营销员二级习题库+参考答案

营销员二级习题库+参考答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、连锁店营运管理应该围绕核心目标，把握两个派生目标之间的平衡；一是严格执行营运标准；二是（）。A、严格落实营运计划B、严格执行营运流程C、营运过程适时应对D、做到开源与节流相互结合正确答案：C2、（）决策要解决的是建立新品牌，还是延伸原有品牌，是改变原有品牌，还是借用其他成熟品牌等选择问题。A、品牌战略B、品牌延伸C、品牌化D、品牌再定位决正确答案：A3、随着信息技术的发展，（）零售是未来零售业的发展趋势A、集中渠道B、全渠道C、多渠道D、单一渠道正确答案：B4、作为一个上班族，李小姐上班时穿漂亮套装，社交时穿礼服，此时她所具有的是（）。A、需要B、价值C、需求D、欲望正确答案：D5、物流所采用的技术主要有（）A、条码B、GISC、GPSD、以上都是正确答案：D6、授权中的认识误区不包括（）A、唯才是用B、任人唯亲C、学历至上D、实事求是正确答案：D7、在员工培训中，最常用的培训方法是（）A、专题讲授法B、角色扮演法C、案例研究法D、头脑风暴法正确答案：A8、（）指价格低廉，消费者经常购买的生活必需品。A、易耗品B、必需品C、便利消费品D、选购消费品正确答案：C9、洗衣机属于消费品中的（）。A、非渴求品B、选购品C、便利品D、特殊品正确答案：B10、某公司的产品组合中，有8条产品线；其中在奶粉这条产品线中，有婴儿奶粉、成长奶粉、普通奶粉、低脂奶粉等4种奶粉，试问该公司产品组合的宽度是（）？A、32B、8C、4D、2正确答案：B11、关系营销的特点不包括（）A、过程性B、价格敏感性C、长期性D、互动性正确答案：B12、斜线式通道的优点是()。A、易使顾客看到更多商品，增加购买机会。B、布局规范，顾客易于寻找货位地点。C、气氛活跃，可增加即兴购买机会。D、易于采用标准化陈列货架，便于快速结算。正确答案：A13、光明牛奶公司希望为它的新品酸奶获得额外的展示货架空间以提高市场份额，而分销商则关心这种新产品是否会创造更多利润，而通常情况下这两者是相互矛盾的，就容易导致渠道冲突。这样的渠道冲突原因是(）。A、感知偏差B、资源缺乏C、沟通困难D、目标不相容正确答案：D14、下列不属于评价核心竞争力方法的是（）。A、自我评价B、基准分析C、行业内部比较D、消费者评价正确答案：D15、门店的主要职能包括销售服务、商品管理与（）。A、绩效管理B、人员激励C、人员管理D、库存管理正确答案：A16、顾客资产主要受哪些因素的影响？A、价值资产B、品牌资产C、关系资产D、以上都是正确答案：D17、（）是电子零售中十分重要的运营成本A、广告成本B、物流成本C、客户服务成本D、网站建设和维护成本正确答案：A18、（）是指根据消费者的求名心理，企业有意将名牌产品的价格制定得比市场中同类商品的价格高。A、撇脂定价B、招徕定价C、价格分割D、声望定价正确答案：D19、市场细分的依据是（）A、消费者需求与购买行为的差异性B、产品类别的差异C、竞争者营销能力的差异性D、市场规模的差异性正确答案：A20、人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）。A、直接产品B、有形产品C、核心产品D、附加产品正确答案：C21、当产品的市场规模很小，市场的竞争者不多，对消费者来说又是必需品，无较大的选择性时，选择（）策略才能有效。A、低格调策略:B、全面覆盖型渗透策略C、高格调策略D、选择型渗透策略正确答案：D22、店面设计要（），步行或驱车的行人能清晰地看到商店的外观标志。A、尽可能方便顾客B、突出行业特点C、形成独特风格D、与周边环境相互协调E、有较高的能见度正确答案：E23、下列不属于战略实施内容的是（）。A、组织调整B、调动资源C、组织动员D、管理变革正确答案：C24、多渠道整合过程的步骤不包括（）。A、将分销功能分解于各条渠道B、制定各条渠道功能完成的移交方法C、进行渠道促销D、分清利益关系正确答案：C25、商务谈判中“问”的要决是（）。A、适当的时候提适当的问题B、以法官的态度提问C、要以严肃的态度提问D、提问的句子应尽量详细正确答案：A26、顾客投诉的目的不包括（）A、被关心B、被倾听C、反应迟钝D、服务人员专业化正确答案：C27、商品保质期管理要做到两点：一是（），二是处理临近保质期商品。A、做好保质期记录B、控制保质期C、及时上架销售D、加快商品流转正确答案：B28、营销策略的内容有很多，但到目前为止，由美国市场营销专家麦卡锡与1960年提出的著名的4P营销策略组合理论，以下选择中不属于4P策略的是哪一项？（）A、产品B、利润C、促销D、价格正确答案：B29、()是在单位成本的基础上，再加上一定预期利润比例的定价方法。A、差别定价法B、成本加成定价法C、边际贡献定价法D、差别定价法正确答案：B30、从经营企业的角度看，品牌的主要作用不包括（）。A、有助于保护消费者的利益B、促进产品销售C、维护经营企业的正当权益D、有利于企业产品系列扩张正确答案：A31、电子零售运营的核心因素是（）A、渠道B、特色C、商业能力D、安全保障正确答案：A32、团队精神的内涵不包括（）A、强烈合作意识B、组织的凝聚力C、个人的能力D、高昂的工作士气正确答案：C33、领导者将自己职权范围内的部分职权授予下属，并加以监督使下属拥有一定自主工作权的方式叫做（）A、贬谪B、放权C、授权D、升职正确答案：C34、业务单位层面的竞争战略不包括（）。A、技术领先战略B、产品差异化战略C、成本领先战略D、集中化战略正确答案：A35、封闭型出入口及橱窗设计的特点是（）。A、尽可能无障碍地把顾客引人店内B、顾客进人商店没有任何障碍C、面向大街的一面要用橱窗遮蔽起来D、一眼就能看清商店内部正确答案：C36、下分选项中，不属于市场占有率分析的具体方法的是（）。A、全部市场占有率分析B、相对市场占有率分析C、服务市场占有率分析D、多个细分市场占有率分析正确答案：D37、产品按照销售的目标对象以及他们对产品的用途划分，主要可划分为:消费品、工业品和（）。A、民用品B、便利品C、商业服务D、特殊消费品正确答案：C38、不属于人力资源规划日标的是（）A、为员工的发展提供条件B、改进企业计划的全过程C、提高各级企业对人力资源管理的重要性和必要性的认识水平D、对人员及其结构的优化和调敕正确答案：B39、以下不属于店面设计应注意的是（）。A、形成独特风格B、突出行业特点C、内部布局设计D、与周边环境相互协调正确答案：C40、业态规划的微观考虑因素不包括（）。A、面积要求B、租金水平C、所在地的经济发展水平D、工程技术条件正确答案：C41、最早提出电子商务概念的是（）A、国际商会B、加拿大电子商务协会C、IBM公司D、微软公司正确答案：C42、某商品流通企业经销某种商品，总投入5470元，其中固定成本4690元，变动成本为780元，保本销售量为3000吨。则该商品的保本价格为（）元/吨。A、2.34B、0.86C、1.64D、1.82正确答案：D43、顾客期望来自于（）A、口碑B、个人需求C、以往经历D、以上都是正确答案：D44、（）方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影响A、消费者调查B、实验研究C、消费者固定样本数据分析D、销售绩效分析正确答案：D45、相对于电子商务的世纪发展，电子商务案例分析的总结往往是（）A、同步的B、相关的C、超前的D、滞后的正确答案：D46、下列不是授权的主要要素的是（）A、任务B、责任C、信任D、权力正确答案：C47、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）。A、无差异市场营销战略B、集中市场营销战略C、密集市场营销战略D、差异市场营销战略正确答案：A48、下列不属于基本薪酬特点的是（）A、长期性B、固定性C、常规性D、基准性正确答案：A49、顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的（)A、作业质量B、技术质量C、职能质量D、感受质量正确答案：B50、对员工的激励手段不包括（）A、树立榜样B、关系型激励C、自我激励D、行政手段正确答案：B51、（）表述为顾客在较长的一段时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性购买A、顾客需求B、顾客信任C、顾客购买D、顾客忠诚正确答案：D52、不属于有效授权的一项是（）A、越级授权B、信任授权C、受控授权D、视德能授权正确答案：A53、绩效管理能使（）保持一致A、个人目标与部门目标B、部门目标与公司目标C、以上都是D、以上都不是正确答案：C54、为了更好的解决投诉，企业需要重点解决的问题是（）A、专业技术B、价格C、环境D、服务技巧正确答案：D55、每个行业几乎都有些小企业，它们专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益。这种有利的市场位置被称为()。A、盈利基点B、补缺基点C、市场基点D、市场缝隙正确答案：B56、（）促销策略企业直接向消费者和用户传递产品信息，用户得知此产品后，便向零售商询问或购买。A、传递式B、正向吸引式C、反向吸引式D、渐进式正确答案：C57、在传播服务理念的方式中，领导人的言行最为重要的原因不包括（）A、领导人是服务理念的虚拟化B、领导人是服务理念的榜样化C、领导人是服务理念的人格化D、领导人是服务理念的倡导者正确答案：A58、同质产品市场惯用的定价方法是（）A、随行就市定价法B、成本加成定价法C、投标定价法D、竞争导向定价法正确答案：A59、传统零售商和电子零售商开发自有品牌的主要目的是（）A、获取利润B、拓宽渠道C、增加销量D、积累口碑正确答案：A60、招聘员工的基本程序不包括哪个阶段？A、准备B、评估C、实施D、反馈正确答案：D61、下列笑于销售员自身魅力的说法，错误的是()。A、语言是一个销售人员的得力武器B、销售人员的外形一定要让人感觉舒服C、日本著名销售专家二见道夫曾让销售人员穿上黑色工作服效果很好D、销售人员在销售商品之前实际上是在推销自我正确答案：C62、电商发展电子零售的模式不包括（）A、自建物流B、品牌延伸C、跨界营销D、代理加盟正确答案：A63、整体顾客价值与整体顾客成本的差额称之为（）。A、顾客让渡价值B、顾客精神价值C、顾客货币价值D、顾客渡让价值正确答案：A64、企业的（）决定了企业必须设计和发展与之相适应的市场营销组合。A、市场分析B、市场细分C、市场定位D、市场预测正确答案：C65、（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划A、费用规划B、战略规划C、组织规划D、制度规划正确答案：B66、核心产品指的是（）。A、指产品的形体、构题，外形、包装等B、向消费者提供的产品基本效用和利益C、消费者购买产品时期望的一整套属性和条件D、附加的利益与服务正确答案：B67、制造商可以从多个方面对分销商的绩效进行评估，其中不包括（）。A、分销商的销售绩效B、分销商的财务绩效C、分销商的利润D、分销商的创新正确答案：C68、（）是实际存货发生的成本，如利息、税费、折旧、退货、变质、损坏等A、实际成本B、存货成本C、库存持有成本D、订货成本正确答案：C69、以下关于员工培训认识正确的是（）A、流行什么就培训什么B、在培训中要树立正确的态度，才能取得较好的效果C、员工培训是万能的D、高层管理人员不需要培训正确答案：B70、相互替代、互补和配套的密切相关的产品构成了（）。A、产品项目B、产品配套C、产品系列D、产品组合正确答案：C71、授权中的认识误区包括（）A、学历至上B、以下都是C、任人唯亲D、唯才是用正确答案：B72、在一定时间内，消费者对一定数量的产品所愿意和能够支付的最高价格，称为（）。A、消费者价格B、需求价格C、最大可承受价格D、边际价格正确答案：B73、(）不是多渠道分销组合的类型。A、多样型组合方式B、混合型组合方式C、选择型组合方式D、集中型组合方式正确答案：A74、下列商品中，（）适合选用较宽的分销渠道。A、成套家具B、汽车C、高档笔记本电脑D、圣诞节装饰品正确答案：D75、处理顾客投诉的忌语不包括（）A、不可能B、好的C、不太清楚D、无可奉告正确答案：B76、作为一切市场的基础，对其他各类市场具有决定性的是()。A、消费品市场B、企业市场C、组织市场D、应业市场正确答案：A77、以下不属于影响社会购买力的因素是（)A、人均收入B、收入分布C、通货膨胀D、经济周期正确答案：D78、在（），产品经过一定时间的销售，销售量上升开始缓慢，逐渐地市场趋于饱和。A、成长期B、增长缓慢期C、饱和期D、成熟期正确答案：D79、工业品的推广大多采用（）。A、销售促进B、人员推销C、公共关系D、广告正确答案：B80、从（）开始，我国政府就开始全力推动电子商务的实际运用A、D.上级单位要求，下级单位需求B、20世纪90年代中期C、20世纪90年代末D、20世纪80年代初正确答案：A81、工商行政管理部门查处传销行为，对涉嫌犯罪的，应当（）。A、移送公安立案侦查B、调查核实传销行为C、移交工商行政管理部门查处D、实施查封、扣押正确答案：A82、不属于产品定位方法的是（）。A、品牌定位B、市场定位C、功能定位D、品质定位正确答案：A83、指选择某一特定较小的区隔市场为目标，提供专业化的服务，并以此为经营战略的企业。A、专业化企业B、市场追随者C、市场细分企业D、市场补缺者正确答案：D84、以下不属于解决人均销售额低的思路和方法是（）。A、提高员工专业技能B、精打细算C、合理规划排班时间D、合理设置岗位正确答案：B85、卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。此时，销售促进所体现的功能是（）A、竞争功能B、激励功能C、协调功能D、沟通功能正确答案：B86、G公司的产品在定位时只是一个模糊的印象，顾客在谈论时往往认为其“一般”、“不过如此”，则该公司的产品定位出现了（）的问题。A、定位过低B、定位过高C、定位混乱D、定位过宽正确答案：A87、同因素理论的适用条件是（）A、一般原则可以进行推广B、培训环境与工作环境不同C、工作环境不可预测D、培训环境与工作环境完全相同正确答案：D88、下列关于品牌和商标说法不正确的是（）。A、商标是品牌的法律形式B、品牌是市场的概念C、品牌受到法律保护D、品牌并不完全等同于商标正确答案：C89、（）指企业将几种有关联性的产品组合在同一包装物内的做法。A、更新包装策略B、配套包装策略C、附赠品包装策略D、分类包装策略正确答案：B90、抓住机会，迅速行动，是企业针对（）业务所采取的营销对策。A、困难业务B、理想业务C、成熟业务