物业专有部分的承接验收属于（）A、物业管理与开发商B、业主与开发商C、业主与施工方D、业主与物业管理正确答案：B78、以下那种大型犬是物业管理区域内禁养的（）。A、中华田园犬B、凯丽蓝梗C、伯恩山犬D、秋田犬正确答案：C79、写字楼物业管理目标是物业资产（）最大化。A、保值率B、使用率C、升值率D、保值率和升值率正确答案：D80、建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入,在（）之后,属于业主共有。A、扣除合理成本B、被监护人C、监护人D、公示后正确答案：A二、多选题（共20题，每题1分，共20分）1、《河南省物业管理条例》第三十九条，从事物业服务的企业应当具有()，拥有相应的()，具备为业主提供()的能力。（）A、独立的法人资格B、专业技术人员C、专业服务D、营业执照正确答案：ABD2、物业承接查验包含哪些（）A、有共用部位、共用设施设备查验记录及交接记录B、有物业承接查验备案证明C、有物业承接查验协议及方案D、物业质量保修文件和物业使用说明文件齐全正确答案：ABC3、专项维修资金的管理，实行（）的原则。A、专户存储B、政府监督C、专款专用；D、所有权人决策正确答案：ABCD4、清洁卫生操作的基本方法包括()。A、晶面处理B、管道疏通C、绿植修剪D、垃圾处理E、垃圾分类正确答案：ABD5、前期物业服务合同的内容包含以下哪几个主要部分：（）。A、合同的当事人、物业基本情况B、合同内容与条款C、物业的经营与管理、承接查验和使用维护D、专项维修资金、违约责任、其他事项正确答案：ACD6、以下业主大会履行的职责，哪些事项应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意（）A、制定和修改业主大会会议表决规则；B、选举、罢免或者更换业主委员会成员；C、确定物业管理方式，选聘和解聘物业服务企业；D、决定物业共用部位、共用设施设备的使用和经营的方式、收益分配；E、决定改建、重建建筑物及其附属设施；正确答案：ABCD7、合同签订应遵循的基本原则（）A、当事人的缔约能力B、主体平等C、合同自由D、诚实信用E、守法和维护社会公益F、权利义务公平对等正确答案：BCDEF8、《河南省物业管理条例》中关于专项维修资金说法正确的是（）A、筹集和使用专项维修资金应当经专有部分占建筑总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主参与表决，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。B、专项维修资金管理实行专户储存、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则C、筹集和使用专项维修资金也可以采取异议表决，持不同意见专有部分占建筑物总面积三分之一以下且总人数三分之一以下D、业主大会成立前，专项维修资金由物业公司代行管理正确答案：ABC9、写字楼绿化管理的特点主要表现为楼外绿化景观体量相对较（）但管理要求（），楼内绿化景观以盆栽为主且对整体环境营造要求高。A、大B、小C、低D、高正确答案：BD10、业主委员会会议应当有（）组成人员出席，作出的决定必须经全体组成人员（）以上同意。A、过半数B、四分之三C、半数D、三分之一正确答案：AC11、物业房屋及设施设备维修保养的主要内容包括()。A、无法修理或无修理价值时的更新B、损耗或故障时的维修C、对房屋及设施设备进行定期检查、维护、清洁和润滑D、提供必要的安全和防护装置装备E、必要情况下的专业测试正确答案：ABCE12、物业装饰装修管理服务包括哪些内容（）A、物业装饰装修的范围和时间管理B、物业装饰