酒店行业客户满意度提升策略承诺

酒店行业客户满意度提升策略承诺合同编号：__________鉴于甲方作为酒店行业的经营者，致力于为客户提供高品质的服务，提升客户满意度；乙方作为专业从事客户满意度提升策略咨询与服务的企业，具备丰富的行业经验和专业能力；双方为了共同推进酒店行业客户满意度提升，达成如下协议：一、合作目标1.乙方根据甲方的需求，提供专业的客户满意度提升策略，帮助甲方优化服务流程，提高服务质量，提升客户满意度。2.甲方应积极落实乙方提供的满意度提升策略，持续改进服务，确保客户满意度不断提高。二、合作内容1.乙方对甲方的酒店业务进行深入分析，了解客户需求、期望及满意度现状，为甲方提供个性化的满意度提升策略。2.乙方为甲方员工提供客户服务培训，提高员工的服务意识和技能，确保服务质量。3.乙方协助甲方建立客户满意度调查体系，定期收集客户反馈，分析客户满意度变化趋势，为甲方提供持续改进的方向。4.乙方为甲方提供客户满意度提升的咨询服务，协助甲方解决客户满意度提升过程中遇到的问题。三、合作期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。合作期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。四、费用及支付1.甲方向乙方支付咨询费共计人民币____元（大写：____________________元整），其中包括：（1）满意度提升策略制定费：人民币____元；（2）员工培训费：人民币____元；（3）满意度调查系统使用费：人民币____元；（4）咨询服务费：人民币____元。2.甲方应按照本协议约定的付款期限和付款方式，向乙方支付上述费用。五、保密条款1.双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。六、违约责任1.双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务。如一方违反协议，另一方有权要求违约方承担违约责任。2.乙方未按照约定时间、质量完成服务项目的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的____%。七、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。2.诉讼费用由败诉方承担。八、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定代表人（或授权代表）：法定代表人（或授权代表）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方公司章程或授权书2.乙方公司资质证明3.客户满意度提升策略报告4.员工培训资料5.满意度调查问卷6.保密协议7.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间、质量完成服务项目的，视为甲方违约。2.乙方未按照约定时间、质量完成服务项目的，视为乙方违约。3.双方未履行保密义务的，视为违约。4.双方未按照约定履行付款义务的，视为违约。5.双方未按照约定履行合作内容的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指酒店行业的经营者。2.乙方：指专业从事客户满意度提升策略咨询与服务的企业。3.客户满意度：指客户对酒店服务的满意程度。4.违约：指当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。5.赔偿：指因违约行为给对方造成损失，违约方应承担的经济责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间付款。解决办法：乙方可以与甲方沟通，要求甲方按照约定时间付款；必要时，乙方可以依法向人民法院提起诉讼。2.问题：乙方提供的服务未达到约定质量。解决办法：甲方可以要求乙方在规定时间内整改，必要时可以要求乙方支付违约金。3.问题：甲方未履行保密义务。解决办法：乙方可以要求甲方承担违约责任，赔偿因此遭受的损失。4.问题：合同未约定的事项发生争议。解决办法：双方可以签订补充协议，明确约定的事项；如协商不成，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.甲方为酒店行业的经营者，希望提升客户满意度。2.乙方为专业从事客户满意度提升策略咨询与服务的企业。3.甲方与乙方达成合作协议，乙