别墅装修售后服务保障合同

别墅装修售后服务保障合同合同编号：__________一、售后服务内容1.2售后服务期间，乙方应对别墅装修工程的质量问题提供免费维修、更换或修复，确保别墅装修工程的正常使用。1.3售后服务期间，乙方应按照甲方的合理要求，提供装修工程的相关咨询、建议及改进方案。二、售后服务范围2.1售后服务期间，乙方负责维修、更换或修复的范围内包括：（1）装修工程中出现的质量问题，包括但不限于：墙面开裂、地面平整度不符合要求、卫生间防水层渗漏等；（2）装修材料及设备出现的质量问题，包括但不限于：瓷砖破裂、木门变形、卫浴设备漏水等；（3）装修工程中的隐蔽工程，包括但不限于：水电线路、管道隐蔽工程、吊顶工程等。2.2售后服务期间，乙方不负责下列事项：（1）甲方使用不当导致的损坏；（2）甲方自行更换或修改装修工程导致的损坏；（3）不可抗力因素导致的损坏。三、售后服务流程3.1甲方在售后服务期间发现别墅装修工程存在质量问题，应立即通知乙方；乙方应在接到通知后_______小时内派员到现场进行核实。3.2乙方核实后，应立即制定维修、更换或修复方案，并与甲方沟通确认。3.3乙方按照确认的方案进行维修、更换或修复，并确保工程质量。3.4售后服务完成后，甲方应对乙方的售后服务工作进行评价。四、售后服务时间4.1乙方提供售后服务的时间为：每周一至周五，上午9:00至下午18:00。4.2乙方在收到甲方售后服务请求后，应在规定时间内到达现场进行核实。五、费用及支付5.1售后服务期间，乙方应承担维修、更换或修复所需的费用。5.2乙方在提供售后服务时，应向甲方提供正规发票。六、违约责任6.1乙方未按照约定时间到达现场进行核实的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的_______%。6.2乙方未按照约定时间完成维修、更换或修复工作的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的_______%。6.3甲方未按照约定时间支付售后服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应支付费用金额的_______%。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.别墅装修工程验收报告2.装修工程设计方案3.装修材料及设备采购清单4.售后服务记录表5.维修、更换或修复方案6.甲方付款凭证7.乙方提供的前期服务协议8.双方签订的合同履行确认书二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间到达现场进行核实的，视为违约。2.乙方未按照约定时间完成维修、更换或修复工作的，视为违约。3.甲方未按照约定时间支付售后服务费用的，视为违约。4.甲方使用不当、自行更换或修改装修工程导致的问题，不视为乙方违约。5.不可抗力因素导致的问题，不视为乙方违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指拥有别墅并进行装修的当事人。2.乙方：指承担别墅装修工程并提供售后服务的当事人。3.售后服务期间：指装修工程验收合格后，乙方提供售后服务的期限。4.售后服务范围：指乙方在售后服务期间应负责维修、更换或修复的工程及材料范围。5.售后服务流程：指乙方在接到甲方售后服务请求后，应按照的步骤提供服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在售后服务期间发现别墅装修工程存在质量问题，但乙方未能在规定时间内到达现场核实。解决办法：甲方可与乙方沟通，要求乙方尽快派员到现场核实，并协商确定维修、更换或修复方案。2.问题：乙方在提供售后服务时，未能按照约定时间完成维修、更换或修复工作。解决办法：甲方可与乙方沟通，要求乙方尽快完成维修、更换或修复工作，并有权要求乙方支付违约金。3.问题：甲方未按照约定时间支付售后服务费用。解决办法：乙方应与甲方沟通，提醒甲方支付售后服务费用，必要时可依法追讨欠款。五、所有应用场景：1.别墅装修工程验收合格后，甲方要求乙方提供售后服务。2.甲方在售后服务期间发现别墅装修工程存在质量问题，要求乙方进行维修、更换或修复。3.乙方按