电子商务师（二级）理论知识考试

电子商务师（二级）理论知识考试一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、4PS组合是指()。A、产品、价格、渠道、促销B、产品、渠道、促销、营销C、价格、渠道、促销、广告D、产品、价格、广告、渠道正确答案：A2、对产品的可得性最准确的绩效衡量指标是()。A、发出订货的完成状况B、顾客满意度C、运作绩效D、缺货频率正确答案：A3、下列属于输送机械的是()。A、斗式提升机B、翻车机C、机船D、堆料机正确答案：C4、通过旺旺与买家沟通时,诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分?()A、6分B、10C、12分D、以上都不正确正确答案：A5、苹果手机新产品上市,采用的是哪种策略()。A、撇脂策略B、低价策略C、渗透策略D、高价策略正确答案：A6、根据“物流成本冰山”说,露在水面之上的部分是()。A、委托的物流费用B、企业内部消耗的物流费C、自家物流费D、制造费用正确答案：A7、二维条码是应用()技术。A、近距离非接触技术B、基于光学识读图像的编码技术C、蓝牙技术D、无线射频技术正确答案：B8、为了能在动态条件下制定营销战略,企业常需要借助()理论来建模。A、存货可得性B、客户服务需求C、物流服务D、产品生命周期正确答案：D9、在电子商务环境下,未来信息供需模式将演变成为一种推拉互动的方式。下列选项中,属于“推”模式的是()。A、李红把家乡土特产的图片上传至她的淘宝网店B、小刘在京东搜寻某款冰箱的价格信息C、李明在苏宁易购上查询某款新手机的价格D、陈平准备去青海旅游,在网上查询旅游攻略正确答案：A10、为加强对网络直播的监管,不必要的是()。A、提高网络直播的门槛和审核标准,从源头上杜绝恶俗内容直播B、完善相应的管理规范C、网络直播平台严格遵守网络直播的规章制度D、提高大众抵制网络直播的意识正确答案：D11、跨境电子商务是一种新型的商务运作模式,以下属于跨境电子商务的是()。A、速卖通、中国化工网B、环球资源、易贝C、天猫国际、中国出口贸易网D、亚马逊、京东全球购正确答案：D12、关于西方发达国家的职业道德建设,说法正确的是()。A、普遍推行个人主义价值观,坚持企业利益至上原则B、加强道德立法工作,职业道德普遍获得了法律威力C、利用信用档案记录个人“污点”,防止不道德行为发生D、重视操作规程,淡化标新立异正确答案：A13、某店铺的流量高峰时段在19点到23点,针对这个时间段可以做什么优化()A、加强客服力量B、安排宝贝发布C、安排物流发货D、安排论坛推广正确答案：A14、以下关于光圈、进光量、F值的描述,正确的是()。A、光圈越大,F值越大,进光量越少;光圈越小,F值越小,进光量越多B、光圈越大,F值越大,进光量越多;光圈越小,F值越小,进光量越少C、光圈越大,F值越小,进光量越少;光圈越小,F值越大,进光量越多D、光圈越大,F值越小,进光量越多;光圈越小,F值越大,进光量越少正确答案：D15、EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的()。A、电子传输方法B、电子传输协议C、电子传输标准D、电子传输数据正确答案：A16、为了确保域名注册和解析途径的唯一性,避免发生域名冲突,每一个顶级域名只能有一个注册表。负责我国“.cn”域名注册表授权和认可的机构是()。A、文化和旅游部B、中国互联网络信息中心C、中国电子商务协会D、商务部正确答案：B17、要提高物流服务水平,首先必须提高物流系统中()。A、员工的素质B、各项活动的运作效率C、每一项工作的质量D、各项活动的协调性正确答案：D18、大型库的库容量为()。A、2000托盘以上B、3000托盘以上C、、4000托盘以上D、5000托盘以上正确答案：C19、在文案创意中加入地域通配符可以提高()。A、曝光率B、点击率C、复购率D、转化率正确答案：B20、互联网金融不具备下列哪个特点?()A、成本低B、覆盖广C、风险小D、效率高正确答案：C21、目前行业内并没有对关键词的类别划分形成统一标准,但在主流搜索引擎中常见的关键词类型一般不包括()。A、属性词B、长尾词C、品牌词D、核心词正确答案：B22、根据《中国商业企业诚信公约》,下列说法中正确的是()。A、加强商品源头管理,建立健全商品进货免检制度B、履行“三包”规定,对售出商品实行商品质量先行负责制C、限制消费者合法权益必须事先征得消费者或其代理组织的许可D、除了商品促销外,杜绝其他活动中的价格欺诈和虚假宣传广告正确答案：B23、下列选项中那个不是移动广告的形式()A、开屏广告B、Banner广告(横幅广告)C、插屏广告D、红包广告正确答案：D24、下列不属于堆垛用起升车辆的是()。A、平衡重式叉车B、托盘堆垛车C、托盘搬运车D、插腿式叉车正确答案：A25、下列关于商品描述质量的说法不正确的是()A、商品描述质量主要包括标题和详情页的描述质量B、平台倾向于能够提供详情页与主图清晰美观的卖家C、商品描述完整准确可以提高商品描述质量D、商品描述会影响商品排名和店铺信誉正确答案：A26、直通车的扣费原理是()。A、按照展现时长B、按照佣金比例C、按照展现量D、按照点击扣费正确答案：D27、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是()。A、建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买B、制定合理的商品定价C、建立完善的客户管理营销体系D、优化硬广营销文案正确答案：D28、下列关于网络市场的说法中不正确的有()。A、全天候市场B、虚拟性市场C、全球性市场D、实体性市场正确答案：D29、淘宝详情页宝贝主图官方推荐800X800,但实际中图片大于()就有放大镜功能A、650X650B、500X500C、600X600D、700X700正确答案：D30、文案是()。A、高明的作家B、用笔工作的推销员C、文艺青年D、媒婆正确答案：B31、演唱会门票会分VIP票和普通票,定价策略是()。A、差别定价B、地区定价C、心理定价D、折扣定价正确答案：A32、下列交易活动中,属于B2B电子商务交易模式的是()。A、亨利商店利用计算机网络向恒丰公司订购大批冰箱,并通过网络付款。B、李刚在京东商城买了一本《三体》C、恒大集团以电子化方式回应政府在互联网发布的招标广告D、小王通过美团订购午餐外卖正确答案：A33、职业道德的“五个要求”,既包含基础性的要求,也有较高的要求。其中,最基本的要求是()。A、诚实守信B、服务群众C、爱岗敬业D、办事公道正确答案：C34、下列关于货架说法不正确的是()。A、重力或货架的优点是保证货物的先进先出,空间利用率极高、进出货时叉车或巷道堆垛机行程最短B、旋转式货架拣货路线短,拣货效率高,便于库存管C、移动或货架可节省通道面积,有普通商品货架和移动或托盘货架两种类型D、旋转或货架于单一大批量物品的存取,易管理,投资少正确答案：B35、A店铺今天通过搜索获得的UV为50,通过直通车获得的UV为80,一共成交了13笔交易,那么()。A、店铺今天的转化率为10%B、店铺今天一共获得了80个UVC、店铺今天的PV为130D、店铺今天的跳失率为10%正确答案：A36、在制定信息流推广策略之前,我们需要对推广目标进行分析,主要不包括哪个方面()A、人群分析B、渠道分析C、产品分析D、落地页分析正确答案：D37、下列哪个不属于社会化媒体()A、广州日报B、天涯论坛C、新浪微博D、微信正确答案：C38、李开复认为,“成功源于诚信”。对此理解正确的说法是()。A、不成功的,都是因为缺乏诚信B、有了诚信就必然能够成功C、不讲诚信的,一定无法成功D、开始要讲诚信,成功之后则无须讲诚信正确答案：B39、互联网+旅游的本质是“()+旅游”。A、产业化B、信息化C、智能化D、服务化正确答案：B40、流动式和轨道式起重机械的分类是按()。A、体积大小分类B、综合特性分类C、用途分类D、使用场合分类正确答案：D41、在我国信息化过程中,国内自己网络产品提供商主要是()。A、思科公司B、惠普公司C、赛门铁克公司D、华为公司正确答案：D42、“消费者购买空调是为了调节室内气温”,此话说明了产品的()概念。A、核心产品B、潜在产品C、附加产品D、形式产品正确答案：A43、产品生命周期始于研究与开发环节,从进入市场到退出市场,一般分4个阶段。以下那个顺序是正确的()?A、衰退期、成长期、导入期、成熟期B、成长期、导入期、成熟期、衰退期C、衰退期、导入期、成熟期、成长期D、导入期、成长期、成熟期、衰退期正确答案：D44、当设置好定时发布以后,宝贝页面显示为()。A、立即购买B、即将开始C、加入购物车D、交易关闭正确答案：B45、哪种情况不属于恶意评价的受理范围?()A、商品收到后发现有问题,卖家拒绝退款B、商品质量问题C、商品图片与实物不符合D、买家说我骂了他,给我差评正确答案：D46、下列说法不正确的是()。A、集装单元化适合于小批量、短距离输送的物资理的现代科学技术B、集装单元化的实质是要形成集装单元化系列,既由货物单元、集装器具、物料搬运技装备设备和输送设备等组成的系统C、集装单元化是物流系统的核心内容和主要方式D、集装既是一种包装形式,又是一种运输或储形式。正确答案：A47、在阿里巴巴国际站中,商业信息可以分为()、公司信息、采购信息。A、产品信息B、属性信息C、价格信息D、类目信息正确答案：A48、CPM是指()。A、每千人次访问的收费B、网络营销系统C、网络广告策略D、网络营销管理正确答案：A49、用户身份认证可以采用下面哪种方法()。A、年龄B、指纹C、姓名D、信用卡正确答案：B50、A卖家设置了5元的店铺红包,店内A商品为30元,B商品为10元,当消费者同一笔订单同时购买A和B商品,运费合计5元,用户有2张该店铺的5元店铺红包,那么消费者实际支付多少元?()A、35元B、40元C、30D、45正确答案：A二、多选题（共10题，每题1分，共10分）1、京东是从哪些方面打造“X+零售”整合内容电商的?()A、品牌+零售B、技术+零售C、多终端+零售D、金融+零售正确答案：ABCD2、网页中包含的基本元素有()。A、超链接B、多媒体元素C、文本元素D、脚本程序正确答案：ABCD3、下列网站属于G2B网站的是()。A、中国政府采购网B、西安市网上税务局C、西安气象局网D、重庆商检网正确答案：ABCD4、一个合格的物流配送中心应该符合下面哪些条件()?A、辐射范围小,多品种,小批量B、主要为特定的用户服务C、配送功能健全,具有完善的信息网络D、以配送为主,储存为辅正确答案：ABCD5、客户投诉的处理技巧包括()。A、认同客户的感受B、强调问题不是自己造成的,推给第三方C、从倾听开始D、表示愿意提供帮助正确答案：ACD6、移动互联网营销是整体解决方案,它包括多种形式如()。A、Banner广告、插屏广告B、全屏广告、二维码C、H5互动广告、流媒体D、短信、彩信正确答案：ABCD7、以下选项中,属于客户忠诚度的测评指标的有()。A、客户购买挑选时间B、客户重复购买次数C、客户对价格的敏感程度D、客户对竞争产品的态度正确答案：ABCD8、随着大数据时代的到来,“数据”所反映出的信息也越来越多,因此“数据”也越来越被人们重视。数据的价值主要体现在()。A、明确目标用户B、预测营销结果C、提高企业支出效益D、明确营销目标正确答案：ABCD9、关于第三方支付平台,下列说法正确的是()。A、可以消除人们对网络购物和交易的顾虑B、是在电子商务企业和银行之间建立的支付平台C、阿里巴巴支付宝属于网关型第三方支付平台D、有助于打破银行卡壁垒正确答案：ABD10、关于电子商务的发展趋势,以下理解正确的是()。A、电子商务中移动购物将成为趋势,并且取代传统的PC端购物B、电子商务的发展更加深入化,将向三四五线城市发展C、O2O与LBS,二维码,SNS结合,将更加深入发展D、大数据云计算等先进技术的应用会助力电子商务发展,使其更加精准化。正确答案：BCD三、判断题（共40题，每题1分，共40分）1、网络钓鱼是电子商务面临的一种常见安全威胁,常通过假冒网站、手机银行和运营商向用户发送诈骗信息。()A、正确B、错误正确答案：A2、跨境物流可以有很多选择,如中国邮政小包、e邮宝等,卖家可以自己随便选择哪种物流方式。()A、正确B、错误正确答案：B3、论坛营销很简单,每天多灌水、多回答问题、多发些产品知识性贴子就可以产生销售。()A、正确B、错误正确答案：B4、在互联网时代,分类信息借助互联网平台变得更清晰、更高效、更快捷,啥都有,直面需求,无论需要什么信息,在任何一个分类信息平台上都能找到。()A、正确B、错误正确答案：B5、支付转化率高的商品,表示买家下单的几率越大。()A、正确B、错误正确答案：A6、按库房高度分类,高架仓库可分为高层、中层和低层,一般认为10米~20米较佳。()A、正确B、错误正确答案：A7、网页分为两种模式,一种是静态网页,另一种是动态网页。()A、正确B、错误正确答案：A8、在其他排名因子同等的条件下,有图片的产品排名会比无图片的产品排名有优势;有图片产品有助于买家体验,图片越多,越有利于排名。()A、正确B、错误正确答案：B9、物流服务的供给是无限制的。()A、正确B、错误正确答案：B10、网络营销的价值,就在于可以使从消费者到生产者的价值交换更便利、更充分、更有效率。()A、正确B、错误正确答案：A11、手续费属于商品流通企业物流成本中的财务费用。()A、正确B、错误正确答案：B12、在电子商务环境中,商务活动要求银行、配送中心、通信部门、技术服务等多个部门通力协作。这体现了电子商务的方便性。()A、正确B、错误正确答案：B13、只有当客户急需购买的产品发生缺货时,缺货才会真正影响到服务水平。()A、正确B、错误正确答案：A14、提取卖点的途径比较单一,只能从商品本身的特点中进行提取。()A、正确B、错误正确答案：B15、淘宝首页搜索与商品售出量有关。()A、正确B、错误正确答案：B16、流通企业物流是物流业发展的源动力,制造企业和商业流通企业是物流服务的需求主体。()A、正确B、错误正确答案：B17、计算机在相互通信时只能辨认IP地址而非域名。()A、正确B、错误正确答案：A18、大众点评属于典型的O2O模式的电子商务。()A、正确B、错误正确答案：A19、计算机浏览器中默认存在的安全协议是SSL。()A、正确B、错误正确答案：A20、Wish平台付款标准是接单后7天内完成。()A、正确B、错误正确答案：B21、当不能满足客户的期望时,应向客户说明理由,并对客户表示理解。()A、正确B、错误正确答案：A22、淘宝网的站内信是淘宝网开发的一种即时沟通工具。它集成了即时文字、语音、视频沟通以及交易提醒、快捷通道、最新商讯等功能,是网上交易必备的工具。()A、正确B、错误正确答案：B23、速卖通平台中引导线下交易中的一般违规行为卖家将被扣分2分/次。()A、正确B、错误正确答案：A24、从广义上讲,网络用户是指连接在互联网上的法人用户和个人用户。()A、正确B、错误正确答案：A25、物流增值服务就是指独特的或特别的活动,使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益。()A、正确B、错误正确答案：A26、不同服务水平