【正版授权-英语版】 ISO 9001 Handbook:2015 EN ISO 9001:2015 for Small Enterprises - What to do

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ISO9001:2015标准是全球广泛认可的质量管理体系标准，它旨在帮助小型企业建立和实施有效的质量管理体系，以提高产品质量、顾客满意度和组织绩效。以下是对ISO9001:2015标准的详细解释：

一、组织应有一个明确的质量方针，并传达给员工和顾客。质量方针应反映组织的使命、价值观和目标，并应符合法律法规要求。

二、组织应识别其产品和服务的要求，并将这些要求转化为质量目标。质量目标应与组织的整体战略目标相一致，并与组织的能力和资源相匹配。

三、组织应制定和实施明确的程序和过程，以确保产品的实现和服务的提供是可控制和可重复的。这包括制定详细的工作指令、作业指导书、标准操作程序，以及进行适当的培训和沟通。

四、组织应通过监视和测量来确保其过程和产品符合要求。这包括使用适当的测量工具和方法，以及收集和分析数据。如果发现不符合要求，应采取适当的纠正和预防措施。

五、组织应与顾客保持有效的沟通，了解顾客的需求和期望，并确保产品和服务满足这些要求。这可以通过定期的沟通会议、顾客反馈渠道和合同协议来实现。

六、组织应对其质量管理体系进行持续改进，包括通过内审、管理评审和改进建议等方式发现潜在的改进机会。改进措施应与组织的战略目标一致，并考虑组织的资源、能力和风险。

七、员工应积极参与质量管理体系的建立和实施，并接受适当的培训和沟通。他们应了解自己的职责和角色，以及如何与其他团队成员合作来实现质量目标。

八、组织应保持文件化的质量管理体系，包括质量方针、质量目标、程序和过程、测量结果、顾客反馈和改进建议等。这有助于确保体系的可追溯性和可证明性。

ISO9001:2015标准为小型企业提供了一个框架，用于建立和实施有效的质量管理体系。组织应根

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