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文档简介

内部和外部沟通合作管理制度1.前言本规章制度旨在规范医院内部和外部的沟通合作管理，加强部门间的信息流通和协作，提高医院整体的工作效率和服务质量。本规章制度适用于医院全部部门和员工，全部相关活动和合作都必需依照本制度执行。2.内部沟通合作管理2.1内部沟通渠道2.1.1各部门应设立特地的内部沟通渠道，包含但不限于内部文档管理系统、电子邮件、企业微信等。各部门应确保这些渠道的畅通和使用规范。2.1.2内部沟通渠道应包含各部门的公共沟通区域和私密沟通区域，员工可依据需要选择合适的沟通渠道。2.2内部沟通管理2.2.1任何内部沟通都必需遵从保密原则，禁止将敏感信息泄露给未经授权的人员。2.2.2内部沟通应依据需要设定权限，确保信息只被授权人员获得，而且能够追溯全部沟通记录。2.2.3内部沟通应及时回复，减少信息滞后和误会。2.2.4内部沟通应敬重他人看法和权益，禁止发表带有人身攻击或欠妥言论的言论。2.3内部协作管理2.3.1内部协作应建立协作机制，明确各部门之间的责任和合作方式。2.3.2针对紧要项目或任务，应明确项目负责人和团队成员，并定期召开协调会议，及时沟通和解决问题。2.3.3内部协作应充分利用各个部门的专业优势，加强合作，推动医院整体发展。3.外部沟通合作管理3.1外部沟通渠道3.1.1医院应建立与外部机构和个人的沟通合作渠道，包含但不限于科研合作、医疗资源共享等。3.1.2医院应通过定期会议、合作协议、项目合作等方式与外部机构和个人保持良好的沟通和合作关系。3.2外部沟通管理3.2.1外部沟通应遵守法律法规和医疗伦理规范。3.2.2外部沟通应明确沟通内容和目的，并经过医院相关部门的审批和授权。3.2.3外部沟通应定期进行评估和总结，及时发现和解决问题。3.3外部协作管理3.3.1外部协作应设立协作机制，明确各方责任和权益。3.3.2外部协作项目应有特地的项目负责人和团队成员，并定期召开协调会议，确保项目进展顺利。3.3.3外部协作应重视双方利益的平衡和合作精神，提倡公平、诚信、互利的合作关系。4.监督与评估4.1医院内设监察与评估部门，负责对内外部沟通合作的管理进行监督和评估。4.2监察与评估部门应定期进行检查和评估，发现问题及时提出整改看法，并跟踪整改情况。4.3监察与评估部门应向医院领导层和有关部门供应监督和评估报告，为提高医院整体管理水平供应建议和参考。5.执法和违例处理5.1对违反本规章制度、损害医院利益、损害他人利益或违反法律法规的行为，医院将依法依规予以惩罚和处理。5.2医院对违规行为者有权进行调查和取证，并对依法应承当责任的行为者进行处理。5.3对于严重违规行为，医院将保管相关证据，并向有关部门报告并追究法律责任。6.附则本规章制度的解释权归医院全部，如本规章制度需要修订或有其他规章制度与之冲突时，医院有权进行调整或解决。本规章制度自发布之日起生效，全部部门和员工必需依照规章制度执行。未尽事宜由医院相关部门依据实际情况订立具体细则。以上就是医院

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