![酒店行业客户满意度提升策略承诺_第1页](http://file4.renrendoc.com/view3/M00/1A/17/wKhkFmaPliqAQ78iAAJFo477vmk865.jpg)
![酒店行业客户满意度提升策略承诺_第2页](http://file4.renrendoc.com/view3/M00/1A/17/wKhkFmaPliqAQ78iAAJFo477vmk8652.jpg)
![酒店行业客户满意度提升策略承诺_第3页](http://file4.renrendoc.com/view3/M00/1A/17/wKhkFmaPliqAQ78iAAJFo477vmk8653.jpg)
![酒店行业客户满意度提升策略承诺_第4页](http://file4.renrendoc.com/view3/M00/1A/17/wKhkFmaPliqAQ78iAAJFo477vmk8654.jpg)
![酒店行业客户满意度提升策略承诺_第5页](http://file4.renrendoc.com/view3/M00/1A/17/wKhkFmaPliqAQ78iAAJFo477vmk8655.jpg)
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
酒店行业客户满意度提升策略承诺合同编号:__________鉴于甲方作为酒店行业的经营者,致力于为客户提供高品质的服务,提升客户满意度;乙方作为专业从事客户满意度提升策略咨询与服务的企业,具备丰富的行业经验和专业能力;双方为了共同推进酒店行业客户满意度提升,达成如下协议:一、合作目标1.乙方根据甲方的需求,提供专业的客户满意度提升策略,帮助甲方优化服务流程,提高服务质量,提升客户满意度。2.甲方应积极落实乙方提供的满意度提升策略,持续改进服务,确保客户满意度不断提高。二、合作内容1.乙方对甲方的酒店业务进行深入分析,了解客户需求、期望及满意度现状,为甲方提供个性化的满意度提升策略。2.乙方为甲方员工提供客户服务培训,提高员工的服务意识和技能,确保服务质量。3.乙方协助甲方建立客户满意度调查体系,定期收集客户反馈,分析客户满意度变化趋势,为甲方提供持续改进的方向。4.乙方为甲方提供客户满意度提升的咨询服务,协助甲方解决客户满意度提升过程中遇到的问题。三、合作期限本协议自双方签字之日起生效,有效期为____年,自协议生效之日起计算。合作期满后,如双方同意续约,应签订书面续约协议。四、费用及支付1.甲方向乙方支付咨询费共计人民币____元(大写:____________________元整),其中包括:(1)满意度提升策略制定费:人民币____元;(2)员工培训费:人民币____元;(3)满意度调查系统使用费:人民币____元;(4)咨询服务费:人民币____元。2.甲方应按照本协议约定的付款期限和付款方式,向乙方支付上述费用。五、保密条款1.双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等,应予以严格保密。2.双方违反保密义务的,应承担违约责任,赔偿对方因此遭受的损失。六、违约责任1.双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务。如一方违反协议,另一方有权要求违约方承担违约责任。2.乙方未按照约定时间、质量完成服务项目的,甲方有权要求乙方支付违约金,违约金为合同金额的____%。七、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院起诉。2.诉讼费用由败诉方承担。八、其他约定1.本协议一式两份,甲乙双方各执一份。2.本协议未尽事宜,双方可另行签订补充协议。3.本协议自双方签字(或盖章)之日起生效。甲方(盖章):乙方(盖章):法定代表人(或授权代表):法定代表人(或授权代表):签订日期:____年____月____日一、附件列表:1.甲方公司章程或授权书2.乙方公司资质证明3.客户满意度提升策略报告4.员工培训资料5.满意度调查问卷6.保密协议7.补充协议(如有)二、违约行为及认定:1.甲方未按照约定时间、质量完成服务项目的,视为甲方违约。2.乙方未按照约定时间、质量完成服务项目的,视为乙方违约。3.双方未履行保密义务的,视为违约。4.双方未按照约定履行付款义务的,视为违约。5.双方未按照约定履行合作内容的,视为违约。三、法律名词及解释:1.甲方:指酒店行业的经营者。2.乙方:指专业从事客户满意度提升策略咨询与服务的企业。3.客户满意度:指客户对酒店服务的满意程度。4.违约:指当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。5.赔偿:指因违约行为给对方造成损失,违约方应承担的经济责任。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.问题:甲方未按照约定时间付款。解决办法:乙方可以与甲方沟通,要求甲方按照约定时间付款;必要时,乙方可以依法向人民法院提起诉讼。2.问题:乙方提供的服务未达到约定质量。解决办法:甲方可以要求乙方在规定时间内整改,必要时可以要求乙方支付违约金。3.问题:甲方未履行保密义务。解决办法:乙方可以要求甲方承担违约责任,赔偿因此遭受的损失。4.问题:合同未约定的事项发生争议。解决办法:双方可以签订补充协议,明确约定的事项;如协商不成,可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景:1.甲方为酒店行业的经营者,希望提升客户满意度。2.乙方为专业从事客户满意度提升策略咨询与服务的企业。3.甲方与乙方达成合作协议,乙
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 人教版九年级数学下册投影与视图《三视图(第4课时)》示范教学课件
- 2024-2025 学年度(上)辽宁省七校协作体高三期初联考 地理试题卷(含答案)
- 中班健康预防传染宝宝教案
- 哥特式字体在彩妆包装设计中的应用研究-
- 统编版《道德与法治》六年级下册第8课《科技发展 造福人类》精美课件(第2课时)
- 统编版《道德与法治》六年级下册第4课《地球-我们的家园》精美课件(第3课时)
- 中药外敷治疗与护理
- 中华民族的抗日战争(练习及答案)
- 中国梦诗朗诵
- 《边城(节选)》统编版高中语文选择性必修下册
- 统编初中《道德与法治》课标解读与新教材介绍-学术小金刚系列课件
- 劳动法教学教案
- 食品质量管理制度5篇
- 课件:第一章 导论(《现代社会福利思想》课程)
- 学术论文的写作-课件
- 工程结算纠纷管理案例课件
- 说课稿《马克思主义基本原理概论》说课
- 物业服务风险管理培训教材课件
- 医院各部门、各岗位人员在院感工作中的职责课件
- 健康饮食益处多教学设计
- 管理学原理(南大马工程)
评论
0/150
提交评论