农药废弃包装物回收处置投标方案（技术标）

1农药废弃包装物回收处置投标方案第一章服务整体设想和策划 第一节项目概况 一、服务内容 二、服务期限 三、服务地点 四、服务质量要求 第二节垃圾处理行业现状分析 一、行业概况 二、行业知识概述 三、国外垃圾处理现状分析 第三节农药废弃包装物处理现状分析 一、处理现状 三、对农药废弃包装物处理建议 第四节处理原则 一、无害化 三、资源化 第五节服务理念和标准 一、服务理念 二、服务标准 第二章管理方式、服务计划和工作目标 第一节管理方式 一、公司项目管理 二、项目部项目管理 三、组织架构 第二节工作计划 一、整体服务工作计划 三、沟通计划 第三节工作目标 第三章人员配备、培训和管理 第一节管理人员的配备 一、人员配备的含义及配备原则 二、管理人员的需要量及其选聘标准： 三、管理人员的来源 四、管理人员考评的内容 五、管理人员考评的程序与方法 六、管理人员考评的程序与方法 七、本项目人员配备 第二节人员的培训 一、目的、宗旨与原则 三、本项目服务人员培训计划 第三节人员的管理 一、严把录用关，选好苗、真良才 2二、严格考核制度 三、优胜劣汰的末位淘汰制度 四、竟争上岗，不拘一格选人才 五、重视用户意见，及时落实整改，依例奖惩员工94六、人性化民主型内部管理，增加企业凝聚力 七、量化管理与标准化动作 第四节物资配备计划 第四章项目管理制度 第一节项目总体管理制度 一、项目经理管理制度 三、项目绩效管理制度 第二节项目部管理人员管理制度 一、考勤制度 二、请假制度 三、会议制度 六、奖励措施 第三节项目服务管理制度 一、管理责任制 3二、管理计划制度 四、标识管理制度 五、分类管理制度 六、贮运管理制度 七、仓库管理制度 第四节污染防治责任制度 二、适用范围 第五章项目实施方案 第一节宣传活动策划方案 一、指导思想 二、宣传方式 第二节具体实施方案 4第三节仓库管理方案 二、人员与设备配置 第四节防护措施 一、危险化学品的主要危害分析 二、个体防护和卫生 第六章安全文明措施方案 第一节安全文明保证体系 一、管理目标 第二节仓库安全管理措施 一、消防安全 第三节运输安全管理措施 三、具体措施 第四节安全管理制度 5一、安全生产制度 二、消防安全管理制度 第七章环保措施和防扰民措施 第一节环保措施 第二节防扰民措施 一、工作目标 二、防扰民保证体系 三、防扰民管理措施 第八章质量保证体系 第一节质量保证体系 一、质量目标 第二节质量保证措施 一、思想保证措施 三、技术保证措施 第三节项目激励机制 三、评选优秀员工 五、工资激励 6六、企业文化激励 七、绩效激励 八、活动激励 第四节质量保证的工作制度 一、质量控制制度 二、质量控制的计划管理 三、建立本项目分类台帐登记与收发制度 五、实行项目服务评定制度 六、质量奖惩制度 七、项目结束总结制度 八、廉洁工作制度 九、商业机密保守制度 第五节项目绩效考核办法 一、考核的定义、目的和用途 二、考核的原则 三、考核的办法 四、考核的内容和分值 五、项目绩效考核表 第六节服务标准 一、危险废物贮存污染控制标准 二、常用化学危险品贮存通则 三、危险废物收集、贮存、运输技术规范 7第九章意外事故防范和应急措施 第一节防范措施 一、收集过程中防范措施 三、保管过程中防范措施 第二节应急预案 一、编制目的 二、适用范围 四、应急组织机构及职责 五、预防与预警 六、信息报告 七、应急响应 九、应急响应终止 十、后续工作 第十章应急预案 第一节总则 一、编制目的 二、编制依据 三、适用范围 第二节应急总预案 8一、应急组织机构及职责 二、预警及信息报告 三、应急响应 五、后期处置 六、保障措施 七、应急预案管理 第三节专项应急预案 一、火灾和疏散专项应急预案 二、触电伤害事故专项应急预案 三、电梯伤害事故专项应急预案 第四节突发公共卫生事件应急预案 一、总则 二、应急处置基本原则 三、危害程度分析 七、应急响应 十、应急保障 十一、培训和演练 第五节运输过程中突发事件处理预案 9一、货物运输安全事故应急处理措施 二、消防安全应急预案 三、运输中车辆突发火灾处理预案 四、交通事故应急预案 六、泄露处理预案 七、其他应急事件处理方案及措施 一、如招标文件要求“服务整体设想及策划”,详情见三、如招标文件要求“人员配备、培训和管理”,详情四、如招标文件要求“项目管理制度”,详情见本方案五、如招标文件要求“项目实施方案”,详情见本方案六、如招标文件要求“安全文明措施方案”,详情见本七、如招标文件要求“环保措施和防扰民措施”,详情八、如招标文件要求“质量保证体系”,详情见本方案九、如招标文件要求“意外事故防范和应急措施”,详情见本方案的第九章。十、如招标文件要求“应急预案”,详情见本方案的第编制依据2.GB18597-2001危险废物贮存污染控制标准3.GB15603常用化学危险品贮存通则4.GB12463危险货物运输包装通用技术条件5.HJ2025-2012危险废物收集贮存运输技术规范7.招标文件8.其他相关文件(如有最新法律法规，从其规定。)第一章服务整体设想和策划第一节项目概况服务期限为期XX年。自20XX年----20XX年。三、服务地点(一)技术要求通过开展以农资经销网点折价回收模式为主、种植基地回收和清洁田园回收为辅的农药废弃包装物回收处置工作，将本市范围内因农业生产产生的农药废弃包装物(包括农药直接接触的袋、瓶、桶、罐)进行回收、分类，并统一进行规范化处置，实现农药废弃包装物回收率90%以上、回收包装物无害化处理率100%,农药使用主体环保意识明显增强，乱扔乱弃现象基本杜绝，农药废弃包装物面源污染得到有效控制。1.由中标供应商委托XX市农资经销点统一向农户回收，2.具有农药废弃包装物回收归集运输服务的车辆，同时车辆要求封闭箱式，配备有农药废弃包装物桶、袋，具有在XX市区附近、远离居民区、交通便利、专门存放农药废弃包装物的仓储设施(500平方米及以上),安全防护措施齐全，并配备专职仓库保管员1名。3.归集环节。由专业回收处置公司定期或不定期到农资回收点收集农药废弃包装物，对收到的农药废弃包装物要当场进行清点核算。回收费用为农药废弃包装物回收总价值的4.保管环节。归集单位对各回收点统一归集的农药废弃包装物，按照有关法律法规要求，做好运输、集中贮存、压缩打包、安全保管。归集单位的仓储部门应当建立健全农药废弃包装物出入库、安全防护工作制度。5.处置环节。做好年度专业化处置计划安排，要按时完成市农药废弃包装物中转储存仓库进出库，与处置单位签订农药废弃物处置协议，配合处置单位完成处置目标任务，力争无害化处置率达100%。(二)规范要求中标人归集和运输过程必须符合以下要求(包含但不限1.GB18597-2001危险废物贮存污染控制标准2.GB15603常用化学危险品贮存通则3.GB12463危险货物运输包装通用技术条件4.HJ2025-2012危险废物收集贮存运输技术规范第二节垃圾处理行业现状分析一、行业概况(一)行业界定及主要特征垃圾处理行业属于环保产业的一个分支，下辖工业垃圾、危险品处理及城市生活垃圾处理三类子行业。下文主要就城市生活垃圾处理子行业(以下简称“垃圾处理行业”)我国垃圾处理行业起步较晚，关于垃圾处理行业的认识，业争论不绝于耳。如行业边界与属性等都是近年争论的焦点。关于前者，垃圾处理始于垃圾的产生，止于垃圾最终分类、运输、拣选、综合利用、最终处置的整个过程。关于后者，垃圾处理具有管理和技术并重的共同属性。在当前缺乏资金、社会经济飞速发展的特殊背景下，人们往往容易扭曲了垃圾处理行业的本性，过多关注垃圾处理中的资金、工程和技术问题，存在一定程度的片面性。概言之，垃圾处理政府部门负责垃圾处理基础设施建设统一规划，并将逐步退出垃圾处理的实际运营，由运动员角色向裁判员角色转变，垃圾处理活动必须在政府部门严格监管下进行；对这种准公共物品的提供，目前我国多采取收费加补贴的方式，以垃圾处理服务费的名义向运营商支付。2.区域垄断性。按照我国特许经营管理办法，运营商一旦获取某区域的特许经营权并正常运营，将在特定围、特定时期排斥其他运营商的进入，形成区域垄断。3.具有很强的政策导向性。垃圾处理是典型的政策导向性行业，行业市场规模、经营模式、技术选型、运行规(标准)等各方面均在国家相关政策法规中有明确规定或受其影响较大。4.投资回收期较长，属“保本微利”行业。垃圾处理基础设施建设投资较大，且经济效益较低，投资回收期较长，社会效益、生态效益是垃圾处理的主要动力。联系到水务行业相关收费政策关于“保本微利”一词的定义6%-12%的净资产收益率应是运营企业的合理盈利水平。(二)市场细分世界著名期刊EBJ将环保行业的企业分为以下3类：环保设备、环保服务、资源利用。参照该方法，结合自身特点，垃圾处理行业主要包括以下3类企业：设备供应类、工程类、运营类。其中，设备供应类企业主要从事垃圾处理设备的生产与销售；工程类企业主要为运营企业或下游企业提供设备安装和技术支持服务；运营类企业则专业从事固废处理业务，如专业环卫清运公司、填埋厂、垃圾焚烧发电厂等。根据固体废物的不同种类，固废处理行业又可划分为城市生活垃圾处理、工业固体废物和危险废物处理3大领域。其中危险废物具有污染性强、处理难度大且处理成本高等特近年来，我国城市生活垃圾处理产业雏形初现，现已初步形成了以下几大细分市场：垃圾焚烧发电厂建设与运营市场；卫生填埋场建设与运营市场；堆肥厂建设与运营市场；垃圾填埋气体利用市场；垃圾渗沥液处理市场；垃圾综合处理厂建设与运营市场；大型垃圾处理转运站建设与运营市场；道路清扫保洁市场；垃圾收运市场等。(三)产业链构成在完全市场化条件下，垃圾处理产业链构成主体主要包括垃圾源、设备供应商、工程企业、专业运营企业。其中专业运营企业包括纯粹的垃圾处理厂(场)运营、保洁公司、运输公司等。产业链上下游之间主要涉及到3类主要需求：一是运营企业对工程企业的建设需求，二是运营企业或工程企业对设备供应商的设备需求，三是下游运营企业对上游运营企业、垃圾源的垃圾输送需求(如下图黑线箭头所示)。由于我国垃圾处理行业市场化起步较晚，如收运系统、垃圾处理厂(场)运营职责多由市政管理部门承担，因此严格意义上讲，这些市政管理部门也应成为构成主体之一，但本文不再另行论述，将其一并归入专业运营企业对待。此外，垃圾处理作为市政公用事业的一部分，政府监管、中介服务也会对产业链构成产生重要影响。填埋焚烧堆肥运营企业无害化处理政府监管、中介机构境圾源资源回收处理制造业图1垃圾处理行业产业链(四)关键驱动因素环保产业的发展与国家政策、环保市场需求、社会的经济发展水平、公众的环境意识以及技术进步与创新等因素密切相关，其中国家政策与生态破坏程度所决定的环保市场需影响产业持续发展的核心驱动因素。据此本文认为，垃圾处理行业发展的关键驱动因素也有2个：一个是国家的行业政策法规，另一个是垃圾存量及产生量，两者基本上决定了垃圾处理市场的规模和发展潜力。其中，垃圾产生量主要取决于国家的工业发展水平和生活消费水平，行业政策法规则与行业所处的发展阶段密切相关。1.政策标准越高，行业面临的市场需求就越大；2.垃圾治理已经成为不可逆转的全球趋势，垃圾总量越大，行业面临的机会也就越多。目前我国垃圾处理产业化尚处于初级阶段，市场化改革也还处于局部试点阶段，相关政策法规、技术标准体系，健全的市场化运作体系都需要在实践中形成、检验和不断完善。根据近年国外对环境保护的重视程度推断，未来5-10年，我国垃圾处理行业面临重大发展机遇，市场化程度和行业技术水平都有望取得实质性进展。(一)相关术语弃物”、“固体废物”同义),是指人类在生产、消费、生活和其他活动中产生的固态、半固态废弃物质(国外的定义则更加广泛，动物活动产生的废弃物也属于此类)。主要包括固体颗粒、垃圾、炉渣、污泥、废弃的制品、破损器皿、残次品、动物尸体、变质食品、人畜粪便等。有些国家把废酸、废碱、废油、废有机溶剂等高浓度的液体也归为固体废弃物。通常按照固体废弃物的来源分为城市生活固体废弃物、工业固体废弃物和农业废弃物。指城市日常生活或为城市日常生活提供服务的活动中产生的固体废物以及法律行政规定的视为城市生活垃圾的固体废物。包括：居民生活垃圾、商业垃圾、集市贸易市场垃圾、街道清扫垃圾、公共场所垃圾和机关、学校、厂矿等单位的生活垃圾。3.生活垃圾清运量：指报告期收集和运送到垃圾处理厂(场)的生活垃圾数量。4.生活垃圾无害化处理率：即通常所称的“垃圾处理率”,指报告期生活垃圾无害化处理量与生活垃圾产生量比率。在统计上，由于生活垃圾产生量不易取得，可用清运量代替。生活垃圾无害化处理方法主要有卫生填埋、焚烧、堆肥等三种符合垃圾无害化处理标准的处理方法，卫生填埋、焚烧、堆肥等三种符合垃圾无害化处理标准的处理方法以及经分选、消毒、加工利用的生活垃圾量均计算为生活垃圾无害化处理量。计算公式为：生活垃圾无害化处理率=生活垃圾无害化处理量/生活垃圾产生量×100%。又称工业固体废物，是指在工业生产活动中产生的各种废渣、粉尘及其他废物等。如机械工业切削碎屑、研磨碎屑、废型砂等，食品工业的活性炭渣，硅酸盐工业和建筑业的砖、瓦、碎砾、混凝土碎块等。工业垃圾是一个笼统的概念，还可以细分为建筑垃圾、电子垃圾等类别。指企业在生产过程中产生的固体状、半固体状和高浓度液体状废弃物的总量，包括危险废物、冶炼废渣、粉煤灰、炉渣、煤矸石、尾矿、放射性废物和其他废物等；不包括矿山开采的剥离废石和掘进废石(煤矸石和呈酸性或碱性的废石除外)。酸性或碱性废石是指采掘的废石其流经水、雨淋水的pH值小于4或大于10.5者。7.工业垃圾综合利用量：指通过回收、加工、循环、交换等方式，从固体废物中提取或者使其转化为可以利用的资源、能源和其他原材料的固体废物量(包括当年利用往年的工业固体废物累计贮存量)。如用作农业肥料、生产建筑材料、筑路等。综合利用量由原产生固体废物的单位统计。8.工业垃圾综合利用率：指工业固体废物综合利用量占工业固体废物产生量的百分率。计算公式是：工业固体废物综合利用率=工业固体废物综合利用量÷(工业固体废物产生量+综合利用往年贮存量)×100%。指以综合利用或处置为目的，将固体废物暂时贮存或堆存在专设的贮存设施或专设的集中堆存场所的量。专设的固体废物贮存场所或贮存设施必须有防扩散、防流失、防渗漏、防止污染大气、水体的措施。指将固体废物焚烧或者最终置于符合环境保护规定的场所并不再回取的工业固体废物量(包括当年处置往年的工业固体废物累计贮存量)。处置方式如：填埋(其中危险废物应安全填埋)、焚烧、专业贮存场(库)封场处理、深层灌注、回填矿井等。11.工业垃圾排放量：指将所产生的固体废物排到固体废物污染防治设施、场所以外的量。不包括矿山开采的剥离废石和掘进废石(煤矸石和呈酸性或碱性的废石除外)。指人们在从事拆迁、建设、装修、修缮等建筑业的生产活动中产生的渣土、废旧混凝土、废旧砖石及其他废弃物的统称。按产生源分类，建筑垃圾可分为工程渣土、装修垃圾、拆迁垃圾、工程泥浆等；按组成成分分类，建筑垃圾中可分为渣土、混凝土块、碎石块、砖瓦碎块、废砂浆、泥浆、沥青块、废塑料、废金属、废竹木等。又名电子废物，是指废弃的电子电器产品、电子电气设备(以下简称产品或者设备)及其废弃零部件、元器件和国家环境保护总局会同有关部门规定纳入电子废物管理的物品、物质。包括工业生产活动中产生的报废产品或者设备、报废的半成品和下脚料，产品或者设备维修、翻新、再制造过程产生的报废品，日常生活或者为日常生活提供服务的活动中废弃的产品或者设备，以及法律法规禁止生产或者进口的产品或者设备。指医疗卫生机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动中产生的具有直接或者间接感染性、毒性以及其他危害性的废物。农业生产、农产品加工、畜禽养殖业和农村居民生活排放的废弃物的总称。(二)垃圾收运系统1.生活垃圾收运系统城市生活垃圾收运系统一般由收集、运输(清运)和转运三个环节组成，是否设置转运环节应依据垃圾运距、垃圾产生量与车辆运输能力来确定，如下图所示。该领域现阶段的研究重点是如何通过优化转运节点布局及运输线路，达到提高收运效率，降低收运成本的目的。目前我国城市生活垃圾收运职责由市政部门履行。(1)生活垃圾收集方式①容器式。所谓容器式指的是收集容器放置于固定的地点，服务时间为一天中的全部或大部分时间。常见的收集容器有桶式和厢式两种。主要街道的两侧和公共场所设置果皮箱也属于容器式收集方式。目前使用的收集容器材料多为钢或塑料制品。钢制容器结构强度大，可制成较大的容积，但也有易腐蚀，洗刷不便的缺点。塑料垃圾筒具有重量轻，耐腐蚀，易于保洁等优点，正在获得较多的应用。②收集站式。收集站式以固定构筑物作为其收集容器。构筑物一般为砖、水泥结构，样式各异，容器约5～10立方米，不密封。这种收集方式的特点是收集容器为半永久型，故此容器使用寿命长，费用较低，但它具有容积固定，高峰季节会发生垃圾漫溢的情况，易造成周围卫生状况的恶化，保洁困难。适用于人口密度高、区道路窄小的地区，对一些对噪声、粉尘等污染控制要求较高的地区，实行上门收集、分类收集的地区也较适宜于采用这种收集方式。③垃圾管道收集式。即在多层和高层住宅楼中，通过铺设垃圾道收集居民生活垃圾的收集方式。该方式技术先进，收集效率相当高，适用于居住密度较大的大型高层住宅群。但这种收集方式投资相当大，日常运行费用也较高，且不便于对垃圾收集的管理和控制以及推行分类收集。因此仅在日本、瑞典等少数发达国家的少数城市有应用实例。目前，城市相继规定新建住宅楼不设垃圾道，许多城市还将已建住宅楼的垃圾道封闭(2)生活垃圾运输根据操作方法的不同，运输方式分为“固定式”和“移动式”两种模式。固定式收运的容器则始终在原地不动，收集车把垃圾装入车中运走。空的垃圾容器留在原地。移动式收运是把装满垃圾容器整个运往转运站或处理场，卸空后在把容器拉回原处或其他地点。(3)转运站城市生活垃圾转运站是为了使小型垃圾收集车从居民、商业和其它单位等各收集点清除的垃圾在这里合并，并将其投入大型车辆或其它运输成本较低的运载工具继续运往处理厂(场)以节省运输费用的设施。垃圾转运站和转运方式选择应用的主要因素是经济上的合理性。在城市生活垃圾处理的全过程中，垃圾的收集和运输是耗费人力和物力最大的一个环节，采用垃圾中转的目2.工业垃圾收运系统工业垃圾收运并没有固定的模式，各垃圾源均有各自的运输处置方式，但必须在国家相关部门严格监管下执行，对于建筑、医疗垃圾等运输方式，相关规定中均有具体要求，(三)垃圾分类及特征生活垃圾具有产生量大、成分复杂，含有大量有机质，容易滋生大量细菌及散发恶臭等特点。生活垃圾的主要组成成分有煤灰、厨渣、果皮、塑料、落叶、织物、木材、玻璃、瓷、皮革和纸以及少量的电池、如果皮、菜皮、剩菜剩饭、骨头、菜根菜叶等食品类废物及花草等生物类废弃物，所占比重通常为40%-60%;包括纸、塑料、玻璃、橡胶、金属、纺织品、竹木等，所占比重的10%-25%;主要包括除上述几类垃圾之外的砖瓦瓷、渣土、卫生间废纸等难以回收的废弃物，所占比重约为20%;包括日光灯管、电池、喷雾罐、油漆罐、废润滑剂罐、45～65%;热值低，一般在4200kJ/kg左右；有机成分高，厨余类有机生活垃圾部分约占40～60%;垃圾中可回收成分低，约占10～25%。此外，生活垃圾成分受季节、地理位置、经济发展状况以及燃料结构等影响较大，例如：气化率低、经济生活水平低的城市的生活垃圾热值低、煤灰等成分相对较高；气化率高、消费水平较高、城市人口基数大、气候干燥的城市生活垃圾的热值相对较高，煤灰的含量较低；南方的城市生活垃圾中有机物的含量较高，基本上在40%～75%之间；而经济生活水平和消费水平较高的东部地区生活垃圾近几年来，随着我国各大城市，尤其是北方城市随着城市燃气化率的不断普及，城市生活垃圾中的有机物含量及垃圾热值有增长趋势，同时随着居民消费水平升级，废纸、塑料、玻璃、金属、织物等可回收物所占比例也在不断提高。填埋、焚烧处理和有机堆肥是当前国外城市生活垃圾处生活垃圾具有较高的回收利用价值：回收1吨废纸可造好纸850公斤，节省木材300公斤，比等量生产减少污染74%;每回收1吨塑料饮料瓶可获得0.7吨二级原料；每回收1吨废钢铁可炼好钢0.9吨，比用矿石冶炼节约成本47%,减少空气污染75%,减少97%的水污染和固体废物；经生物技术处理堆肥，每吨可生产0.3吨有机肥料。2.工业垃圾(1)建筑垃圾随着我国城市化建设进程推进，每年产生的建筑垃圾数量惊人。据不完全统计，按照新建施工500～600吨/万平方米，拆迁7000～12000吨/万平方米的标准推算，近年新建、拆迁产生的建筑垃圾高达2亿吨。目前我国绝大部分建筑垃圾没有得到妥善处理，被露天堆放或者不做任何处理的直接首先是占用大量土地。据相关资料显示：奥运工程建设前对原有建筑的拆除，以及新工地的建设，每年都要设置二三十个建筑垃圾消纳场，造成不小的土地压力。其次是造成严重的环境污染。建筑垃圾中的建筑用胶、涂料、油漆不仅是难以生物降解的高分子聚合物材料，还含有有害的重金属元素。这些废弃物被埋在地下，会造成地下水的污染，直接危害到周边居民的生活。再次是破坏土壤结构、造成地表沉降。建筑垃圾同样具有很高的回收利用价值。废弃砖经过粉碎后用于建筑板材的骨料。制造隔墙板材，不但质轻强度高而且隔音、膨胀系数小，因取材容易、廉价而大大降低了板材成本。废弃混凝土块料经细粉碎后可与标准砂1:1拌合作为砂浆细骨料用于墙地面抹灰、屋面砂浆找平层、砌筑砂浆、制做铺地砖等。废弃混凝土块料粉碎后可做混凝土现浇或预制构件中的骨料使用，用于建筑非承重部位。这样不但节约了建设资金，而且不会降低构筑物的强度。若按建设施工单位每施工10000平方米建筑就产生500吨建筑废渣计算，如果综合利用可创经济效益2万余元；如果外运，仅运费就达1万余元。对建筑垃圾的再利用不但有可观的经济效益，而且实现了施工现场的文明化、规化和标准化管理。国建筑垃圾技术创新的方向主要是对大量砖和混凝土进行再(2)电子垃圾主要包括各种使用后废弃的电脑、通信设备、电视机、电冰箱、洗衣机等电子电器产品。电子信息技术产业作为我国发展最快的产业之一，由此产生的电子垃圾也快速增长，未来10～20年将是电子垃圾增长的高峰时期。电子垃圾是毒物的集大成者。一台普通的CRT电脑显示器就含有镉、汞、六价铬、聚氯乙烯塑料和溴化阻燃剂等有害物质、电脑的电池和开关含有铬化物和水银、电脑元器件中还含有砷、汞和其它多种有害物质；电视机、电冰箱、手机等电子产品也都含有铅、铬、汞等重金属；激光打印机和复印机中含有碳粉等。如果将废旧电子产品作为一般垃圾丢弃到荒野或垃圾堆填区域，其所含的铅等重金属就会渗透污染土壤和水质，经植物、动物及人的食物链循环，最终造成中毒事件的发生；如果对之进行焚烧，又会释放出二恶英等大量有害气体，威胁人类的身体健康。电子垃圾中含有很多可回收再利用的有色金属、黑色金属、玻璃等物质。尤其是贵金属，其品位是天然矿藏的几十倍甚至几百倍，回收成本一般低于开采自然矿床。目前国却处理方法将是未来电子垃圾处理的首选方案。(3)医疗垃圾医疗垃圾虽然产生量不大，但危害性较高，其收运、处理都需严格按照国家相关规定执行。医疗废物共分五类，并列入《国家危险废物名录》:①感染性废物：指携带病原微生物具有引发感染性疾病传播危险的医疗废物，包括被病人血液、体液、排泄物污染的物品，传染病病人产生的垃圾等；②病理性废物：指在诊疗过程中产生的人体废弃物和医学试验动物尸体，包括手术中产生的废弃人体组织、病理切片后废弃的人体组织、病理腊块等；③损伤性废物：指能够刺伤或割伤人体的废弃的医用锐器，包括医用针、解剖刀、手术刀、玻璃试管等；④药物性废物：指过期、淘汰、变质或被污染的废弃药品，包括废弃的一般性药品，废弃的细胞毒性药物和遗传毒⑤化学性废物：指具有毒性、腐蚀性、易燃易爆性的废弃化学物品，如废弃的化学试剂、化学消毒剂、汞血压计、医疗废物带有各种细菌、病毒，其危害程度不言而喻。此外，医疗废弃物中含有较高比例的塑料成分，焚烧过程会产生剧毒性物质二恶英，是焚烧产生二恶英类物质的主要源医疗废物的处理处置技术主要包括焚烧、高压蒸气灭菌、等离子体、微波辐射、破碎高压消毒、化学消毒等，其中，焚烧是医疗垃圾最普遍的无害化处理方式。3.农业垃圾(1)农田和果园残留物(如秸秆、杂草、枯枝落叶、果壳果核等);(2)牲畜和家禽的排泄物及畜栏垫料；(3)农产品加工的废弃物和污水；(4)农村居民粪尿和生活废弃物。农业废弃物如果任意排放不仅造成农村生活环境的污染，而且会污染农业水源，影响农业产品的品质，危害农业这些废弃物，若处理得当，多层次合理利用农业废弃物，可成为重要的有机肥源，如饲草的过腹还田、鸡粪处理后用为部分猪饲料、利用作物秸秆和粪便制取沼气、沼渣养蚯蚓、渣液当作肥料等，是当今生态农业研究和推广的重要容之(四)垃圾处理方法1.卫生填埋填埋处理是大量消纳城市生活垃圾的有效方法，也是所有垃圾处理工艺剩余物的最终处理方法。该方法在国际上得到了最广泛的应用。我国经济欠发达地区以及干旱少雨、土地利用价值低、丘陵山区等地区的生活垃圾处理，多以填埋处理为主。根据工程措施是否齐全、环保标准能否满足来判断，可分为简易填埋场(IV级填埋场)、受控填埋场(Ⅲ级填埋场)和卫生填埋场(I、Ⅱ级填埋场)三个等级。所谓填埋处理是将垃圾填入已预备好的坑中盖上压实，使其发生生物、物理、化学变化，分解有机物，达到减量化和无害化的目的。填埋处理工艺主要采取场底防渗、分层压实、每天覆盖土、填埋气导排、渗漏水处理、填埋气体用于发电等措施，进行垃圾的填埋处理。如下图所示。残渣土41压实▲渗滤液池导气A检查计量最终覆土绿化密封填埋图2卫生填埋场处理工艺图渗滤液回灌是用适当的方法将从填埋场底部收集到的渗滤液，将其再从覆盖层表面或覆盖层下部重新灌入填埋场，借助填埋堆层中的垃圾层及覆盖土层的生物降解、物理化学的吸附、螯合、离子交换等净化作用来处理填埋场渗滤液的方法。该方法能有效加快垃圾填埋场的降解速率、提高降解程度、减少渗滤液量并净化其水质，在英国等少数发达国家得到了一定程度的应用。填埋处理的关键是对渗滤液及填埋气体进行有效控制。早期的垃圾填埋处理由于未控制其对环境的污染，造成了严重的后果。直到上世纪30年代，在美国的加利福尼亚才首次诞生了“卫生填埋”的概念。伴随经济社会迅速发展，垃圾总量也出现大幅增长，而且往往富含有毒有害物质，这不仅造成环境污染的可能性大大增加，同时也促使垃圾填埋场的操作运行管理越来越严格，技术标准不断提高。具体而言，卫生填埋首先要防止从废物中挤压出的液体滤沥及雨水径流对地下水的污染。一般规要求回填地最低处的标高要高出地下水位3.3m以上，并且回填地的下部应有不透水的岩石或粘土层。否则需另设粘上、沥青、塑料薄膜等不透水层。其次，填埋场应设置排气口，使厌氧微生物分解过程中释放出的甲烷等气体能及时逸出，避免发生爆炸。回填后的场地，一般在20年不宜在其上修建房屋，避免由于回填场不均匀下沉造成的结构破坏，但可作绿地、农田、牧场等使用。填埋处理用地，尽量选用天然的或人工挖出的洼地，开发资源后的废粘土坑、废采石场、废矿坑等。将垃圾填埋于坑中，有利于恢复地貌，维持生态平衡，但如果在大面积的洼地、港湾、山谷等回填，则需考虑是否会破坏生态平衡。相比其他处理方式，填埋处理具有建设和运营成本低、产生的有害物质少及操作简单等优点。(1)浪费土地资源。垃圾填埋需要极大的空间，因为被填埋的垃圾体积不会随着时间而减小。填埋过的土地可以恢复植被，但这块土地的使用受到很大的限制，原因是填埋区会产生气体和填埋体的不稳定性；(2)技术的难点。垃圾填埋后在相当长时间还产生很多危险因素。因为垃圾的不均一性是使之在填埋后发展不固定。因此技术上很难准确的操作，填埋体物质的不可及性也给有害物质的确定和处理带来很大的困难；(3)副产品处理成本高。填埋区渗漏液的收集和处理成本非常高，并且需要很多能源。同样很多老填埋区散发的气体也必须收集和处理，这种气体不仅发出强烈的臭味，而且给环境带来负担。对于填埋区附近居民而言，填埋区里的灰尘，气体和噪声(垃圾运输车和推土机的声音)都是很大的(4)后续管理问题。基于以上的问题填埋区必须要有一个长期的后续管理。有些填埋区的后续管理甚至长达5002.焚烧处理焚烧处理是将垃圾置于高温炉中，使其中可燃成分充分氧化的过程，产生的热量用于发电和供暖。其实质是碳、氢、硫等元素与氧的化学反应。垃圾焚烧后，释放出热能，同时产生烟气和固体残渣。热能回收，烟气净化，残渣消化，这是焚烧处理必不可少的工艺环节。一座大型垃圾焚烧系统主要由以下部分组成：前处理/进料系统、焚烧系统、废气处理系统、废热回收/发电系统、灰渣处理系统。具体工艺如下图所示。惯性除尘里焚烧炉变汽轮发电机组综合利用精除尘(布装或电)简易处理原始垃圾灰尘处理废渣处理筑路填埋焚烧炉供热图3垃圾焚烧工艺流程图(1)前处理/进料系统。前处理通过破碎，磁选、筛选、风选、分级精筛选，工人分选等工序，将不燃烧物及不适燃物与可燃物分开，可燃物可制成垃圾衍生燃料(RDF)。进料系统由计量装置，贮存池，吊车，料斗，给料机等组成。(2)焚烧系统。焚烧系统为主体工艺部分，由不同类型的焚烧炉组成。城市垃圾焚烧系统分为混焚式和衍生燃料焚烧两大类。混烧式采用的焚烧炉主要有控气式，旋转窑式(3)废气处理系统焚烧尾气中含有多种有害成份，造②粉尘：如堕性金属盐、金属氧化物、不完全燃烧物质③酸性气体：包括氯化氢、氯气、硫氧化物(SOx)、氮氧化物(NOx)等。④重金属：包括铅、汞、镉、略、砷的元素态，氧化物废气处理系统主要设备技术有：文氏洗涤器、静电吸尘器、布袋防尘器、湿式洗气、干式洗气塔等，近来多采用干式或半干式洗气塔或不同类型的气体净化装置，配合布袋除尘器为主体设备的工艺。目前已开发出以去除二恶英NCx,SOx,HCI等酸性气体的工艺。(4)废热回收/发电系统。回收废热可包括三种主要工艺，水冷却型，半废热回收型和全废热回收型三大类。回收的废热用于生产低压和高压蒸气。如果设置汽电共生系统，可进行发电。主要设备有余热锅炉，高压蒸汽缸，涡轮发电机以及辅助配套设备。(5)灰渣处理系统。垃圾焚烧灰渣可分为细渣、底灰、变，主要含SiO2,AL203,CaO,Fe203,MgO,Na2O和K20等。通过收集，输送系统，灰渣可进一步制作工业建材原料焚烧处理技术的特点是处理量大，减容性好，无害化彻底，焚烧过程产生的热量用来发电或者供暖可以实现垃圾的能源化。几乎所有的有机性废物都可以用焚烧法处理，对于无机-有机混合性固体废物，如果有机物是有毒有害物质，一般也适用焚烧法处理。目前在世界众多发达国家得到普遍焚烧处理的优点是占地面积小，减容、减量效果好(焚烧后的残渣体积减少90%以上，重量减少80%以上),处理彻底，同时焚烧过程产生的热量用来发电可以实现垃圾的能(1)由于垃圾含有某些金属，焚烧气体具有很高的毒(2)建设投资巨大，经济效益不够理想，每处理100吨/日垃圾的建设成本通常在4干万元以上，而在多数情况下，焚烧所产生的电能价值远远低于预期的销售额给当地政(3)运行成本高。焚烧处理要求垃圾的热值大于3.35MJ/kg,否则，必须添加助燃剂，这将使运行费用增高目前焚烧技术主要分为三类：炉排炉技术、循环流化床技术及其他焚烧技术(小型立式炉、小型链条炉及热解炉等)。小型焚烧炉因为其烟气处理工艺相对简单，难以达到严格的环保标准，从长期来看，市场份额将逐步减少直至彻底退出。其中炉排炉与流化床工艺是国外主要采用的两种工炉排炉工艺优点在于：适用于块状物料焚烧，对垃圾的前处理要求较低，储料上料系统成熟简单；燃烧过程中，通过炉炉排翻转，实现垃圾的充分燃烧，可在燃烧过程中添加固体或者液体补燃物料助燃，目前焚烧系统也较为成熟；此外，炉排炉除渣系统稳定；燃烧过程稳定，控制简单。主要劣势在于：二恶英的产生温度在360℃~820℃之间，在炉排炉开车和停炉过程中炉温不可避免地要经过二恶英产生的温度区间，由于炉排炉开停车时间较长，所以这一过程二恶英排放量较大；同时，因炉排炉需要机械装置，限制了炉排炉温度的进一步提升，导致炉排炉一直在二恶英产生的温度区间附近工作，在燃烧过程控制不完全的情况下，二恶英将会大量产生；此外，炉排炉的燃烧方式也容易导致垃圾燃烧循环流化床锅炉焚烧垃圾工艺，是在循环流化床燃煤锅炉以及流化床垃圾焚烧炉的基础上发展而来。如果将垃圾进行一定的前处理，包括脱水和粉碎，再辅助以一定的补燃措施，炉体燃烧温度可以提高到900℃~1000℃,从而远离二恶英产生区间；同时，流化床开停车迅速，操作过程可以更大程度地避免二恶英产生；此外，流化床燃烧方式是垃圾燃烧最为彻底的方式之一，单体设备处理量较大。但是与炉排炉相比，循环流化床控制系统较复杂，前处理要求较为严格，除渣及粉尘回收装置较复杂；操作过程气流量较大，会形成对炉体耐火层的冲刷，满负荷操作时间低于炉排炉。3.有机堆肥堆肥是我国、印度等国家处理垃圾、粪便、制取农肥的最古老技术，也是当今世界各国均有研究利用的一种方法。堆肥是使垃圾、粪便中的有机物，在微生物作用下，进行生物化学反应，最后形成一种类似腐殖质土壤的物质，用作肥料或改良土壤。该方法主要适用于垃圾中可腐有机物含量高以及待处理生活垃圾产品的消纳能力强的地区。主要分布在我国天津等城市。堆肥处理是利用微生物分解垃圾有机成分的生物化学过程。在生物化学反应过程中，有机物、氧气和细菌相互作用，析出二氧化碳、水和热，同时生成腐殖质。根据堆肥原理，可分为厌氧分解与好氧分解两种。厌氧分解需在严格缺氧条件下进行，厌氧微生物分解生长较慢，故不多用。好氧分解过程可同时产生高温，杀灭病虫卵、细菌等，我国主要采用好氧分解法。主要工艺路线有静态高温好氧工艺及动态高温好氧工艺(个别出处另有间歇动态好氧堆肥工艺之分类，与动态好氧堆肥类似，此处不单独列出)。如下图所示。原始垃圾 预处理适量疏松剂 自动监控自动监控值、温度测定鼓风、供氧生物除臭重剩余杂质重发酵反应器章肥料产品好氧垃圾填埋场发酵反应器机械搅拌最终腐熟图4好氧堆肥工艺流程图(1)静态好氧堆肥工艺(仓式)。经预处理后的物料经传送带由布料机在初级发酵仓均匀布料。初级发酵仓采用矩形仓体，由仓顶进料。仓的一侧设备装载机进出的密闭门一扇，底部设备供风管道强制通风，以保证好氧发酵进行。顶部设抽风管道将初级发酵仓气体抽出后经生物滤池处理后达标排放。仓底设集水管道收集垃圾渗沥水，在垃圾含水量偏低时可利用这些渗沥水回喷，初级发酵周期为10—20天，由初级发酵的物料经中间处理后进入次级发酵周期为20天，次级发酵后的物料，经筛分和密度分选后作为产品销售或继续深加工后制成有机无机复混肥销售，处理过程中产生的无机物质送进填埋场进行处理。(2)动态好氧堆肥工艺。废弃物首先经过预处理后进入发酵反应器，该反应器为滚筒式，在发酵过程中缓慢转动，物料随着转筒的转动而不断翻滚、搅和和混合，并逐渐向筒的下方移动，直到最后排出。新鲜空气由鼓风机从生物反应器的尾部鼓人，与反应器物料逆向流动。垃圾在反应器停留1—3天经过预发酵，自尾部出料至滚筒筛筛分。筛下物料进入次级发酵车间，再进一步的降解发酵，熟化区底部设空气通风系统，并配备专用翻搅设备，即有翻料和混、抛的功能，同时也把物料进行破碎。经过28天生物降解后的腐熟堆肥由铲车送至料斗，经皮带机提升运输至滚筒筛，由密度分选机除去玻璃、石头、塑料片等杂质后，成为精致有机肥，筛上料及杂质等物送至填埋场。堆肥处理的关键在于提供一种使微生物活跃生长的环境，以加速其致菌分解过程，使之达到稳定。堆肥主要受废pH等因素的控制。现代堆肥技术起始于30年代的欧美国家，现己形成相对完善的工艺系统和成套设备。由于发达国家生活垃圾中的易腐有机物含量比较低，靠堆肥只能处理15%左右的垃圾成份，极大的影响了堆肥技术的普及和推广，特别是城市生活垃圾的堆肥处理在发达国家曾一度处于停滞甚至萎缩状态。但就我国垃圾的具体情况来看，生活垃圾中的易腐有机物含量较高，采用堆肥技术可以达到比较好的处理效果。(1)建设、投资成本适中；(2)技术简单；(3)有机物分解后可作为肥料再利用。(1)对垃圾分类要求很高，因可分解的只是有机成分适用对象是厨余垃圾如剩饭剩菜和水果皮等，园林垃圾如树枝杂草，以及动物粪便等，不能处理不可腐烂的有机物和无机物，因此减容、减量及无害化程度低，仅仅依靠堆肥处理仍然不能彻底解决垃圾问题，往往与其他处理方法综合使(2)有氧分解过程易产生渗漏液和臭味污染。填埋、焚烧及有机堆肥是当前垃圾处理的主要方法，三种方法各有利弊(技术对比如下表所示),具体方案选型需要综合考虑垃圾构成、经济状况、地理状况、环境污染等多方面因素。随着社会的进步，人们生活水平的提高，垃圾成分愈发复杂，有机物、人工合成材料增多。这种现状要求垃圾处理方法，应由单一处理方法向多种方法、互助配合、共同处理的综合处理转变。这种综合处理方法的涵是：将多种生活垃圾处理处置技术以适当的方式有机地结合在一起，形成完整的处理系统，每种处理技术或设施仅处理适宜的生活垃圾组分，从而改善生活垃圾处理的效果，降低生活垃圾处理的费用，在生活垃圾无害化的基础上，实现生活垃圾的资表三种垃圾处理方式技术比较内容填埋处理焚烧处理有机堆肥处理速度日产日清，整体分解时间上百年1-2天9-45天占地面积1000亩(500吨/日规模)150亩(500吨/日规模)300亩(500吨/日规建设工期9-12个月30-36个月12-18个月吨产能造价(不15-25万元/吨(单层合成衬50-70万元/吨(余热发电上网，国产化率50%)25-35万元/吨(设备国产化率60%)含征地运营成本35-55元/吨80-140元/吨50-80元/吨自动化程度人工+机械作业可实现全自动半自动防护距离500米500米500米选址易。可靠近市区建设，运输距离较近较易。仅需避开居民密集区，气味影响半径小于200m,运输距离适中适用条件无机物>60%含水量<30%密度>0.5t/d垃圾低位热值>3300kJ/kg时不需添加辅助燃料从无害化角度，垃圾中可生物降解有机物≥10%,从肥效出发应>40%资源无现场分选回收前处理工序可回收同左回收实例，但有潜在可能部分原料，但取决于垃圾中可利用物的比例产品市场可回收沼气发电能产生热能或电能含重金属较高的低效有机肥，废品回收最终处置本身就是最终处理方式仅残渣需作填埋处理，为初始量的10%-20%左右非堆肥物需作填埋处理，为初始量的地表水污染有可能，但可采取措施减少可能性在处理厂区无，在炉灰填埋时，其对地表水污染的可能性比填埋小在非堆肥物填埋时与卫生填埋相仿地下水污染有可能，虽可采取防渗措施，但仍然可能发生渗漏灰渣中没有有机质等污染物，仅需填埋时采取固化等措施可防止污染重金属等可能随堆肥制品污染地下水大气污染有，但可用覆盖压实等措施控制二恶英等微量剧毒物需采取措施控制污染性不大土壤污染限于填埋场区可能因二恶英的有毒物质沉降造成需控制堆肥制品中重金属含量欧洲国家在垃圾处理运营管理与技术方面处于领先地位，如法国、德国、瑞士、丹麦、英国等国家，在垃圾收集、运输和处理管理与技术等各方面日趋成熟，并积累了许多经验。下文以欧洲国家为例展开论述。(一)欧洲国家的垃圾政策欧洲国家的垃圾处置有一个显著的特点，即受欧盟统一政策指令的影响。目前欧洲国家的垃圾数量仍在持续增加。因此，欧盟的长期政策主要是为了减少垃圾数量。各成员国在此基础上根据自身特点因地制宜的制定国家层面的具体法律法规，行业技术规及标准。(二)欧洲国家垃圾管理的主要原则旨在改善垃圾管理的欧洲共同战略中提及了四项主要“污染者付费”原则——处理废物的成本应该由生产废物的个人或机构承担；预防原则——预期可能发生的问题；邻近原则——尽可能在接近源头处对废品进行处理。欧洲各具体国家在本国的垃圾管理中一般都遵循该原则。(三)欧洲国家在垃圾处理问题上采取的措施欧盟成员国越来越关注垃圾处置问题，着眼于通过经济的方法来减少填埋和焚烧的处置方式，如税收或回收利用/1.选择性的垃圾收集和应纳税的垃圾箱和垃圾袋一方面，大部分欧洲国家都要求将垃圾从收集源头上进行分类。垃圾分类非常细，具体分为纸、玻璃(分为棕色、绿色、白色)、有机垃圾(残余果蔬、花园垃圾等)、废旧电池、废旧油、塑料包装材料、建筑垃圾、大件垃圾(大件家具等)、废旧电器、危险废物等。另一方面，源头上控制垃圾数量。通过实行塑料袋收费制度大大减少了塑料的使用。此外，在一般各居民住户家中，都设有机垃圾收集桶和剩余垃圾收集桶，各户居民可根据自己产生的垃圾量，确定所需垃圾桶的大小，桶大小不同交费价钱也不同。2.可退回包装的押金制度许多国家对城市居民均实行生活垃圾收费制，不少国家还在商品流通领域实行抵押金制度。如德国规定产品的销售者有义务在一次性容器及包装上加贴标签，并向消费者收取抵押金。挪威规定消费者在购买汽车时要缴一定数额抵押金，在汽车被回收时再连同利息一起返还。而对于低值包装物的押金设计，一般认为应该占商品价值的大部分，否则很3.推广清洁工艺由于垃圾填埋、焚烧、堆肥等处置方式的采用，仍然会产生一系列的环境问题，如焚化炉可能导致附近人口恶心、头痛、皮肤和眼睛不适，并有显著的精神性应激。类似这样的健康危害导致市民更有力地反对在其家园附近兴建新的废物处理场。针对这些处理方式产生的环境问题，欧洲国家正在努力改进技术，减少处置过程中的渗漏，废气排放等，实现无害化，清洁化。4.废旧产品的回收和循环再造近年来，欧洲国家把实现生活垃圾资源化提高到了社会可持续发展的战略高度，垃圾资源化已经成为各国谋求的垃圾治理目标。各国在推进生活垃圾资源化进程中，都制定了符合本国国情的相关法律、规章和各种标准规。如德国制定了《关于容器包装废弃物的政府令》;法国制定了《容器包装政府令》;丹麦制定了《再循环法》;奥地利制定了《包装条例》等等。除法规保障外，这些国家还对废弃物循环利用和再生利用予以政策上的支持。同时遵循“谁污染谁负担”的原则，借助经济手段来保证有关举措的实施，如采取课税制度等。5.为再生产品创造市场通过政策支持或是财政支持为再生产品制造商创造发展环境，如税收减免、财政补贴等。欧洲国家的垃圾处理行业通常由大型跨国公司来主导，政府或地方市政通过招投标或建立合营公司来实现垃圾处理行业的私有化，必然要求跨国公司在该行业中清洁技术和循环利用技术的采用，这也必然要求政府或市政要提供相应的平台——市场的创造和保护，特别是保证公私企业的竞争。(四)欧洲国家垃圾处理技术应用现状西欧国家在垃圾处理技术上处于世界领先地位(如德国等国),而北欧(如瑞士、丹麦等国)也在迅速发展。从欧洲国家城市垃圾处理技术的发展史，可以看到，要实现城市生活垃圾的无害化、减量化和资源化处理，并严格达到行业各项标准，是多种技术并用的结果。目前欧洲各国使用的技术主要有：卫生填埋技术、焚烧技术、堆肥(生化)技术和分类回收利用技术。由于垃圾组分具有复杂性、多变性和地域差异性等特点，因而，各种方式在不同国家的构成比例有所差异。1.卫生填埋大多数国家在早期都采用垃圾填埋技术来处置生活垃圾，英国最早于1930年就开始采用生活垃圾卫生填埋法。之后，由于填埋技术无法解决垃圾渗滤液的问题，以及该技术无害化程度低，对水源和大气的影响程度较大。各国逐渐改进垃圾填埋方式，对垃圾进行分层压实和每日覆盖，并控制填埋沼气的转移。但是，由于该方法占地面积大、资源回收率低等弊端，欧洲各国政府制定有相应的限制性法规，如相关规定要求：垃圾不能直接填埋，而必须要经过前处理，最终处理后剩余的残渣才可填埋，例如对焚烧等处理后的残渣进行填埋。此外，欧盟关于垃圾填埋出台了新的规法，要求2009年欧洲多数国家只允许有一个垃圾填埋场。在此背景下，填埋处理渐渐被焚烧和回收利用等方式所取代，即在处理的比例方面逐渐下降，目前应用占比15%-35%左右。尽管如此，填埋仍是垃圾处理的最终方式。2.焚烧处理垃圾焚烧处理在欧洲已有100多年的历史，近年来的发展重点在于焚烧后的余热利用及烟气处理。目前欧洲国家大约有20%-40%左右的垃圾通过该方法得到有效处理。而在荷兰、瑞士、丹麦，瑞典及日本(非欧洲国家)等国，焚烧已成为垃圾处理的主要手段，其士垃圾焚烧率为80%,日本、丹麦垃圾焚烧率在70%以上。预计将来垃圾焚烧技术仍会继续得到发展。3.有机堆肥对堆肥技术进行科学研究始于20世纪20年代。早在20世纪的70～80年代，欧洲国家在提高垃圾堆肥产品质量，扩大垃圾堆肥产品销售和拓展垃圾堆肥产品使用围等方面做了大量工作，有效地推动了垃圾堆肥技术的推广应用。20世纪80年代后期，发达国家的生活垃圾堆肥技术应用陷入低谷，有不少国家的许多规模较大且机械化程度较高的生活市仍在坚持不断改进垃圾堆肥技术，提高垃圾堆肥产品质量，稳步发展着生活垃圾堆肥技术。目前，国外生活垃圾堆肥厂数量总体呈下降趋势，但市场前景仍被看好。4.回收及循环利用该方法被欧洲甚至世界各国广泛接受，应用前景非常广阔。始作俑者欧盟国家在推进生活垃圾资源化进程中，都制定了符合本国国情的相关法律、规章和各种标准规。对生活垃圾尽可能进行回收和循环利用，最有效的途径是尽可能对生活垃圾实施分类收集。在瑞士，铝制品的回收利用率在90%以上，全国有17个铝制品处理中心负责金属铝及其合金的回收再生产工作，使每年消耗的铝资源基本得到回收而循环使用。垃圾回收在瑞士有法可依，政府立法规定，企业生产塑料瓶包装的产品，必须保证回收空瓶75%以上，否则不予批准。对于有害物质的回收，规定则更为严格。该国几乎所有的废旧干电池由销售商店回收后，运到废电池厂进行集中处理。废弃的家用电器集中收回后还要在专门工厂进行了检第三节农药废弃包装物处理现状分析农药是现代农业生产的基本生产资料，随着农药使用范围的扩大和使用时间的延长，我们在方便的同时也存在一个巨大的农业生产安全隐患，即农药废弃包装物的处理。在农村田间地头、沟边、井旁随处可见农药废弃包装物，为此，我们必须开展农药废弃包装物的处理工作，保护农村的环境一、处理现状产区，现有耕地XXX,常年种植小麦XXX,玉米XX,蔬菜XX,每年病虫害发生面积XX以上，防治面积XX左右。全区农业污染源普查小组调查结果如下。(一)农药使用量较大据统计，全区每年农药使用折纯量XX吨左右，农药废(二)农药包装物种类参差不齐XX区农药包装物主要有塑料瓶、塑料袋、玻璃瓶、铝箔袋、纸袋等。据调查，农药废弃包装物中塑料制品所占比例多达XX%,其次是玻璃制品XX%,铝箔袋XX%,最少的是纸袋、(三)农药废弃包装物处理方式差异显著据现场观察，农药废弃包装物随手扔于田间地头或集中于用水区，占98%,扔于附近垃圾堆的只有2%,尤其是水井附近最多，可见15余种上百个。XX区农药废弃包装物处理现状如此，由点到面，全国处理现状也一样。1.我国对农药废弃包装物的处理没有统一规范的管理制度。据调查，对农药废弃包装物处理的法律法规较多，但这些规定笼统、模糊、约束力不强，可操作性差，很难开展，2.群众的环保意识淡薄，对乱扔农药包装物为害性认识3.各级政府重视程度不足，缺乏奖励机制和正确的引三、对农药废弃包装物处理建议农药废弃包装物的回收利用对保护人畜安全和农村生态环境有着重要的意义，所以，对农药废弃包装物处理应尽快建立完善的农药包装物回收制度，由农业部门负责领导执行，财政加以补贴，农药生产、经销单位负责收集，总之，各部门明确分工，共同做好农药废弃包装物的回收工作，杜绝污染，保护环境，造福子孙。(一)制定法律法规，使之有法可依首先明确监督责任单位为农业主管部门，因为农业部门经常和三农打交道，了解和熟悉农村，而且农业部门是农药的监管部门，在管理农药废弃包装物上存在便利。其次，地方政府应结合各地情况，出台相应的实施细则，使农药生产者、经营者、使用者及监管者都有章可循，切实把农药废弃(二)按照“谁使用，谁受益，谁负责”的原则，明确职责，细化分工1.农药使用者负责对空包装物进行清洗、分类、暂存。2.农药经销者负责收购农药空包装物，也可抵消部分购药款，不得拒绝回收不属于自己售出产品的包装物。3.农药生产企业负责合理开发大规格包装，减少包装物使用量，参与对农药经营者和使用者的培训，提高他们对农药废弃包装物处理的技术水平。4.财政部门负责发放农药废弃包装物回收补贴资金，保证及时、准确。5.农业主管部门负责对农药生产者和经营者进行培训，大力支持、引导开展病虫害统防统治，使用大包装农药产品，减少用药次数和废弃包装物总量，监督全程回收工作，并处理回收中出现的纠纷问题。6.处理公司由政府提供农药废弃物处理的资金补贴，科研部门提供技术帮助，负责对农药废弃包装物进行分类无害化处理。(三)强化宣传，营造良好的舆论氛围基层农业部门通过电视、广播、报刊、互联网等媒体，或采用告示、横幅、宣传单等形式，加强对农药包装物乱丢乱弃为害性和安全处理重要性的宣传，提高城乡居民对农药废弃物处理的认识，使其积极参与到农药废弃包装物回收工作中来，同时向各级政府领导汇报，争取各级政府的支持，营造全民参与农村环境保护的氛围。农药废弃包装物除纸袋外，其他都难降解，尤其是含高分子树脂的塑料袋在自然环境下更不易降解，可在土壤中残留上百年，造成严重的化学污染。此外，废弃的农药包装物上残留的农药在酷热的夏季容易自燃挥发或经雨水冲刷渗入地下，造成空气、水质和土壤污染。为此农药废弃包装物的回收处理工作已经迫在眉睫，我们必须认真对待，克服各种困难，打好这一破坏农村环境的攻坚战，相信在政府、企业和农户的共同努力下，我们一定能够恢复农村的碧水蓝第四节处理原则农药废弃包装物属于固体废弃物。对于固体废弃物，总的处理原则和要求是无害化、减量化和资源化，但对不同的固体废弃物具体处理的原则、要求有所不同。生活垃圾对环境的影响既不同于建筑垃圾、燃煤锅炉等污染性小的固体废弃物，又不同于医疗垃圾等危害性很强的固体废弃物，它的一、无害化无害化是指已产生又无法或暂时尚不能综合利用的固体废物，经过物理、化学或生物的方法，进行对环境无害或“无害化”处理的基本任务是将固体废物通过工程处理，达到不损害人体健康，不污染自然环境(包括原生环境和次生环境)的目的。是确保生活垃圾在收集、运输和处理过程中不会通过空气、水体和食品损害人们的健康，包括病菌和垃圾中的有毒有害成份不进入人体；二是确保生活垃圾收集、运输、处理，尤其是终极处置后不会对环境造成超过其自洁能力的污染。简而言之，无害化要求不对人体和环境造成有害影响。二、减量化减量化就是通过某种手段减少固体废物的产生量和排放量。实现此目标可从以下两个方面着手：大，目前中国每年工业固体废物排放量为10亿吨以上，城市垃圾年产生量在1.5亿吨以上。采用“绿色技术”和“清洁生产工艺”,合理地利用资源，最大限度地减少产生和排放固体废物。从“源头”上直接减少或减轻固体废物对环境的污染和人体健康的危害，最大限度地全面合理开发和利用2.改变粗放经营发展模式，就企业而言，应改善粗放经营的发展模式，鼓励和支持开展清洁生产，开发和推广先进的生产技术和设备，遵循“循环经济”的思想，充分合理地生活垃圾的减量化，主要的内容是减容化，即通过工程处理使其容积减小。但生活垃圾的容重较小，大约为0.3~0.5t/m3,一个日产千吨生活垃圾的城市，其垃圾容积每天可达3000m3,一年则有100万m3,数量惊人，通过工程处资源化是指采取管理的和工艺的措施从固体废物中回收有用的物质和能源，创造经济价值的广泛的技术方法。固体废物“资源化”是固体废物的主要归宿。资源化的回收指定的二次物质。如纸张、玻璃、金属等。二是物质转换：即利用废物制取新形态的物质。如利用炉渣生产水泥和建筑材料，利用废橡胶生产辅路材料，有机垃圾生产堆肥等。三是能量转换：即从废物处理中回收能量，作为热能和电能。如通过有机废物的焚烧处理回收热量，进而发电；通过热解技术，生产工业或民用燃料；利用垃圾厌氧消化产生沼气，作为能源向居民和企业供热或供电。先回收其中的纸制品、人工高聚物、金属等；二是利用生物质制肥；三是通过热处置回收热量进行供热、制冷和发电。我国生活垃圾没有分类收集，成分复杂，可供利用的物质并不多且不易有效分离，因此，分类回收和堆肥都缺乏经济效益。垃圾通过焚烧回收热能发电，对于分类收集的要求不高，不失为一种垃圾资源化的好方式。简而言之，对固体废物的处理要求按无害化、减量化、资源化的原则进行，其中无害化是首要而基本的要求，在无害化的前提下尽可能地对固体废物进行减容减量，并在一定条件下利用固体废物中的可利用资源。此外，上述三化的处理原则中，无害化还应附带稳定性的要求，即无害化处理后的固体废物(或其转化产物)应是稳定的，不会因时间、环境的变化对人类和环境产生有害影响。第五节服务理念和标准一、服务理念(一)客户至上的服务理念业对客户的尊重，把客户作为自己的衣食父母，为客户创造竞争力，我司深知市场竞争的激烈和残酷，所以我们要不断努力，提炼出全新而有效的客户服务理念，希望以优质而高效的服务去赢得行业竞争力。希望通过以下几个方面能够提(二)主动服务的理念作为业主的管家，我们要用心为业主服务，帮助客户降低成本，减少开支，提高物业使用寿命。诚信做到先客户之(三)提供差异化服务的理念精心设计有针对性服务方案，倾心打造具有竞争力的客户和业务品牌。秉承“服务业主、报效社会”的企业使命，完善服务系统，对不同年龄、不同性别、不同层次、不同类(四)高效、优质服务的理念我们为业主提供高效的服务，及时为业主解决问题，将会为公司迎来巨大的品牌效益；同时我们以服务促发展，以客户为中心的服务体系，优化服务流程，赢得广大业主的信任。(五)推崇5S理念文化创新，我们要引领服务先进理念，以亲和、细致的服务感动客户，尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，竭尽所能诚信天下，做客户们永远的伙伴。二、服务标准客户服务是企业所有员工的共同行为，也是建立全员服务的经营理念。是所有员工的共同行为，我公司要求企业的客户服务有较强的规范性和一致性，以此来统一员工的工作行为。因此我公司建立起具有可操作性，可复制性的客户服务体系。可操作性在于能将行为规范转化成具体的行为标准，可复制性在于行为标准不超越于员工的能力范围，所有员工都能能力范围之内达到行为标准。(一)企业服务理念和价值观的标准化建立了标准化的服务体系，企业内部员工有统一的服务理念和价值观，将客户的服务转化为自动自发的行为，并落实的工作的方方面面。有了统一的服务价值体系，建立起来一整套相对应的奖惩考核体系，使得客户服务标准成为衡量工作绩效的标尺，使得全体员工的服务行为得到高度的统一和规范。(二)员工能力和素养的标准化建立了高效合一的服务机制，建立起一支具备一定能力和素养的客户服务团队。作为客户服务团队的一员具备专业的产品知识和服务技能，优良的个人品质和素养。建立起了员工的能力和素养是一个不断培训和学习的过程，对不同岗位的员工应建立起向对应的能力素质典型，以此来做为培养合格员工的标杆，培养出大量胜任各个岗位的员工。(三)企业整体服务形象标准化企业形象是企业在客户心智中留下的印记。包括企业内部办公室的装修格局，员工的专业化程度和精神风貌，企业的广告，标识，口号以及产品外部包装等。在建立客户服务体系的同时就必须对企业的形象进行了评估，修正和规划，向外界展示出一个风格鲜明，积极向上的良好形象。(四)客户服务流程标准化我们将客户服务分为三个环节：事前，事中和事后服务。每一个环节的客户服务通过多部门的协助和配合，发挥团队效应。企业所建立起来的服务流程串联起各部门的客户服务行为。服务流程将每一个具体点客户服务行为所必须经历的主要节点和处理过程。有了标准化的流程将多部门，多人员的行为衔接成顺畅的主线，确保行为管理的规范性。(五)客户服务行为的标准化客户。也就是说服务是站在客户的角度来帮助客户解决一切困难的问题，给客户提供更快捷，更舒适的服务”的服务理念。服务质量让客户感觉到舒适和宽心。建立起了一套标准化的服务行为，使得企业的客户服务能够关注到客户的每一个细节，掌握住客户心理需求，将服务工作做到无微不至，关怀备至，显示出企业服务的品质，在市场竞争中占得胜机。第二章管理方式、服务计划和工作目标第一节管理方式一、公司项目管理成立项目管理领导小组。选聘与XX项目相适应的项目经理，组建精干高效的项目管理班子。建立项目管理目标考核体系，公平、合理地确定项目考核目标，并组织签订项目管理目标责任书。根据项目特点进行资金支持，对项目各项业务进行监督、检查、指导。二、项目部项目管理项目管理部的设置，对建设项目的实施起决定性的作用，为达到机构简单、命令统一、职责分明、决策迅速、隶属关系明确、办事效率高、具有配套的专业管理能力之优势，该项目拟采用直线职能式项目管理组织，按项目实际需要配备足够的项目管理人员。同时，为确保本项目管理任务能顺利完成，使参加本项目的所有管理人员的行为有所规范，机构运转正常，提高工作效率并奖优罚劣，做到“严格管理、热情服务”,做到“积极、认真、科学、严格、公正、廉洁”,应严格执行国家有关的法律法规及公司的各项规章制度。三、组织架构(一)组织架构配置本项目设项目经理一名，负责管理三个小组的工作。按照XX市农药废弃包装物的分布情况，分别成立经销点回收组、种植基地回收组和田园回收组，共计三个小组。每个小组成员包括：组长、收集员、运输员、保管员和处置员。其中经销点回收组负责XX市内农药经销点的废弃包装物的回收工作；种植基地回收组负责XX市内所有种植基地的农药废弃包装物的回收工作；田园回收组负责XX市内所有清洁田园的农药废弃包装物的回收工作。(二)岗位职责1.项目经理(1)以公司的各项规章制度及业务流程要求为依托，有效开展本项目中的各项工作；(2)负责本项目工作计划的制定和组织实施，并定期检查、监督，提出和实施纠正措施，达到规定标准要求；(3)规范项目财务费用管理，控制日常用品采购费用(4)负责项目的人员管理，包括普通人员招聘、培训、薪酬核算、考核等相关工作；(5)负责本类项目设备的运行情况，异常情况与公司项目中心对接，及时汇报并处理，保障项目设备能够正常运(6)随时与总部进行有效衔接，按相关规定要求汇报各项报表及工作计划、工作总结等；(7)其它公司要求完成的工作。2.组长(1)负责本小组人员的管理，包括普通人员招聘、培(2)负责本小组设备的运行情况，异常情况与公司项(3)对小组成员在工作过程中出现的不符合规定的行为有权制止，项目结束后对组员的工作质量进行绩效评价。(4)项目经理要求完成的其他工作。3.收集员(1)在小组组长的领导下，具体负责小组范围内农药(2)负责对所收集的废弃包装物进行分类整理工作；(3)负责协助完成废弃包装物的装车工作；(4)项目经理和组长要求完成的其他工作。4.运输员(司机)(1)持特种车辆作业上岗证书；(2)严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》、《道路交通管理条例》,做到文明、安全行车，杜绝各类事(3)驾驶员对本岗位的安全生产负主要责任，负责本(4)负责垃圾车的驾驶工作；(5)负责垃圾车的维修、保养和登记工作，确保车辆(6)驾驶员一定牢固树立较强的服务思想和理念，安全驾车、礼貌待人，对乘车办事人员要热情周到；(7)要爱护车辆，勤检查、勤保养，随时保持车辆内(8)如发现车辆状况有异常应及时报告，并提出解决(9)出车途中要遵守交通规则和注意安全，保证出车(10)如不出车或未安排其它事务，人员应在指定区域活动，不能随意串岗打扰他人工作，工作时间必须保持电话5.保管员(1)依照国家环保相关法律和法规，规范化管理公司(2)严格执行危险废物标识制度，确保标识清晰、醒(3)运输员需及时联系仓库保管员，由保管员按相关(4)农药废弃包装物应分类堆放，堆放整齐，认真做(5)仓库不得放置其他物品，应配备相关的消防器材(6)按要求参加突发环境事件应急预案应急演练。危废仓库发生突发环境事件，应积极处理，并及时上报；(7)应保证危废仓库场地的清洁卫生。6.处置员(1)负责仓库的农药废弃包装物的处置工作；(2)农药废弃包装物处理应按照分类处理的原则，由(3)严禁采取私自焚烧、掩埋等不具备无害化防护措(4)应按照仓库存放情况合理安排处置时间；(5)项目经理和组长要求完成的其他工作。第二节工作计划(注：根据项目具体情况编写与修改)序号内容时间责任人1组建项1.组建由项目经理、项目组长、司目部机人员、收集员、保管员、处置员2.梳理有关问题，明确分工；2前期筹备及场地熟悉1.制定进场计划；2.收集各类管理相关资料；3与甲方沟通充分了解甲方意愿，就进驻、接管4组建区域作业队伍1.人员的选拔；2.人员的培训；5接管准备1.落实员工宿舍；2.准备办公、收集容器、车辆等各6现场接管1.入场前材料及现场设施设备总7提交报告1.向甲方提交接管验收报告；按照XX项目方案，分别制订年度工作计划、月工作计确保计划的有效执行和服务质量的有效保证，并形成各类数据统计报表，统计和分析工作落实、执行情况，不断持续改三、沟通计划使用人日常的有效沟通，是我公司为客户做好各项服务的前期条件之一。为此，管理处在与业主监管部门保持随时沟通和互动的基础上，还制定了定期的沟通方式和计划，使管理处能及时准确的了解客户需求，招标人能及时了解XX项目管理服务运作情况。促进有效沟通，使我公司的服务更第三节工作目标通过开展农药废弃包装物的回收与处置工作，增强农药使用主体环保意识，基本杜绝乱扔乱弃现象，局部提高农药废弃包装物回收率。我公司承诺为本项目达到如下工作目1.第一年内，回收率达到70%以上，处理率达到100%;2.第二年内，回收率达到80%以上，处理率大袋100%3.力争在第三年农药废弃包装物回收处理率均达到(注：以上内容仅供参考，投标人根据招标文件要求和项目的实际情况编写工作目标的具体内容。)第三章人员配备、培训和管理人员的配备与管理，是确保管理目标得以