- 废止
- 已被废除、停止使用，并不再更新
- 1998-03-19 颁布
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基本信息：
- 标准号：ISO 9241-11:1998 EN
- 标准名称：使用视觉显示终端（VDT）进行办公室工作的人体工学要求 第11部分：可用性指南
- 英文名称：Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 11: Guidance on usability
- 标准状态：废止
- 发布日期：1998-03-19
文档简介
ISO9241-11:1998是关于视觉显示终端（VDT）办公室工作的工效学要求的标准，其中包含了许多关于可用性的指导原则。这个标准主要是为了确保办公室工作人员在使用VDT时能够舒适、安全和高效地工作。以下是对ISO9241-11:1998中关于可用性的内容的详细总结：
1.显示设备的布局和设计：VDT的布局和设计应该考虑到用户的需求和习惯。屏幕的高度、角度和位置应该根据使用者的身高和视距进行调整，以提供最佳的观看体验。此外，显示器应具有适当的照明，以确保在各种光照条件下都能清晰可见。
2.键盘和鼠标的设计：键盘和鼠标的设计应该易于使用，且符合人体工程学原则。它们应该易于接近和使用，并提供足够的空间以减少手腕和手臂的疲劳。此外，键盘的高度和角度应该可以根据需要进行调整。
3.界面和菜单设计：VDT的界面和菜单设计应该清晰、直观和易于理解。它们应该提供足够的反馈和提示，以便用户能够快速找到所需的功能和信息。此外，菜单选项应该使用易于理解和记忆的标签。
4.提示和帮助：VDT应该提供足够的提示和帮助，以帮助用户了解如何使用它。这些提示可以包括教程、手册、在线帮助和视频教程等。此外，VDT还应该提供故障排除和支持资源，以便用户在遇到问题时能够得到帮助。
5.用户界面可定制性：VDT的用户界面应该允许用户根据自己的需求进行定制。这包括更改界面元素的颜色、大小和布局，以及添加自定义快捷键和功能。这种可定制性可以增强用户的满意度和使用效率。
6.提示音和视觉信号：VDT应该提供适当的提示音和视觉信号，以提醒用户重要的信息和事件。这些提示应该易于理解和响应，以确保不会干扰到用户的正常工作流程。
7.交互反馈：VDT应该提供及时的交互反馈，以便用户了解他们何时成功地执行了操作或何时出现了错误。这种反馈可以帮助用户更好地掌握操作过程，并提高工作效率。
8.预防疲劳和不适：VDT的设计应该考虑到防止用户疲劳和不适。这包括提供适当的休息时间、支持用户的姿势、提供放松的背景音乐等。这些措施可以帮助减少用户在使用VDT时的身体不适感。
ISO9241-11:1998标准提供了关于VDT可用性的重要指导原则，以确保办公室工作人员在使用这些设备时能够舒适、安全和高效地工作。这些原则包括显示设备的布局和设计、
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