DB3502-T 127-2024 会议主（承）办单位等级划分与评定规范

ICS

03.080CCS

A

12

3502 DB3502/T

127—2024会议主（承）办单位等级划分与评定规范Classification

assessment

of

organizers

发布

实施厦门市市场监督管理局 发

布DB3502/T

—2024前言

.................................................................................

II1

范围

...............................................................................

12

规范性引用文件

.....................................................................

13

术语和定义

.........................................................................

14

等级划分

...........................................................................

15

评定要求

...........................................................................

16

评定指标

...........................................................................

17

评定流程

...........................................................................

88

评定管理

...........................................................................

9附录

A（规范性） 会议主（承）办单位等级划分与评定评分表..............................

10DB3502/T

—2024本文件按照GB/T

《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由厦门市会议展览业协会提出。本文件由厦门市商务局归口。本文件起草单位：厦门市会议展览业协会、厦门市标准化研究院、厦门理工学院。本文件主要起草人：郑智、张金梅、陈秋英、蔡弘、周燕华、廖萌茵。IIDB3502/T

—20241 范围本文件规定了会议主（承）办单位的等级划分、评定要求、评定指标、评定流程与评定管理。本文件适用于会议主（承）办单位等级划分与评定的实施与管理。2 规范性引用文件文件。GB/T

30520会议分类和术语3术语和定义GB/T

30520界定的术语和定义适用于本文件。4 等级划分会议主（承）办单位分为三个等级，由高到低依次为5A、4A、3A。5 评定要求5.1

评定工作应采取自愿申报，分级评定的方法。5.2

评定工作应由评定机构组织，定期开展。5.3

评定机构应按照本文件规定，公平公正公开地组织评定工作。5.4

参加评定的会议主（承）办单位应具备以下基本条件：——独立法人资格；——固定的办公场所，并有相应的办公设施；——配备相应数量、相关专业资质的从业人员；——评定申请日前

3

年内无重大安全事故责任记录，无严重不良信用记录；——统计管理、安全生产管理等。6 评定指标6.1 总体要求——自有或租赁固定办公用房（非住宅类）建筑面积

以上，并有相应的办公设施；DB3502/T——自有或租赁固定办公用房（非住宅类）建筑面积

以上，并有相应的办公设施；会荣誉方面的客观指标为主要依据，量化指标。6.2各级指标要求6.2.1 5A

会议主（承）办单位6.2.1.1基础条件5A会议主（承）办单位基础条件主要考核以下指标：——工商注册资本人民币

万元以上；2——从事会议服务时间

8

年以上；——评定申请日前

1

年度按相关规定缴纳社保、公积金的全职从业人员

50

人以上。6.2.1.2 经营业绩5A会议主（承）办单位经营业绩主要考核以下指标：——申请评定前

1

财务年度会议主营收入人民币

1

亿元以上；——评定申请日前

3

年内，每年主（承）办

人以上会议项目

项以上；——评定申请日前

3

2

次单次规模

5000

人以上的全国性会议或单次规模300

人以上的国际会议。6.2.1.3 诚信建设5A会议主（承）办单位诚信建设主要考核以下指标：——依法经营，诚实守信，评定申请日前

3

年内无违法、行政处罚记录、不良信用记录；——照章纳税，遵纪守规，评定申请日前

1

年度税务信用等级达到

A

级；——遵规守约，维护市场秩序，不搞恶性竞争；——珍惜荣誉，无出卖、出借、转让、涂改、复制和伪造《等级证书》等不当行为；——如实按规申请奖励，不虚报冒领。6.2.1.4 管理制度5A会议主（承）办单位管理制度主要考核以下指标：——有健全、成文的企业内部经营管理制度；——安全生产，制定有安全生产、防疫和应急方案，定期开展安全培训演练，评定申请日前

3

年无重大安全责任事故；——积极建立企业标准体系，参与各类标准制定、修订等标准化活动。6.2.1.5 员工素质5A会议主（承）办单位员工素质主要考核以下指标：——高职以上学历员工

人以上，其中本科以上学历

人以上；——具备相关专业人员应至少符合以下要求中的

1

项：• 接受境内外会展业相关的高级职业资格培训且获得相应证书者3人以上；•接受境内外会展业相关的中级或初级职业资格培训且获得相应证书者10人以上；DB3502/T

—2024• 获得国家认可的高级或中级职称证书者3人以上；——年企业培训

16

学时以上。6.2.1.6 服务要求6.2.1.6.1 会议筹备阶段5A会议主（承）办单位会议筹备阶段服务要求主要考核以下指标：——与主办单位签订委托合作协议；——按时完成工作方案的制定（含时间、地点、名称、主题、内容等）；——按时完成会议地点的选定，与供应商签订预订协议；——按时完成重要嘉宾的邀请、联络；——按时完成会议营销、参会人员邀请工作；——按时完成要客、听众接待与保障计划的制定及相关准备工作；——按时完成证件的制作；——按时完成安全、防疫方案的制定与报批；——按时完成会议场所的布置规划、设计；——按时完成会议预算编制与筹集；——按时完成会议物料的准备工作。6.2.1.6.2 会议实施阶段5A会议主（承）办单位会议实施阶段服务要求主要考核以下指标：——按时完成要客的接待工作；——按时完成会场的布置（舞台、灯光、音响、屏幕、同传、桌椅等布置、调试）；——按时完成会议流程彩排组织工作；——按时完成与会人员的报到工作；——按时完成洽谈、宴会、会见等重要活动的组织工作；——按时完成会场物料分发；——按时完成会议保障人员的联络、邀请、衔接工作；——做好会议现场音、视频设备和人员的统筹工作；——做好安全、卫生、防疫等保障工作；——会议保障人员按规范保持良好的精神风貌。6.2.1.6.3 会议总结阶段5A会议主（承）办单位会议总结阶段服务要求主要考核以下指标：——及时完成要客的送站工作；——及时完成与合作方的结算工作；——及时完成会议资料的收集和总结报告的撰写工作；——及时完成会议组织质量的问卷调查工作；——客户满意度

95％以上；——能提供创意、个性化服务，评定申请日前

3

年内有成功的案例

15

个以上。6.2.1.7 社会荣誉——自有或租赁固定办公用房（非住宅类）建筑面积

以上，并有相应的办公设施；DB3502/T——自有或租赁固定办公用房（非住宅类）建筑面积

以上，并有相应的办公设施；获得各级社会荣誉和相应资质可酌情加分，详见附录A评分表。6.2.2 4A

会议主（承）办单位6.2.2.1 基础条件4A会议主（承）办单位基础条件主要考核以下指标：——工商注册资本人民币

500

万元以上；2——从事会议服务业务时间

5

年以上；——评定申请日前

1

年度按相关规定缴纳社保、公积金的全职从业人员

8

人以上。6.2.2.2 经营业绩4A会议主（承）办单位经营业绩主要考核以下指标：——申请评定前

1

财务年度会议主营收入人民币

1000

万元以上；——评定申请日前

3

年内，每年主（承）办会议项目

项以上；——评定申请日前

3

2

次单次规模

人以上的全国性会议或单次规模200

人以上的国际会议。6.2.2.3 诚信建设4A会议主（承）办单位诚信建设主要考核以下指标：——依法经营，诚实守信，评定申请日前

3

年内无违法、行政处罚记录、不良信用记录；——照章纳税，遵纪守规，评定申请日前

1

年度税务信用等级达到

B

级；——遵规守约，维护市场秩序，不搞恶性竞争；——珍惜荣誉，无出卖、出借、转让、涂改、复制和伪造《等级证书》等不当行为；——如实按规申请奖励，不虚报冒领。6.2.2.4 管理制度4A会议主（承）办单位管理制度主要考核以下指标：——有健全、成文的企业内部经营管理制度；——安全生产，制定有安全生产、防疫和应急方案，定期开展安全培训演练，评定申请日前

3

年无重大安全责任事故；——积极贯彻、执行国家、地方行业标准。6.2.2.5 员工素质4A会议主（承）办单位员工素质主要考核以下指标：——高职以上学历员工

6

人以上，其中本科以上学历

3

人以上；——具备相关专业人员应至少符合以下要求中的

1

项：• 接受境内外会展业相关的高级职业资格培训且获得相应证书者1人以上；• 接受境内外会展业相关的中级或初级职业资格培训且获得相应证书者4人以上；• 获得国家认可的高级或中级职称证书者2人以上；——年企业培训

12

学时以上。DB3502/T

—20246.2.2.6 服务要求6.2.2.6.1 会议筹备阶段4A会议主（承）办单位会议筹备服务要求主要考核以下指标：——与主办单位签订委托合作协议；——按时完成工作方案的制定（含时间、地点、名称、主题、内容等）；——按时完成会议地点的选定，与供应商签订预订协议；——按时完成重要嘉宾的邀请、联络；——按时完成会议营销、参会人员邀请工作；——按时完成要客、听众的接待与保障计划的制定及相关准备工作；——按时完成证件的制作；——按时完成安全、防疫方案的制定与报批；——按时完成会议场所的布置规划、设计；——按时完成会议预算编制与筹集；——按时完成会议物料的准备工作。6.2.2.6.2 会议实施阶段4A会议主（承）办单位会议实施阶段服务要求主要考核以下指标：——按时完成要客的接待工作；——按时完成会场的布置（舞台、灯光、音响、屏幕、同传、桌椅等布置、调试）；——按时完成会议流程彩排组织工作；——按时完成与会人员的报到工作；——按时完成洽谈、宴会、会见等重要活动的组织工作；——按时完成会场物料分发；——按时完成会议保障人员的联络、邀请、衔接工作；——做好会议现场音、视频设备和人员的统筹工作；——做好安全、卫生、防疫等保障工作；——会议保障人员按规范保持良好的精神风貌。6.2.2.6.3 会议总结阶段4A会议主（承）办单位会议总结阶段服务要求主要考核以下指标：——及时完成要客的送站工作；——及时完成与合作方的结算工作；——及时完成会议资料的收集和总结报告的撰写工作；——及时完成会议组织质量的问卷调查工作；——客户满意度

90％以上；——能提供创意、个性化服务，评定申请日前

3

年内有成功的案例

8

个以上。6.2.2.7 社会荣誉获得各级社会荣誉和相应资质可酌情加分，详见附录A评分表。6.2.3 3A

会议主（承）办单位——自有或租赁固定办公用房（非住宅类）建筑面积

以上，并有相应的办公设施；DB3502/T——自有或租赁固定办公用房（非住宅类）建筑面积

以上，并有相应的办公设施；6.2.3.1 基础条件3A会议主（承）办单位基础条件主要考核以下指标：——工商注册资本人民币

100

万元以上；2——从事会议服务业务时间

3

年以上；——评定申请日前

1

年度按相关规定缴纳社保、公积金的全职从业人员

5

人以上。6.2.3.2 经营业绩3A会议主（承）办单位经营业绩主要考核以下指标：——申请评定前

1

财务年度会议主营收入人民币

万元以上；——评定申请日前

3

年内，每年主（承）办会议项目

项以上；——评定申请日前

3

年内，主（承）办过至少

2

次单次规模

人以上的全国性会议或单次规模100

人以上的国际会议。6.2.3.3 诚信建设3A会议主（承）办单位诚信建设主要考核以下指标：——依法经营，诚实守信，评定申请日前

3

年内无违法、行政处罚记录、不良信用记录；——照章纳税，遵纪守规，评定申请日前

1

年度税务信用等级达到

B

级；——遵规守约，维护市场秩序，不搞恶性竞争；——珍惜荣誉，无出卖、出借、转让、涂改、复制和伪造《等级证书》等不当行为；——如实按规申请奖励，不虚报冒领。6.2.3.4 管理制度3A会议主（承）办单位管理制度主要考核以下指标：——有健全、成文的企业内部经营管理制度；——安全生产，制定有安全生产、防疫和应急方案，定期开展安全培训演练，评定申请日前

3

年无重大安全责任事故；——积极贯彻、执行国家、地方行业标准。6.2.3.5 员工素质3A会议主（承）办单位员工素质主要考核以下指标：——高职以上学历员工

3

人以上，其中本科以上学历

1

人以上；——具备相关专业人员应至少符合以下要求中的

1

项：• 接受境内外会展业相关的高级职业资格培训且获得相应证书者1人以上；• 接受境内外会展业相关的中级或初级职业资格培训且获得相应证书者1人以上；• 获得国家认可的高级或中级职称证书者1人以上；——年企业培训

8

学时以上。6.2.3.6 服务要求6.2.3.6.1 会议筹备阶段DB3502/T

—20243A会议主（承）办单位会议筹备服务要求主要考核以下指标：——与主办单位签订委托合作协议；——按时完成工作方案的制定（含时间、地点、名称、主题、内容等）；——按时完成会议地点的选定，与供应商签订预订协议；——按时完成重要嘉宾的邀请、联络；——按时完成会议营销、参会人员邀请工作；——按时完成要客、听众的接待与保障计划的制定及相关准备工作；——按时完成证件的制作；——按时完成安全、防疫方案的制定与报批；——按时完成会议场所的布置规划、设计；——按时完成会议预算编制与筹集；——按时完成会议物料的准备工作。6.2.3.6.2 会议实施阶段3A会议主（承）办单位会议实施阶段主要考核以下指标：——按时完成要客的接待工作；——按时完成会场的布置（舞台、灯光、音响、屏幕、同传、桌椅等布置、调试）；——按时完成会议流程彩排组织工作；——按时完成与会人员的报到工作；——按时完成洽谈、宴会、会见等重要活动的组织工作；——按时完成会场物料分发；——按时完成会议保障人员的联络、邀请、衔接工作；——做好会议现场音、视频设备和人员的统筹工作；——做好安全、卫生、防疫等保障工作；——会议保障人员按规范保持良好的精神风貌。6.2.3.6.3 会议总结阶段3A会议主（承）办单位会议总结阶段主要考核以下指标：——及时完成要客的送站工作；——及时完成与合作方的结算工作；——及时完成会议资料的收集和总结报告的撰写工作；——及时完成会议组织质量的问卷调查工作；——客户满意度

85％以上；——能提供创意、个性化服务，评定申请日前

3

年内有成功的案例

3

个以上。6.2.3.7社会荣誉获得各级社会荣誉和相应资质可酌情加分，详见附录A评分表。6.3 指标说明6.3.1 指标“基础条件”中“从事会议服务时间”计算起点以企业实际开展会议服务实施记录并经评定机构审核确认为准。DB3502/T

—20246.3.2 实际参会人员花名册、会议现场照片为判断依据。6.3.3 指标“经营业绩”中评定申请日前

3

年内相关业绩指标衡量，受公共突发事件影响的年度业绩不纳入衡量范围。6.3.4指标“诚信建设”应以评定机构在相关主管部门官网查询结果为判断依据。6.3.5 指标“员工素质”中的“接受境内外会展业相关的培训及获得相应证书”指的是参加注册会展CIEP人社厅或者人社厅下发的证书行业通用。7 评定流程7.1 准备评定机构应在具有影响力的网站或媒体上公布开展等级评定工作的通知、评定规范等有关事项。7.2 自评与申报A——等级评定申请表；——企业法人营业执照（提供复印件）；——企业从业人员社保参保缴费证明（现场查验）；——企业税务信用等级证明；——办公场地自有或租赁证明（提供复印件）；——获得荣誉、资质情况（提供已获得荣誉、资质证书复印件）；——评定申请日前

3

年承接项目的合同或协议书目录列表；——评定申请日前

3

个财务年度的企业财务报表（含资产负债表、现金流量表）；——公司的经营状况简述、各项管理制度；——企业从业人员学历证明、已获得各类培训证书（提供复印件）；——其他证明材料。7.3 受理评定机构应认真审查申请材料，经审查确认无误后方可受理；对申报企业的税务等级、行政处罚、信用记录等安排专人逐一查证；若审查未通过，评定机构应及时告知提交单位。7.4 现场核查评定机构组织专家组（见8.1.6）前往现场核查，现场核查工作按照以下要求实施：——评定机构应提前

3

个工作日组建现场核查专家组；——评定机构应提前

2

个工作日告知被核查企业现场核查时间及相关要求；——专家组在现场听取被核查企业情况介绍后，以查验证明资料、现场检查、现场询问等方式进行逐项核查，核对申报材料的真实性。7.5 等级确定7.5.1 评定机构应在现场核查结束之后的

3

个工作日内召集专家组，根据评定规范和专家现场评分表DB3502/T

—2024对核查结果进行打分，根据分数予以对应等级的评定。7.5.2 评定结果如有争议，按照少数服从多数的原则确定，并经评定专家组集体签名确认。7.6 结果发布会议主（承）办单位等级评定结果应在具有影响力的网站或媒体上至少公示7个工作日，经公示无异议之后，对各等级企业予以正式认定并颁发对应等级的证书与牌匾。7.7 复评和定。8 评定管理8.1 评定机构8.1.1 会议主（承）办单位等级评定应由第三方诚信评价机构或社会团体组织开展。8.1.2评定机构应制定完整的等级评定规范，并在具有影响力的网站或媒体上公示。8.1.3 评定机构应成立评定工作小组和专家组进行会议主（承）办单位的等级评定及管理工作。8.1.4 评定工作小组指定专人负责，主要负责人应具有

5

年以上的会展行业从业经验。8.1.5 专家库成员可包括但不限于会展行业主管部门、研究机构，高校、社会组织、企业资深人士。8.1.6 按照以下要求组建专家组负责评定工作的具体实施：——专家组成员在回避利益冲突的原则上，由来自专家库的

5

人以上单数专家组成；——专家组成员熟悉会展项目管理，具有一定的行业与信用管理知识与评价经验；——专家组组长负责评定的组织工作，由专家组成员民主推选；——专家组组长由具有副高级以上职称或具有同等专业水平和行业管理经验的人员担任。8.1.7 评定机构对会议主（承）办单位在申报过程中提供的资料中涉及商业机密的事项负保密责任，如有违反并造成严重信誉或经济损失的，应承担相应法律责任。8.2 等级管理8.2.1 会