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文档简介

交通工程项目管理主讲人：赵彦任务一质量管理体系项目三交通工程项目施工质量管理

智能交通技术运用专业教学资源库3ISO9000系列标准质量管理体系1.

ISO9000系列标准质量管理体系基本概念

质量管理概念狭义的质量指的是产品质量，广义的质量除产品质量外，还包括过程质量和工作质量。因此，可以说质量就是产品、过程或服务满足规定要求的优劣程度。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。智能交通技术运用专业教学资源库4ISO9000系列标准质量管理体系2.

ISO9000系列标准质量管理体系基本概念质量管理体系

质量管理体系指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。它将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，一般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成，可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求，一般以文件化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求。智能交通技术运用专业教学资源库5ISO9000系列标准质量管理体系3.ISO9000系列标准体系特点

（1）它代表现代企业或政府机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地做出质量决策的一种观点。

（2)它是深入细致的质量文件的基础

（3）质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得到切实管理的基础（4）质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。智能交通技术运用专业教学资源库6ISO9000系列标准质量管理体系4.ISO9000系列标准体系特征（1）符合性（2）唯一性（3）系统性：①组织结构

程序③过程④

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