新业态共享经济的人力资源管理模式

随着当今社会的快速发展，大数据技术、互联网技术、人工智能技术等高新技术广泛地应用到了人们的日常生活中，不仅改变了人们的生活方式，还给传统经济的转型发展提供了难得的机遇，出现了很多新业态、新产业及新的发展模式等。伴随着我国产业结构的优化升级，很多企业积极寻求变革，以适应新时代共享经济新业态。这种新的发展态势对企业的人力资源管理提出了更高的要求，需要企业人力资源管理工作积极应对社会的发展变革，不断寻求改革和创新，从而有效推动企业取得更大的发展成效。一、新业态及共享经济概述(一)新业态概述所谓的新业态本质上是将互联网技术和新兴产业结合在一起的一类新产业。随着经济全球化愈演愈烈，产业分工更加精确和明晰，产业的附加价值链也在不断增加，新业态经营主要依靠的是在网络技术的进步和发展中产生了一种全新的以共享合作为主的新型经营发展模式，拥有这类发展模式的经济体和传统的企业不同，其自身的组织结构相对扁平。受此影响，处于新业态下的员工和员工，用户和用户之间可以更好地进行沟通和交流，同时企业也可以迅速获取用户的需求。这对促进企业转型升级以及进行结构优化具有至关重要的意义和作用。(二)共享经济概述共享经济在20世纪70年代被提出之后，就受到了非常广泛的关注，随着经济模式的不断优化发展，其概念也得以不断完善。很多学者对共享经济有着不同的看法，对其概念的界定，目前采用比较多的是《共享经济发展年度报告2019》中的相关定义：所谓的共享经济主要是通过利用互联网技术来对各类资源进行整合和优化，然后满足多元化需求的经济活动。二、简述新业态与共享经济的基本内涵(一)简述新业态的基本内涵产业结构的演进并不是带有一定的偶然性，而是具有其自身存在的规律性。在产业结构内，其技术经济关联广泛存在于整个经济活动中，紧追知识经济时代的步伐和网络技术、信息技术的广泛普及，产业比例关系将不断得到优化，分工不断深化，资源配置将更加科学、合理，从而推动经济高效、高质量发展。新产业，主要是指借助新的科学成果及新兴技术，组合成拥有特定规模的一种新型经济活动，它是一种由虚拟经济和实体经济相结合，且具有现代高技术产业和现代服务业的一种全球相互融合性的经济产业。从本质上来说，新产业就是把旧有产业链和价值链进行融合、延伸并实现进一步扩展的产业。经过企业内部、外部产业链的整合，依托互联网技术把这种融合产业进行推动，在众多因素的相互作用下逐渐形成新型的组织形态，例如以平台经济、共享经济为代表的新业态。值得注意的是，传统的组织架构体系层级较多，沟通效率较低的弊端非常明显，扁平化的结构形式更具优势，不仅能更好地满足客户的实际需求，还能有效唤醒员工潜在的能量，更好地为企业的发展提供强大助力。新业态，很多都是传统行业结合现代元素，通过技术创新、新技术改造、不同产业融合等方式形成的。依据当前国家对产业结构的划分标准，可大致分为以农业为主的新业态、以工业为主的新业态、以服务业为主的新业态。主要以旅游农业和创意农业、运用工业设计服务进行个性化定制、运用互联网和大数据进行的共享经济和创客空间等服务显著性新业态。(二)共享经济的基本内涵20世纪70年代末“共享经济”第一次被提出后，就在社会上引起了广泛关注，随着社会的快速发展，共享经济也取得了一定的发展成绩。所谓的共享经济，就是借助互联网等现代信息技术，以使用权分享为主要特征，整合海量、分散化资源，满足多样化需求的经济活动总和。资源拥有者、资源需求者及参与分配资源者三类人群组成了共享经济活动，参与资源分配者把资源拥有者的各种闲置资源与需求者进行关联匹配，让闲置资源在一定时期内运用起来，这种共享方式充分调动了社会上大部分的闲置资源，大大提高了资源的整体使用率。三、共享经济下企业人力资源管理新特点(一)平台企业人才范围扩大共享经济规模的不断扩大导致其形成了独立的以二元为主的人力资源模式。在平台企业的人力资源管理模式中，其下属的员工不仅可以在特定的工作场所和工作制度中进行工作，同时其完成相关工作的过程还不受公司制度约束。以某打车软件企业为例，该企业就应用了共享型人力资源管理模式，除了一些技术岗位员工之外，其他岗位的员工不仅可以在公司本部进行工作，受到公司制度的约束，同时还可以通过接取相应的工作任务清单在其他场所中完成工作，其工作基本上不受公司制度的约束，工作时间也不固定。(二)人力资源管理关系复杂化现阶段，平台型企业的人力资源结构逐渐形成区域复杂化发展趋势，其变化原因很多，主要原因是受到了外部环境因素的影响，随着外部环境的不断变化，导致平台型企业的人力资源管理关系和管理模式变得更加复杂。具体表现在以下几方面：首先，平台型的人力资源管理模式依然会受到传统人力资源管理模式的干扰和制约，面对日益变化的市场经济形式和消费者日益增加的需求，平台型企业要采取各类措施来应对市场变化带来的考验，以此来吸引更多的客户，赢得客户的认同；其次，平台型企业的人力资源管理变得愈发困难，对企业来说，在人事工作开展时，不但可以使用常规的人事管控来进行管理，还要尝试运用先进的共享型人事管理方式开展人力管控工作。然而两种不同的人事管理方式不管是管理论还是管理关系，都存在较大的差异。究其本质来说，其更像是服务关系和雇佣关系的区别。但是结合服务类人力资源管理关系在我国的具体情况来说，其对员工的整体约束能力和管理能力都比较差。(三)组织边界模糊化共享经济是在互联网技术飞速发展的大环境下发展起来，但是互联网技术本身没有对应的边界，由此导致以互联网技术为基础的共享型人力资源管理组织的边界也趋于模糊化。在共享型人力资源管理模式下，平台型企业的工作人员不再是隶属于单一的部门，平台型企业会根据员工的个性、技能、履职能力和工作经验来分配合适的工作岗位。当该岗位的工作完成后，企业员工又会进入到新的岗位中去完成对应的工作任务。该模式虽然和传统人力资源管理中的轮岗模式类似，但是二者本质上还存在一定的区别，后者的轮岗模式没有考虑员工个体的技能情况和工作经验，而前者则非常重视员工的工作技能。应用这类人力资源管理模式，不仅可以人尽其才，充分发挥员工的价值，同时也对促进团队之间的协作，迅速完成企业的任务有着非常重要的意义。(四)人才管理网络化在共享人力资源管理模式下，工作人员的所有工作内容均会保存在信息平台，为此企业能够依托该平台了解工作人员所取得的工作绩效，从而使公司可以更全面地掌握员工的工作水平；在传统人力资源管理模式下，工作人员薪金管控工作往往要耗费一定的人力成本。因此，薪酬的核算效率相对较低，而在共享人力资源的模式中，对薪酬的分配采用了信息化的管理方法，即根据每个员工的工作时长、完成的任务数量、用户的口碑等因素在信息管理系统中能够直接抓取并进行综合测定，最终高效率完成薪酬管理工作。在共享经济模式下，人才的管理工作无形之中也融合了大量信息化措施。整体而言，在共享人力资源管理模式下，企业所有工作人员的工作情况均会完整保存在企业的网络系统中，企业可以根据该平台来评估和分析员工个体的工作能力和工作成绩。这对企业更好地开展激励工作奠定了良好的基础。然而在常规的人事管理方式下，企业对工作人员的管理仅停滞在形式化的管理模式层面。(五)评价激励机制科学化全面、科学地评价工作人员，且基于工作人员的工作水平与工作绩效对其实施奖励和惩罚，属于人力资源管理工作的重要内容之一。但是在对员工进行评价的过程中，对员工评价的公平性和公正性，必然会作用于员工工作主动性与工作实践中，乃至会对员工对企业的忠实度产生一定的影响。然而在传统的人事管理方式下，鉴于企业未运用网络管理平台，对员工的评价主要依靠管理人员对员工各项工作能力的考核，这样的评价模式具有非常显著的主观性，难以真实有效地反映员工的工作能力。随着互联网技术的不断进步和发展，企业员工的工作情况都会被记录在相应的数据平台上，依靠该平台，可以更加客观公平地对员工进行评价。同时，在鼓励员工多工作的情况下，还可以安排员工完成一定数量的附加工作，并对其进行额外的奖励，如可以给予相应的现金奖励。(六)人力资源职能的减弱在常规的人力资源体系下，每一名员工在进入企业以前均需参加招聘、岗前培训、见习等一系列活动，但是在目前的共享型人力资源管理形式下，人力资源的传统功能日渐减弱，具有从事共享型工作倾向的人才仅需填写个人有关信息、所掌握的人力资源相关技能等便能够顺利来到平台，在其所填写的信息通过有关部门的审核以后，平台确定该求职者的能力与平台需求相一致时，求职人员便可正式开展工作。四、构建适应新业态共享经济的企业人力资源管理新模式(一)改变因事设岗的岗位设置模式，建立新型岗位设置模式过去的人力资源管理体系，通常依据企业的运营结构设定职位，然后再进行招募，随着公司规模的扩大，一些工作现有岗位已经无法完成，公司就会重新设立相应的职位，然后对外招聘。但在目前的新业态共享经济下，这种情况已经发生了变化，因为在共享经济下，公司的组织结构已逐渐扁平化，不能按传统的因事设岗的方法来设定岗位。在共享人力资源管理模式中，必须对传统的人事配置方式进行改革。一方面，企业应当依据市场的实际需要，确定自身的服务群体、前进方向、前进目标，制定相应的人力资源配置方案；另一方面，要在“因人而异”的前提下，构建“以人为本”的人力资源管理模式，不囿于现有的组织结构，留住优秀人才。(二)转变以岗位聘用的方式，构建新的用人模式在过去的员工招聘工作中，通常依照岗位的诉求与对工作人员技能水平的要求按照企业所制定的繁杂的招聘流程来进行人员招募活动，而在信息共享型人力资源管理模式下，通过建立人力资源库，并根据招聘需求，对应聘者进行相应的筛选，从中选出符合公司职位需求的应聘者，这样可以节约招聘人员的时间，提高招聘效率。(三)改变传统的员工激励模式，建立新型激励机制在以往的人力资源管理模式中，一般都是对表现突出的员工进行奖励，而在人数众多的公司，如果要计算员工的绩效和薪酬来对其进行奖励，那么人力资源经理往往会花更多的时间来应对这类事务。而共享经济模式则是将员工的表现、绩效产出等信息录入到相应的数据库中，再利用数据库软件对员工的综合表现进行统计分析，并自动生成评定结果，这可以大大降低人力资源工作者的工作压力，同时也可以将每个员工的绩效、工作表现等信息公开，从而体现出企业的公平性和公正性。五