充电站客户满意度调查合同

充电站客户满意度调查合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方为提高充电站服务质量，了解客户需求及满意度，拟委托乙方进行充电站客户满意度调查，双方本着平等、自愿、互利的原则，经友好协商，就本次调查事宜达成如下协议：一、调查内容1.1乙方负责对甲方充电站的服务质量、设施设备、充电速度、价格、环境等方面进行客户满意度调查。1.2乙方根据甲方提供的调查问卷，收集、整理、分析客户反馈意见，并为甲方提供调查报告。二、调查时间2.1本次调查自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2乙方应在调查结束后__个工作日内向甲方提交调查报告。三、调查方式3.1乙方采用在线问卷、现场访谈等方式进行调查。3.2乙方在调查过程中应确保客户隐私不受侵犯，不得泄露客户个人信息。四、调查费用4.1甲方应支付乙方调查费用共计人民币____元（大写：____________________元整）。4.2乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付调查费用。五、知识产权5.1调查过程中所形成的问卷、数据、报告等成果归甲方所有。5.2未经甲方书面同意，乙方不得将调查成果用于其他用途或向第三方披露。六、保密条款6.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。七、违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。7.2若乙方未按约定时间提交调查报告，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。八、争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。9.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.充电站客户满意度调查问卷2.调查报告格式模板3.调查费用支付凭证4.保密协议5.违约金计算公式6.调查授权书7.调查结果反馈表格二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间提交调查报告：认定标准为迟延提交报告超过合同约定的时间。2.乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密：认定标准为未经甲方同意，向第三方披露或使用甲方秘密信息。3.甲方未按约定时间支付调查费用：认定标准为迟延支付费用超过合同约定的时间。4.甲方未履行保密义务：认定标准为未经乙方同意，向第三方泄露或使用乙方提供的调查成果。三、法律名词及解释：1.充电站客户满意度调查：指对充电站服务质量、设施设备、充电速度、价格、环境等方面的客户满意度进行评估的活动。2.违约金：指一方违反合同约定时，根据合同约定或法律规定向对方支付的赔偿金。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。5.保密义务：指合同双方在合同履行过程中对获知的对方商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在调查过程中无法联系到部分客户，导致调查结果不全面。解决办法：扩大调查范围，采用多种渠道尝试联系客户，如短信、电话、邮件等。2.问题：调查问卷设计不合理，导致客户反馈不准确。解决办法：优化问卷设计，确保问题清晰、简洁，易于理解。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密。解决办法：加强保密意识，与乙方签订保密协议，明确违约责任。4.问题：甲方迟延支付调查费用。解决办法：甲方按时支付调查费用，如确有困难，提前与乙方沟通协商。五