物业管理服务考核标准扣款扣分表

物业管理服务考核标准扣款扣分表考核项目考核内容扣款（元/次）扣分（分/次）01管理制度0101未按要求制定相关的规章制度。50050102未按要求做好制度执行记录。20020103未按招标文件和合同等相关要求，视情节严重。0-10001-100104未按招标文件和合同等相关要求，严重影响校园安全和教学秩序等，视情节严重。1000-500011-300105违反学院相关管理制度，视情节严重。0-10001-100106违反学院相关管理制度，严重影响校园安全和教学秩序等，视情节严重。1000-500011-3002质量标准0201未按质量标准做好物业服务中心设置及日常管理的。10012002未按规定着装、佩戴工作牌等10012003未按要求提供相应报表、提供不符合要求的20020204后勤处检查人员发现问题并告知后，物业公司长时间未整改或拒不整改的。1000100205未按要求建立完善的物业管理服务制度、员工岗位职责及员工教育培训制度的。1000100206未按学校的要求配备区域检查人员，建立巡查、报告、反馈制度的。30030207未按学校要求建立健全的物业管理服务档案的。30030208未按要求建立有效的投诉处理机制的，投诉处理不到位。100-5001-50209未建立健全突发事件应急处理预案，未定期开展员工应急管理培训的。20020210未按校方要求及时完成校区垃圾分类工作、垃圾房督导清理工作，未建立台账登记制度的。20020211物业管理服务内基础设施及设备损坏未及时报修20020212未做好物业管理服务范围资产保管（家具、设备等），造成损失的照价赔偿。200203楼宇外围保洁服务内容及标准(公共区域)0301未按服务要求做好硬化地、草坪、绿地、停车场等保洁工作的。10010302校园道路、绿地、水域的垃圾影响到美观三天以上未清理的。50050303存在未按保洁标准的频次长期未保洁区域的。50050304未按服务要求进行垃圾清运工作的。10010305未按服务要求做好垃圾房管理及垃圾分类的。10010306未按要求学生分发垃圾袋的。10010307未保持垃圾房地板及周边整洁10010308学校各类重大活动的场地保洁未做到位被投诉的。500504楼宇内部保洁服务及垃圾分类内容及标准（行政教学区、宿舍区）0401未按服务标准做好楼道与走廊、大厅卫生的。10010402未按服务标准做好教室、会议室及场馆卫生的。10010403未按服务标准做好楼宇架空层、天台等区域卫生的。10010404未按服务标准配置垃圾分类督导员的。10010405未按服务要求保洁频率的10010406物业公司员工不将垃圾袋装到垃圾中转站，随意乱倒垃圾的。10010407由于物业公司原因垃圾分类不规范等造成学校被政府相关部门通报或处罚的。50050408物业公司未及时落实将垃圾堆放点垃圾清运出校园的。50030409校园内垃圾箱满溢后三天以上未清运的。500305行政教学楼宇管理服务0501教学楼教室开关门管理与教室（包括教师休息室）钥匙管理不到位的。10010502未及时提供应由物业公司提供的低值易耗品被投诉并造成不良影响的。30030503未做好相关教室设施的管理和各类考试的相关工作的。20020504发现物业公司外租教室、报告厅等私自收费的1000100505未建立教学楼教室空调、多媒体等设备管理工作制度的。20020506未全面检查教室时钟精准情况，时钟校准不到位的。10010507未按服务要求做好节能管理工作的。20020508未按服务要求做好图书馆值班管理的。100106宿舍楼宇管理服务标准0601未做好小区门值管理服务的。10010602未按学校要求做好学生宿舍水电表服务的。10010603未按时按月抄表，读表和报表数据校对有误。20020603未按学校要求做好学生宿舍管理服务的。10010604未按学校要求做好学生管理服务的。10010605未按学校要求做好安全管理服务的。10010606未按学校要求做好学生宿舍文化建设的。100107会议服务0701未及时提供会务服务或会务服务不到位被院办投诉的。30030702未做好会务服务工作，规范会务服务行为的。10010703未按要求做好会场布置等准备工作的。10010704会后未及时整理会场的。10010705会议通知后未及时做好准备，会务服务提前离场的。300308绿化服务0801承包范围内的绿化养护未按要求进行规范养护管理的。30030802发现折枝、垂枝未在24小时内及时修剪的。10010803对倒伏树木未及时扶正、加固或清理的。30030804台风季节未做好树木的修剪工作，造成安全事故的。100050805因养护管理不到位造成苗木死亡的。100050806未落实养护作业任务及标准、跟班作业、检查记录的。50030807需要突击性完成工作任务时，未服从学校管理部门指挥的。50050809未响应学校绿化养护建档要求、人员配置要求的。100050810施工作业未做好安全防护措施，设置警示标志的。300309四害消杀0901

未制定消杀工作计划和工作记录的。50050902未严格按照投放药物注意事项要求进行操作的。20020903消杀工作未达到消杀效果的。20020904投诉有老鼠等四害，未及时响应（10分钟），效果未达到20020905开学前3天，放假后5天未进行全面消杀的1000100906餐厅消杀工作标准要求未达到全国爱卫会除四害标准50050907隔油池清掏服务未达到要求，造成堵塞的。200210电房设备供电维护1001水电运行人员人员配备，劳保配备，安全教育违反国家相关行业规定，严重影响校园安全和教学秩序等，视情节严重。1000-500010-301002值班人员无故脱岗。20021003值班人员未做好值班记录及交接班记录。10011004值班人员未按操作规程规定和人身安全操作设备。50051005处置应急突发水电事件未第一时间（10分钟）到达现场50051006未做好日常校园路灯做好巡视记录。10011007为做好高低压电房日常巡视，做好巡视记录。10011008未做好校内供水主管及进楼管网的巡视，做好巡视记录。10011009服从水电科安排，做好大型活动保供电值班，及协助抢修应急发电等工作20021010值班人员服务态度恶劣，服务要在接到电话时，要语气暖和，态度不能生硬，做好解释工作。100111搬运、清运服务1101未按要求制定管理办法，指定专人负责的。10011102未按要求做好搬运档案，并登记台帐的。10011103未将学院和各部处设备、家具搬运至校内指定地点的。10011104

搬运时造成报损废旧仪器及家具的损坏的。30031105搬运时未做好相应的安全防护措施，造成安全事故的。100051106发现随意清倒垃圾的。300312其他管理服务1201重大节日、重要来宾到访等重大活动及园方临时性事件的物质保障供给和场地布置工作未完成的。30031202会场布置及家具搬运及场地的卫生保洁等工作未落实到位的。50051203未提供失物招领等便民服务的。200213物业管理服务岗位设置及相关要求1301承诺配置的项目经理、楼宇主管、消控室值班主管、客服主管未到位或本年内进行更换的，发现1人次。500051302岗位设置未符合招标文件要求的。50051303项目经理或者项目主管未要求驻校在岗。50051304未按规定使用值班室、员工住宿、仓库等用房，携带家属或留宿他人等其他使用，视情节严重。100-10001-101305未配备洒水车或损坏不及时维修影响到工作的。500051306由于物业公司原因造成火灾、触电、机械掉落等事故并有财产损失和人员伤亡的。10000101307未按招标文