通信服务合同调解协议书

通信服务合同调解协议书合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为通信服务提供商，乙方为通信服务使用者，双方为了维护双方合法权益，经友好协商，就双方在通信服务过程中产生的纠纷，达成如下调解协议：一、调解范围（1）通信服务质量问题；（2）通信服务费用问题；（3）个人信息保护问题；（4）违反法律法规问题；（5）其他双方认为需要调解的事项。二、调解原则2.1双方应本着平等、自愿、公平、诚信的原则，协商解决纠纷。2.2双方应遵守国家法律法规，尊重社会公德，不损害社会公共利益。2.3双方应保持友好沟通，及时处理纠纷，维护双方合法权益。三、调解程序3.1双方在发生纠纷时，应尝试友好协商解决。3.2若协商不成，甲方或乙方可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。3.3人民调解委员会受理调解申请后，应组织双方进行调解。3.4调解过程中，双方应如实陈述事实，提供相关证据。3.5调解委员会根据双方陈述和证据，公平公正地作出调解意见。3.6双方应按照调解意见履行义务，解决纠纷。四、调解效力4.1双方签署的调解协议书具有法律效力，双方应严格遵守。4.2调解协议书生效后，如一方不履行义务，另一方有权向人民法院申请强制执行。4.3调解协议书生效后，双方就本次纠纷的处理结果不得再行诉讼或申请仲裁。五、保密条款5.1双方在调解过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等信息，应予以保密。5.2双方违反保密义务的，应承担违约责任。六、其他条款6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.3本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.通信服务合同调解协议书2.人民调解委员会调解规则3.中华人民共和国合同法4.中华人民共和国民法典5.通信服务质量标准6.通信服务费用明细表7.个人信息保护相关政策8.保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供通信服务，或提供的通信服务质量不符合约定。2.甲方未按照约定时间、方式提供通信服务。3.甲方未按照约定收取费用。4.甲方未按照约定保护乙方个人信息。5.乙方未按照约定支付通信服务费用。6.乙方未按照约定使用通信服务，导致甲方损失。7.乙方未按照保密协议约定泄露甲方商业秘密或个人隐私。三、法律名词及解释：1.通信服务合同：指甲方为乙方提供通信服务，乙方支付相应费用的合同。2.调解协议书：指双方在发生纠纷时，通过调解委员会达成的一致意见。3.违约行为：指合同一方未履行合同义务的行为。4.人民调解委员会：指依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。5.合同法：指调整平等主体之间合同关系的法律规范。6.民法典：指调整平等主体之间民事关系的法律规范。7.通信服务质量：指甲方提供通信服务的性能、可靠性、稳定性等方面的综合表现。8.个人信息保护：指对乙方个人信息进行保密，防止泄露、篡改、毁损等行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供通信服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照约定提供服务。如甲方仍不履行，乙方可向调解委员会申请调解或向法院提起诉讼。2.问题：乙方未按照约定支付通信服务费用。解决办法：甲方应及时提醒乙方支付费用，如乙方仍不支付，甲方可依法采取措施，如暂停提供服务、收取滞纳金等。3.问题：通信服务质量不符合约定。解决办法：乙方应及时向甲方反馈问题，甲方应及时整改。如甲方未整改或整改后仍不符合约定，乙方可向调解委员会申请调解或向法院提起诉讼。4.问题：个人信息泄露。解决办法：乙方应及时告知甲方，甲方应立即采取措施停止泄露、篡改、毁损等行为，并按照约定承担违约责任。五、所有应用场景：1.通信服务提供商与通信服务使用者之间签订的通信服务合同。2.通信服务过程中发生的纠纷，双方通过友好协商无法解决时。3.双方在通信服务过程中，需要明确调